Возврат билетов через Яндекс афишу⁠⁠

Нужна помощь, дорогие пикабушники. Все еще продолжается эпопея с возратами денег за билет на Korn, однако, после недавнего напоминания о себе мне предложили промокод (я конечно, отказался), а после направили форму на возврат на другой счет (хотя карта с которой я оплачивал все еще у меня). Я обрадовался, что вот оно, но тут меня смутил набор документов необходимый для оформления возврата и сама форма.

форма выглядит так

Меня смущает, что я должен приложить копию паспорта и фото карты. С чеком тоже непонятно, потому что я пару раз запрашивал ссылку на чек офд, в итоге мне прислали их фискальный чек на приход, где кроме моего имейла никаких моих данных нет.
Можно ли доверять или кто уже так делал возврат, подскажите, пожалуйста.