Управление без иллюзий
10 постов
10 постов
Давно это было, уже и не припомнишь. Поэтому навру для красоты.
Раз в три месяца Алиса приходила ругаться. Петрович по-особенному слышал походку Алисы, когда она приходила ругаться.
В этот раз Петрович перебил намерение Алисы ругаться и начал говорить первым:
— Хочу Ром с Кока-Колой. Не сам Ром с кока-колой, а ощущение философского восторга с пьяной ностальгией. А пить мне уже не интересно. Как ты думаешь, это—старость или временная прихоть организма?
—Вам нужно принять матершинные меры в отношении Пети!—сказала Алиса,—он задолбал всех уже.
— Человек не дважды два четыре —он часто глючит. Петя просто глючит, будь милосердней.—сказал Петрович и максимально широко улыбнулся.
—Он не работает уже который месяц, а вы говорите, что он молодец. Я чокнусь с вас и будет производственная травма на всю жизнь! —сказала Алиса. У неё получалось шутить, когда она ругалась.
—Вы же коллектив. Воспитайте в человеке совесть!—сказал Петрович.
—Я не нанималась. У него есть родители,—сказала Алиса.
Петрович помрачнел, повесил плечи, осунулся, замолчал—возникла пауза.
—Родители... Если ты будешь нервничать из-за окружающих, то постареешь—это тоже производственная травма, —сказал Петрович и снова замолчал. Продолжил после паузы:
—Можешь мне просто поверить. Представь себе, что он хороший, несмотря на собственное мнение. Доброе отношение творит чудеса.
—Увольте его. Или я убью его стулом, меня посадят и упадёт производительность, —рявкнула Алиса. Петрович категорически мотнул головой «Нет!» и сказал.
—У меня профессиональная гордость. Уволить его—значит признаться в своей никчёмности, как руководителя.
Алиса устало села на стул и спросила:
—Я не знаю, как быть, но я злая … Почему жизнь несправедлива к нормальным людям?
— Часто, когда не знаешь, как быть, нужно зажмуриться и остаться человеком,—сказал Петрович.
* * * * * * * * *
Петя был странный программист, он честно старался, но ничего не делал для отдела. Радостно брался за задачи, выслушивал разъяснения, уверял в том, что всё понял, активно кодировал, но ничего не делал для отдела. «Я изучил новый метод…. Смотрите, какая у меня красивая таблица получилась…», —говорил он, но ничего не делал для отдела. Даже простейших работающих программ. Рядом сидел Равиль и программировал результаты, как конвейер. Каждый пытался обучить Петю чему-нибудь, вовлечь… Петрович тоже пытался, но Петя ничего не делал для отдела. Алиса не зря пришла ругаться. Все хотели уволить Петю.
* * * * * * * *
Через некоторое время, под воздействием Петровича и человеколюбия отдел перестал злиться на Петю. Его хвалили, когда возникал шанс. Искренне поздравили с днём рождения. Привыкли, что он хороший, хотя он ничего и не делал для отдела...
Прошло несколько месяцев, и Петя сказал, что уходит. Сам, с хорошей работы и неплохой зарплаты. «На вольные хлеба, открывать своё дело»—так он сказал всем. Все знали, что у него ничего не получится. Петя тоже это знал. Съели прощальный торт. Было грустно, когда он уходил. «Ему стало стыдно ничего не делать для отдела», —сказал Равиль, который подружился с Петей довольно плотно.
* * * * * * * * *
—Я узнала тайну Пети. Он сын огромного начальника! Вы не могли его уволить не потому, что хороший и у вас профессиональная гордость, а из-за страха! —рявкнула Алиса. Она ругалась внепланово, Петрович не знал, как быть. Алиса яростно звучала—Петрович думал.
—Огромные начальники часто не видят своих детей. Которые становятся сиротами. Если огромный начальник дома не превращается в папу, то он продолжает командовать, а это больно для детей.
—И чего? На меня тоже дома орали,—сказала Алиса.
—Но ведь и любили?—спросил Петрович.
