Офисный планктон из Орла?
Приторговываю книгами тут такие неадекваты.
Просто пусть тут повисит.
Приторговываю книгами тут такие неадекваты.
Просто пусть тут повисит.
Зравствуйте. Работаю селлером.
Не так давно написал историю о продажах на маркетплейсах. В л/с пару раз задали вопрос (один раз или я вообще придумал), "Что делать людям, которые хотят поторговаться ?
Почему нужно регистрироваться на рейс электронно?
Что такое выбор мест в самолёте?
Спасёт ли поездка в Китай за товаром от стресса и ТД и ТП ?
Какие оптовики в Китае?
Задумал я написать статью о том как съездить в Китай и большую главу посвятить современным поездкам заграницу.
Итак вопрос к читателям: Вам это интересно???
P.S. Спрашиваю так как поездка в Пекин потребуется мне , конечно ради вас, для статьи оплатить, что бы сделать подробные фотографии и обзор нужных мест. Не будут ли мои затраты и труды бессмысленны?
Как человек, за 10 лет прошедший путь от курьера интернет-магазина до собственника небольшого бизнеса в той же сфере, попробую, постараюсь объяснить:
Поисковик никогда не протолкнёт вверх поисковой выдачи страницы, где хотябы у 25% карточек товара висит надпись "Нет в наличии". Также, чем больше у вас товаров в каталоге, в принципе, тем больше вероятность попасть в топ. Когда я работал в интернет-магазине садово-огородной тематики, у нас был склад-ангар, плюс три склада в ТЦ, где мы базировались, плюс все товары с полок трёх розничных магазинов. И даже при таких складских мощностях мы не могли конкурировать размерами каталога с гигантами типа Леруа и нам приходилось загонять в каталог все товары, которые предлагают поставщики. Да, часть клиентов отказывались от заказа, узнав что мы привезём себе на склад его заказ только через неделю, но многие были готовы подождать. Да, мы потратили время людей, которым нужно "быстро-срочно-вчера", но и дали возможность другим людям получить то, что они бы не могли купить больше нигде в интернете, или могли, но по менее приятной цене.
Меня, как юзера тоже бесят чаты на сайте, но эта хрень реально повышает конверсию из посетителей в покупателей. Для владельцев сайтов эта штука условно-бесплатная: если не платить, то окно чата не раскрывается само, а только по клику пользователя. Но иногда в качестве аттракциона невиданной щедрости, на неделю включаются платные функции и в это время я фиксировал реальный рост обращений в чат, что часто приводило к росту продаж. В интернет-магазине кресел, в рабочее время (9-19ч) у нас продавец оперативно обрабатывал обращения и это позволяло клиентам быстро получить консультацию без звонков и переходов в мессенджеры. В ночное время эта штука работает скорее как собиралка контактов и книга жалоб и предложений.
Всплывающие баннеры как раз негативно отражаются на "рейтинге" сайта в поисковых системах. Ходят слухи, что это всё же помогает собирать контакты, но я как-то пробовал прикрутить это чудо на сайт и отключил через неделю, т.к. юзеры закрывают этот баннер через 0,00000001 милисекунду)). Может быть это работает в нишах с уникальным товаром с большим средним чеком, типа путешествий и недвижимости, где владельцы готовы менять тысячи сгоревших пуканов на один номер телефона, т.к. с одной продажи их недельная работа окупится. А от пылающих жоп им ни горячо ни холодно, ибо возгорания не настолько сильное, чтобы вы стали им писать на почту "УБИРИТИ!1"
Сделать поиск по нескольким параметрам - это не сложно и не дорого. Если можно искать по одному параметру, значит их значения прописаны в карточках товаров, просто нужно доработать код фильтра. Если сайт на открытой платформе, то это сделает фрилансер за несколько тысяч рублей. Если сайт на самописной платформе это сделает штатный программист за пару дней. Сложнее, если сайт сделан на закрытой платформе, которую арендуют или покупают у сторонней фирмы, но тоже решаемо. Почему этого не делают? Либо недооценивают важность этого функционала и не хотят ковырять то, что и так работает. Либо дело не в фильтре, а как раз в карточках товара где параметры криво прописаны, или не прописаны вообще. А вот это исправить как раз больно, долго и дорого, потому что нужно чтобы человек, хорошо разбирающийся в товаре, вручную просмотрел все позиции (коих может быть сотня тысяч) и привёл всё это безобразие в божеский вид.
