Сейчас модно проводить всякого рода тренинги и обучение, как правильно быть начальником и руководить подчиненными. Вот история, которая произошла на моих глазах, о том, где разница между лидером и начальником. В начале 2000-х наше предприятие, как и многие другие, находилось в плачевном состоянии, советские ещё линии простаивали, инженеры поразбежались, помещения разошлись по арендам, но нашёлся инвестор, который заинтересовался банкротом и вложил определенное количество средств в восстановление и модернизацию. Уже к 2010 цеха снова заработали, но появилась проблема отсталости совдеповского оборудования, не способного производить продукт в соответствии с требованиями стандартов. Тогда одним росчерком пера заказали и установили новые немецкие чудо-станки, с аппаратно-модульным управлением, где главный сервер был обыкновенный компьютер. При том, линия состояла из нескольких разных аппаратов, каждый из которых делал свою определенную работу. ЦПУ (центральный пост управления) с оператором имел возможность перемещения по строго определённой линии — рельсе, между аппаратными единицами, дабы оператор мог воочию убедиться в правильности процесса через стекло. Все бы хорошо, но кого учить им управлять? Начальник цеха — человек немолодой, компьютера боится, как огня. Главный инженер принял решение привлечь молодых инженеров. Выбрали пару ребят-инженеров, недавно закончивших политех в областном центре и попавших к нам по распределению и знающих пару слов по английски, отправили в Германии подучиться, но, то ли учили плохо, то ли учились неважно, но приехали они не очень подготовленные. По крайней мере, никто не мог пройти симуляцию от и до без остановки программы по какой-то причине или ошибке оператора. А тут, как назло, приезжает из Москвы большая птица из руководства, прямо пролетом из Гайаны, где только что подписал очередной миллионный договор. Приезжает прояснить вопрос, почему установили оборудование полгода назад, немцы и мы подписали приёмочно-сдаточные бумаги, а воз и ныне там. Руководство — в панике, от главного инженера впервые запахло не водкой, а валидолом, начцеха в свойственной ему манере, с трудом совмещая культурные слова со своей обычной речью, ставит задачу молодому инженеру Марине срочно подготовиться к сдаче симуляции (то есть, пройти весь процесс от начала до конца, на аппаратном компьютере, следя за имитационными параметрами). В день Х, приехал такой себе мужичок за 50, в строгом костюме и стильном шарфике, ценой, наверное, поболее, чем суммарная стоимость всей одежды присутствующих, извинился на опоздание (самолёт из Гайаны задержался) и попросил сразу перейти к делу, отказавшись от традиционного стола, чем поверг в шок все наше руководство, имевшее идею споить его ещё до проверки. Марина получила очередную порцию брани и проклятий от непосредственного начальника, запустила программу. Но молодая девчонка разволновалась и никак не могла пройти ключевые отрезки без сигнализаций и остановок. Было видно, как она волнуется, дрожь в руках, закусывание губы, слезы на глазах, вот-вот сорвётся. Начцеха ничего не нашёл умнее, чем пригрозить уволить ее к чертовой матери, если она не перестанет заниматься х&рней и не пройдёт симуляцию без ошибок. Поорал, сплюнул и вышел курить. За ним последовал и главный инженер, который все равно ничем не мог помочь, так как вообще не особо интересовался, что происходит, с надеждой уйти на пенсию раньше, чем его уволят. Мужичок посмотрел на это все дело и говорит мягко, спокойно, но как-то очень уверенно:

— Мариночка, не волнуйтесь, все хорошо. У вас есть дети? Марина подняла залитые слезами глаза, спрятала за спину дрожащие руки и сказала:

— Да, двое, близнецы. Сын и дочка.

— Отлично, значит, вы должны хорошо готовить. Скажите, ваши дети любят котлеты?

Марина, не понимающая, что происходит, говорил, мол, да, обожают, ещё и требуют, чтобы были позажаристее.

— А как вы их делаете, тушите в казане или жарите на сковородке? — спросил москвич.

— Ну, сначала тушу, а потом просто поджариваю для корочки. Мужичок улыбнулся и продолжил:

— А что вы делаете, чтобы фарш не был жидкий?