—Любили,—сказала Алиса.
—Ну вот. А зачем ты тогда сравниваешь?—спросил Петрович,— тайна Пети в другом.
Алиса замерла. Задумалась. Растерянно села на стул и сказала:
—Наверное на самом деле иногда нужно зажмуриться и остаться человеком.
Давно это было. Петрович смотрел на водку и грустил в кабинете. Случилось неприятное. Связанное с современными технологиями ноутбука. Петрович не пил на работе, однако шутил на тему алкоголя, то ли пытаясь рассмешить, то ли вопреки угрюмым будням.
С утра было обычное совещание в формате онлайн. Важное, с как всегда важными людьми. Все шло хорошо и как всегда: какая-то женщина с руководящим голосом, рассказывала скучное. Все молчали, чтобы не расстраиваться, Петрович рисовал.
— Что вы скажете по своей зоне ответственности? — внезапно спросила Петровича женщина с руководящим голосом. Петрович нажал кнопку громкой связи и ответил, пытаясь понять о чём шла речь перед вопросом.
— Всё согласно плану и оперативной обстановке, — ответил он. Возникла пауза. Кнопка громкой связи не сработала. Петрович снова нажал кнопку и повторил:
— Всё согласно плану и оперативной обстановке. Снова возникла пауза.
Кнопка снова не сработала. Ответ никто не услышал.
—Налицо вопиющее неуважение от бесполезного члена комиссии, — сказала женщина с руководящим голосом громко, на все совещание.
—Сама ты бесполезный член. Несёшь что-то, хрен знает кому. Время занимаешь, — крикнул с досадой Петрович. Он был уверен, что громкая связь выключена...
И вновь возникла пауза. Громкая связь оказалась включенной. Непонятно как.
—Я не буду спать и буду плакать, —театрально сказала женщина с руководящим голосом. Петрович побледнел, как первоклассник в женском туалете...
* * * * * * * *
После совещания Петровичу было стыдно—хотелось спрятаться под землю. Вошла Алиса, принесла бутылку с водкой и стаканчик.
—Выйди пожалуйста,— попросил Петрович.
—Выпейте, если переживаете,—сказала Алиса.
—Ты хороший человек, я совершил плохой поступок и не смогу смотреть тебе в глаза какое-то время,—сказал Петрович.
—Вы сказали правду коллектив вас поддерживает,—сказала Алиса.
—Я оскорбил женщину публично и не умею жать кнопку,—сказал Петрович.
—Пейте водку, вам можно, вы хороший,—сказала Алиса.
—Я не пью на работе,—сказал Петрович.
—Вы же говорили, что пьёте понемногу. Чтобы быть смелым, весёлым и хорошим,. Вы так необычно шутили, что все верили—сказала Алиса.
—Я врал, —горько признался Петрович. Состроил виноватое лицо.
—Выпейте немного. Я что зря деньги тратила?—сказала Алиса.
—А ты? Давай вместе. Можем сбежать в ресторан и напиться от души, приглашаю!—Петрович на миг оживился.
—Нет, а вы немного пейте...
* * * * * * * *
Давно это было. Петрович смотрел на водку и грустил в кабинете. Он перекрестился и выпил немного, но не стал хорошим. Было жутко стыдно. Он поднял телефонную трубку, выпил для храбрости и позвонил женщине с руководящим голосом.
—Прости, я не со зла, просто так получилось. Давай дружить. Обязуюсь слушать твою ерунду часами, —сказал Петрович. Возникла пауза.
—Зови меня в ресторан, обсудим,—прозвучала женщина с руководящим голосом.
Петрович выскочил из кабинета, заглянул к Алисе, крикнул ей «Спасибо!», пообещал коньяк и побежал в ресторан к женщине с руководящим голосом.
«Всё-таки Петрович не врёт и от водки он становится смелым весёлым и хорошим»,—подумала Алиса.
Рассказ посвящается тем, кто помогает, когда стыдно и хочется спрятаться под землю.