Каталог в виде Excell-файла встречал только на сайтах оптовых продавцов. Делается это потому, что оптовым покупателям, которые уже знакомы с ассортиментом, реально удобнее работать с табличкой в экселе, чем с картинками и кнопками на сайте. Зачем мне в тысячный раз смотреть на фотки товаров, если я уже наизусть знаю артикулы и могу просто скачать файл, проставить циферки напротив нужных позиций и отправить это поставщику? Для оптового продавца единичный розничный заказ — песчинка в их товарообороте, им нет смысла заводить и поддерживать каталог ради вас(
Калькуляторы стоимости на сайте - просто замануха, чтобы собрать ваши контактные данные и толкнуть вас вниз по воронке продаж. + Увеличивает время, проведённое посетителем на странице, что положительно сказывается на "рейтинге". "Горячему" клиенту будет жаль потраченного времени и он впишет свои контакты в чёртову строчку. Этот инструмент настолько дискредитировал себя, что я бы не стал добавлять даже реально считающий калькулятор на сайт. Большинство клиентов уже знают, что хрен он что посчитает, а тот кто обожжется может просто уйти. Для просчёта лучше давать юзеру честную форму для ввода параметров и указать, в течение какого времени с ним свяжутся. А считает пусть менеджер)
Надеюсь, я чуть-чуть приоткрыл для вас шторку на кухню интернет-магазинов)
Задавайте свои вопросы, пишите что я баклан и ничего не понимаю в электронной коммерции)
Если будет интерес к этой теме - сделаю ответ на первоначальный пост. Или запилю оный на любые другие вопросы, связанные с e-commerce
Предприниматель не может продавать на Wildberries отпугиватели собак, хотя в оферте маркетплейса об этом не сказано ни слова. Двойные стандарты на Wildberries обнаружил селлер, который торгует на площадке в категории "Зоотовары". Wildberries заблокировал карточку продавца (ультразвуковой отпугиватель собак) с пометкой, что товар относится к "вооружению и холодному оружию". При этом у других продавцов аналогичные товары на Wildberries по-прежнему размещены. Поддержка маркетплейса лишь отписывается стандартными фразами.
Активно торговать на Wildberries индивидуальный предприниматель начал с мая прошлого года. Продажи идут неплохо. Только за последний месяц выручка селлера, по данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox, превысила 400 тысяч рублей. Помимо других товаров, предприниматель разместил на Wildberries сразу три карточки с ультразвуковыми отпугивателями собак. Две из них успешно приносят ежемесячную выручку, а одна карточка просто заблокирована маркетплейсом.
по данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox
по данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox
Селлер неоднократно обращался в поддержку Wildberries, чтобы узнать истинную причину блокировки. В личном кабинете указано, что товар якобы относится к "вооружению, боеприпасам к нему, взрывчатым веществам и холодному оружию".
скриншот из личного кабинета селлера
В феврале 2024 года Wildberries расширил перечень запрещенных к продаже товаров. Однако ультразвуковых отпугивателей для собак в списке нет. Стоит отметить, что подобное устройство используют не только для самозащиты от бродячих животных, но и как амуницию для дрессировки домашних питомцев. "Мини-пугач" воздействует на основе специальной частоты звука в 25 кГц неприятный для собак и кошек, но совершенно безопасный для людей. По словам селлеров, такой высокочастотный звуковой метод отпугивания прост в использовании и безопасен даже для детей.
фрагмент перечня товаров, реализация которых запрещена на Wildberries
Предприниматель уверен, что его карточку заблокировали по наводке конкурентов, которые торгуют схожими товарами на Wildberries. Причем после первой блокировки поддержка Wildberries, судя по всему, признала, что это была ошибка и вновь активировала карточку. Но спустя время происки конкурентов продолжились, блокировка повторилась, карточка пропала в выдаче, а товар автоматически уехал как возвратный. Предпринимателю теперь придется оплачивать еще и "обратную логистику".
