Сегодня мне пришло уведомление от каршеринга "Делимобиль" о том, что для меня бесплатно доступен целый месяц использования подстраховки(каско). По умолчанию, эта услуга стоит 30% стоимости поездки. Я обрадовался такой щедрости, и тут же пошёл проверять. Однако, в приложении подстраховка как увеличивала стоимость, так и продолжает это делать.
Как мы видим, нигде никаких дополнительных условий акции не указано
В связи с этим, я обратился в поддержку делимобиля, на что получил такой ответ.
Меня такой ответ не устроил, ведь нигде в рекламе не говорилось, что нужен стаж больше года. Я уведомил Делимобиль об этой несостыковке
На что меня вежливо послали
Меня такой подход не устроил, и я написал письмо с информацией о том, что их действия являются нарушением законодательства.
Делимобиль ответил мне так:
Зачем этот пост? Огромная просьба придать данную ситуацию огласке, ведь такие действия не должны являться нормой. Если вы являетесь пользователем каршеринга Делимобиль вы можете проверить наличие этой акции у себя. Для этого откройте приложение, зайдите во вкладку новости. Там вы увидите такую новость:
Если у вас есть уведомление об этой акции, но она не работает, я крайне рекомендую написать вам в поддержку сервиса, ведь своими действиями они нарушили Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», а именно пп. 5.3.3, 5.3.15, 5.7, а также Закон РФ «О защите прав потребителей», а именно п. 2 ст. 10 и п. 2 ст. 12
Если вдруг здесь есть профильные юристы, которые смогут дать комментарий этой ситуации - буду признателен.
