Столкнулся с необычным для меня финтом маркеплейса и немного завис, озадаченно пытаясь понять смысл.

К сути.

Присмотрел железное сварное подстолье из труб, которое потенциально должно прекрасно подойти к каменной столешнице диаметром 120см.

Ценник был на тот момент около 16тр.

Вроде терпимо, но поскольку это было не к спеху, закинул в избранное и периодически мониторил, зная, что цены на озоне могут легко плавать +-10-15%.

И вот чуть больше недели назад вижу, что стоить моя прелесть всего 9148р.

Лучшего предложения глупо ждать, поэтому сразу заказываю и оплачиваю

Конечно скидка довольно щедрая, на всякий случай скриню каждый шаг с ценами и даиами)

Хотя на момент оформления заказа было написано, что "осталось 3 шт", так что скидка могла быть обусловлена ускоренным избавлением от остатков продукции🤔

В общем, это совсем не 6 айфонов по 1200р...

Но итог примерно тот же.

После недельного ожидания, дату доставки передвигали дважды. Причем все это время висела надпись, что осталось 3 шт.

А потом заказ отменили.

Отменили его типа из-за проблем у продавца. Вроде как он больше не доставляет свою продукцию в мой регион.

"А вот хер вы угадали", - подумал склочный крючкотвор внутри меня, и закинул продавцу свое досудебное возмущение. Конечно закинул я его и в поддержку озона, но, к моему глубочайшему разочарованию, озон старается максимально отморозиться от реальной поддержки. Там даже с живым оператором пообщаться не удастся - бот дает жменю тупых шаблонов, из котооых надо найти примерно свой вопрос.

То есть тебе даже не дают конкретно задать вопрос. И никаких ответов. Только просьба оценить их работу количеством звездочек.😂

Зато продавец оказался вполне контактным и прислал скрин, по которому выходит, что это я сам отказался от заказанного товара.

То есть, это озон забавляется?

Хочу - цену поменяю, хочу - заказ отменю. Продавцу скажу, что покупатель отказался, а покупателю, что у продавца форсмажор.

Вот и думаю теперь.... зачем?

Нахуя это озону? Судиться с OZON, требуя поставку оплаченного товара, конечно можно. Чисто из спортивного интереса. Чтоб дикая торговля постепенно возвращалась в правовое поле. Лень, но, наверное, заморочусь)

Поскольку в их приложении они отмораживаются, как рыба об лед, очень хотелось бы надеяться, что кто-то от озона пояснит мне тут, в чем суть их мутных афер?

Up:

Продавец, видимо, сам в легком шоке от происходящего:

Озон украл материнскую плату и не хочет возвращать не деньги не товар при этом косвенно обвиняя меня в мошенничестве говоря о том что я прислал не тот товар обратно .
В предыдущем посте я писал о том что Озон украл материнскую плату и не хочет исполнять не гарантийные обязательства ,да и вообще никакие они исполнять не хотят.
Озон обвинил меня в мошенничестве сказав что мат.плата которую я вернул на склад не соответствует купленной и что их сотрудники обладают достаточным навыками что бы проверить товар.

Материнская плата Gigabyte B550 aorus ,которая стояла в моем ПК что видно на фото и видно по логотипу и по надписям на ней , с ужасно хлипкими зажимами оперативной памяти и видеокарты.

