Как работает приёмная Президента и почему надо писать именно через неё
Теперь хочу дать объяснения для тех кому непонятно как работает приёмная президента и почему надо писать именно через неё.
Начнём с основ. Приёмная президента делиться на 3 приёмные:
Первая приёмная называется "Отправить Письмо Президенту" - http://letters.kremlin.ru/letters/send
Вторая приёмная называется "Отправить Жалобу Президенту" - http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form
Третья приёмная называется "Сообщить о коррупции Президенту" - http://letters.kremlin.ru/letters/corruption
Нас интересует приёмная номер 2, а именно "Отправить Жалобу Президенту".
Значит коротко объясняю как работает приёмная.
Приёмная работает по принципу перенаправления жалоб. Вы пишите любую жалобу, по любому вопросу, модератор читает ваш текст и выбирает по его мнению правильное место куда вашу жалобу перенаправить. Если вы пишите по какой-то городской проблеме, ну например вам нужно чтобы вам поменяли перегоревшие лампочки в подъезде. Ваше сообщение перенаправляют на mos.ru, а далее уже в префектуру, далее управу и так далее.
Значит в чём весь смысл, объясняю.
Когда вы отправляете сообщение о проблеме через приёмную президента, вы создаёте дополнительный контрольный орган, который стоит над Мэрией - mos.ru. Зачем он нужен? Он нужен для того чтобы мы могли использовать возможность влияния на модерацию Отдела писем граждан мэрии Москвы.
Для тех кто очень много пишет жалоб и пользуется приёмной mos.ru, давно знает, что когда возникает какой-то вопрос, где может пострадать репутация какого-то чиновника команды мэра, такое сообщение или не регистрируют или превращают в отписку. Думаю историю с руководителем ГКУ «Московский центр «Открытое правительство» Климовой Н.П. мне рассказывать не надо. Скажу коротко, вся команда Собянина работает по принципу кругового крышевания, где один чиновник всегда будет на стороне другого, которого обвиняют, в результате этого вы никогда не добьётесь правды, объективно расследования и решения какой-то сложной проблемы. Всё что вы будете делать, это писать из месяца в месяц, а вам будут слать всякую туфту, кто это уже проходил, тот поймёт.
Команда мэра это порочный круг, цель которого не позволить выйти информации о нарушениях и прочего самоуправства. Сам же мэр не может ни на что повлиять, и максимум на что его хватает это схавать только то что ему скажет один из чиновников его команды, и это для него будет всегда истиной, поэтому с ним вы так же ничего не добьётесь. У мэра нет никакой интернет приёмной поэтому все ваши сообщения будут перенаправлять туда, кто и писал вам отписки.
Так вот, чтобы сломать этот порочный круг и нужна приёмная президента. Когда мы пишем через приёмную президента, мы убираем фактор замкнутого круга и не позволяем московским чиновникам вешать нам лапшу на уши, так как на приёмную президента они не могут повлиять. Они не могут отказать от регистрации вашего обращения, какое бы бредовое оно не было, они попадают в ситуацию когда "вынуждены", этого они больше всего боятся, они боятся когда не могут контролировать ситуацию вокруг своего замкнутого круга.
Когда вы пишете жалобу через приёмную президента, она сохраняется, а значит убирается фактор не регистрации сообщения. Кто-то может хоть до крови колотить в грудь о том что все его жалобы регистрируют в электронной приёмной mos.ru, это не так, вы являетесь дилетантом жалоб. У меня есть навалом жалоб, которые не регистрировали по одной простой причине, я писал неудобные жалобы. Жалобы про мусор во дворе это они легко пропустят, но как только кто-то и руководства команды мэра может пострадать или же сам мэр, шиш с маслом ваша жалоба завернётся, наказанных не будет, вашу позицию никто никогда не примет, вы останетесь дураком, а не они.
Поэтому нужен фильтр через приёмную президента. Я уже отправил достаточное количество жалоб через приёмную президента и уже встречался с сопротивлением mos.ru, которые не хотели обрабатывать жалобы, которые им перенаправляла Администрация Президента, вот тут то и сыграла приёмная президента, я дополнительно написал жалобу на то что я не получил ответа, который перенаправили на mos.ru, и указал номер сообщения в приёмной президента, и приёмная президента подала запрос на получения ответа от mos.ru на себя.
