Пост скорее вопрос. Недавно появилось уведомление, что по моему номеру телефона добавлено отправление. Прикол в том, что все , что заказывал уже пришло, а что это может быть понятия не имею. Есть ли идеи , что с этим делать?
Давно мечтал о классном и удобном компьютерном столе, на котором обязательно должна быть предусмотрена полка для моей полноразмерной MIDI клавиатуры. И вот, в ноябре 2023, рассмотрев различные варианты, я остановился на одном из них на Авито. Мастер, назовём его Иван, изготавливает как реплики известных мировых брендов, так и авторские модели. Мы обсудили с ним все нюансы и составили договор, по которому он изготавливает мне стол и помогает с отправкой, но за доставку не отвечает.
Приложение к договору
21.12.23 Иван сообщил мне, что стол готов и он рекомендует отправить его именно СДЭКом, т.к. другие транспортные компании часто повреждают его отправления. Негативного опыта на тот момент у меня не было ни с одной ТК, поэтому я особо не раздумывая согласился.
В этот же день Иван составил заявку онлайн для забора груза, а на следующий день 22.12.23 за отправлением приехал курьер на грузовом автомобиле. Стол при передаче курьеру СДЭКа был обёрнут Иваном в стрейч-плёнку. Он так же заказал обрешётку и застраховал отправление на полную его стоимость, а именно на 45т.р.
Стол, загруженный в автомобиль экспедитора СДЭК
Накладная на отправку
28.12.23 мне привезли стол ровно в той же плёнке, в которой он был отправлен Иваном. Никакой дополнительной упаковки от СДЭКа, обрешётки тем более не было. Ну и само-собой, стол имел многочисленные повреждения.
1/2
Повреждения стола
От получения я естественно отказался, от оплаты услуг СДЭКа тоже. С тех пор я пытался выяснить судьбу моего стола или сроки выплаты страховки. Но не тут-то было. СДЭК оказывается не так прост, как кажется с первого взгляда - СДЭК пытается уйти в сторону и перекинуть ответственность на ИП франчайзи. Получается СДЭК сам по себе не оказывает населению никаких услуг, а только оказывает информационные услуги. А все пункты выдачи, курьеры, логистические узлы и прочее принадлежат сторонним организациям, купившим франшизу. Примерно как у Яндекс такси. Вот такой ответ я получил на официальную претензию в ООО "СДЭК-Глобал"
Ответ от ИП Соболев на претензию в адрес ООО СДЭК-Глобал
На сегодняшний день ситуация такая: повреждённый стол лежит в ближайшем ко мне логистическом центре, я без стола и денег, СДЭК отмораживается по полной.
На отправленную две недели назад заказными письмами досудебную претензию в СДЭК и этому ИП Соболеву даже ответить никто не удосужился.
Единственное, что я понял, общаясь со многочисленными менеджерами по качеству СДЭК по телефону, это то, что отправитель якобы плохо упаковал отправление, а обрешётку заказал какую-то не такую. На мои доводы, что если упаковка ненадлежащая, они просто не имели права принимать груз к перевозке - полное непонимание. Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности», Правила транспортно-экспедиционной деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 N 554 вполне однозначно трактуют правила перевозки и экспедирования грузов: ответственность за принятый к перевозке груз в размере полной его стоимости несёт перевозчик. При этом никакая страховка не нужна, перевозчик в любом случае отвечает за сохранность груза его стоимостью.
Мораль проста: если вам дорога посылка - не отправляйте её СДЭКом, потом концов не сыщете.
Этим постом надеюсь привлечь ответственных за происходящее сотрудников СДЭК - исковое заявление уже готово, но ещё не поздно договариваться.
СДЭК - самая тупая доставка что я встречал, очередная головная боль.(сталкивался несколько лет назад, из-за чего длительно не пользовался услугами данной компании.)
Отправила жена мне из Екатеринбурга в соседний Челябинск, куда посылки доходят за 1 - 2 дня, после того как прошло больше 3 дней, я стал переживать.
Жена позвонила в поддержку, и там сказали, что посылка ушла в Уфу, и что сейчас это исправят и отправят назад. Рукалицо, но что поделать, начали ждать. На следующий день приставка едет в Оренбург WTF??!!. Мы снова, сразу уведомляем сдэк об этом, заостряем внимание, нас выслушали и все "исправили". На следующий день приставка уже в Самаре - о Боги. Сдэк снова об этом уведомлён, а моя посылка все отдаляется. Создаётся ощущение, что с посылкой что-то случилось, и они это скрывают, они так часто делают, судя по комментариям. Не могу понять почему эта машина отправки не в ту сторону продолжает крутиться не в ту сторону? Что за тотальное непонимание? Никаких объяснений, извинений, ужас.
Соответственно я осознаю что в случае чего не на что рассчитывать, в этой компании, действуют абсолютно не логично, при том, что слышат тебя и тут же делают противоположное. Вот тут почта России намного надёжней, стоит отдать должное. Был печальный опыт, но почта решила все вопросы.
Разумееться я жду, надеюсь и верю что придет МОЙ товар в целости и сохранности, просто покатавшись по России Из-за непробиваемой глупости, это будет лучший исход....... Но это уже под большим сомнением.
После Нового года, залезла я посмотреть посты новогодних обменов, под одним из них мы с @malfridaaa, договорились обменяться подарками.
Списались в ТГ, скинули друг другу анкеты с Адм. И приступили собирать подарки. При этом, это уже не первый наш обмен, но ранее мы собирали подарки на основе постов с пикабу)))
Работала я сутки через сутки, находясь на смене мне пришло оповещение о том что посылка пришла.
Решила я забрать её сразу же после смены и открыть.
Первым что я достала были мясные чипсы и россыпь фруктовых пакетиков чая ахмад
Чай очень вкусный, как и чипсы. Которые кстати изготавливают в Костроме.
Открыв посылку я достала еще мясных снеков. Мяяяясо 🤤🤤🤤 Батон сырокопченой колбаски так же местного производства как и все мясные снеки. Еще упаковку фруктового чая. Обожаю фруктовые пакетированные чаи.
Следом достала коробку с ёжиками и внутри был ёжик. Офигенная лёгкая кружка в форме ёжика. Вот уже который день пью из неё чай.
Дальше последовала тяжеленькая коробка. Как оказалось это целая коробка шоколадных конфет
И самое последнее, что я достала и открыла это были книги. Я сразу поняла что в упаковке книги, но мне стало интересно какие книги, ведь я не любитель читать, в анкете это указано
Как оказалось это были книги Гарри Поттер в переводе от Росмэн. И тут то я офигела, это настолько великолепно. То что я хотела, но не решалась сама себе приобрести. Увидев их я заплакала честное слово (конечно усталость тоже дала в этот момент о себе знать, напоминаю посылку вскрывала после суток, на тот момент не спала уже 31 час, но я уверена что из без этого скорее всего реакция была бы такая же)
Это самое лучшее что происходило со мной с начала Нового года. Я считаю мне очень повезло найти тут таких людей как @malfridaaa, и не только. Маша спасибо огромное за такую офигенную посылку!!!!
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.