фрагмент переписки селлера с поддержкой Wildberries
Последний "крик души" селлера в адрес поддержки Wildberries остался вовсе без ответа. Предприниматель, торгующий ультразвуковыми отпугивателями для собак, недоумевает, почему Wildberries блокирует именно его товар, оформляет возврат в пункт самовывоза, а другим селлерам по-прежнему разрешает продавать схожие позиции. Что это - сбой в системе или двойные стандарты? Мы со своей стороны уже направили запрос в пресс-службу Wildberries.
UPD: Получили комментарий пресс-службы Wildberries
"Wildberries постоянно мониторит онлайн-витрину и удаляет карточки товаров, размещение которых нарушает законодательство или оферту маркетплейса. Модерация карточек товаров осуществляется специальным алгоритмом на основе визуальной и текстовой семантики. Мы постоянно совершенствуем наш алгоритм, но иногда он может ошибаться. Ультразвуковые отпугиватели собак разрешены к продаже на Wildberries, карточка товара сейчас доступна".
Как превратить факты в драматическое повествование, а скучный рассказ – в захватывающую историю? Сегодня поговорим о драматургии сторителлинга.
Вопреки назойливой какофонии информационного шума, она помогает брендам создавать контент, который западает в душу потребителям.
Сторителлинг – это древнее искусство рассказывания историй, которое получило новую жизнь.
Еще с тех времен, когда пещерные люди собирались вокруг костра и рассказывали друг другу байки на сон грядущий, смысл остался прежним – передача информации через увлекательные, эмоциональные истории, способные привлечь и удержать внимание аудитории.
В маркетинговом и PR контексте сторителлинг помогает компаниям выделиться среди конкурентов за счет запоминающихся нарративов вокруг бренда, продуктов и услуг. Сторителлинг способен вызвать у потребителей эмпатию, любопытство и интерес и, таким образом, установить прочную эмоциональную связь.
Ведь чем хорош сторителлинг? Интересный рассказ убеждает намного сильнее, чем прямая реклама или презентация фактов, будит человеческие чувства и побуждает к действию, создает такие ассоциации и впечатления, которые закрепляются в сознании читателей или слушателей надолго.
Однако для того, чтобы история цепляла и увлекала аудиторию, ее выстраивают по правилам драматургии.
А драматургия - это искусство создания захватывающих сюжетов, наполненных конфликтами, неожиданными поворотами, ярким характером персонажей. Применение драматургических приемов и отличает добротный сторителлинг от простого пересказа событий.
Грамотное использование законов драматургии способно превратить рассказ в увлекательное приключение для слушателей, удерживать внимание от начала и до самого конца, пробуждая любопытство и интригуя новыми поворотами сюжета.
Драматургия учит создавать интригу, усиливать напряжение, мастерски создавать и разрешать конфликты.
Всё это – важнейшие элементы искусной истории. Если убрать драматургию из сторителлинга, рассказ превратится в расписание поездов, в сухой пересказ фактов, который быстро наскучит аудитории.
Ну что ж, с важностью драматургии разобрались. А теперь перейдем к обязательным структурным элементам.
Протагонист – это центральная фигура, главный герой, основное действующее лицо, с которым аудитория должна ассоциировать себя и сопереживать ему.
Он задает тон и ритм повествования, ведет слушателей через все перипетии сюжета. Преодолевая преграды, протагонист вызывает наибольшую эмоциональную связь с публикой.
Хороший протагонист должен быть ярким, харизматичным, обладать сильной мотивацией и индивидуальными чертами характера. Это помогает аудитории лучше понять его и проникнуться сопереживанием к его целям и устремлениям.
При создании образа главного героя уделите внимание внутреннему конфликту его целей и преградам на пути к ним. Чем сложнее преграды, тем интереснее наблюдать за действиями героя.
🎭 В драматургии различают 4 обличия протагониста:
🧘♀🧘♂ Знакомые
Это люди нашего круга, которых мы хорошо знаем и понимаем, чьи проблемы нам знакомы. То есть, это наши друзья, соседи, родственники, сослуживцы. Словом, обыватели, простые горожане или односельчане. Среднестатистические. Примеры: товарищ Новосельцев («Служебный роман»), Эдди Эдвардс («Эдди “Орел”»), Рэй Крок («Основатель») и другие
🤼♀ Андердог.
В дословном переводе это собака, придавленная другой, более сильной собакой. То есть, это герой из низов, который не сдается и идет к цели. Примеры: Золушка, Крис Гарднер («В погоне за счастьем»), Энди Дюфрейн и Ред («Побег из Шоушенка»).
