Говорят, что Пикабу - сила для получения ответов. Решила неделю назад (13 июля) написать в поддержку «Кинопоиска», чтобы они исправили ошибки в обложках фильмов ( ибо обложки не соответствовали фильмам ) . В итоге - никакого ответа . Почту их не нашла, но наверняка они тут сидят и хотя бы уберут меня из игнор листа поддержки и наконец что-то мне ответят. Хотя бы признают, что мол есть косяк и работают. Может быть тут есть представитель данного сервиса даже ?

Прикрепляю скриншоты увлекательной беседы.

Доброго дня, уважаемые пикабушники и пикабутяне! Давно читаю Пикабу, многими авторами искренне восхищаюсь. Но, как и многие из читающих, зарегистрировался недавно. Пишу этот пост дабы излить свою печаль (да шутка, не печаль, а так, очередное разочарование). Может быть кто-то что-то посоветует, может быть даже ответит официальный (желательно компетентный) представитель указанного персонажа

Являюсь абонентом билайна (с маленькой буквы потому как они сами себя так представляют и позиционируют, даже заголовок на оф. сайте написан именно так) уже много лет, наверное ещё с начала 2000-х. Всё вроде устраивает, плачу своевременно, с моей стороны жалоб на сервис тоже вроде не было. Подключен тариф с пакетом интернета 10 ГБ и минут. 11-го числа каждого месяца пакет обновляется, оплата вносится. Так как почти везде есть WiFi, на мессенджеры 10 ГБ вполне хватает.

Но на днях случилась неприятность - 27.05 интернет на телефоне неожиданно закончился, пришло уведомление, что пакет исчерпан и можно докупить за отдельную плату. Расстроился конечно, что неосмотрительно истратил всё до конца срока. Интернет все-таки нужная штука. В мессенджеры постоянно что-то пишут и шлют жена, дети, бабушки, коллеги, друзья. На заправке уже привыкли к безконтактной оплате. И пр. прелести.

Решил проверить куда же утекли мегабайты трафика. Захожу в ЛК на сайте билайн (сайт кстати всегда работает очень отвратно), на главной странице вижу 0 КБ из 10 ГБ осталось. Печаль. Захожу в детализацию - потрачено 2,38 ГБ. WTF? Не сходится. Как же так? Может я отстал от современной системы образования и ничего не понимаю в математике?

Штош. Задам вопрос специалисту. Специалист в чате попросил прислать скриншот из ЛК раздела детализации. Спросил каким браузером я пользуюсь и пр. Ответил, предваряя дальнейшие вопросы, что могу прислать скрины из разных браузеров, с компьютера и телефона, история и кукисы почищены. Ну и спросил не прикалываются ли они надо мной, ведь вся информация о моих тратах должна быть как на ладони. Специалист ушел в глухую оборону и написал, что вопрос сложный и для его решения потребуются 1 сутки. Штош, ждём.

Через час позвонил оператору, озвучил ситуацию, подождал несколько минут, пока он посмотрит в секретную статистику. Оператор сказал, что к сожалению сейчас он ничего не видит, т.к. сбой в системе и лучше перезвонить через 1,5-2 ч. Я попросил его перезвонить мне, когда всё починят, если это возможно, т.к. сам могу забыть, получил утвердительный ответ и на этом успокоился.

30.05 вспомнил об отсутствии интернета на заправке. По приезду позвонил оператору и напомнил об обещании его коллег решить вопрос максимум за 1 сутки, а тут как бэ уже 3-и на исходе. Неужели так и не нашли мои пропавшие ГБ? Оператор уверил меня, что они про меня не забыли, просто вопрос очень сложный, они работают не покладая рук и найдут пропажу до конца сегодняшнего дня 100%.

Написал в чат специалисту, написал на почту otvet@beeline.ru. Меня вновь успокоили и ответили, что обязательно решат мой вопрос до 07.06. Вопрос сложный, про меня не забыли, люди работают и т.д.

Я предложил раз уж такое дело отложить решение вопроса до 11.06. Там трафик обнулится, у меня станет новый интернет, с меня снова спишут деньги и все будут счастливы.

P.S. Делюсь интернетом с супругой. У неё он по-прежнему есть. Но это секретная информация.

Редактор Canva выкатил с утра такое

У некоторых пользователей были оплачены тарифы на многие месяцы вперед

СУКИ! Верните бабки!

