Штрафы валбрис
Что делать ?откуда такие бешеные штрафы ? СЛУЖБА поддержки не отвечает
Что делать ?откуда такие бешеные штрафы ? СЛУЖБА поддержки не отвечает
Если вы - сотрудник Wildberries, присоединяйтесь к нам - будем решать рабочие проблемы вместе. С нами можно связаться через анонимный бот
⚡️Прямо сейчас пара десятков продавцов штурмуют московский офис Wildberries.
Всё из-за недавнего конфликта: предпринимателей массово штрафуют из-за несоответсвия габаритов товаров. Как правило, от 10к рублей и больше за каждый «косяк». У кого-то штрафов набралось на миллион.
Люди уверены, это внутренняя ошибка сервиса. Однако, представители «ягодной» компании с ними не согласны и считают, что таким образом продавцы хотели обмануть маркетплейс.
«— Вчера вечером все штрафы за габариты, которые были выставлены на прошлой неделе, были отменены!
— Нет! Вот, смотрите, вчерашнее: 410 тысяч рублей штрафов.
— А. Ну вот тут есть данные», — фрагмент диалога в офисе Wildberries.
Представитель компании обещает сейчас изучить документы каждого и разобраться в проблемах. Бунтующие же не верят и грозятся в следующий раз собрать не 20, а 2000 человек.
Скажу как собственник двух ПВЗ - озона и вб. С озоном проблем не будет при возврате. Вб - либо не одобрит возврат, либо одобрит и спишет полную стоимость товара с пвз. Бывают товары, повреждённые при транспортировке, даже если снимаем с выдачи как брак - с пвз 20% стоимости штраф. Типа не увидели при приёмке, не отметили, сами виноваты. А как мы каждый товар проверим? Вскрывать упаковку? Плюс строгое ограничение по времени приёмки- 1,5 часа. После- штраф. Ещё штрафы летят за рейтинг. Поставил человек 1, считай на % от выплаты ты уже попал. Две единицы? % будет больше. И ещё куча штрафов.... сложно с ними.
Как и обещал...
Скажу сразу - обьемная информативность в следующих постах,тут скорее всего вступительная часть - Пролог(писатель, ёпт 🤦♂️😂😂).
Для тех,кто ищет негатив вообще и в Валдсбериз в частности - расстрою,утешу(ну не плачь, маленький 😁) - негатива не будет.
Привычка везде искать плюсы и винить во всем проблемах исключительно себя даёт мне даже в ошибках опыт.
Были небольшие семейные обстоятельства (годовщина со дня смерти отца, памятник, столы,все дела) поэтому пошел только сегодня.
Начну с плюсов - их очень много.
- Водитель ,развозящий вахту (4 рейса утром по полчаса и столько же вечером) живёт не только в моем доме ,но даже в моем подьезде - поэтому с доставкой меня,любимого,нет никаких вопросов.Машина паркуется прямо у дома и опоздать не представляется возможным.
- Коллектив на 95 % состоит из молодежи ,поэтому напрочь отсутствуют в курилке разговоры - "как раньше было хорошо,почем гречка(😂) ",да и позитива от них поболее будет (гражданам предпенсионного возраста не отчаиваться,тут есть и такие).
Да,все сразу в первый же день уходят в минус(тебе выдают фиолетовую форму ,из за чего меня почему-то накрыло дежавю - когда все вокруг в одном цвете 😁)
Наверное и там и тут - главное остаться в живых))
Возвращаясь к форме,не вижу ничего плохого.В конце концов нас тут тысячи и если каждому давать форму бесплатно,то это не совсем бизнес.
(Если у кого-то иная точка зрения - Окей).
Получив форму ,идёшь к своему шкафчику (отсканировав бейджик,система выдает тебе номер шкафчика,их в мужской раздевалке около тысячи).
Оставляя там буквально все,вплоть до колец, цепочки,часов.
Это тоже объяснимо - я знаю ,как воруют на складах.