В вашем сторителлинге чаще будут использоваться первые 2 типа протагонистов. Остальные 2 используются либо в кино, либо в литературе.
👻 Потерянные души.
Это персонажи, которые переступили черту, вышли за рамки закона и морали. Пример: Майкл Корлеоне («Крестный отец»), Тельма и Луиза, Джон Уик и другие.
🤩 Идолы.
Это персонажи со сверхспособностями. Примеры: Джеймс Бонд, Убивашка и Папаня («Пипец»), Майк Бэннинг («Падение Олимпа», «Падение Лондона»), герои студии Marvel и другие.
Антагонист – это персонаж, противостоящий протагонисту и создающий главный конфликт.
Он олицетворяет преграды и препятствия, которые необходимо преодолеть герою для достижения цели.
В роли антагониста может выступать как отдельный персонаж (соперник, противник, враг), так и обстоятельства, внешние силы или внутренние демоны самого протагониста. Главное – антагонист должен представлять реальную угрозу и создавать непреодолимое, на первый взгляд, препятствие для героя.
Чем сильнее и опасней антагонист, тем интереснее наблюдать за попытками протагониста одолеть его. Это усиливает драматизм истории и повышает заинтересованность публики в исходе противостояния.
Например, фильм «Терминатор 2: Судный день» получился более захватывающим, чем первая часть, потому что робот Т-1000 объективно сильнее, чем Т-800.
Именно динамика конфликта и взаимодействия между протагонистом и антагонистом создает драматическое напряжение, формирует основной стержень и движущую силу любого сторителлинга. Чем более контрастным, непримиримым и бескомпромиссным будет противостояние, тем напряженнее и драматичнее получается сюжет.
В схватке характеров, столкновении идей и ценностей протагонист и антагонист должны эволюционировать, проходя через испытания, совершая ошибки и в итоге прозревая некую истину.
Кстати, антагонист может и не вступать в явный конфликт с протагонистом. Иногда этот конфликт незаметен, но это не означает, что его нет. Например, в фильме «Однажды в Голливуде» Клифф Бут и Рик Далтон считают себя друзьями на протяжении всего фильма и ни разу не конфликтуют. Что не мешает им встать по разные стороны драматургической баррикады.
Действие невозможно без альтернативного фактора – внутренних противоречий, угрозы со стороны антагониста или внешних факторов. Это любая весомая угроза, которую нельзя игнорировать и которая заставляет протагониста принимать решение и действовать.
Альтернативный фактор может присутствовать в 7 категориях:
Удар по самоуважению.
Профессиональное фиаско.
Угроза для целостности семьи.
Угроза для здоровья героя или членов семьи.
Смертельная угроза для героя или членов семьи.
Угроза жизни популяции.
Угроза человечеству.
Поскольку речь идет о сторителлинге в области маркетинга или PR, последние 3 категории опять же – для кино и литературы.
Со структурными элементами разобрались. А теперь посмотрим, как с ними грамотно обращаться.
Для создания глубокой эмоциональной связи протагониста с аудиторией используется один из ключевых приемов драматургии – так называемая «формула любви».
Она заключается в искусном балансировании положительных и отрицательных черт главного героя. Чтобы протагонист вызывал симпатии у публики, он должен быть не идеальным, а комбинировать в себе как положительные, так и отрицательные черты. За счет этого он становится объемным, реалистичным или, как еще говорят, «выпуклым». Эти недостатки приземляют образ героя, роднят с публикой. А еще они показывают, что протагонисту есть к чему стремиться.
Для эффективного сторителлинга крайне важно пробудить интерес у аудитории и удерживать эмоциональную вовлеченность от начала до конца. Это достигается воздействием на базовые человеческие эмоции – любопытство, ощущение саспенса и сопереживание герою.
Любопытство – первая и самая главная эмоция, на которую нужно нацелиться. Уже с первых минут должна закладываться интрига, загадка, которая будоражит разум и побуждает следить за развитием событий. Постоянно давая новую информацию, порционно, не раскрывая всех карт, рассказчик провоцирует любопытство аудитории.
