Те, кто работает в сфере обслуживания автомобилей, или интересуются автомобильной тематикой и читают статьи про ремонт авто, часто встречаются с таким выражением, как "гарантия кончилась", меня "сняли с гарантии". Дальше, как правило, идет описание стоимости ремонта, который счастливый обладатель автомобиля выполнил за свой счет.
Так бывает ли такое, что какой нибудь автомобиль действительно "снимают с гарантии"? Что такое гарантия на автомобиль вообще и как защитить себя и свой авто от ремонта за свой счет?
Начну с того, что такого понятия как "гарантия" в нашем праве нет. В нашем законодательстве официально закреплен термин "гарантийный срок".
Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя о возврате, замене, безвозмездном ремонте товара.
То есть это тот промежуток времени с момента приобретения автомобиля, в течение которого его владелец имеет право требовать устранения недостатков (т.е неисправностей, поломок, дефектов) на безвозмездной основе.
Срок определяется заводом изготовителем, но не может быть меньше чем тот, что указан в Законе о Защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Например, для автомобилей Hyundai и Kia гарантийный срок равен 5 годам или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Это означает, что в случае поломки в течение указанного периода времени/пробега владелец вправе требовать безвозмездного устранения этих самых поломок.
Немаловажно то, что каждый бренд прописывает свои условия гарантии, т.е. они закреплены не законодательно, а устанавливаются каждым производителем. Покупая автомобиль - мы соглашаемся с условиями гарантии, которые помимо срока содержат:
1) Ограниченные периоды гарантии на некоторые элементы (чаще всего это быстроизнашиваемые детали)
2) Ограничения действия гарантии (что гарантия не покрывает в принципе)
То есть есть элементы, которые не покрываются гарантией вовсе или покрываются гарантией небольшое время, т.к. изнашиваются при повседневной эксплуатации автомобиля.
Например, гарантия на тормозные колодки и диски в зависимости от бренда, может быть от 5000 до 20000 км пробега. На фильтры воздушный и салонный от 1000 до 5000 км в зависимости от бренда, а может не быть и вовсе.
Почему с гарантии нельзя "снять"?
Как я написал выше, такого понятия как "гарантия" в правовом поле нет. Есть "гарантийный срок". У Вас могут отобрать срок гарантии? Конечно нет. Но вот могут ограничить.
Внесение изменений в конструкцию автомобиля, которое не одобрено изготовителем. К этому относятся такие модификации как: установка ГБО на автомобиль (если в ОТТС тип топлива бензин, то значит завод проектировал авто для езды на бензине и использование газа в качестве топлива может ему навредить, дилер увидев ГБО может написать запрос на ограничение гарантии на ДВС), чип-тюнинг - прямая дорога к ограничению гарантии на двигатель и трансмиссию. Логика в этих случаях построена на причинно-следственной связи: может ли внесение изменений вызвать выход узла из строя? Если да, то гарантия на данный элемент будет ограничена. Но не на весь автомобиль!
ВАЖНО! Все что я писал выше применимо исключительно к частным владельцам авто, т.е. физ. лицам. Если же авто используется в коммерческих целях, то начинается поле для исключений.
Автомобиль, приобретенный частным лицом для себя, но по факту катающийся в такси - еще один претендент на ограничение гарантии. Но тут все зависит от бренда. Либо на весь автомобиль уменьшается срок гарантии, либо гарантия отменяется совсем . На законодательном уровне это тоже закреплено. Если автомобиль используется в личных нуждах - оперируем ЗоЗПП. Если авто используется в коммерческих целях - Гражданский кодекс. А это значит, что отношения между владельцем авто и дилером становятся сугубо рыночными. Один сделал, второй заплатил.
Но самое частое заблуждение - пропустил ТО, или сделал его сам\в гаражах\стороннем частном сервисе - гарантии конец. Это не так. Несмотря на то, что в обязанности владельца входит своевременно и качественно обслуживать автомобиль, гарантийный срок не прекращает свое действие если Вы не сделали ТО вовремя, или сделали его сами. В дело тут вступают все те же причинно-следственные связи. Сделал ТО сам, а на следующий день на автомобиле перестала работать магнитола? Наврядли самостоятельно выполненные работы повлияли на нее. Сделал ТО в гараже и застучал мотор? При обращении за гарантийным ремонтом дилер 100% назначит проведение экспертизы для уточнения истинных причин неисправности. При этом в случае если виновником в возникновении неисправности признают некачественное выполнение ТО, то в гарантийном ремонте будет отказано. Плюс экспертизу тоже нужно будет оплатить...
Оффтоп про экспертизу. На моей практике был случай, когда клиент обратился в сервис из-за появившейся на стойке крыши вмятины. По его мнению, она появилась из-за недостаточной прочности кузова после того, как авто попал колесом в дорожную выбоину. Чтобы поставить точку в возникшем споре была проведена экспертиза, которая показала, что вмятина возникла в результате удара твердым тупым предметом... Итог - потеря времени, и стоимости экспертизы клиентом.
Вместо вывода
Если Вы частное лицо, владеющее автомобилем, снять Ваш автомобиль с гарантии нельзя. Гарантия может быть ограничена, но прекратить действие гарантийного срока нельзя.
При покупке автомобиля обязательно изучите условия гарантии, они прописаны в сервисной книжке (редкое исключение - руководство по эксплуатации) - так вы будете знать, что вправе требовать от дилера при поломке, а что придется чинить за свой счет. В идеале делать это до покупки, на этапе выбора автомобиля. Это застрахует Вас от разочарования в автомобиле в случае поломки и невозможности устранения неисправности по гарантии.
То, что не покрывается гарантией или входит в перечень ограничений, придется устранять за свой счет. Если Вы заранее будете знать слабые места гарантии Вашего авто, то сможете более точно планировать расходы а Ваш автомобиль своевременно проверять от возникновения "болячек".
Удачи на дорогах!
