Странные покупатели (10 серия)
Вспомнил ещё один случай. Разговаривал недавно с одним знакомцем и он мне поведал историю про то, как он магазины объёбывает. У нас осенью все магазины были завалены горбушей по 199 рублей. Приходит он в супермаркет с перочинным ножом, надрезает каждую рыбину, пока не найдёт с икрой, говорит что килограмм икры так насобирал. А ведь потом другие попатели берут эти рыбины, которые он перелапал и надрезал.
Вот мне бы такое в голову даже не пришло, а он этим хвалится и считаем себя пиздец каким умным, а всех остальных лохами, не умеющими жить.
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Прям за живое задел. И покупаю и продаю на маркетплейсах. Отзывы это отдельный вид искусства, точнее навык которым большинство ещё не овладело. Что положительные, что отрицательные.
Как покупатель обычно смотрю общий рейтинг товара и читаю отрицательные отзывы. Именно в них люди обычно можно узнать полезную информацию (маломерит, тонкий металл как фольга и т.п.). Если в отрицательных отзывах из минусов, только что долго ехал товар, смело можно брать.
Как продавец, я заметил, что большинство отзывов это просто эмоции выплеснутые на просторы маркетплейса. Если товар пришёл вовремя, целым и не отличается от картинки (либо не сильно отличается), то это уже пять звёзд. Ведь человек получил, то что он хотел ещё и в срок. В отрицательных всё точно также, пришёл разбитый, помятый или долго ехал товар, держи одну звезду.
Описать, что именно не понравилось или наоборот понравилось в товаре большинство не может и не хочет. Как вам такой отзыв: "Товар не оправдал ожидания, какой то не суразный, ещё за возврат сняли 100₽" Это отзыв на подставку для мисок для кошек и собак. Что блядь он не оправдал??? Ты рассчитывала, что твоя чихуаха станет овчаркой или что в подставку можно будет поместить тазик с оливье??? На что ты рассчитывала покупая подставку, ты хотя можешь сообщить? . Фото подставки приложил, может кто сможет сказать, что ожидала женщина? Все характеристики в карточке заполнены и продублированы в инфографике ¯\_(ツ)_/¯. Или такой: "Прислали сломанный,ужас,как так можно. И 100 р списали. Не рекомендую продавца". Приложить фото к отзыву, что у тебя сломали, нет конечно. Написать, что продавца не рекомендуешь, конечно да.
Чтобы писать полезные, неважно положительные или отрицательные, отзывы кроме эмоций ещё нужны время, желание, насмотренность. Человек должен сравнить товар с описанием, сравнить с конкурентами, оценить упаковку товара, сделать фото или видео. А это сложно, долго и нет почти никакого мотива так делать.
Подставка для мисок.
Зачем такие отзывы?!
В предверии дачного сезона начал закупаться на маркетплейсах. И хрен выберешь товар. Все отзывы из разряда "товар не пробовал, но пришел быстро, упаковка не помята, ставлю 5 звезд".
Сцука, нахера вы пишите такие отзывы и оценку ставите если не пользовались?
К примеру, сетка затеняющая. Непонятно насколько через нее все видно. Сделай ты фото в разных вариантах: один слой, два слоя, напиши насколько прочная и т.п. Но нет же, рулон прищел хорошо упакован. Дебилы блять.
Самим то потом удобно выбирать, делать покупку...
Ответ на пост «Странные покупатели (4 серия)»
У меня историй таких бомбических... Продал мужику айпад. Через два дня залетает злющий в магазин, орёт "че ты мне херню продал? один день проработал и всё - пиздец". Чего, спрашиваю, за пиздец? "Тут постоянно какая-то хуйня открывается, всё пиздец, давай возврат!". Беру айпад, разблокирую, появляется окно ЗАРЯДИТЕ АЙПАД
Ответ на пост «Странные покупатели (4 серия)»
Осторожно, мат и негатив. Просьба сначала дочитать, потом кидаться ссаными тряпками.
Поработав в магазинах, я к покупателям отношусь чуть проще. Просто ставишь условие изначальное, что они вероятно долбоëбы. И всё, их тупые вопросы и вбросы уже не бесят, жопа уже не горит - ты уже просто не требуешь от их умственных способностей многого.
Реально таких людей (которые не могут в адекватность и вежливость) не сильно много, меньше 50%, даже осмелюсь что меньше 30%. Но они запоминаются больше всех, и времени на них уходит ОЧЕНЬ много. Что только усиливает ощущение что таких одарённых вагон и маленькая тележка, а нормальных почти нет.
А вот если человек оказался умным, понимающим и адекватным (а это видно уже в первые минуты) - работать становится одно удовольствие. И ты уже и поинтересуешься вопросом более детально, потратишь чуть больше времени на обслуживание, чтобы даже если человек не понимает в вопросе - подсказать базовые моменты. И вот перед тобой прекрасный покупатель, который не кричит "слыш дай мне эта.. Такую херню", а "здравствуйте, я снова к вам, а мне вот ещё вот что нужно, подскажите?".
Может кому это обидно будет конечно, тут извините.
А в целом, покупатели - будьте чуть лояльнее, проще, вежливее.
Продавцы - чуть терпимее, не ждите что покупатель понимает что ему нужно, часто они реально этого не знают совсем, лишь некое абстрактное "хочу", и очень часто не знают как что работает и с чем это есть, хотя казалось бы это обыденность.
И, господи, забудьте йобаное правило "клиент всегда прав". С таким правилом только втащить хочется. С вежливыми покупателями и идешь навстречу, всегда пытаешься решить вопрос максимально в пользу клиента. А когда вы бычите - хочется только больше страданий и бумажной волокиты вам создать.
Будьте вежливы и не ждите многого. Жопу никто никому не вылижет, а взаимопонимание может сэкономить и нервы и деньги. И никто тогда тупым и наглым долбоëбом вас считать не будет. Ни продавец покупателя, ни покупатель продавца.
Ответ на пост «Странные покупатели (4 серия)»
Два высших по автоматизации ПП. Родителям купили телик СМАРТ и все дела. Стоит приставка МТС на 240 каналов. Отключил старый телик с ЭЛТ, все тюльпанчики воткнул в новый согласно цветам. Не могу настроить и всё. На пульте вижу все опции, переключаю, делаю выбор. Не могу выйти на каналы. Пришлось звать соседа, он помоложе лет на 30. Сделал. Сосед ушёл, на пульте от телика нажал на кнопку переключения каналов и опять всё пропало. Снова зовём соседа. Он объяснил, что пультом от телика только включать его, далее пульт от приставки МТС. Прихожу через три дня. Родители включают телик старым пультом от ЭЛТ, почему он от него включается не знаю. На все мои попытки получил по рукам, если работает, не лезь!
Ответ на пост «Странные покупатели (4 серия)»
"Если бы это были две бабушки, я бы ещё понял..."
А вот бабушка чинит всякую электронику.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.