А как насчет интернет магазинов?
Решил я заказать подруге витамин D. Ну, в общем вот. Не только М Видео и Эльдорадо таким промышляют. Первое фото - Wildberries. (Собственно почему всегда заказываю у них) Второе фото - Ozon (который уже не раз пытался кинуть меня через х)
При всем этом, озон предлагал списать 110 из 200 бонусных баллов, что все равно вышло бы дороже, чем в вайлбе)
Озон, WB вы о****ли!
Кончился инсектицид от паутинного клеща Фитоверм. Ради него одного ехать в Леруа лень, дай думаю закажу в онлайне, как добивку к другому заказу.
Максидом, Леруа цена 13+/- пару рублей.
Озон - Почти 14 раз!
wildberries - 4,5 раза.
"Ozon.Seller хочет быть как Wildberries, но прячется от ответственности" или "Как Евгений тестовую поставку оформлял"
Хочу рассказать о наболевшем и заставить срезонировать Ozon хотя бы как-нибудь. Не сказал бы ни слова будь это разовая акция, но это постоянная основа, я бы даже сказал базис.
В начале сентября была завершена регистрация как продавца со всякой бюрократией и пришло время создания карточек товара.
1. Система добавления мягко говоря "Не очень удобная", одинаковый товар разных размеров нужно добавлять отдельно, дублируя все параметры (названия, артикулы и тд) - это первый минус. До WB в этом плане как до Китая. Однако с этим можно мириться если умеешь загружать через Excel и набьешь руку. Решил я этим воспользоваться и столкнулся с такой интересной вещью как "Разные шаблоны excel для разных товаров". То есть для обуви - один шаблон, для курток - другой. Нельзя просто залить все одним файлом с указанием категорий, хрен там.
2. Шаблоны могут быть битые и придется после загрузки шаблона менять пропавшие значения вручную.
3. Добавления фотографий через xls ссылками реализованы максимально погано. Нужно добавлять ссылки без https:// и исключительно через пробел или новую строку. Ошибся? - Заливай вручную.
Если каким-то чудом таки получилось относительно быстро создать карточки товара, следующим этапом будет модерация, которая идет до 3х дней. На этом этапе может случиться все что угодно, т.к например партию карточек одинакового товара в количестве 5 штук могут проверять несколько человек. На своем неоднократном примере в этом убеждался: 5 карточек, все одинаковые, 1 принята, остальные нет. При условии что они полностью идентичны за исключением размеров. Причина отказа: Неверный тип товара.
Интересно, как это у того товара верный, а у этих нет, если он одинаковый. Ничего не меняя закидываешь на перемодерацию - проходит. Может быть. А может и нет. а может пошел я.
https://www.youtube.com/watch?v=20vFPHHbhuQ
+ добавлю к этому проблему с цветами. На сайте четко сказано что если ты не можешь найти цвет который у тебя, ты можешь выбрать максимально приближенный к своему или базис своего. (Каждый охотник желает знать...)
Однако если модератор посчитает что это не такой цвет - ты "пошел ты".
Следующим этапом будет отправка на склад. Находится кстати говоря от Москвы он прилично далеко, на пункты выдачи сдать нельзя как у WB.
Мой товар на складе приняли, все вроде бы замечательно. Через 3 дня приходит акт о недостаче и об излишках.
Акт о недостаче:
Должно было прийти товара "Х" 3 штуки.
Пришло по факту товара "Х" 3 штуки.
Недостача товара "Х" 3 штуки.
+ еще пару артикулов которые указали верно.
Акт об излишках:
15шт. (Всё. Реально больше ничего. 15 чупа-чупсов?)
С момента приемки прошел месяц, я поставил 2 коробки в количестве 140 шт. товара. -Это ничто. Это тестовая поставка. И только 2 дня назад, путем ежедневного спама (ничего не добился, только завтраки) и уже звонками на сам склад (номер еще найти надо), какая-то адекватная видать женщина таки дошла до этой коробки и назвала почти все что там лежит по артикулам и баркодам (Делаем вывод что информация читаема). Догадываетесь какой товар там был? Да, именно тот которого недосчитали в акте.
На мой вопрос: "Как так получилось что 1 размер приняли, а эти "не нашли", хотя вы только что мне их назвали", старший товаровед развел руками со словами "Мне тоже интересно".
Сказали что нужно делать виртуальную доприемку, в течение 2х дней мне позвонят для подтверждения. Сейчас идет 4й))))
Вот и думайте кто лучше. Озон который 2 несчастные коробки принять не может, или WB который от количества поставок уже задыхается, но таки принимает и продает все четко.