Давно это было. Петрович спал похрапывая на весь кабинет. Потому, что неделю назад его похвалили на планёрке. Петрович работал периодически и с перерывами: от успеха до успеха, чтобы не приучать руководство к достижениям. Чтобы не обесцениваться.
Алиса заглянула и скрылась, чтобы не разбудить.
—Заходи, я разбудился,—сказал Петрович, протирая глаза. Он скинул ноги со стола и поправил галстук.
Зашла Алиса. Решилась и сказала:
— Я задолбалась и не успеваю ничего. Можно обматерить Кузю и уволиться?
—Это всё из-за глупости и отсутствия опыта,— сказал Петрович.
—Кузя постоянно ерунду командует. Я ему приношу нормальные результаты, а он недоволен и постоянно предлагает что-нибудь доделать. Ерунду. Которая не нужна. Процесс ради процесса. Самоутверждается.
В глазах Алисы был пролетарский мат.
— И чего?
— Не успеваю делать.
—А ты не делай,— сказал Петрович, зевнул и свернулся в кресле калачиком.
—Это как?
— Он никогда не проверяет свои поручения,— сказал Петрович, закрывая глаза.
—А так можно?
— Можно, Кузя не помнит того, что командует. Слишком много всего.
—Я боюсь,— сказала Алиса.
—Если боишься, тогда работай. Но лучше научись быть смелой.—Петрович оживился и с любопытством посмотрел на Алису. Алиса вспотела.
—Кузя— большой начальник.
— Это лучше, чем увольняться из-за...,— сказал Петрович, наглый, как кот, и подмигнул.
*******Пришло время. Петрович бегал по кабинету под воздействием мысли. Придумывая очередной успех. Зашла Алиса с деловитым видом.
—Вызывали?— спросила Алиса. Она была слишком хитро-счастливая для этого времени рабочего дня.
— Нужна твоя помощь. Надо спроектировать процесс моделирования скоростного устранения инцидентов.
Алиса достала блокнот и что-то записала.
— Я же ничего не сказал. Что ты пишешь?—спросил Петрович.
—Записала план, — сказала Алиса. Её глаза искрились хитростью.
—Это с каких пор ты стала писать в блокнот, с твоей-то великолепной памятью?
—Я теперь всегда всё записываю в план. Стала фиксировать Кузину ерунду и привыкла. Кузе нравится. Он пухнет от важности и ставит меня в пример.
Петрович взял у Алисы блокнот, хмыкнул.
— Тут же полно всего. Повесится можно. Как ты всё успеваешь?
— Я не успеваю. И не делаю. Веду план дурацких работ и всё.
—А если он проверит? А ты ничего не делала.
— Скажу, что некогда было. К примеру я моделировала скоростное устранение инцидентов.
— Умно. Изощренно. Всегда забываю, что ты женщина.
— Не буду я моделировать ваш процесс,— фыркнула Алиса и вышла .
— Кажется я сказал что-то лишнее,— сказал Петрович.— Женщины... Эх. Пойду Кузю обматерю и уволюсь. Бл...
Наблюдение: интроверты любят правила больше, чем людей. Особенно интроверты любят правила, ограничивающие ограниченных людей. Которые хамят, тупят и игнорируют.
В ИТ много интровертов. Хорошо жить в ИТ, когда вокруг тебя одни цифры и никто не хамит. Возможно, что это не совсем верная точка зрения. И там бывают холивары(священные войны). К примеру, устранение причин сбоев начинается с анализа.
Техподдержка игнорирует админа и не сообщает ему обстоятельства сбоев. Админ не сообщает разработчику информацию из логов. Разработчик от обиды забивает на устранение причин неработоспособности. Какой тут может быть анализ? Приходит время холивара. Когда хамят, тупят и игнорируют.
Холивар завершается тем, что кто-то похожий на босса, с функцией операционного директора создаёт правило, согласно которому техподдержка передаёт информацию админу, а админ смотрит, блин, логи.
Наступает тишина и счастье интроверта. До поры до времени. Пока правила не начнут нарушать, сначала вежливо, а потом нагло.