Еще один ключ к эмоциональной вовлеченности – саспенс или ощущение густого напряжения и предвкушения непредсказуемого развития событий. Саспенс бывает открытым (когда мы видим опасность, а герой – нет) и закрытым (когда и аудитория и герой в одинаковом неведении относительно предстоящей опасности).
Предположим, на начальном этапе вам удалось вызвать любопытство у аудитории. Более того, вы нашли моменты для создания саспенса. Но это – кратковременные импульсы. Вам же нужно вызвать глубокое эмоциональное сопереживание протагонисту и его испытаниям на протяжении всей истории. То есть, вам должно хватить дыхания на всю стайерскую дистанцию. Но как этого достичь?
Вот тут мы подходим к понятию драматических перипетий.
Сюжет не должен быть прямолинейным и плоским – он обязан повторять резкие взлеты и падения человеческих эмоций и жизненных ситуаций.
Повествование должно стремительно вознести протагониста на пик счастья и благополучия, а затем столь же внезапно ввергнуть его в пучину несчастий и испытаний.
Именно на этих резких поворотах (от счастья к несчастью и от несчастья к счастью) и базируется драматизм и напряжение истории. Взлеты и падения, смена радостей и горестей держат внимание аудитории в постоянном тонусе и помогают раскачать эмоции, как на качелях.
Другими словами, драматические перипетии – это «кардиограмма» или «синусоида» вашей истории. И чем она круче, чем сильнее перепады между соседними экстремумами, тем сильнее вовлекается аудитория.
Самые драматические, напряженные и эмоционально заряженные моменты приходятся именно на отрицательные события в истории – конфликты, провалы, препятствия и поражения, с которыми сталкивается герой. Когда протагонист переживает серьезные неудачи и несчастья, это вызывает мощную эмоциональную реакцию у аудитории – сопереживание, грусть, разочарование, досаду, страх. Эти острые негативные эмоции выступают в роли «крючков», буквально цепляющих сознание.
Используя отрицательные события как эмоциональные «крючки», сторителлер может удерживать интерес слушателей в самых напряженных участках повествования. Как герой выпутается из создавшейся ситуации? Что его ждёт дальше? Аудитория начинает задаваться этими вопросами и ждет развязки.
Главное – не злоупотреблять количеством негативных поворотов и не переусердствовать с драматизмом. Важно придерживаться следующих правил:
соблюдать баланс, разумную циклическую смену счастья и горя;
в каждой тяжелой ситуации у протагониста может быть только одна мотивация преодолеть препятствие;
неудачи и провалы должны идти по нарастающей. Если ваш герой сначала победил смертельную болезнь, а потом случайно выпил пурген, комизм ситуации вы создадите, но потеряете динамику повествования. Но стоит поменять местами эти два события, и рассказ обретет силу.
А теперь рассмотрим основные этапы, через которые должна пройти идеальная история.
Любая качественная история должна следовать определенной драматургической структуре с четко выстроенными этапами и поворотными точками сюжета. Вот наиболее часто встречающаяся модель с 6 этапами:
1. Экспозиция. Это знакомство с главным героем, его характером, образом жизни, мотивациями, жизненными обстоятельствами.
За короткое время аудитория должна быть погружена в окружающую среду, сформировать представление о центральном персонаже, заинтересоваться им и начать сопереживать ему.
Кроме того, вступление обязано зацепить интерес и любопытство аудитории, чтобы она захотела узнать, что произойдет дальше. Необходимо сразу задать загадку, поставить вопрос, на который захочется найти ответ.
2. После экспозиции наступает завязка. Здесь происходит некое неожиданное событие или информация, которая разрушает привычный ход вещей и радикально меняет жизнь героя. По сути – начало конфликта.
Именно здесь в истории впервые появляются антагонистические силы, противники или препятствия, вступающие в конфликт с главным героем.
На него надвигается серьезная угроза или возникает необходимость что-то кардинально менять. Этот конфликт и будет двигать сюжет дальше.
3. Далее в бой вступает катализатор – развитие событий, фаза постоянного нагнетания сюжетного напряжения. Герою предстоит столкнуться с серией препятствий и преград, мешающих достижению цели.
Возникает цепь событий, в которой он вынужден активно действовать и проявлять себя.
Идет обострение конфликта, катастрофа приближается. Когда же конфликт обостряется до предела, наступает следующий этап – обязательная сцена.
