Как яндекс-маркет НЕ защищает права покупателя часть 2
История с возвратом ноутбука на яндекс-маркете имеет продолжение:
Кратко предыстория: купил ноутбук на яндекс-маркете, в рамках 7 дней решил его сдать (не подошел). Обратился к продавцу - отказ, обратился к "арбитру" яндекса - отказ, обоснование - вскрыта пленка. Далее обратился в комплайнс яндекса, который сообщил, что мы только площадка, идите к продавцу.
Путем долгих переговоров с продавцом вопрос был почти решен, готовы принять обратно, НО! Звонок с яндекс маркета - "Вы готовы взять на себя комиссию яндекса?", с чего? Почему?
Со слов родавца - обратился в яндекс с просьбой подтвердить возврат, однако яндекс отказал и ему и мне, ссылаясь на решение "арбитра" по спору. Я считаю, что это развод для продавца, который пытается соблюсти закон, однако, яндекс не дает ему такую возможность.
Возвращаясь к вопросу изначально:
Решение арбитра яндекса нарушает закон (но на просьбу откатить назад отвечают, что мы только площадка - идите к продавцу).
Продавец понял, что он не прав и готов пойти на встречу, но яндекс и после этого идет в отказ, не желая возвращать комиссию продавца. Продавец идет ко мне - покупателю с просьбой компенсировать это. С х....ли? На минуту, комиссия яндекса в данном случае весьма большая (44285 рублей!) - это мне переслал продавец.
Я написал (как покупатель) в яндекс с просьбой возобновить возврат, и получил ответ, что арбитр уже принял решение - идите нафиг.
Как так? Нарушен закон - это раз. Продавец попался адекватный, принял аргументы и согласен. Но "АРБИТР" яндекса (это они себя так называют), видимо выше законов ))
Вот вам и подход. Свои бабки удержали, продавца кинули, покупателя в проблеме оставили, хоть и нарушен закон. Ваши комментарии!?
еще раз для сотрудников яндекса: 47084641792 (номер заказа).