Предупреждения пост. Или как Ашан и Сбермаркет кинули меня на 3000 рублей
Спойлер - если захотите связаться с доставкой Ашана или Сбермаркета, то десять раз подумайте. Велик шанс остаться без товара и денег.
Чтобы не стоять в очередях перед новым годом, я решил, что будет отличной идеей заказать продукты и бытовую химию с доставкой. Т.к. территориально я нахожусь не очень далеко от гипермаркета Ашана, то выбор пал именно на него.
30 декабря сделал заказ. Получил уведомление, что все привезут 31 числа, я довольный занялся рабочими делами. Доставка приехала как и было обещано, но среди привезенных товаров, не хватало 15 позиций на сумму 3004 рубля.
И тут начинается самое интересное. На мой вопрос, где остальные товары, мне было предложено позвонить на горячую линию Ашана и что якобы мне сегодня все довезут. Курьер в это время оставил часть моего заказа и ушел. Никаких документов о получении товара я не подписывал.
Я тут же начал дозваниваться до горячий линии и написал им в официальную группу ВКонтакте, а также на электронную почту. По телефону мне сказали, что передадут информацию в отдел доставки и со мной обязательно свяжутся. Но так никто и не связался.
1 января Ашан не работал. 2 января снова позвонил на горячую линию, у меня снова взяли перечень товаров которых не было в доставке и сказали ждать.
5 января мне ответили в ВКонтакте и сказали, что теперь мое обращение рассматривает Сбермаркет, т.к. именно они осуществляют доставку, хотя заказ я делал на сайте Ашана и чек пришел от них же.
8 января мне позвонила из Сбермаркета, снова попросили список товаров которых не хватает и сказали, что снова передадут информацию на точку, где собирали товар.
14 января. Я снова позвонил на горячую линию Ашана. Сотрудник сказал, что обращение все еще рассматривают и больше никакой информации нет.
Больше мне никто не звонил. Деньги за товар который не привезли, так и не поступили.