С собой - форма, обувь (их утром получаешь,когда приходишь в первый раз),сигареты(без зажигалки!!);если курите Айкос,Гло или жидкостные устройства - на "вертушке" при проверке на них клеится стикер,иначе при выходе ты рискуешь оставить их на складе(не сможешь доказать что это твоё).
Продукты в контейнере и вода - это тоже разрешено .
Нас, новичков,сегодня было человек 35-40(поровну обеих полов,или обоих🤦♂️😂😂).
Повторюсь,негатива не будет совсем + я отработал на складе 7 лет от сборщика до старшего смены и знаю эту работу .
Нас выставили у входа большой кучкой и стали объяснять принципы работы/правила техники безопасности.
И тут..😂😂
Ребенок ,увидев ёлку ,забывает о гостях.
Я увидел вот это..
Дальше остановка будущего коллеги на таком устройстве,пара наводящих вопросов и меня уже не интересовала вакансия кладовщика со страшилками о больших штрафах,лекция старшего о работе по сборке.
Найти старшего над автогрузчиками был лишь вопрос времени.
Пара его наводящих вопросов,где я работал,несколько минут мне на этой электрической рохле (мы ее ещё называли почему-то "собакой"😁),чтоб показать что я умею - и завтра первый рабочий день.
В отличие от сборщиков с их свободным посещением,моя вакансия имеет жёсткую привязку - 3/3,но для меня это тоже к лучшему.
Наш человек ,выбирая между выбором идти на подработку и посидеть дома (погода,с бодуна,друзья придут,футбол),скорее всего(!!!) выберут второе - поэтому жёсткий график для меня лично в плюс.
С 8 до 20 - 00 .
Пока окладная часть - 250 в час,за 12 часов работы что-то около трёх тысяч за смену + могу выходить и не в свою смену(скорее всего так и будет),а дальше зарплата уже сдельная,там немного другие цифры(общаясь с коллегами).
Не всё так розово,как может показаться, поживём конечно увидим,стартуем с минус 1600(форма),но это мелочь.
Главное работа есть.
И в конце..
Скажу о отношениях ,а там пусть каждый проведет параллели именно с Валдсбериз.
Если условно ,в наших отношениях с Катей Жопкиной что-то не получилось и мы расстались - это лишь проблема наших отношений и она вполне может быть счастьем для кого-то другого,так же как и я.
Я увидел там людей ,которые работают годами и мне это было важнее всего.
Да и привык во всем полагаться лишь на свое собственное мнение .
Да,я читал/слышал о многочисленных жалобах ,претензиях на эту компанию .
И вполне допускаю,что людей обманывали .
И может мой второй пост будет не таким оптимистичным.
Но одно знаю точно - у меня получится ,потому что я этого хочу.
Я работу меняю крайне редко (за 24 года/стажа их было всего три).
А там посмотрим..
Спасибо кто дочитал.
Стартуем.
Всем привет! В комментариях к первому посту многие спрашивали почему люди там работают при таких условиях? Я распишу плюсы, какими я и мои знакомые их видели, а также напишу ещё о внутренней кухне.
Сразу уточню, я рассказываю о работе сборщиком, преимущественно на блоке к4 (всего в Коледино 9 блоков)
Главный плюс это конечно свободный график, ты можешь придти когда хочешь, во сколько хочешь, и отработать по времени тоже сколько хочешь. Оплата там только сдельная, соответственно не работал - не заработал, правда периодически бывает что и работал - не заработал, но об этом я писал в первом посте.
И ещё инвентарь, если пришёл позже основного потока, взять ТСД, и особенно колёса ( грубо говоря телегу в которую собираешь товар и носишь с собой по этажам) бывает довольно проблематично. Когда я работал, люди которые приходили к обеду например, стояли и иногда ждали часами пока кто нибудь сдаст колёса. Кто-то не замарачивался и таскал коробку на верёвочке, так называемый тузик.
Из этого же исходит и много других, для кого-то, плюсов, например забухал человек на неделю, ему не надо не отпрашиваться, не брать больничный, он просто не выходит, по рассказам тех кто живёт в общагах (их в Подольске несколько вэбэшных) таких немало, как и нариков. Ну и.т.д.