Холивары неизбежны везде. Интроверты не имеют своего рая даже в ИТ.
********
Есть умный экономический термин «горизонтальные трансакционные издержки» (издержки контроля и потери информации при взаимодействии равновесных агентов), который по-простому описывает ситуацию, когда равные не очень равны. Пример этой ситуации и способ её решения описан выше. Несложно догадаться, что трансакционные издержки цикличны.
Таким образом мы узнали умный экономический термин. Ещё мы узнали, что холивар—это священная война.
Всем ума и рая. Ура!
Лавров тоже.
Борзеем и это великолепно.
А теперь хлебните успокоительное и почитайте о качестве их авиастроения.
Однажды отличный самолёт Боинг 737 решили улучшить: на него поставили более мощные двигатели, и переименовали в Боинг 737 MAX.
Его начали выпускать в 2017 году. В 2019 году американский президент Дональд Трамп запретил эксплуатацию 737 MAX.
* * * * * * * *
При создании 737 MAX был зафиксирован риск авиакатастрофы: самолёт задирал нос.
Для устранения риска, была разработана электронная система увеличения маневренных характеристик MCAS.
Здесь ничего интересного: на риск среагировали оперативно- нельзя летать, когда самолёт задирает нос.
Интересное случилось вскоре: выяснилось, что система увеличения маневренных характеристик MCAS иногда сбоит и, отправляет 737 MAX в пике.
Снова был зафиксирован риск авиакатастрофы. Очевидно, что для устранения риска нужно было устранить недостатки MCAS.
Вместо этого, компания Боинг решила научить лётчиков летать в условиях глюков. Она раздала пилотам планшеты.
Лётчики возмутились и потребовали обучения на тренажерах. Смелые потребовали заменить программу MCAS.
Интересно, что компания Боинг отказала лётчикам: «Жалуйтесь, у нас есть юристы». Возникла поговорка: «наглый, как Боинг». Компания Боинг сознательно закрыла глаза на документально зафиксированные риски: поджимали сроки и кончались деньги.
Интересно, что в компании Боинг не отслеживали процент свихнувшихся сотрудников, готовых наплевать на безопасность ради показателей. Такие люди- это тоже фактор риска.
В октябре 2018 г. и марте 2019 г. случились авиакатастрофы - погибло 346 человек. 737 MAX был запрещён к эксплуатации. Компания Боинг потеряла деньги и опозорилась на весь мир, её принудили к обучению пилотов на тренажерах и замене MCAS.
_______________________________________
Корпоративные ценности компании Боинг сбрендили: ключевые показатели эффективности победили ключевые показатели рисков. Корпоративные ценности – это часть корпоративной культуры. Вместе с тем, нельзя не заметить, что американская корпоративная культура считается образцовой, множество предприятий используют её в менеджменте.
P.S. Здесь не про то, что американцы плохие, здесь про то, чтобы у нас всё было хорошо.
Я жил в то время, когда рулил Виктор Степанович Черномырдин. Уважаю до сих пор. Помню. Многие великие того времени пропали из истории. Молодёжь не знает, кто такие Немцов, Хакамада и остальная тёплая компания. Их не взяли в учебники. Черномырдин оставил отпечаток в ключевом народном достоянии. Он оставил свой след в русском языке. Пытаясь сохранить Россию, которая мчалась в непонятном направлении тогда.
Его слова, манера говорить, подход к жизни — всё это оставляло ощущение, что перед тобой не просто политик, а настоящий народный мудрец. Немного чокнутый, как и полагается мудрецам. Он говорил так, что самые сложные вещи становились понятными. Его фразы будут жить дольше нас.
«Мы хотели, как лучше, а получилось как всегда». Есть ли что-то более эпохальное? Что-то более точное про нас? Черномырдин говорил с такой искренностью, что эта ругательная фраза звучала заботливо. Он не боялся признавать ошибки, и это вызывает уважение. В те времена такое было непривычно и не принято среди политических персонажей.