Марина почувствовав, что разговор идёт на знакомую ей тему, немного пришла в себя и разговорилась:

— Если фарш получается жидким, то добавляю хлеб, но ровно столько, сколько надо, и кладу в холодильник, чтобы хлеб впитал лишнюю воду, потом формую и готовлю.

Мужик продолжил:

— Ну вот, смотрите, вы сами уже ответили себе на вопрос, почему у вас после плазменной резки лист не переходит дальше на формовку. Ему надо отпуститься, чтобы на следующей стадии при гибке он не пошёл трещинами в местах резки или чтобы при последующей сварке сталь не заламинировалась. Программа говорит сигнализацией, что лист должен отлежаться при постепенном опускании температуры, а вы пытаетесь пустить его дальше раньше времени. Не спешите, представьте, что вы готовите котлеты вашим детям, которые откажутся их есть, если они получатся не как обычно.

Марина как-то вдруг преобразилась, подняла мокрые глаза на мужичка, на лице появилась улыбка с симпатичными ямочками, руки перестали дрожать. Она четко и ясно произнесла:

— Спасибо вам большое. Я все поняла, очень вас благодарю за это. Повернулась к пульту, перегрузила программу — и с первого раза прошла всю 40-минутную симуляцию и получила на выходе превосходного качества заданную форму. Зашедшие начцеха и главмех даже не поняли, что произошло. А ведь мог мужик разораться, всех уволить, и т.д. Ан нет, оказался лидером, а не начальником.

(c) anekdotov.net

Здравствуйте друзья!

Решив отдохнуть на отечественном курорте прелести импортозамещения ощущаешь еще в дороге, а теперь к сути.

Поехали на отдых в Сочи, нужно было жилье, на циане есть функция посуточной аренды, подобрав понравившийся вариант жмем на бронь, далее циан перенаправляет(Спасибо ЦИАН ЗА НАДЕЖНЫХ ПАРТНЕРОВ) на сторонний сервис, собственно TVIL. Уже на TVIL оплачиваем бронь, они же первые сутки проживания, 5к и со спокойной душой едем дальше.

Спустя 40 минут приходит подтверждение и ваучер на заселение. Однако, спустя 3 часа, нам пишет собственник жилья, мол ребята, произошла какая-то ошибка, бронь я вам не подтверждал, это сделал автоматически сайт, все жилье занято, заселить вас не могу.

Ну чтож, бывает, идем на сайт, служба поддержки работает с 9 утра до 9 вечера, на часах 10 вечера, ждем следующего дня. Утро, до сочи 10 часов пути, ищем квартиру уже напрямую и параллельно звоним в службу поддержки. Спустя примерно 40 минут ожидания на линии, нам удается таки связаться с оператором, нам обещают все выяснить и перезвонить позже. На удивление перезванивают, говорят что мол да, произошла ошибка, собственник не готов вас принять, давайте мы вам поможем найти жилье, но спасибо мы уже нашли, и вот вам наши ТВИЛ БОНУСЫ в двойном размере, ага, спасибо, только мне бы деньги обратно за НЕ оказанную услугу, на что мне отвечают пишите письмо на почту.

Ок, я не гордый, письмо написал. Дальше интереснее, в это же время нам пишет собственник жилья и оказывается ТВИЛ шлет ей досудебные претензии и выставляет штраф на 12к, это все при учете что моя бронь осталась на сайте, собственник как бы делает скидку на первые сутки проживания.

Дальше еще интереснее, вечером того же дня, нам уже звонит собственник, оказывается, ребята из ТВИЛ получив мое письмо по возврату денежных средств отвечают мне звонят собственнику и прямо таки требуют решить с нами вопрос напрямую, путем перевода суммы нашей брони нам же на карту. Здорово правда? Прямо сказочные гопники. Господи, какой позор.

Собственно на этом все, на мое обращение из ТВИЛ так никто и не ответил, деньги мне не вернули.

Резюмируя, обходите стороной эту помойку, ЦИАН я надеюсь вы перестанете перенаправлять людей к этим гопникам.

Всем добра и мира!

P.S. Можно погуглить отзывы про этот чудесный сервис, я очень пожалел что не сделал это ДО оплаты.

P.S.2. Я планирую подавать на этих ребят в суд, желающие юридически помочь - буду благодарен, в том числе финансово.