Ещё у тебя нет начальства. Это как плюс так и минус. Минус потому что когда тебе нужна какая-то помощь в работе, ты её скорее всего не найдешь, если только ты не дружишь с кем-то из старших. Как один из примеров, раньше если ты находишь свою вещь, но она без штрих-кодов, как вэбэшных так и продавца, (вещи хранятся очень плохо) ты мог подойти к старшим инвента, и они убедившись что вещь твоя делали тебе баркод (штрих-код продавца) и ты пикнув его распечатывал шк (вэбэшный штрих-код, стикер). Теперь это дело запретили, как мне рассказывают, и сборщику приходится делать потеряшку, а вещь соответственно валяется и числится потерянной. Кстати там же на К4 сейчас собрали вещи с 30 рядов на четвёртом этаже (на местном сленге вешалки) просто в гофры, никак их не проведя по программе, и если сборщику достаётся волна (сборочный лист) с этих рядов, то конечно он их не находит, а по программе они числятся там. 30 рядов по 112 стелажей, представьте сколько это вещей. Такое происходит далеко не первый раз, и при мне такое было на втором и третьем этажах.
Ну и вывод денег. Когда я пришёл заработанное перечисляли раз в неделю по вторникам, автоматически. Потом тем, у кого был Тинькофф, дали возможность выводить на следующий за отработанным день, от 5000 правда. Сейчас можно выводить через трое суток после отработанного дня.
Больше плюсов я там если честно не вижу.
Немного о людях там работающих. Контингент там очень разный. Что по национальности, что по характеру. Берут всех, независимо вобще ни от чего как мне кажется. Когда заходишь на склад, первое время какой-то шок, огромное количество людей, все куда-то идут, что-то делают, грузчики носятся на электрических рохлях с привязанными к ним гофрами по 10-20 штук сразу. Такой огромный муравейник. Люди там кучкуются в основном по национальности: Буряты, Казахи (у них кстати самые крутые телеги, тюнингованные))), Кавказ ну и.т.д. У меня нет статистики сколько там условно нормальных, а сколько нет, потому что нормальных не видно сами понимаете. Но многие в голове реально детский сад, ходят с арбузами подмышками, до последнего не расходятся в узких проходах и прочая такая ересь. Сидят понтуются в курилке о том какие немерянные деньги они зарабатывают, и тут же на выходе у кофейных автоматов просят кого-то из знакомых купить им кофе. Драки на складе очень редки, за это сразу блокируют, поэтому конфликты в основном решают словами, из-за этого часто стоит какой-то ор то здесь, то там. Конфликты часты, особенно среди раскладчиков, они воюют за гофры с халявным товаром, в апреле даже до поножовщины дошло, без смертей к счастью. Не буду рассказывать кто кого, пост не об этом.
Текучка людей там огромная, очень многие услышав о больших деньгах едут сюда, но отработав один два дня, едут домой разочаровавшись. Чтобы вы понимали когда я пришёл в августе 2021 то номер бэйджика у меня был в начале 300 000, в апреле 2022 я уже видел бэйджики за 600 000. Но у меня там есть знакомые, у которых ещё пятизначные бэйджики, они там работают несколько лет, и им нормально, жалуются часто, но работают, но так не только на вб, даже по-моему скромному опыту.
Основное описал, на вопросы отвечу в комментариях. В комментариях к первому посту несколько человек обещались сами написать пост о своём опыте там, они что-нибудь дополнят.
Всем привет! Давно уже в комментариях обещал выложить пост о том как я работал на wb в Коледино. Кто-то даже подписался на меня. Для тех кто там работал и работает, я вряд-ли расскажу что-то особо новое, но для тех кто туда собирается, а также отчасти для покупателей, я надеюсь мой пост будет полезен. Да, и для ЛЛ почти всё плохо, будет длиннопост.
На ютубе есть хорошее видео о работе на складе, многие его видели, я постараюсь не повторяться, а рассказать то, чего там нет.
