Не слишком ранее утро. Подмосковный город. Очередь у макавто(вкусноиточкаавто). Я не успев захватить себе обед на работу приехал с явным запасом по времени и заказал 2 позиции. На следующем окне я их оплатил (все это заняло примерно 1 минуту) и меня попросили проехать на дальнее окно выдачи. Ииииии… все. Далее время просто текло сквозь пальцы 5…10…15 минут ничего не происходило. Понимая, что что-то явно идет не так я начал сперва стучать по козырьку, а после сигналить. Реакции-ноль! Не слышать они не могут, но они явно не желают разъясняться. Паркую машину и иду в зал. Подхожу к кассе и спрашиваю не офигели ли они 20 минут простые заказы выдавать? В ответ люди улыбаются и тыкают друг в друга пальцами - мол это не я, а он! Детский сад, блин! Я отдал деньги и выбор у меня как в той притче про 2 стула: либо уехать без еды, любо опоздать на работу. А этим работничкам вообще пофигу!такие вещи как высокие стандарты обслуживания, клиентоориентированность и просто обычное человеческое уважение им явно не знакомы. Вспоминая, что в макдональдсе очень дорожили репутацией и держали марку решил поискать справедливости и связаться с их руководством. И тут …бац, а в приложении мой отзыв принимать не захотели сославшись на некие проблемы с провайдером. Я решил набрать на горячую линию, где со мной побеседовал такой же юный господин. Он принял мою жалобу и пообещал, что со мной свяжется руководство. Как думаете кто мне позднее позвонил? Ну да один из тех оболтусов, что утром не соизволил нормально объясниться, заставил ждать и никак не пытался сгладить ситуацию. В присущей ему манере дурацки хихикая он взял вину на себя (как будто это было мне не очевидно) пообещал, что больше так не будет( будто мне это важно). Обычно в спорных ситуациях лицо отвечающее за разрешение конфликтов предлагает хоть какую-то сатисфакцию: стаканчик кофе, мороженое или пирожок(я бы все равно отказался, так как ждать еще хотя бы минуту не стал бы) но это было бы хотя бы попыткой сохранить хорошее отношение к себе. Им просто пофигу и в том числе потому, что нет надзора, нет ответственности.

Раньше я читала на пикабушечке посты про яжмамок и хихикала. Ну как-то не сталкивалась меня жизнь с таким явлением, несмотря на наличие сына семи лет.
Но сегодня случился прямо флеш-рояль.
Забежала с утра в детскую поликлинику забрать справку о том, что внутренний мир моего сына не содержит лишних обитателей. Записана, соответственно, нулевым пациентом, т.е.без фиксированного времени приёма.
У заветного кабинета стоит одна мамочка с таким же нулевым талоном. В кабинете идёт приём. Заняла за ней, ждём.
Через некоторое время подходит семья (мама-папа-дочь), молча садятся на диван. Продолжает подтягиваться "нулевой" народ за справками. Время 8.24. И тут на сцену под дробный топот каблуков врывается она - "самая ответственная и занятая мать". Свое появление она сопровождает воплем "У меня талон на 8.26 и сейчас пойду я!".
В общем-то с ней никто и не спорил. Иди, конечно, раз талон, в чем проблема. Но драма только началась. В 8.26 предыдущий пациент с приёма не вышел. И начался театр одного актёра. На повышенных тонах мадам начала давать своим детям мастер-класс по чесанию ЧСВ: "Нет, ну вы это видели?! Я ведь заранее просила именно это время! Могла ведь придти в любое другое! Но мне клялись, что я пройду ровно в 8.26! Что они о себе думают вообще?!"
В 8.28 зараза проникла в мозг отца семейства, до этого сидевшего тихо. Он выскочил на середину коридора и заорал: "А у меня между прочим, запись на 8.36! Мне пофиг на ваши нулевые, я пойду следом за ней!"
Эпидемия продолжалось - из задних рядов протолкалась молодая мама с двухлеткой и вступила: "А у меня запись на 8.48 и я пойду следом за вами!"
На этом моменте до этого безмолствовавшее "нулевое" большинство не выдержало накала страстей и в едином порыве выдохнуло "СХ*Я ЛИ?"
"Потому что мы записались заранее!" - хором пропели три примы.
"Ну вот и пойдёте в то время, на которое записались" - нодоумевает очередь.
Между тем стукнуло 8.29 - и кабинет освободился. "Деловая", наконец замолчав, юркнула туда.
Яжотец остался посередине коридора на низком старте, а молодая мать яростно продолжила отстаивать своё право зайти в кабинет сразу после яжотца, а не в 8.48 по записи. Ведь у неё "ребё-ё-ёнок, который очень бо-о-олен, у него высокая температура, и ждать невозможно". На вопрос, зачем она потащила с утра не срамши больного ребёнка на приём, а не вызвала врача, было выяснено, что у ребёнка почти не совместимая с жизнью температура 37,1, и врач приходить отказался. Её чадо в это время радостно облизывало тактильную плитку на полу.
В 8.31 из кабинета фурией вырвалась "деловая" и, хлопая полами пиджака, скрылась за горизонтом.
Яжотец с записью на 8.36 попытался проскочить в кабинет под вопль жены "Лёша, это уже слишком!", но его на повороте обошла мамочка, стоящая передо мной.
В 8.34 она вышла, а яжотец, всё это время охранявший дверь от коварной меня, таки прорвалс в кабинет.
В 8.36 он вышел и зашла я.
В 8.38 на выходе меня едва не сбила с ног мамочка с "самым больным ребёнком" и записью на 8.48. Спорить с ней не стали - случай-то серьёзный.
Пока я ставила печати в регистратуре, очередь закончилась. В 8.50 коридор был пуст.
Казалось бы, каких-то 24 минуты, а такая драма.