Как Лента дурит покупателей? У кого она этому научилась?!
Года 2 регулярно закупаюсь в ближайшей Ленте. Нареканий не было. Но где-то полгода назад стала замечать проблемы с ценниками: стоит один ценник на товар, на кассе пробивают по сильно большей цене, товар плохого качества, в приложении показывает на остатках "много товара"-приезжаешь: "товара нет, не успели списать с остатков", в общем сильно испортилась. В этом году Лента пошла дальше в сторону ухудшения сервиса и обмана покупателей, придумали "Хэппи лента клуб". В нём на какое-то определённое время давали скидку на определенный товар.
И вот выпала скидка на "рыбу". Купила минтай 22 марта. Скидки, конечно же не было😂 но и ограничений по марке тоже не было. В этот же день позвонила на горячую линию, обещали вернуть разницу баллами в течение суток. Не вернули. 25 марта снова оставила обращение на горячей линии, обещали вернуть -не вернули. Стало интересно, в чем же причина то? Ведь ранее же была нормальная сеть без обмана?!
Написала в телеграмм.
Подгружаю всю запрашиваю и подтверждающую моим словам информацию. Снова обещаю. Через несколько дней напоминаю, что ничего не произошло. И снова стандартные отписки.
28 числа ещё раз напоминаю
И тут операторы решили не повторяться и быть оригинальными: придумали новую версию, что рыба была дешёвая, марка 365 дней, поэтому скидки не будет.
И прикладывают вырезку не со страницы Хэппи клуба, где условия иные, как и оформление, а с главной страницы приложения. Будто я совсем не в курсе и не понимаю разницу
На скринах выше именно их этого самого Хэппи клуба видно, что ограничений на рыбу по маркам нет (как, например, на сыр на том же скрине), но никого это не интересует. 28 числа спустя 6 дней обещаний вернуть баллы на карту, Лента решила придумать дополнительные несуществующие условия...
Мораль: Лента испаганилась в сервисе и погрязла в обмане... Не люблю ходить в магазины и потом понимать, что тебя обманывают каждый раз...
В каких продуктовых в удовольствие закупаетесь?