Спустя пару месяцев решила что звук мне не нужен и напрочь отказалась его воспроизводить. Я переустанавливал драйвера ,ставил в другой пк, менял местами штекер и все прочие манипуляции по поиску проблем в ПК я провел и решил что дело все таки в плате . Я оформил возврат ,упаковал в оригинальную коробку на которой в целости были все даже наклейки Озон со штрих кодами. И отнес в пункт выдачи. В пункте выдачи девушка внимательно осмотрела мат.плату (что меня удивило) и даже задала пару вопросов по типу - А почему не работает? А что не работает именно?(что меня удивило вдвойне) И приняла возврат. То есть уже несостыковка @Ozon, ваш сотрудник принял именно ту оригинальную плату которую я и купил за 9199 рублей в вашем "хорошем" маркеплейсе.
Далее статус возврата меняется на - Возврат на проверке Озон и спустя 7 дней мне приходит оповещение что в возврате отказано и статус меняется на - Возврат отклонён Озон. Причина - Товар не соответствует ранее отправленому по заказу.
Я написал пост на пикабу в надежде что хотя бы это на что то повлияет. Где мне Озон косвенно намекнул что я подменили товар и отправил не то.
В чате мне сообщили в возврате вообще другая мат.плата и что нужно писать претензию на юридический адрес что бы они ещё что то там подумали придумали и на..али всех на свете.
В вк вообще сказали что фото с возврата и плата не совпали. Ну так на глазок видимо проверили и ладно. @Ozon,уважаемый(нет) , вы пробовали сверить серийные номера? Там же навыка много не надо ,достаточно же вроде у ваших сотрудников. Вы же сами говорите что у вас все фиксируется и вы внимательно разбираетесь в деталях.
Скорее всего мою карту украл сотрудник ,если там действительно не моя плата. Тогда видеофиксация в пункте выдачи должна доказать что в коробке которую я отдал сотруднику выдачи лежала именно B550 aorus. А вот фото карты которую я приложил к возврату , даже непонимающий в ПК может загуглить плату и понять что это именно она.

Пикабу прошу помощи. Как составить иск ? На какие пункты закона ссылаться . Они просят составить письменную претензию с просьбой вернуть вложение . Но если мне вернут не ту карту и её реально украли сотрудники. Что делать тогда?
Подскажите юристов может быть, компании которые занимаются такими вопросами.
Как защититься от того что меня обвиняют в мошенничестве? Ведь видеофиксация с камеры пункта выдачи может внезапно пропасть , видео не сохранилось и все.
Знаю что заказывать на маркетплейсах лотерея и я эту лотерею добровольно про..бал. Знаю что скупой платит дважды. Но я готов заплатить четырежды что бы доказать свою правоту и неправоту @Ozon.
п.с хотя бы подскажите что за претензию с меня требуют что бы забрать мое же? Кто писал сталкивался ?

Wildberries и раньше бывало выдавал весьма сомнительный уровень сервиса, но в последнее время что-то пошло совсем не так. Моя история о том, как я однажды купил "Зарядное устройство Samsung EP-P6300"

В описании заявлено способно заряжать одновременно до трёх устройств. Не долго думая я купил это, а что удобно? Телефон, наушники, часы заряжаются разом, но как оказалось не всё так безоблачно.

Уже дома я понял, что мои часы Samsung Galaxy Watch 46мм/42мм не заряжаются, они лежат на станции, а индикатор просто мигает. Я походил по ОСЦ, где мне было заявлено, что с док-станцией всё ок, а вот часы старой модели поэтому и не заряжаются. Либо зарядку сдавай, либо часы меняй. Я сделал выбор в сторону первого варианта, но на ПВЗ WB мне было заявлено - товар невозвратный. Я сначала пригорюнился, но потом решил зайти со стороны юридической.

Покопавшись в интернете выяснил, что "карточка товара" является публичной офертой. И вот как раз в этой карточке было заявлено, что док-станция подходит для всех часов Galaxy Watch. Для разъяснения я отправил запрос в кампанию Samsung, те в течении полутора месяцев прислали официальный ответ. Там были перечислены модели часов, с которыми док-станция работать будет.

Далее я написал досудебную претензию на Wildberries с просьбой вернуть деньги на  основании неверных данных указанных в карточке, приложив официальный ответ от Samsung. Спустя несколько недель ответ был - "приносите товар на ПВЗ, а мы вернём деньги".

Конечно мне не было предложено никаких преференций за потраченное время на восстановление своих прав, но в целом я доволен, так как избавился от ненужной вещи у себя в доме.

Как итог скажу - не бойтесь доказывать свою правоту, особенно когда имеете дела с крупными кампаниями. Если кого-то заинтересуют готов написать следующий пост, где могу приложить все документы и пример заявления.