На wb я пришёл в августе 2021г. Я тогда был в отпуске на основной работе, и по совету знакомых решил подработать. Оформился по договору ГПХ. Оформили меня на инвент (инвентаризация), хотя по сути ты можешь сразу переходить хоть куда: сборка, раскладка, сортировка.. Ну я раз пришёл на инвент решил там для начала и попробовать. Работа особо не сложная, программа тебе даёт МХ (место хранения) и ты должен там всё перепикать, пик тогда стоил 0,8 рубля. За день у меня выходило около 4 тыров, но сразу скажу со временем мне кажется я больше потерял. Если после моего инвента сборщик не находил какую-то вещь, то за каждую мне летел штраф, сначала 150, потом 200 рублей. Летели они мне периодически до мая, пока меня не заблокировали, об этом чуть позже.
Отработал на инвенте я три дня, мне не зашло, решил попробовать на сборке, тут и начинается самое интересное. Ещё добавлю всем на вам насрать, вам никто ничего не будет объяснять или обучать, если у вас там нет опытных знакомых, которые вас обучат, и будут что-то подсказывать в процессе, вероятность что-то нормально там заработать близка к нулю.
Коротко о работе сборщика. На ТСД приходит сборочный лист (волна), и сборщик идёт собирать. Одна вещь - один пик. Пик стоит по разному, в среднем 5-10 рублей, в зависимости от времени и блока. Если не нашёл какую-то вещь, то тебе летит штраф (потеряшка) когда я пришёл она была 200, потом 250, потом вб подумали мало, и сделали потеряшки динамическими, от цены пика, при мне доходило до 540 рублей за потеряшку. И можно было улетать в нехилый минус. К примеру, ты пришёл, на 5000 насобирал за день на 6000 потеряхи, и ушёл домой довольный, и должный ещё вб 1000 за то что они дали тебе поработать. Это случай далеко не редкость, и практически каждый сборщик сталкивается с этим постоянно, кто поопытнее, тот "режет" волну, и уходит домой хотя бы в нулях.
У каждого сотрудника есть приложение на телефоне, там отображается весь заработок, и все штрафы, выглядит так:
Вб можно сказать осуществил мечту капиталиста, люди мало того что работают бесплатно, они ещё и платят за это. Конечно так происходит далеко не каждый день, но даже опытные сборщики бывают ходят работают за 500 рублей в день целую неделю. Я не знаю построен ли так алгоритм, но это вполне закономерно, что у тебя несколько дней густо (если ты умеешь собирать, искать) а потом несколько дней пусто.
Кстати зарабатывать много тоже нельзя. В июне уволили троих парней с К4 где я работал, за то что те напикали по 30 тыров за день. Да, они прочухали какую-то схему как брать волны только на втором этаже (единственное место на к4 где легко и быстро собирать), но в целом то они работали, товар собрали, старшие смены или блока решили что это плохо, и заблокировали их.
У меня же сложилась следующая ситуация, раньше на втором этаже четвёртого блока, была баркодная раскладка. Это значит что на товар не были присвоены вэбэшные стикеры (шк), а был только штрих код продавца (баркод). Сборщик пикает барик, программа говорит приклеить и пикнуть шк. Соответственно так там и присваивались. У меня попался товар которого было 6 штук, я их значит пропикал, шк присвоил, дособирал и высыпал волну, ну и забыл об этом, как оказалось на три дня. Я был на выходном, зашёл в приложение и увидел это:
- 55 000 рублей. Сказать что я охуел, это ничего не сказать.
Тут надо сделать отступление. Такое на складе бывает часто, когда образно надо 10 единиц товара, а он один. Кто-то пикал барик на том единственном товаре, и присваивал шк воздуху, с надеждой найти потом, в течение трёх дней, товар и приклеив присвоенные шк, отправить его. Но на момент этой истории все уже знали что теперь за это блокируют, поэтому я бы делать этого не стал.
Дальше больше, меня заблокировали, и я даже не мог зайти на склад чтобы попробовать разобраться с этой историей.