4. Обязательная сцена – это столкновение протагониста и антагониста, их принципиальная схватка. К этому времени уже должны быть представлены все ключевые события и завязаны основные сюжетные линии. Теперь они сходятся в одной точке для решающего противостояния. Поэтому обязательную сцену принято располагать ближе к финалу повествования.
Это самая напряженная точка сюжета, в которой герой совершает окончательный, решающий поступок, а история достигает своего эмоционального пика.
5. Кульминация, развязка. На этом этапе происходит развязка основного конфликта, всех сюжетных линий. Раскрываются все тайны, даются ответы на все заданные вопросы. При этом развязка не всегда обязана быть счастливой – герой может достичь своей цели ценой серьезных жертв, потерь и даже собственной жизни.
6. Финал, эпилог. В финальной сцене зритель видит окончательные последствия развязки для протагониста и его мира, причем они могут иметь как положительный, так и трагический исход. Можно вкратце обрисовать дальнейшую судьбу героя или героев. Здесь же авторы нередко оставляют открытый финал, предлагая аудитории строить свои предположения о дальнейших событиях. А еще можно разместить задел на будущее, «мостик» для продолжения истории.
На самом деле, представленная модель не имеет жесткую структуру. Можно встретить истории с двумя, а то и тремя и более кульминациями. Также есть истории, где кульминация и обязательная сцена функционально совпадают.
А еще встречаются сюжеты с очень сложной многоэтапной структурой. Вариаций – множество.
В любом случае, все вышеперечисленные этапы должны присутствовать обязательно, а этапы №1, 2, 3 и 6 вообще лучше не трогать и оставить на своих местах. Это как раз та часть, в которой креатив и эксперименты точно не нужны.
Драматургия – это одновременно и наука и искусство, обширная и глубокая область знаний со множеством теорий, моделей и школ. В ней кроются тысячи нюансов и деталей. Поэтому полностью постичь все тонкости драматургического мастерства за короткий срок – нереально. Даже лучшие драматурги признаются, что продолжают учиться на протяжении всей своей карьеры.
Однако не стоит отчаиваться!
Для применения драматургии в сторителлинге достаточно усвоить приведенные здесь основные, базовые принципы.
Придерживаясь этих непреложных канонов, даже начинающие сторителлеры смогут создавать истории, цепляющие внимание и интригующие аудиторию.
А со временем и опытом придет и мастерство.
Если вам понравилась статья, не забудьте поставить лайк и подписаться.
Юрист, специализируюсь на авторском праве.
Есть такая статья в четвертой части гражданского кодекса, 1301: Ответственность за нарушение исключительного права на произведение. По этой статье наступает ответственность за очень многие не хорошие поступки, например чужие тексты, песни, научные статьи, внешний вид карточек на Вайлберриз и Озон, даже дизайн зданий. Но больше всего судов у меня по фотография.
Я заключаю договор с фотографом, дальше он скидывает мне фотографии и я ищу тех кто не законно их использует. Дальше нарушение фиксируется, отправляется досудебная претензия, иногда нарушитель идет на диалог, но чаще всего он отмалчивается и мы уже идем в суд.
Нарушители фотографии берут из поисковой выдачи или с сайтов/личных групп фотографов.
Отдельно стоит отменить что речь идет только про нарушителей использующих в коммерческих целях, ну или религиозные организации, музеи или муниципальные. Физ.лиц, использующих фотографии для оформления личной страницы, на которой ничего не продается, мы не трогаем.
Основные аргументы у них тоже всегда одинаковые:
- Если в интернете значит ничье.
- Фотограф сам выложил в открытый доступ, значит все могут брать
- Я не знал что нельзя, можно я просто удалю и мы разойдемся?
- Фотография вообще так себе, я таких сам могу наделать хоть 100 штук.
- На стоке такие фотки по 100 рублей продаются, почему с меня вы 50 000 рублей сейчас хотите?
Аргументы моей команды примерно такие:
- Если по улице идешь и видишь машина стоит? Она тоже ничья? Сел и поехал?
- В интернете все чье-то, но распространяется на условиях лицензии, копировать фотографии для личного пользования Вы можете, а вот продавать с ее помощью товары или услуги, уже нет.
- Просто удалить можно и даже нужно, а вот просто разойтись без штрафа не получится. За каждое действие, есть последствие.
