Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Решил на Новый Год родителям подарить посудомойку, сами не купят вбухают в херню для дачи) Сам в другом городе. Думаю сделаю сюрприз, выбирал смотрел, и заказал 22-го через Яндекс. Доставка была через 3 дня. Ну думаю, успеют до праздника, а на январских я приеду, да установим. Хер там, 2 раза перенесли доставку, а сегодня отменили. 500р промокод мне нахрен не нужен, и не окупит проблем с поиском подарка за 3 дня до нг. Сам дурак конечно, нельзя ничего ценного через маркет плейс заказывать, они не доросли до этого, только напрямую через магазин. С наступающим @Yandex.Market. и да мне не нужна заморозка плюса, как от него отписаться совсем?

В общем прикупил знакомый родителем данное умное устройство. Сериалы, фильмы смотреть да с Алиской пообщаться, чтоб скучно не было. И в общем подключает к телевизору, хочет фильм посмотреть, вот такой, например:

И все бы вроде отлично работает, сервера доступны. Кто не знает - почти весь интернет в Крыму идет через Краснодар. Большинство провайдеров использует в конечном счете каналы Миранда-медиа, а они в свою очередь есть прокси Ростелекома в Крыму, это секрет полишинеля. Ну то есть трафик ходит как надо. Ну так вот, жмем смотреть, а нам вот так:

Нет, вы не думайте, подключение есть, пинги ходят, трафик крутится, сайты мутятся, назад нажимаем и каталог видим, все в общем работает. Думаете так с одним фильмом? Да нет почти ВСЕ такую ошибку выдает, за редкими исключением что-то показывает.

Ну что делаем? Пишем ТП Яндекса и вот что получаем.

То есть, получается, что в России некоторые фильмы ограничены правообладателями для самих же граждан России? И Ирония судьбы наверное тоже не Мосфильму принадлежит и в Крыму показывать ее нельзя? Вот такая ирония судьбы...

За 8 лет свой геоип не прикрутили с Крымскими IP? Это вообще как? Ладно карточки не шлете нам свои, мы уже привыкли, но цифровые услуги не предоставлять на территории страны это уже беспредел и мошенничество. Хоть копируйте обращение сразу и в ФАС и Прокуратуру дублируйте сразу.

Яндекс, вы дальше на Камчатке выключите подписку и в Калининграде? Лучше сразу в Москве! Продолжайте копать дно еще глубже.

p.s. Добавлю на всякий случай тег политика, хотя хочется без этого.

При этом если использовать мобильное приложение в этой же сети - все работает.

UPD Решение #comment_259802478

Подержите мое пиво, если многое что писалось ранее это плод фантазий маркетологов, то что я вам сейчас расскажу это плод кривых ручек программистов, увы.

В погоне за суперприложением Яндекс начал объединять всё что у него есть в одно приложение, получилось вроде неплохо, но при объединении появились новые глюки.

Глюк № 1: Представьте что вы заказали на Яндекс.Маркете товар с доставкой Яндекса. Рядовая ситуация, при этом при открытии Яндекс.Такси вы видите, что товар вам скоро доставят, ну или не скоро, в зависимости от сроков доставки.

Висит плашка - "Заказ собирают".

Так вот, из этого вытекает несколько глюков, во первых при открытии Яндекс.Такси всегда центрирует не там где ты находишься, а на траектории доставки этого товара. Представьте что доставка товара будет через 10 дней, все 10 дней вас будет центрировать в Москву (или где вы живете), даже если вы сами в Питере или Владивостоке. Вызвать такси становится пыткой. Убрать эту плашку невозможно, смотрите на неё все 10 дней.

Техподдержка даже психологически вам не поможет, а если это случилось на выходных или праздничных днях, то живите с этой проблемой пока отдыхают все маломальские ЛПР способные и наделенные властью нажимать на кнопки и выходить за рамки алгоритмов общения с клиентами.