Я подал апелляцию, но ответа не было 2 недели. Тогда через знакомых действующих сотрудников я попросил посмотреть движение этих шк через программу на компьютере у кого нибудь из старших. Движение началось примерно в конце июня. Раскладчик разложил мой товар, с присвоенными мною шк, потом через пару дней сборщик их собрал, и товар ушёл покупателю/ям. Я подаю новую аппеляцию, и всё это там расписываю, на что получаю ответ:
Здорово правда? Получается товар продали, и ещё меня на 55 тыров нагреть хотят.
Ещё немного о масштабах штрафов. Есть к примеру товар, стоимостью рублей 100 (здесь цена не особо имеет значение). Если сборщик не находит товар, то как я уже говорил ему летит потеряха, но, этот же товар будет у всех следующих в этом ряду сборщиков. И за один и тот же товар прилетят потеряхи пяти сборщикам, а также раскладчику, который этот товар разложил, инвенту, если этот товар инвентаризировался. Ну и если он потом найдётся, то конечно никому ничего не вернут
Видите 1% Это значит что я уже четвёртый кто не нашёл эти вещи, у следующего будет 0,5%.
Штрафов много всяких разных у всех должностей. Это я как один из примеров привёл.
Хотел очень много что написать, но пост и так получился длинный. Накатаю ещё один про людей, про отношения, про тот пиздец который видел сам. На рейтинг мне насрать, я не знаю для чего он нужен, поэтому без рейтинга. Отвечать смогу не часто, но постораюсь ответить всем.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Скажу честно, ранее (с февраля 22 года) WB тоже не отличался чистоплотностью и разборчивостью, вероятно лавры Зевса не дают покоя эффективным совам из WB.
Приведу пример:
Как вам июньская идея (не прокатило, продавцы начали возмущаться) с переносом долга от одного продавца на другого?
Или майские сбои с ценами, когда меняли алгоритм расчета скидки и у многих продавцов скидка в 10 процентов, стала не скидкой в 90 процентов?
Но в целом есть выход - ходить в суд. ВБ проигрывает большинство дел, так как не может даже банально доказать наличие правового основания своих начислений (я про штрафы, раздутую логистику и т.д.).
Продублирую разбор который я делал по штрафам на WB (для продавцов) в августе:
ШТРАФЫ КОТОРЫЕ WB ИМЕЕТ ПРАВО НАЛОЖИТЬ:
Разберём ситуации, когда Wildberries имеет право наложить на продавца штраф.
Все они основаны на оферте о реализации товаров на сайте Wildberries (далее – Оферта), поскольку в ней содержится вся информация о том, за что маркетплейс может оштрафовать или взыскать убытки в порядке регресса.
Напоминаем, что оферта довольно часто меняется, поэтому регулярно проверяйте ее версию (сейчас действует редакция 17.06.2022 ).
1. Штраф за просрочку передачи товара по системе FBS
Штраф за отмену заказа в ВБ для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. В Оферте установлено, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей. Штраф отображается в финансовом отчете.
2. Штраф за просрочку подписания универсального передаточного документа (далее – УПД) при выкупе товара
Оферта предусматривает для Wildberries возможность выкупить товар любого продавца. Для этого Wildberries направляет в сторону продавца уведомление, с этого момента договор купли-продажи считается заключенным. Обязанностью продавца является передача УПД в течение 5 дней. Если продавец не совершает данное действие, то Wildberries может взыскать все убытки, связанные с реализацией товара.
3. Несоответствие товара фото или описанию в карточке, неправильная маркировка
Необходимо внимательно подходить к вопросу оформления карточки товара, его описанию и маркировки, чтобы товар полностью соответствовал указанной информации.