«Никогда такого не было, и вот опять!» — это же просто шедевр про всё: про готовность к зиме и стервозность женщин, про вечный обман тех кому верят…Черномырдин говорил о серьёзных вещах с такой лёгкостью и юмором, что даже в самые чёрные времена его слова поднимали настроение. Он был, как дед из моего детства, который сидел на дровах и знал всё на свете, он всегда умел сказать нужное.
Народу нечего было есть, никто не понимал, что происходит. «Экономика — это такая штука, которую нельзя потрогать, но можно почувствовать»,—объяснял Черномырдин.
«Главное — не делать резких движений. А то как начнём делать, так потом не остановимся»,—говорил он либералам опьянённым от вседозволенности. Он понимал, что в политике важно не наломать дров.
«Жизнь — это такая штука, которая кончается»,—говорил Виктор Степаныч. Его слова проникали в душу.
«Будущее уже наступило, просто оно ещё не всем понятно». Мы часто живём в будущем, но не всегда это осознаём. Виктор Степанович ухитрялся мечтать, но не строить воздушных замков.
«Если я что-то понимаю в этом вопросе, то я ничего в нём не понимаю». Он пытался разобраться в деталях, когда все говорили лозунгами. Черномырдин умел говорить о сложных вещах с такой лёгкостью, что возникала улыбка. И, уважение.
Виктор Степанович умел говорить с народом на одном языке. Его фразы стали частью нашей культуры, частью нашего фольклора. Бессмертие в наше время очень коротко. Один из хитрых способов пожить после смерти подольше—это стать частью народа, к примеру, частью фольклора.
******************
-И те, кто выживет, сами потом будут смеяться
- Здесь вам не тут.
- Лучше водки хуже нет.
- Мы всегда можем уметь.
- Курс у нас один – правильный.
- Впервые за многие годы отмечено сокращение сброса поголовья скота.
-Мы впервые увидели человека здесь, в бюджете.
- Надо же думать, что понимать.
- Вы думаете нам далеко легко? Нет, нам далеко не легко!
- Секс – это тоже форма движения.
- Я же вижу по глазам: вас же тошнит.
- Мы выполнили все пункты: от А до Б.
-Надо же думать, что понимать
Жозеф Фуше—один из самых противоречивых троллей в истории. Знаете этих «незаменимых» экспертов, про которых ходят легенды в интернете? Которые обладают огромной неформальной властью. Которых, порой, ненавидят, которым завидуют. Которые держат руководителей в напряженном состоянии, за причинное место.
Которые дети, по сравнению с Жозефом Фуше. Министром тайной полиции Наполеона.
Жозеф Фуше держал в напряжённом состоянии Наполеона. Наполеон—это император, захвативший полмира. Но не смог в России.
Несколько любопытных диалогов между императором и его министром тайной полиции.
Наполеон, подозревавший Фуше в двойной игре, однажды сказал ему:
—Фуше, вы всегда готовы предать того, кому служите. Вы бы продали даже своего отца, если бы это было выгодно.
На что Фуше, известный своим хладнокровием, ответил:
—Ваше Величество, я бы не стал продавать своего отца, потому что он мне ничего не должен. Но если бы он был мне должен, я бы подумал об этом.
Наполеон часто критиковал Фуше за его методы работы, но признавал их эффективность. Однажды он сказал:
—Фуше, вы — гений тьмы. Вы знаете всё, что происходит в моей империи, но я никогда не могу быть уверен, на чьей вы стороне.
Фуше ответил:
—Ваше Величество, моя сторона — это сторона порядка. А порядок — это то, что вы цените больше всего.
После поражения Наполеона в 1814 году и его отречения Фуше, всегда стремившийся быть на стороне победителя, перешёл на сторону Бурбонов. Когда Наполеон вернулся к власти в 1815 году (период «Ста дней»), он снова назначил Фуше министром полиции, несмотря на свои подозрения. Наполеон сказал:
—Фуше, вы — предатель, но я не могу обойтись без вас.
Фуше ответил:
—Ваше Величество, я служу Франции, а не отдельным личностям.
