Avito.ru - доска объявлений - Блокируют без причины и не дают создать новый профиль
Всем добрый день.
Хотим сообщить о беспределе, творящемся на платформе «авито».
В сентябре этого года наш профиль был заблокирован за "нарушение правил". Каких именно правил мы так и не поняли, т. к. не нарушали их! Когда мы спросили тех. поддержку авито, что же именно мы нарушили, их ответ – не прошли проверку по документам (т. к. этими же документами уже подтверждали другой профиль)
Мы - частный приют для бездомных животных, в профиле публиковали объявления о поиске для них хозяев, и иногда продавали ненужные личные вещи.
Когда попытались восстановить доступ к профилю, авито запросили фото паспорта и видео с лицом. Сделали фото, закрыв номер и серию паспорта, но такое фото авито не приняли! Сделали фото документа полностью, и видео лица тоже. Ответ авито – проверка не пройдена, так как мы уже подтверждали по этим документам личность в другом профиле.
Вспомнили, что это действительно так, был другой профиль, но очень давно, и доступ к нему утерян в связи с потерей телефона, к которому тот профиль был привязан. Мы тогда обращались в тех. поддержку с просьбой удалить профиль, и он был удален (либо заблокирован, что именно сделала тех. поддержка мы уже и не помним).
Сейчас обратились в тех. поддержку, но разбираться в решение проблемы они явно не хотят: то шаблонные ответы, то требуют вспомнить утерянный номер телефона (тот, к которому был привязан профиль, который давно ими же и удален)?!?! Предоставили сейчас авито наши сообщения в тех. поддержку с тех времен (скрин), когда просили привязать к профилю новый номер телефона, т. е. доказательство того, что в тот профиль действительно у нас доступа нет, но ответ от авито – «понимаем, что вы не согласны с нашим решением, но наше решение не изменится».
Ладно, "плюнули" уже на старый профиль, понятно, что авито восстанавливать его не хотят.
И создали ещё один, новый профиль авито сейчас с другого телефона (попросили знакомого, которого на авито нет), и как только публикуем объявления, профиль блокируется с требованием пройти проверку по паспорту. Объясните, что это такое?! КАКИЕ ТАКИЕ ПРАВИЛА нарушаются во вновь созданном профиле????? Значит, авито отслеживает объявления, которые были в старом нашем профиле и из-за них блокируют новые профили?????
Других профилей у нас нет, предыдущий удален в связи с потерей телефона.
Ведь это самая настоящая травля со стороны авито, совершенно беспричинная…. Вместо борьбы с мошенниками, которых на авито полно, вы занимаетесь травлей обычных людей.
Вы, авито, став монополистом, ведёте себя настолько непорядочно, что нет слов!
Мы требуем объяснений: почему невозможно создать профиль на авито? Есть паспорт, есть мы (реальный человек).
Мы не оставим эту ситуацию просто так. Вы занимаетесь сбором биометрических данных без соответствующего на это разрешения. Если наш старый профиль авито не будет восстановлен или не будет создан для нас новый профиль, мы начнём подготовку документов для направления заявления в суд.
