Теле 2 и клиентоориентированность
Всем доброго времени суток!
Возможно данный пост послужит кому-то предупреждением о том как делать не нужно и что делать для того чтобы этого не произошло...
У дочки в телефоне стоит сим карта от Теле 2, оформлена на меня, с утра 29.02 подходит она ко мне и говорит что её номер заблокирован и все накопленные минуты и гигабайты у неё сгорели. Баланс на утро был положительный и составлял 4,62 руб. К слову, у неё установлен автоплатеж на 29 число каждого месяца (чтоб копились остатки) (ошибка номер 1 в високосный год и любой год в случае с февралём) в нормальный месяц это считается заранее, списание по тарифу происходит в последний день месяца. Т.е теоретически условия для исключения ситуации по неоплате отсутствуют. Но високосный год и 29 февраля сыграли @tele2russia на руку и они стали богаче на 200 Гб и 3600 накопленных ребенком минут.
Позвонил в поддержку, оставил обращение о том что не списался автоплатеж и тариф блокернули, обещали разобраться за 72 часа. В тот же момент прилетает смс, мол можете сохранить накопленное за 250 деревянных (но только акция до конца сего дня), я звоню еще раз в поддержку, интересуюсь, могу ли я быть спокоен что мне все вернется (тут моя ошибка номер 2) и не перестраховываться оплачивая возврат остатков, паренек на том конце провода с гордостью ответил: "Х-ня, все вернём, не переживай и не оплачивай! Жди решения в общем." И вот сегодня, первым прекрасным весенним днем, приходит ответ на обращение...
И тут я понимаю что меня налюбили уже дважды, не списав автоплатеж и отговорив воскресить накопленное за 250 рублей.
Сразу оговорюсь, предупреждение о том что в ночь с 28 на 29 февраля произойдет списание, было, но, мы же спокойны, у нас автоплатеж, а то что система по какой-то неведомой мне причине списывает его ровно в 15:00 каждого 29 числа а списание по абонентской происходит до 12:00 это я должен был проэкстрасенсорить и не допустить! Спишись автоплатеж в 00:00:01 29 февраля а абоненсткая плата в 00:00:02 ни чего бы такого не было сего поста.
Фактически, я со своей стороны выполнил все условия для того чтобы абонентская плата списалась в последний день месяца, но беспощадный алгоритм очередности списаний нагнул меня в коленно-локтевую позу и тем самым оставил моего ребенка без накопленных остатков.
Какой из этого всего вывод должен сделать дорогой читатель? Ставьте автоплатеж за неделю до списания платы или, как написано в злополучной смс, Автоплатеж по абоненсткой плате.
Всем добра! Пост без рейтинга чтоб узнало побольше людей, прошу поднять по возможности.
Ну а @tele2russia, честь тебе и хвала! Кушайте не обляпайтесь! Спасибо за клиентоориентированность!
Уйти от Мегафона
Всем хорошего настроения.
.
На повестке дня - переход к другому оператору сотовой связи.
.
Заморочился, пробил почву, так сказать, и ...
.
Ахуеть.
.
В связи с этим, возникает вопрос :
@MegaFon.help, вы там не охуели часом ???
До каких 6 месяцев ?
До каких бл 100 ₽ ???
.
Это, получается, чтобы уйти от вас, я должен дегег заплатить, да ещё ждать до полугода ?!
.
@MegaFon.help, вы точно ебанулись на всю голову, и ахуели.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Билайн, что ж вы за сволочи такие?...
