Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Несколько лет назад у меня украли телефон. Он так и не был найден, поэтому пришлось покупать новый и менять номер телефона. К старому номеру у меня был привязан аккаунт Яндекс с подпиской Плюс (я когда-то ее покупала из-за прекрасного сервиса Яндекс. Музыка).

После произошла какая-то утечка данных, и я уже не могла зайти в аккаунт Яндекс - он требовал СМС код с того самого старого номера. Естественно, доступа у меня к нему не было. Процедура восстановления профиля не помогала - мне обещали все время отправить ответ на почту, но он так и не приходил, хотя большинство данных вводила верно.

В итоге, я годами не могла зайти в аккаунт Яндекса, что бы я ни делала. Я писала в поддержку - они все настаивали на процедуре восстановления. Когда я объясняла им, что это не работает от слова совсем - пожимали плечами.

Шли месяцы, годы. Я сменила карту, с которой однажды Яндекс списал деньги за подписку. Которой я уже никак не могла бы воспользоваться. Сменила и сменила, забыла про аккаунт, даже завела новый.

Уже в 2022, одним прекрасным декабрьским днем, решила я попытать удачу еще раз: открыть свой плейлист на старом аккаунте. Снова прошла процедуру восстановления. На удивление, она сработала, я перепривязала аккаунт к новому номеру и благополучно зашла.

Счастье длилось недолго... Почти сразу я обнаружила в приложении Сбера любопытную транзакцию...

И тут до меня дошло. Дошло, что с номера новой карты, к которой был привязан мой действующий телефон, сняли 4188 рублей. Ни много, ни мало. Для меня как для студентки это полторы стипендии, да и в принципе деньги солидные. Я могу питаться на них больше месяца.

Конечно, я расстроилась и тут же давай звонить и писать во все Яндекс поддержки. Перелопатила весь интернет, прежде чем нашла все необходимые номера и ссылки.

Звоню раз, звоню два. Сбрасывают. На третий раз уже просто зависаю на линии. Зависаю пять, десять, двадцать минут. Тишина.

На второй день звонков (я параллельно и на почту, и в чат-бот их писала) трубку взяли, после полчаса ожидания.

Объяснила ситуацию, сказали, заполним заявку, ждите ответа, бла-бла.

Я конечно радовалась тогда. А на следующий день мне пришел ответ.

Захожу, проверяю - один платеж. Ура. Делаю скриншот, высылаю все необходимые данные.

И вскоре мне приходит это.

Какое к черту устройство? Да нет у меня никакого устройства... Что за Станция и откуда у меня ей быть??

Пишу ответ им, мол, нет у меня никакого устройства, и подпиской я вообще не успела попользоваться, вот никак. Пока ответа не было. Но что-то мне подсказывает, что ответом будет: "Ну вы же подписку оформляли? Оформляли. За это мы вам и списываем."

Ящик пандоры, не иначе.

Да и подписку никак не закроешь: будь другом, гони 1500 на яндекс станцию. И вот тогда погасим подписку, которой ты даже не воспользовались, потому что в свое время пыталась восстановить аккаунт, и тебе никто не присылал на эл. почту данные восстановления, а в поддержке предательски молчали.

А, ну и ответ Яндекс.Плюс из ВК просто поразил:

Вы не пользовались, по нашей вине косяк, но все равно платите. У вас нет никакой станции? Все равно платите. Здорово! Оформите тогда уж кредит на меня, Яндекс, раз вам так хочется поживиться на хоть чем-то.

Вот так меня затроллил Яндекс.

Я вчера 12.12.22 в 16:29  привез заказ во Всеволожск ехал из Кудрово оплата закза на скрине

После данного заказа приходит заказ в 16:42 на 2 часа пути,  увидев заказ на 2 часа обрадовавшись принял его думая что Яндекс отблагодарит меня по достоинству, довольный ехал на заказ предвкушая хотяб тысячи 3 или хотя бы 2000, скрин прикладываю, кстати заметитье, по какй то странной фантастической сулчайности, в маршруте указано будто бы я на верталете пролетел, а не по дорогам ехал и пробкам, собственно оплата поездки вышла в 1000 рублей в пути ехал 3 часа 30 минут, как может заказ во Всеволожск до час пика меньше в км, стоить дороже?

Ответа в в приложение поддрежки я не дождался, пришлось писать в группу Яндекс про и пытаться услышать ответ нормальная ли это цена за данную поездку или хотя бы выклянчить\получить какой то промокод в качестве утишение, но ответ поддержки Яндекса в вк дал четкий ответ, скрин

собственно вот так разводит Яндекс на деньги или просто делает какие то скидки клиентам за счет водителей, ну а мы как обычно терпим, Яндекс сила, Яндекс вперед!

Закрывал глаза на минусы Яндекс Музыки вроде отсутствия многих песен и кривого приложения на ПК, но вот это уже ни в какие ворота. Прошлый раз вопрос решали почти неделю. Посылаю лучи говна добра всем причастным. Надеюсь, кому-то из пикабушников будет полезно понимание, что поддержка в ЯМ не работает вообще. Извиняюсь за негативный тон общения, накипело.

Для удобства склеил скриншоты в общее полотно.