Сегодня я добавил еще 4 размера (а значит 4 карточки) одного и того же товара. Модерацию прошли - все отлично, все верно, но я ошибся с типом товара. Изменил тип, 2 прошли сразу - другие 2 не проходят уже 5й раз по причине "Указан неверный размер".... Значит там все верно, а тут точно такое же только с другой цифрой неверно, интересно.
Не пропускать товар ссылаясь на неверную категорию - тоже спокойно, и все равно что такой категории на сайте сейчас нет, они все равно будут требовать ее. Она раньше была, а теперь вдруг ее нет. Тебе надо попросить их в саппорт чтобы ее добавили, и потом самостоятельно ее указать. Может ли сам модератор это сделать? -Конечно может. Но только ему с огромной долей вероятности плевать. Если он считает что должна быть категория А, он тебе так и скажет. И все равно есть она или нет, существует такая или нет, вдруг ее удалили с сайта или нет.
Бывает конечно если 2й раз закинуть на модерацию, попадаешь на другого агента и он пропускает, но если тебе раз 5 отказали - забей. Жди пока добавят.
Получается свою же глупость они никак не оправдывают.
В дополнение хотел бы обратить внимание на модерацию и политику цен.
1. Модерация отклоняет карточку с причиной "Неверный тип" (всё, никакой конкретики), я перепроверяю - все правильно, отправляю еще раз. Модерация опять отклоняет карточку с причиной "Неверный тип, выберите ТИП1". Я думаю ну хрен с вами, ставлю ТИП1, отправляю. Модерация отклоняет и пишет "Неверный тип, выберите ТИП2".
А на каждую проверку ДО 3Х ДНЕЙ. И эти до, почти всегда 3. Делайте вывод кто там работает.
2. Озон парсит цены главного конкурента WB и просит ставить цены как у него или ниже, иначе тебе забанят карточку. Однако он не учитывает что на WB есть 3 цена. Цена без скидки от поставщика, цена со скидкой (окончательная от поставщика), и цена со скидкой от самого Wildberries с комиссионных.
Условно если у тебя товар за 1000р, ты ставишь скидку до 800р. WB на твою скидку вешает еще одну и товар для покупателя уже 600р, однако ты получаешь свои 800р.
Озон что? -Верно, говорит поставить 600р, не делая никаких телодвижений со своей стороны под угрозой бана. При условии что комиссия и так конская.
НО, должен признать, продавать на нем таки можно, и траффик есть, и покупатели. Но я не уверен что мелким поставщикам стоит идти на это. Это время можно тратить более ценно. Если у тебя миллионы в обороте, то как доп.краник можно использовать, но если ты мелкий поставщик (не я) - ты дай бог что-то сверху наберешь.
http://t.me/dudepls - Мой ТГ для связи представителям Ozon'а. Надеюсь хоть это поможет, ибо уже крик души. Скоро колпаки как в цирке буду поставлять, ибо только клоуном себя и ощущаю.
Wildberries VS Ozon
Решил поинтересоваться рукопашным газ-грилем бренда GoodGrill.
Захожу на Ozon:
Цена - 1499р., со скидкой - 1092 р.
Тут вспоминаю про Wildberries, нахожу тот же бренд, тот же товар:
Цена - 1420 р., со скидкой - 1079 р.
Принимаю решение - сообщить Озон при помощи кнопки "Нашли дешевле?", что, да. Нашёл! Ответ пришел в течении двух минут (респект @Ozon)
Радовались всей семьей!!! Теперь мы можем приобрести его всего за 1136 р. Навыдумывали себе всякого... Сосед завидует!
Долго не мог поверить и решил убедиться. Решился заказать, т.к. ловлю удачу за хвост. Перехожу в корзину и оформляю заказ. К сожалению, шикарное предложение, оказалось обманом (((
По прежнему 1092 р. @ozon , что таки происходит? )
Почему Wildberries хуже Ozon
Пользуюсь услугами этих магазинов уже два года - с момента рождения ребёнка все, что мне нужно, просто выбираю на этих сайтах и покупки оказываются у меня под дверью. Удобно. А с приходом Вируса ещё и безопасно. Конечно, много гона на озон и вб было здесь и частично он правдив. Конечно, проблемы возникают с обоими продавцами. Но! Отношение вб к клиенту - просто мрак. Когда возникают проблемы с товаром или со сроком доставки на Озон, проблема решается за 19 минут. Пишешь в поддержку на сайте, тебе и срок возврата назовут, и баллы бонусные в возмещение моральных страданий начислят. Иногда вообще говорили - да, видим по фото, брак. Нет, возвращать не нужно, делайте со своей слопанной пластиковой коробочкой что хотите, а деньги за неё уже отправили вам на карту. Да, безусловно, они и миллион раз сроки доставки срывали, и курьер забывал да возвратом приехать. Но они всегда были вежливы и в итоге я всегда остаюсь довольным клиентом.