Являюсь счастливым обладателем тарифа "Близкие люди 3+", который подключил году так в 2019-ом, который на данный момент является архивным, то есть действует, но в продаже его уже нет. Приблизительно в '19-ом, ибо точно не помню. По спецпредложению, в которое входило мобильная связь без роуминга по всей стране в размере 1300 минут, безлимитный мобильный интернет, безлимитный домашний интернет на определенной скорости, 300 смс. И цифровое ТВ, которое можно смотреть как с компа, так и с телефона. Можно и со смарт-тв, при наличии. Ну и была возможность подключить один номер за ту же цену, что я и сделал. Стоимость была за все это счастье около 600 рублей, если не ошибаюсь. Может меньше. И вот в прошлом году сначала Билайн, а потом и МТС в одностороннем порядке принимают решение поднять оплату, ссылаясь на закон и условия договора. Конечно, от подобного бомбит. Ну почему я не могу в одностороннем порядке платить им меньше, а они с меня списывать больше могут?.. Ну да полбеды. Можно и заплатить чуть больше, если тебя всё устраивает. Однако эта контора п*#@сов с февраля приняла волевое решение - ограничивать скорость интернета до 512кб/с после использования 15 Гб в месяц на максимальной скорости жителям Заполярья, коим я являюсь, куда и привез сим-карту. Сначала усиленно ездили по ушам, что надо подключить местную сим, дабы не было ограничений, что я и сделал - приобрел карту, перенеся туда тариф. Однако ничего не поменялось. Позвонив и поскандалив, выяснил, что от таких действий ничего не меняется - надо брать местную сим-карту с новым тарифом. А я напомню - тариф архивный, следовательно, лишусь всех его возможностей. И вот эта кучка г#*@нов решает с целью доения северян ограничить скорость. И никакие разговоры, споры, скандалы этому не помогут. На вопрос, "Заполярье - это не Россия?", ответа дать не могут. Ну и вишенка на торте - за такое скотское отношение они ещё и стоимость тарифа повысили с 27-ого апреля почти на сотню. То есть всеми силами пытаются заставить закрыть мой архивный тариф. Честно говоря, полыхает знатно. Ушел к ним от МТС, но по-видимому, каждый оператор в нашей стране - тот ещё [зацензурено]. В общем, ради огласки пишу и может кто посоветует тариф и оператора, куда можно перейти. Можно и нелегальную симку. Спасибо за внимание.
Домашний интернет Билайн лежит третий день
Без рейтинга
Во вторник часов в 12 дня пропал дома инет - ну, бывает, иногда на 5-15 минут сеть падает, не критично. Но не в этот раз.
Час, может полтора просидел без связи, написал в чат поддержки в приложении билайна, создали заявку, обещали починить в течение суток.
В среду с утра уехал по делам, в 10 утра пришла смс, что сервис восстановлен. Приехал домой часов в 7 вечера, интернета нет. Позвонил в Билайн - срок заявки перенесен на сутки. Ну ок, чё, бывает.
Сегодня опять с утра мотался по делам, вечером вернулся домой, в 19.30 включил комп - интернета нет. Снова звонок в Билайн, снова милая девушка мне сообщает, что срок исполнения заявки перенесен на сутки и работы будут закончены к 17-18 часам пятницы.
Третий день дома нет интернета и телевидения, я не могу работать, родители не могут посмотреть телик и почитать всякое полезное в сети.
По тарифу (мобильная связь на 3 номера с мобильным интернетом, телевидение на 2 телевизора, интернет с WiFi роутером) я плачу 1350 рублей в месяц, то есть 45 рублей в день, грубо говоря. За первый день отсутствия сети Билайн компенсировал мне 13 рублей 42 копейки, за два (пока два) последующих - пока ничего. Да, мобильная связь и мобильный интернет работают, возможно, с этим связано начисление части среднедневной стоимости тарифа - но камон, вы хотите сказать, что недоступные, а значит, неоказанные услуги (ТВ, домашний инет) стоят 13,42р., а доступные, а значит, оказанные - 45-13,42=31,58р?
Давайте я тогда за мобильную связь и интернет буду платить другой компании, а? А вы оставите мне телик и домашний инет за 13,42х30=402,60р в месяц.
Ну или хотя бы почините в конце концов свою неисправность - мне работать надо. Вы же не хотите получить иск об упущенной выгоде?
Офигевшее Теле2
Я давно пользуюсь симкой Теле2, в принципе всё устраивало. Даже когда случилось резкое подорожание услуг и я решила уйти к другому оператору, Теле2 пошел на уступки и сделал скидку 50% на постоянной основе, поэтому была довольна: 12 гигов трафика, 400 мин на звонки - и всё это удовольствие за 285 р.
Трафик даже оставался на следующий месяц, как и минуты. Правда, чем больше я устанавливала приложений, тем трафик стал расходоваться больше, и вот настал день - а именно сегодня, 29 декабря - когда он у меня закончился, за 4 дня до следующего пополнения. Ровно в 14.00.
Подумала и решила прикупить гига 3, чтобы хватило на оставшиеся дни.
Успешно затарившись гигабайтами, села слушать книжку онлайн. В 18.30 книжка закончилась, и я решила проверить, сколько у меня ушло трафика за 4 часа. Открыла приложение и офигела: осталось 690 мб.
Вот как это? Если разделить 12 гигов на 30 дней, получается в среднем 400 метров в день. Куда, скажите мне, можно угнать почти 2.5 га за 4 часа? Зависит ли это от оператора или охренело какое-то приложение, а именно Хром, потому что книжку я слушала в браузере?
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605