- Если Вы считаете что фотографий и сами можете таких сделать, Вам стоило их сделать самостоятельно а не брать чужие. Если взяли из огромного множества фотографий в интернете именно эту, значит Вы уже выделили ее из множества.
- Подобные фотографии на могут продаваться по 100 рублей, а могут продаваться и по 100 000 рублей, цена зависит от условия использования, в любом случае Вы ее не купили, а украли без намерения заплатить за нее.
У меня есть традиционный бизнес, интернет-магазин по продаже мебели, я знаю с каким трудом зарабатываются в бизнесе деньги, и мне часто очень не просто дается настаивать на уплате штрафа, но я также общаюсь и с авторами фотографий, я знаю сколько лет обучения они потратили что бы овладеть своими навыками, я знаю сколько дисциплины нужно что бы достичь мастерства в своем деле и знаю как им больно когда результаты их труда монетизируют другие, а им даже спасибо не говорят.
Что по итогу? Меня часто мучает вопрос, благое дело я делаю или же "щемлю честных предпринимателей"? Как Вы считаете? Кидайте тапками.
Сколько смотрю маркетплейсы - не понимаю как люди зарабатывают там деньги. И прекрасно понимаю почему жалуются.
Выходят туда с трусами/носками/футболками закупив их на садоводе, или с теми же кроссовками.
Я вас умоляю, уже есть человеки которые все это везут составами с фабрик. То что вы покупаете по 100 р они покупают по 20.
Выехать можно только на уникальном товаре с овермаржой.
Да, найти такой товар сложно, возможно он будет нужен далеко не всем (вспоминаем про трусы), а только 1 покупателю из 1000. Но именно этот каждый тысячный его купит и за любые(почти) деньги.
Идею просто так искать сложно, почти невозможно.
Я это делаю по принципу своих хотелок.
Вот нужна лично мне особенная п#₽₽ень, смотрю, а ее нету. Ага.. Идем искать к китайцам, у них-то все есть 🙋
И вот уже ваша карточка в топе (в моем случае в поиске единственная). А когда/если подтянутся конкуренты вы уже наберете и продаж и отзывов.
У меня сейчас 3 уникальных товара (есть с разновидностями) Только у одного есть два (два, Карл!) конкурента.
Маржа 300-500%. С ними мне не страшно возвраты, порча, случайные попадания в акции и вот это вот все, что обычно вгоняет селлеров в минус.
Уникальные сдаю на склад, обычные (они тоже есть, маржа 100-200%) со своего склада, ибо много возвратов/отказов.
Вобщем мой совет: надо думать не как продать лимонад, а что бы такое этакое продать
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Это страус в мире после апокалипсиса ест банан. А теперь к делу...
Не буду долго говорить, зачем нужен КПИ и как он влияет на выручку компании, скажу что КПИ это однозначно хорошо. Делая КПИ вы можете получить лучший результат от работы сотрудника, чем без него, потому что появляется дополнительная мотивация что-то делать. Я давно использую готовый документ, который может показаться сложным в начале, но если вы внимательно прочтете этот материал, то разберетесь с ним и начнете использовать в работе. Ссылку на документ оставлю в конце инструкции по его использованию .
КПИ это не про то, чтобы не доплачивать сотруднику! Это дополнительная мотивация для работы, а не желание сэкономить!
Вы не можете “придумать” КПИ из воздуха, потому что так захотелось. Для КПИ берутся цифры и показатели, которые УЖЕ БЫЛИ получены вашей компанией и путь достижения которых понятен И ВАМ И ВАШИМ СОТРУДНИКАМ!
Итак, КПИ (KPI) - это ключевые показатели эффективности, то есть насколько хорошо ваш сотрудник выполняет свою работу. Предлагаю вам написать от 6 до 12 пунктов, что хорошего вы ждете от сотрудника, чтобы сказать, что он хорошо выполняет свою работу. Приведу пример с менеджером по продажам:
приносит много выручки
делает достаточное количество звонков
берет достаточно новых заявок в работу
вовремя отвечает клиентам
сдает отчеты вовремя и в нужном виде
не опаздывает на работу
не пропускает рабочие дни
не хамит клиентам и не портит имидж компании
не забывает про старых клиентов
Вот у нас получилось 9 пунктов, которые важны при работе менеджера отдела продаж. Каждый из этих пунктов относится к КЦП. Понятие КПИ связано с понятием КЦП - конечный ценный продукт сотрудника. Это очень важно! Вот примеры:
КЦП у доктора - вылеченный пациент
КЦП у дворника - чистый двор
КЦП у учителя - ученик, который сдал экзамен
Почему конечный ценный продукт?