И как вы понимаете это уже другая ситуация, здесь уже не получается отказать и это очень бесит мэрию, потому что они попадают в безвыходную ситуацию.
Если mos.ru ещё может повлиять на московскую прокуратуру, где вы что-то обжалуете, чтобы зарубить вашу жалобу, то с приёмной президента не прокатывает.
С помощью приёмной президента мне удавалось принудительно повлиять даже на Центральный Банк РФ, который тоже не хотел давать ответы, это уже говорит о многом, говорит о силе приёмной. Используя приёмную президента РФ, вы создаёте независимый облачный архив ваших жалоб, который никогда не затеряется и который вы сразу можете обжаловать на самом высоком уровне, на mos.ru такого вы никогда не сделаете по одной просто причине, там каждый участник команды мэра крышует друг друга, поэтому вы всегда будете идиотом в любой ситуации, в любой жалобе где будет затронут интерес какого-то чиновника. Это уже проверено, на примере той же Климовой Н.П. котаря управляет порталом Собянина Москва Наш город - gorod.mos.ru
Поэтому смело забываем mos.ru и переходим на приёмную президента.
===========================
Теперь же я расскажу о плюсах приёмной президента по отношению к mos.ru и порталу Наш Город. Я напишу плюсы и минусы каждой приёмной.
Приёмная президента:
+ 99% процентов сообщений регистрируются (1% откладывается на сверх сложные жалобы, где может существовать два официальных документа, которые противоречат друг другу, такие жалобы как бы не регистрируют, но они решаются, возможно здесь существует небольшой баг приёмной или небольшая недоработка модераторов, в общем это отдельная тема для обсуждения, но она не серьёзная, так что можно установить 100%-ную регистрацию обращений)
+ Защиту от копирования и вставки текста на сайте президента http://letters.kremlin.ru можно легко обойти, вставляем текст комбинацией клавиш - Shift+Insert , либо если таким способом не вставляет, то в Google Chrome нажимаем F12 - F1 и ставим галочку Disable JavaScript
+ Когда вы создаёте личный кабинет приёмной президента РФ, при отправке сообщений вам не надо набирать капчу (код подтверждения отправки сообщения)
+ В личном кабинете можно выставить оценку по сроку подачи вам ответа и по его качеству, данная функция совершенствуется на приёмной, поэтому потом будет ещё лучше контроль. Данные оценки бьют по репутации тем кто отправляет вам ответы, а так же такие ответы могут перепроверить, поэтому такая система очень не нравиться команде мэра
+ В приёмной президента фактически нет лимита на отправку сообщений, есть небольшой лимит на частоту отправки, если вы будете отправлять слишком быстро (спамить), то вам будет выдана блокировка всего на пару минут, ну может минут на 10 (у меня это было максимум). Временную блокировку можно не сложно обойти, она не даётся на аккаунт и даже на ip, но об этом я рассказывать пока не буду
+ В приёмной президента нет никаких классификаторов, проблему не надо делить как портале Наш Город, это туда, это сюда, как например с лифтом, лампы туда, поломка лифта туда и прочий бред, вы можете всё что вам нужно написать в одной проблеме, если это тема лифта, то всё по лифту, что очень удобно
+ Приёмная президента никого не крышует, а работает как есть, то есть не будет так, что если кто-то из чиновником может пострадать, вашу жалобу зарубят на отписку или же вообще не зарегистрируют, как это делается на mos.ru
+ К сообщению можно приложить фото или небольшое видео, к сожалению только 1 шт, но можно легко схитрить и например создать PDF файл и закинуть в него кучу фотографий (хоть 100), но только общим объёмом не более 5 мегабай (20-30 фото в хорошем качестве и разрешении это сделать вполне легко, я отправлял и по 30)
+ Не надо использовать ботов для заполнения полей, когда вы регистрируете кабинет, вы заполняете 1 раз и всё, вам остаётся писать только жалобы, кроме того вы можете в 1 клик сразу приступить к заполнению жалобы (нет глупой защиты от ботов по заполнению форм, так как бот становиться бессмысленным)
- Из минусов можно отнести только то, что после отправки сообщения, если вы прикрепили фото, его нельзя просмотреть, но информацию о том что фотография или документ прикреплены будет
===
Mos.ru - сайт мэрии
Здесь плюсов очень мало, я их в принципе даже не нашёл, даже не знаю что можно назвать плюсом, всё очень стандартно, а вот минусов полно и они такие:
- У вас появилась капча
- Чтобы зайти в поле ввода, всегда нужно пройти подтверждение на отправку жалобы, это известная примитивная защита от бот программ по заполнению форм полей
- Вы никогда не добьётесь правды и не получите каких-то результатов, никого не накажите, если будет идти речь о ком то из команды мэра, где будет затронута его репутация. Все так называемые контролирующие чиновников органы, являются фикцией не смотря ни на какие разговоры. Вы просто тратите своё время. Московская прокуратура так же полностью под колпаком мэра и здесь вы тоже будете сосать лапу. Будь вы хоть 100 раз правы, для них вы всегда не правы.