А давно вы отменили начисление баллов за свои косяки?

В чем суть вопроса. Заказали на торговой площадке ребенку велосипед. Срок доставки 17 числа (ок нам подходит). Непосредственно 17 приходит , доставка задерживается до 20. Пишу в поддержку так, мол и так, накиньте хотя бы бонусы за неудобство (как они раньше без вопросов делали), но не тут то было.

Далее они начали тупить с подсчетом неустойки, а потом и вовсе дали заднюю

Что за бубуйня Ozon? Вы могли спокойно урегулировать ситуацию бонусами, которые для вас, по сути, ничего не стоят. Но нет, надо накинуть на вентилятор...
Конкуренты у вас в принципе есть, подумаем, поживем ...

Начнем эту долгую историю издалека. Был 2020 год, еще даже карантина ковидного не было, январь месяц, обращалась в салон МТС с одной просьбой, чтобы переоформить владельца моей симкарты  (тк она у меня с детства, то изначальным владельцем был мой отец). Так вот, мы пришли в отделение, оформили все документы, как нужно, приложили сканы наших паспортов, довольные ушли, оставив заявку. Время шло, на мой телефон не поступало никаких сообщений о процессе, решили приехать снова, спросить, как дело наше продвигается.

Ответ был получен таков: Ну вы в приложение зайдите, видите, у вас, Vespers, теперь даже Госуслуги привязаны к личному кабинету, и приветствие тоже на ваше имя, а не на вашего отца, все сделано, можете жить спокойно.

Нас это устроило, мы довольные ушли и эта тема долгое время не поднималась, пока я в 2022 году не решила в силу выгодности перейти на другого оператора с пакетом услуг (интернет, домашнее ТВ и др).

Естественно, та самая симкарта с номером с детства переросла в рабочую со временем и мне крайне важно номер свой не потерять, следовательно, переход в другую компанию я решила совершить с переносом своего номера.

Такая же довольная прихожу в другую компанию, заполняю заявление, в этот же день мне подключают интернет домой, другой абонент этой же компании, которого я подключила к своему пакету услуг, тоже получает свой пакет смс, минут и интернета на телефон, а по переносу моего номера - что сильно меня удивило - приходит отказ операции в связи с несоответствием паспортных данных.

Я в состоянии непонимания обращаюсь снова в салон  МТС, мол, что случилось? Замуж не выходила, паспорт не меняла, договора всегда тщательно проверяю на наличие опечаток, в чем состоит проблема переноса?

До меня доносят информацию, что я не являюсь владельцем своей симкарты, все еще она оформлена на моего отца, а по моему заявлению в 2020 году пришел отказ, о котором мне благополучно не сообщили никаким сообщением/звонком. Каким образом тогда в МТС автоматически сменилось обращение на мое имя, сама компания получила все мои данные с Госуслуг, на предоставление которых я не давала своего согласия, остается для меня загадкой по сей день.

С горем пополам с 5 обращения вместе с отцом в салон МТС (4 обращения первых не увенчались успехом, постоянно приходил отказ, опять же, на актуальные документы и правильно заполненные документа) и написанием претензии на саму компанию, владельцем наконец таки стала я. Радовалась безмерно тому, что наконец смогла спокойно уйти с этой чертовой компании и зареклась никогда больше не иметь с ней дело. Спасибо большое девушке-оператору, с которой я в салоне разбиралась с этой проблемой, потом она мне и лично написала поздравила с победой в этом нелегком деле (скрин приложен). <3

Снова прихожу к выбранному мной оператору, заполняю заявление на перенос номера, перед этим проверив все свои данные в новой компании *ну вдруг опечатки есть какие, готова уже к разным сюрпризам*. Все проходит довольно быстро, довольная, ожидаю.

Вдруг сегодня (28.02.2022) приходит снова отказ! И как вы думаете, почему? Конечно же несоответствие паспортных данных с договором оператора-донора, коим является мой любимый МТС. Далее диалог решила продолжить в чате с оператором, тк находилась на работе, да и так уже слишком много рабочего времени я провела в этих гребанных салонах МТС, а толку это принесло круглый ноль, без написания претензии, ничего бы и не решилось.

Далее предлагаю почитать скрины переписки и составить свое полное мнение об этой компании. У меня лишь шок и кошмарное негодование. А у вас?