Как доставка уничтожает дорогие продукты
Сталкивался с этой проблемой ни раз. Хочу поделиться. Быть может получится хоть как-то её побороть через публичность, ибо алгоритмы работы поддержки Яндекса и Деливери - железобетонные и ни одно предложение высказанное чуть-чуть по-человечески, а не на языке ботов их службы поддержки до людей сверху не доходят никогда.
Вчера решил я своих друзей научить кушать устриц. Заказываю 12 штук на всю компанию. В магазине где я обычно заказываю не оказалось соуса "Миньонет". Вот такого:
К слову, если вы не пробовали устрицы, не советую пробовать их без этого соуса, ибо скорее всего захотите выплюнуть драгоценный продукт в ту же секунду.
Ищу этот соус, он оказывается в ресторане неподалёку. Но его нельзя заказать отдельно, а только с устрицей, поставив галочку "Соус миньонет +50 р".
Принимаю решение заказать две сверхдорогих императорских устрицы по 290 рублей каждая, чтобы поставить у каждой галочкой, соус "Миньонет +50 р". Двух миниконтейнерков соусов едва ли хватит на всё количество устриц, но денег на третью императорскую меня жаба задушила.
Оформляю доставку из ресторана и тут меня осенило... Они же опять могут тупануть как обычно и не положить соусы!
пишу в поддержку:
Короче, приезжает курьер. Я его сразу не отпускаю. При нём открываю пакет, а там пакет с двумя ультра-дорогими императорскими устрицами и один крошечный контейнер на треть заполненный этим соусом...
Дальше у меня как в одном известном анекдоте два путя:
1) Взять заказ и пожаловаться в службу поддержки на отсутствие соуса. Этот алгоритм мной обкатан. Они просто вернут 50 р за соус. То что шесть других устриц умрут зря без этого соуса, беспокоить никого не будет.
2) Не принять заказ у курьера, что я и сделал.
Я не принимаю заказ. Мне возвращают деньги в полном объёме. Курьер на камеру уничтожает две драгоценных устрицы. Я оформляю заказ заново.
И у меня вот вопрос. Ресторан этот в 7-ми минутах ходьбы. Стоило ли из-за одного соуса за 50 рублей уничтожать весь заказ? Мне как-бы должно быть все равно: деньги мне вернулись. Но у меня просто сердце кровью обливается как я представляю императорских устриц выкидываемые на помойку под камеру. В чем проблема просто метнуть ещё одного курьера за этими соусами?