===
Наш Город - gorod.mos.ru
Ну здесь думаю особо рассказывать не надо, все и так всё знают, но кто не знает, повторю, и так на портале плюсов вообще нет, только минусы, сейчас отпишу:
- Минус. Когда вы думаете что вашу проблему решат за 8 дней, вы ошибаетесь, 8 дней даётся на ответ, а ответ может содержать перенос срока по целой тонне причин. Не верите? Можете переспросить тех поддержку
- Минус. 75% тем на портале являются фиктивными. Объясню почему, значит обилие тем это в первую очередь попытка отчитаться Климовой перед Собяниным, множество тем нужны для того чтобы создать видимость развития портала, показать мэру о том что движуха идёт, что они работают, что нужно и дальше спонсировать проект. По факту это всё работает так, я как опытный пользователь объясню в чём тут обман, обман заключается в том что таким темам даётся очень узкий классификатор, такой, что шанс пройти модерацию такого сообщения очень мизерный, практически любая ваша жалоба будет отправлена в отказ как не соот. темы, если же вам повезёт и вы написали всё идеально, есть второй фильтр, это не признание проблемы, грубо говоря вам дают отписку в ответе что проблема не обнаружена или же перед вами просто извинятся и на этом всё. Такие сообщения никак не решают никаких проблем, темы как бы есть, но они не работают, вы получаете отписки или не проходите модерацию, это всё похоже на толчение воды в ступе, писать примеры не буду, иначе вам придётся читать это сообщение до самого утра, просто поверьте моему опыту, я отправлял сообщения во все темы и в огромном количестве, тысячами
- Минус. Очень тупые модераторы (это не оскорбление, это подтвердит любой независимый сторожил портала)
- Минус. Вся администрация портала строго умственно отсталая (это не оскорбление, это подтвердит любой независимый сторожил портала)
- Минус. Множество проблем раздроблены, но являются одной темой, это сделано для того чтобы отчитаться перед Собянином, грубо говоря показать что вводятся новые темы, Климова работает и всё такое, когда как на самом деле одна тема просто дробиться на куски. Любую тему можно раздробить хоть до бесконечности, хоть до болтика
- Минус. Все ответы, что вы получаете на портале, пишут студенты или их аналоги, того органа к которому они относятся. Никакие главы управ, префектур и так далее, сами нечего не пишут, их имена пишутся чисто для красоты
- Минус. Все ответы ОИВ это шаблоны с чуть подправленным текстом
- Минус. Когда вы отправляете сообщение на модерацию, его видят ОИВ, и если они посчитают что они не хотят исправлять эту проблему, модератор отправляет вашу проблему в отказ
- Минус. Сообщения которые могут иметь место к одной территории, например двору, или дому, могут быть объедены к тому сообщению, которое опубликовали ранее и которое по факту не дублирует главное сообщение (проблема другая). Делается это для того чтобы снизить количество работы и заблокировать зону работу, пока решается одна проблема, никакие другие исправлять не будут, так как их прикрепили, а если есть перенос по срокам, то можете сказать "пока" своим проблем на пол года или год. Кроме того когда сообщения прикрепляют, их в 99% никогда не исправляют, а ОИВ включают дурака что ничего не видят
- Минус. Все ваши персональные данные передаются в управы, префектуры, управляющим компаниям и третьим лицам, на которых вы жаловались. Все разговоры со стороны администрации о том что этого не происходит, это чистейшее враньё доказанное временем. Мои данные также передавали, поэтому и от себя это подтверждаю