Конечный - это значит что сотрудник может повлиять на финальный результат
Ценный - значит, что продукт полезен вашей компании
Продукт - измеримая метрика, конкретный результат
Очень важно, что КЦП это именно конечный результат работы, на которую может повлиять ваш сотрудник! То есть, КЦП в виде прибыли компании не может быть ни у кого, кроме самого предпринимателя или генерального директора!
В таблице я вывожу несколько КЦП для каждого сотрудника. И вот почему:
Давайте разберем дворника, КЦП которого чистый двор из прошлого примера:
Во-первых, важно количество дворов, которое почистил дворник. Таким образом, КЦП №1 будет количество чистых дворов
Во-вторых важно, насколько качественно почищен двор. Таким образом, КЦП №2 будет качество чистки
Советую выводить 2,3 КЦП которые вам важно отслеживать
В отделе маркетинга главный результат это большое количество качественных заявок. Таким образом в отделе маркетинга:
КЦП 1 - заявки
КЦП 2 - процент квалификации заявок (какое количество людей снимают трубку и выходят на связь)
КЦП 3 - трафик (он влияет на повышение узнаваемости компании)
В отделе продаж главный результат это выручка компании. Она может складываться из:
КЦП 1 - количества заявок взятых в работу
КЦП 2 - конверсии в продажу
КЦП 3 - наконец, чистой выручки
Маркетинг. Допустим, вы сделали 1 показатель КПИ у маркетолога - это количество заявок. Рано или поздно вы увидите, что отдел маркетинга забрасывает вас кучей некачественных заявок, чтобы просто выполнить КПИ и выбирает самые дешевые способы их получения.
Итог: маркетологи завалили отдел продажнекачественными заявками
Продажи. Допустим, вы сделали 1 показатель КПИ у отдела продаж - только выручка. В этом случае, продажники будут продавать только тем, кто готов купить здесь и сейчас, вообще перестанут работать с заявками, которые готовы купить на перспективу и через пару месяцев у вас не останется базы, кому продавать
Итог: продажники продавали только самым горячим, не работали с базой ,и вам некому сейчас продавать
В начале таблицы находится общая информация:
Заполняем только месяц, тк таблица для каждого сотрудника своя
Здесь ЗП уже поделена на 2 части: КПИ и ФИКС
Призываю всех работодателей всегда платить фиксированный оклад, потому что любой сотрудник тратит время!
Далее идут показатели КЦП, которые составляют КПИ. Я вывожу 3 показателя: выручка, заявки, дисциплина. Далее можем видеть 9 пунктов, которые мы писали до этого, которые и составляют каждый показатель КЦП
Мы можем дать каждому показателю свою оценку "ВЕС КЦП". Здесь вы можете увидеть, что 50% приходится на Выручку, тк это самый важный показатель в отделе продаж, а Работа с Заявками и дисциплина по 30% и 20% соотвественно.
Теперь, мы можем внутри каждого КЦП дать оценку по важности другим показателям на которые мы хотим сделать упор в начале месяца:
Пример с первым КЦП. И далее поставить план по каждому направлению:
Далее в конце месяца вы или сотрудник вписывайте факт по каждому показателю
Отдельно выделю графу дисцлиплина, тк не всегда понятно как с ней работать:
Обычно пишем везде 100%, а потом просто считаю, сколько было дней без опозданий. Если все дни, то в ФАКТ пишем те же 100%, если были опоздания, то 80% и тд) Тут уже зависит от вас и вашего регламента в компании.
И сразу таблица автоматически считает нам ЗП, а также вы видите где план выполнен больше, а где меньше
Ссылка на таблицу: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AvXp5BOINDXCTRAb8u8ZFQl_Si5OKJURxlktXdzjsms/edit?usp=sharing
Делаю маркетинг, создаю стратегии, запускаю рекламу. С уважением, ваш маркетоголик, Никита Панаско
Вотсап: https://wa.me/79523772680
Теlegram: https://t.me/kronand
0 показов
0 открытий