"Продавец отгрузил на Вайлдберриз медицинские бинты и указал размеры товара в карточке как 250 см х 250 см х 42 см. Настоящими размерами товара были 250 мм х 250 мм х 42 мм.
Из-за перепутанных сантиметров и миллиметров объем товара в литрах увеличился в 1000 раз!
При определении платы за приемку, логистику и хранение Вайлдберриз опирается как раз на объем товара. Причем, на практике Вайлдберриз определяет объем товара для целей расчета стоимости своих услуг исходя из тех габаритов, которые указаны продавцом в карточке товара (не из фактических габаритов).
Добросовестный контрагент, конечно исходил бы из фактических размеров, тем более, что Вайлдберриз производит измерения товара при его приемке, и знает фактические размеры товара.
Естественно, после подсчета тарифов за приемку и хранение по неправильным размерам, продавец сразу ушел в резкий минус, получив отрицательный баланс на сумму около 4 миллионов рублей.
Если продавец имеет небольшой оборот, вести бизнес с таким балансом становится для него просто невозможным. Часто, в результате таких удержаний селлеры могут потерять все оборотные средства.
Продавец обратился в суд с иском о признании неправомерным удержания ВБ платы за приемку и хранение товара, начисленной по ошибочно указанным продавцом размерам. Кроме того, он попросил суд обязать Вайлдберриз внести изменения в баланс его личного кабинета, увеличив его на сумму неправомерного удержания. На случай неисполнения Вайлдберриз решения в части изменения баланса, продавец просил суд взыскать с маркетплейса ежедневную неустойку до момента фактического внемения изменений в баланс.
Отмечу, что эта неустойка важна, поскольку даже получив решение об обязании внести изменения в баланс ЛК продавца, Вайлдберриз на практике может не исполнять его и ничего не менять. А неустойка призвана побудть ВБ к фактическому исполнению решения.
Суд встал на сторону продавца и удовлетворил иск. Важные моменты, которые указал суд в решении:
Статьей 992 ГК РФ предусмотрено, что принятое на себя поручение комиссионер (ВБ) обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента (продавца) условиях в соответствии с указаниями комитента.
Вайлдберриз как комиссионер обязан исполнять договор на наиболее выгодных условиях для продавца, в интересах продавца ответчик вправе отступить от указаний комитента (в данном случае под указаниями продавца можно понимать данные о размерах товара, которые были указаны продавцом в карточке).
"В данном случае действия Вайлдберриз по начислению платы за услуги по хранению и приемке товара не соответствуют изложенным нормам закона."
"Принимая товар, Вайлдберриз не мог не видеть несоответствие указанных истцом габаритов фактическим габаритам товара, при этом мер по исполнению договора на наиболее выгодных для истца условиях не принял, о технической ошибке своевременно не сообщил, мер по ее исправлению не предпринял."
"Вайлдберриз не доказал фактического несения им расходов на приемку товара и его хранение в начисленных им суммах"
Таким образом, решении по данному делу суд встал на сторону продавца и фактически сформулировал позицию о том, что Вайлдберриз не должен получать неосновательное обогащение за счет допущенных продавцами ошибок.
В практике Арбитражного суда Московской области есть и другие решения в пользу продавцов по указанию продавцами ошибочных габаритов в карточках товаров и удержанным ВБ огромным суммам платной приемки, логистики, хранения."