- Минус. Жалобы которые вы пишете на портал, не попадают под 59 федеральный закон, а это значит вам никто нечем не обязан, вы никак не защищены, вас можно обмануть со стороны ОИВ, дав ложный ответ и вы не сможете его обжаловать в рамках закона и наказать лжеца. Портал для этого по большому счёту и сделал, чтобы снять ответственность с ОИВ, чтобы увести вас от 59 ФЗ, чтобы вы не могли рассчитывать на защиту, который даёт вам закон, в том числе и от нападок власти за ваши жалобы, которые будут рано или поздно, если вы будете писать жалобы, это доказано временем
===
Теперь практика по приёмной президента:
Кто-то из вас может спросить, а как со сроками исправления проблем? Мол на портале Наш Город за 8 дней обычно решают, а тут месяц ждать. Объясняю как обстоит дело на самом деле. Скорость исправления жалоб через приёмную президента точно такая же как на портале Наш Город, это происходит из-за того, что когда вы пишите сообщение через приёмную президента, происходит очень много перенаправлений. Здесь фактор срока начинает играть против всей цепочки, потому что сообщение регистрируется в приёмной президента, а перенаправления идут очень долго, в итоге конечный исполнитель получает очень маленький срок на выполнение проблемы. Если вы не поняли как это работает, объясню так, вы написали сообщение в приёмную президента РФ (ну например сломались ступени в подъезде), его перенаправили в Мос.Ру, Мос.Ру перенаправил в Префектуру, Префектура в Управу, Управа в Управляющую Компанию, а управляющая компания уже начинает быстро исправлять и вот почему, когда жалоба отправляется не по назначению, её перенаправляют туда кто её должен заниматься, при этом копию ответа должны прислать тому кто им перенаправлял жалобу, и чем длиннее эта цепочка, тем больше копий, а копиям нужен срок, чтобы дойти, поэтому вот эта волокита по факту снижает сроки устранения проблем, так как, как я уже сказал, у конечного исполнителя совсем не остаётся времени на устранение проблемы, документам нужно пройти обратный путь, а срок на всё 30 суток. Единственный минус который вы получаете, это просто запоздалый ответ, но он имеет силу, и если в нём содержится враньё, вы сможете его использовать против врущего, закон начинает работать на вас. Используя ту же приёмную президента, мы можете реально наказать поганца или поганку и всё же исправить то что вам необходимо. А если ваших сообщений было много, то это большой риск по репутации любого чиновника, который привык писать отписки. Помните, любой чиновник очень боится за свою репутацию, потому что любого из них могут разменять на другого, а быть чиновником это очень сладкое место, где можно стабильно за счёт бюджетных средств получать стабильный большой доход и радоваться жизни.
Далее ответ на тему, зачем писать президенту (немного по другому вопросу). Президент ничего не читает, вы пишите в приёмную, не надо боятся что про ваши лампочки или мусор во дворе будет читать президент, никогда не будет, Собянин то не будет читать что вы там шлёте через Mos.ru, а тем более президент, поэтому нет смысла думать о том президентская это тема или нет, это просто приёмная, которая не контролируется московской властью и имеет более высокий статус, и всё.
Думаю что в целом я смог донести ту информацию, что хотел. Удачи в освоении новых высот!"
В общем главное правило, если на обращение в Админастрацию Президента вы получили отписку, то обязательно пишем жалобу в АП ещё раз, и так до тех пор пока не решится проблема. С обязательным указанием ссылки на номер прошлого обращения, копией отписки и ФИО должностных лиц которые их прислали.
=====
Если Ваше обращение перенаправленное из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан не регистрируют в какой-либо инстанции или затягивают с ответом, то воспользутесь Образцами жалоб в прокуратуру по факту нарушения срока регистрации обращения или нарушению срока ответа.