Вайлдбериз же на этот раз пробил дно.
Заказала я средства индивидуальной гигиены, а именно прокладки ежедневные обыкновенные. Они пришли с курьером, вскрытые , заклеенный самоклейкой со штрихкодом вб. Цена - 171 рубль. Какие могут возникнуть проблемы? А между тем уже полторы недели, как я направила заявку о проверке качества товара. Срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Прошло 7. Реакции от них никакой внятной добиться невозможно, в поддержке морозят, сроки рассмотрения не уточняют, Хендрик не возвращают. И вот сразу чувствуешь, что на тебя срать такому большому и великому вайлдбериз. Спасибо, что указали на своё место. Больше я к вам ни ногой. Бомбануло.
Город в движении
Уверен, если вы проживаете в крупном российском городе, вы часто видите грузовички, автомобили и курьеров от брендов, которые будут в этой статье. Я сделал для себя памятку для того чтобы понимать, кто развивает или инвестирует в технологичные компании в сфере доставки, онлайн-коммерции, агрегирования услуг. С радостью делюсь этой картинкой с вами!
Сразу отмечу, что здесь не было цели собрать абсолютно все сервисы воедино. Я сделал памятку для себя с (как мне кажется) крупными сервисами, лидерами отраслей. Если вам кажется, что я пропусил что-то интересное - не забудьте оставить комментарий, обсудим.
Выводы: Сбер пылесосит весь рынок. Очевидно, что на рынке маркетплейсов - крупнейшем куске сектора "Город в движении" - тоже песня ещё не спета, и Сбер куда-нибудь зайдёт: выкупит долю в Wildberries или в Ozon например. Нам, как клиентам, такая конкуренция только на руку. У нас, как у мелких ритейл-акционеров, тоже есть прекрасная возможность с очень скромным бюджетом поучаствовать в этом вулкане событий :)
Что из этого есть лично у меня, в собственном мини-пенсионном фонде:
1. Сбер - конечно же есть, 12,9% от всех российских акций или 1,9% от всего портфеля или топ-7 компания в моём портфеле после Microsoft, Apple, Alphabet, Amazon, Berkshire Hathaway и Facebook.
2. Яндекс - покупаю и люблю держать, 9,2% от всех российских акций или 1,3% от всего портфеля.
3. Х5 Retail Group - есть, 2% от всех российских акций, мизерная доля от всего портфеля. Надо бы добавить :)
4. АФК Система - есть, символические 0,65% от всех российских акций. Дело в том, что она занимает очень маленькую долю в индексе Мосбиржи и поэтому я по своему плану не могу купить её много. Но есть МТС, 2,5% от всех российских акций, и на его балансе примерно половина доли АФК Системы в площадке Озон (АФК Система - материнская компания для МТС).
Mail Ru Group пока не входит в индекс Мосбиржи, а значит, как минимум до осени её на моих радарах нет, но всё может измениться. М.Видео тоже исключен из индекса Мосбиржи недавно, тем самым он пропал с моих радаров, но откровенно говоря, не очень-то хотелось.
Делал сам, тег моё, источник - мой телеграм-канал о создании своего мини-пенсионного фонда в том числе и посредством инвестиций в фондовый рынок в условиях суровой российской реальности.
Что это за иконки инопланетные рядом с аватарками?
А это отличительный знак болельщика. Каждую неделю четыре блогера с Пикабу записывают видео, а все остальные их поддерживают: комментируют и ставят реакции. Дело не только в азарте, но и в призах. Заходите сюда: тут иконки, ачивки и подробности.
Продолжение к посту о "Государственной поддержке граждан"
Как ранее я указывал в посте Новая государственная "поддержка" граждан, государство предоставило возможность ряду компаний ориентировочно до 6 октября 2020 года не исполнять судебные решения, а также освободило их от начисления неустоек (штрафов и иных санкций) за неисполнение денежных обязательств в указанный период времени.
Между тем организации, попавшие в список "освобожденных", вправе самостоятельно заявить отказ от действия на них моратория на банкротство.
Список отказавшихся от моратория организаций в виде файла ежедневно обновляется на федеральном сайте https://bankrot.fedresurs.ru/BankruptcyMoratorium.aspx
Поэтому вопрос ко всем участникам рынка, попавшим под действие данного моратория - не хотите ли вы попытаться избежать негативных последствий для своей репутации путем добровольного отказа от действия моратория?
PS: если у кого-то текст в скаченном файле отображается случайными символами, замените используемую при открытии файла кодировку на "Кириллическая (Windows)".