4. Штраф за нарушение законодательства или прав третьих лиц
В данном случае речь идет о нарушениях связанных с: правами на интеллектуальную собственность третьих лиц, продажей несертифицированного товара, предоставлением поддельных сертификатов и иных документов. Наиболее распространенное нарушение – это продажа контрафакта. Не стоит продавать товары чужого бренда без его согласия. В интернете владельцы брендов смогут легко вас вычислить, после чего они подадут иск против Wildberries, который в итоге в порядке регресса взыщет с продавца все убытки, которые он понес в ходе судебного разбирательства. Отдельно хочется отметить, что штраф за незаконное использование товарного знака может достигать до 5 миллионов рублей в зависимости от требований Правообладателя.
Однако отдельно замечу, что правомерность штрафа не всегда синоним того, что с ним ничего нельзя сделать. Даже если штраф справедлив, бывают случаи когда он завышен, а следовательно хоть и не подлежит отмене, но может быть снижен до разумных пределов.
1. Штраф за занижение габаритов упаковки.
Данный штраф не предусмотрен Офертой. Кроме того, сам Wildberries не откликается на просьбы предоставить какие-либо документы-обоснования наложения данного штрафа. А следовательно как минимум до появления новой редакции Оферты, можно смело обжаловать его.
2. Штраф (удержание) за невыполнение планов продаж для продавцов.
Маркетплейс определил план продаж для контрагентов, чей недельный объем продаж на площадке превышает 100 000 рублей. Для нарастивших недельную выручку на 10% Wildberries снижает свою комиссию на 5% за этот период и возвращает ее в виде бонуса, для тех, кто не справился с заданным темпом роста, комиссия увеличивается на 5%, ее удерживают при следующей выплате. То есть комиссия будет увеличиваться и снижаться в зависимости от выполнения установленного плана.
По словам представителей Wildberries, таким образом компания хочет бороться с ростом цен на площадке, избежать «спекулятивного роста цен на площадке в условиях экономической неопределенности на рынках». Самое интересное в данном нововведении то, что отказаться от участия в программе нельзя.
Представители Wildberries описывают данное нововведение исключительно как форму поддержки продавцов. Но так ли это? Давайте разберемся.
Если договор или соглашение, регламентирующие порядок определения размера комиссии с продавцом, уже были приняты, то маркетплейс может менять их условия только по соглашению сторон. То есть каждый из продавцов заключал договор с Wildberries, акцептовал Оферту, где был прописан определенный порядок расчета комиссии. В данном случае Wildberries в одностороннем порядке изменяет условия, что легко можно назвать злоупотреблением правом.
3. Перенос долга.
Речь идет о ситуации когда долг с одного пользователя без каких-либо объяснений и внятной мотивации переносили на другого пользователя. Это конечно не штраф, но тоже мера ответственности, к счастью, как я полагаю уже канувшая в прошлое.
4. Цена логистики по цене 180 рублей за 1 единицу товара.
Очень странная история скажу честно. К нам за август обратилось несколько человек, и у них действительно рассчитали логистику за каждую единицу, но при этом есть вариант 120 рублей, а есть 180 рублей. В чем причина избирательности расчета, пока не ясно. Ясно лишь то, что подобное условие которого даже в оферте нет (только в новостях мельком показали) не является основанием для начисления. Как верно сказал ТС в первоначальном посте, швея получает 30 рублей за единицу, а ВБ закладывает 120 рублей за будущую логистику. Это абсурд.
Логистика это вполне внятная услуга, а не некий абстрактный взнос в фонд помощи ВБ. Поэтому данная сумма должна быть обоснована расчетом. Есть ли такой расчет - узнаем в конце сентября, так как сейчас подавать будет 3 иска по этому основанию.
Но на текущий момент я полагаю, что ВБ как обычно неверно считает. И правильная формула должна быть 3 рубля за литр, но не менее 180 рублей за одну поставку. При этом очевидно что если в поставке будет 20 товаров, то мы должны их считать по ставке 3 рубля, а не по ставке 180 рублей за единицу.
Пруф на позицию ВБ по логистике:
Отдельно даю ссылку на бланк претензии (да, это мой проект, но я же вам не продаю этот бланк и услуги тоже не навязываю, судиться вы можете хоть сами, хоть с любыми другими юристами)
https://t.me/pravopom_WB/56