Перед окончательным падением Наполеона Фуше, уже предвидя конец его правления, сказал:
—Ваше Величество, времена меняются. Франции нужен мир, а не война.
Наполеон, раздражённый, ответил:
—Фуше, вы всегда думаете о том, как спасти себя, а не империю.
Жозеф Фуше —один из самых противоречивых политиков в истории. Перечень любопытных НО его личности:
Жозеф Фуше получил духовное образование: учился в Париже в конгрегации ораторианцев; по окончании курса поступил в ту же конгрегацию и был в разных учебных заведениях профессором математики и философии. Несмотря на принадлежность к духовному ордену, он постоянно и очень охотно глумился над религией и выставлял напоказ свой атеизм, в особенности, когда началась революция.
****************************
- Революционер: Фуше начинал как ярый сторонник Французской революции. Он был членом якобинского клуба и активно участвовал в радикальных преобразованиях, включая преследование церкви и аристократии. В частности, он прославился своей жестокостью во время подавления восстания в Лионе в 1793 году.
- Слуга режима: Несмотря на свои революционные корни, Фуше с лёгкостью приспосабливался к смене власти. Он служил Директории, Наполеону, а затем и реставрированной монархии Бурбонов. Его способность переходить на сторону победителя вызывала обвинения в беспринципности.
****************************
- Министр полиции: Фуше занимал пост министра полиции при Наполеоне и был известен своей эффективной системой шпионажа и контроля. Он создал одну из самых мощных полицейских систем в Европе, которая следила за всеми слоями общества, включая самого Наполеона.
- Защитник порядка: Несмотря на свою репутацию мастера интриг, Фуше считал, что его действия направлены на поддержание стабильности и порядка во Франции. Он оправдывал свои методы необходимостью предотвращения хаоса и гражданской войны.
****************************
- Атеист: Фуше был известен своим неприятием религии. Во время революции он активно участвовал в дехристианизации Франции, закрывая церкви и преследуя священников.
- Примирение с церковью: Однако позже, когда это стало политически выгодным, он поддерживал восстановление отношений между государством и церковью, особенно при Наполеоне, который заключил конкордат с Папой Римским
****************************-
Предатель: Фуше неоднократно обвиняли в предательстве. Он менял стороны в зависимости от политической конъюнктуры: служил революции, затем Наполеону, а после его падения — Бурбонам. Его способность выживать в любых условиях вызывала недоверие и ненависть со стороны многих современников.
- Спаситель: В то же время Фуше часто действовал ради сохранения стабильности во Франции. Например, после падения Наполеона он сыграл ключевую роль в переходе власти к Бурбонам, чтобы избежать гражданской войны.
****************************
- Жестокость: Фуше был известен своей беспощадностью. В Лионе он организовал массовые казни, а в качестве министра полиции использовал методы устрашения и подавления.
- Прагматизм: Однако его жестокость часто была продиктована не личной злобой, а политической необходимостью. Он считал, что жёсткие меры необходимы для поддержания порядка и предотвращения ещё больших кровопролитий.
****************************
- Интриган: Фуше был мастером политических интриг. Он создал обширную сеть шпионов и информаторов, которая позволяла ему контролировать ситуацию и манипулировать людьми.
- Государственник: Несмотря на свои интриги, Фуше считал себя патриотом. Он верил, что его действия направлены на благо Франции, даже если они противоречили интересам отдельных личностей, включая Наполеона.
****************************
- Богатство: Фуше нажил огромное состояние благодаря своей политической деятельности. Он использовал своё положение для личного обогащения, что вызывало критику со стороны современников.
- Аскетизм в личной жизни: Несмотря на своё богатство, Фуше вёл относительно скромный образ жизни. Он не стремился к роскоши и демонстративному потреблению, что контрастировало с его репутацией коррумпированного политика.
***************************
Это крайне интересная личность. Удостоенная пера Стефана Цвейга. Рекомендую к прочтению:
***************************
Мне Жозеф Фуше напоминает линуксоида, который осознал цинизм мироздания и решил держать окружающих за причинное место. Не знаю почему. Я так вижу.