Глюк № 2: Представьте что вы заказали что-то в Яндекс.Еде, сюрприз, доставка снова отображается в Яндекс.Такси. Но еду то приносят быстро, скажете вы. Да, быстро, но есть нюанс в виде курьеров, которые не закрывают заказ и вы уже поели, поспали, прошли выходные, а заказ ещё висит и ждет ответ от ресторана.

Хотите такси? Свои амбиции нужно уметь обслуживать самому. На выходных техподдержка пишет невнятные сообщения и удаляется в закат, оставив вас один на один с приложением as is.

Проблема... проблема никогда не меняется. После втыка в понедельник (по истечению 3-х дней с пятницы) техподдержка проснулась и поставила пометку о том, что заказ в Яндекс.Еде доставлен. Яндекс.Такси разблокировалось и стало нормально работать.

Глобально писал им письмо на эту тему, разбираться не хотят. Всё на уровне переустановите приложение. При этом зачем мне в Яндекс.Такси мусорная информация которую невозможно отключить, я хз. Сделали бы простые настроечки, я же могу подтвердить, что получил заказ, сделайте кнопочку. Я же могу убрать плашку с заказом, сделайте кнопочку. Но кнопочки нет, и осознания того что она нужна тоже нет.

В квартире ещё ничего нет, решил начать с нее что бы было куда пятую точку примостить и между сборкой всякой всячины, решил воспользоваться "легендарным" Яндекс маркетом, заказал на пятницу и взял отгул, чтобы в пятницу заняться кроватью а на выходных уже делать все остальное, доставка у них с странным диапазоном с 10 до 22, решил приезать к 10, вдруг окажусь первым клиентом, открываю приложение с доставкой чтобы отследить где едет водитель - ваша доставка перенесена на след день, спрашиваю в чат почему не предупредили заранее? Почему не позвонили? В ответ - мы сожалеем завтра ТОЧНО доставят или можете выбрать другую дату, никаких компенсаций за неудобство, ничего, просто шаблонный отвратительный ответ. День был потерян.

Наступил следующий день, опять приехал к 10 из Долгопрудного в Одинцово на новую квартиру, открываю приложение - ура ! Товар у водителя, но я 17 по счету... Можно на карте отслеживать где едет машинка, указано какая машина и номер, прождал до 18 вечера примерно и увидел что водитель направляется ко мне, делает свой 17 заказ, жду жду, уже хожу по квартире туда сюда жду звонок в домофон, нет и нет, смотрю опять карту где же там водитель? И вижу сообщение, что он не дозвонился и в связи с этим доставка снова перенесена на след день. Я был зол, я сильно злился, сильно матерился, просто не вижу сюда смысла вам писать матом про Яндекс потому что все вы эти слова знаете и знаете как и сколько бы я их произнес в слух и про себя если были бы на моем месте :( терпеть я это дерьмо больше не хочу и отменил заказ.

А теперь разбор полетов:

1) Почему не предупредили что заказ перенесут хотя бы за день?

2) Почему такой ублюдский интервал с 10 до 22 и человек должен ждать весь день без понимания можно ли вообще куда то отойти?

3) Почему водитель не позвонил за час до поездки ко мне как это указано?

4) Телефон был в отличной зоне приема, Одинцово это не глухая деревня, мне звонили в это время другие люди и проблем с приемом звонков не было, сидел отлично в интернете 4g.

5) Почему нет телефона водителя чтобы я мог позвонить ему сам в каком то случае типа этого? Узнать через сколько он примерно приедет? В озоне такая возможность есть.

6) Адрес указан верный как и телефон, проверил ещё раз, дом квартира указаны, звонка в домофон не было домофон рабочий, вчера звонили Я открыл.

Такое количество косяков неимоверно ужасных, неимоверно тупых, потрачено драгоценное время и нервы, а в ответ всегда ответ каких то роботов скриптами что ваша доставка перенесена нас жаль. Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам.

Ну и вот вспомнил последний пункт, заказывал то я 17 декабря в субботу на 23 декабря следующей пятницы, я же специально выбрал пятницу, за неделю не смогли вовремя подготовить заказ, неделю !