Всякое в жизни видал
Но вот чтобы саппорт в чате по полчаса не отвечал, эт прям что-то новенькое
Вы там все забухали что ли из-за праздника?
UPD: прошёл час. Тишина. Закрыл чат.
UPD2: прошло 12 часов. Тишина🤷♂️
Но вот чтобы саппорт в чате по полчаса не отвечал, эт прям что-то новенькое
Вы там все забухали что ли из-за праздника?
UPD: прошёл час. Тишина. Закрыл чат.
UPD2: прошло 12 часов. Тишина🤷♂️
Мтс, че за хня? Сижу прям под вышкой, скорость просто отвратительная! Ниче не помогает, ни выкл/вкл сеть, ни перезагрузка! При чем периодически, скорость взлетает, если обратить внимание, но по факту такая херня! Картинки грузятся по пол минуты! Я уже молчу про просмотр видео
Итак, задачка для любителей арифметик и алгебр, ррр, бррр.
Дано
Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный
Время 01.37 (ночи, если что)
Планшет с симкартой МТС и тарифом для планшетов - мирно спит на столе, выключенный совсем, нафиг, с концами. Для экономии трафика, чтоб ничего не выскакивало в уведомлениях, ни в телеге, ни в вастаппе и прочих лабудах.
Тариф для планшетов с оплатой 26.03.2024 и, по всем (приблизительным) прикидкам, с остатком в 8-10 Гб. Ибо обычно хватает. Да и дома на домашнем вайфае сижу.
И, собственно, я - лежу на диване и громко храплю.
Утром, часам к 10, включаю планшет - и в игрушку Годвилль зайти надо, и новости кое-какие почитать, и по мелочи. И на тебе с утра сюрприз - интернета нет. Вообще. Ну ок, такое уже бывало, решается либо режимом полёта, либо перезагрузкой планшета.
Отключила, включила передачу мобильных данных, перегрузилась - всё равно нет! И уведомление наверху появилось, что требуется регистрация в сети. Немало озадачилась, звоню оператору, перед этим включив домашний файвай)
И узнаю, что лимит - он того. Кончился. Видимо, я скачивала его без меры, вот он и кончился. Ну окей, думаю, беда, но не катастрофа. Но, таки как, Холмс? Почти две недели сидела на домашнем вайфае, а всё равно инет весь потрачен?
Милая девушка-оператор посочувствовала и говорит, мол, даже когда вайфай включен, их мтсочный интернет всё равно тратится! Тут качает, здесь качает! Вы думаете, что тратится вайфай, а нет, мтс-инет тратит трафик. Очень удивила меня этим фактом.
Но, так как я - давний абонент и МТС меня люююууубит, то вот мне турбо-бонус в 5 ГБ! Потом увидела, что почти сразу же подключения турбо куда-то улетели почти 300 МБ. Передача мобильных данных уже была отключена, а всё равно тут же с турбо-бонуса и списались. Ещё одна загадка.
Вот так любит меня мтс. Ну ещё бы, с 2013 года сижу на этом отстое. Терплю... И то, что скорость дохлая - иногда вообще до пары мб падает, и вырубается то и дело, и уведомления, что оплату повысили, узнаю в последний момент, хотя сообщения всё разрешены. И частенько трафик жрется невесть куда, даже когда планшет в ремонте был, а СИМ-карта неактивна. Но любят, любят! И налюбливают.
Заодно оператор посоветовала, что надо установить приложуху и там расходы смотреть. А там всё видно. Куда ушло, когда.
Ок, поставила. И вижу - в 01.37 на вырубленном нафиг устройстве что-то пошло скачиваться, причём, одномоментно. Приблизительно посчитала - на 5 Гб планшет что-то наскачал. После чего инет отключился, так как трафик весь выбран по сути.
Хм. Звоню снова. И задаю вопрос следующему оператору, а сколько у меня остаток трафика? Ну, вдруг первая девочка ошиблась. Нет, таки всё, всё 30 гигов потрачены.
Офигела, стала думать. В полвторого ночи спала? Да. Планшет вырубила? Тоже да. Гуглплэй с обновлениями проверяла вчера на автообновления, чтоб всё-всё отключено, только всё по запросу и никаких самоскачиваний? Угу. Каждый день это проверяю, а то ж сбрасываются настройки то и дело. Ну и браузеры проверила - ни в хроме, ни в опере никаких вкладок, закачек и прочего. То есть, никто дома его не трогал. Ни я, ни муж.
Чувствую, мозг подкипает. Решила опять озадачить этой ерундой провайдера. Пусть пояснит, что почём.
Звоню в очередной раз. Расписываю ситуацию... Чел в ответ - такое да, было, всё так и есть, лимит выбран. Опять сижу, думаю. Спрашиваю, а как так-то? Планшет выключен, я сплю, гуглоплэй отключен... Где трафика остатки?
Оператор что-то там выясняет. Думает. Не верит. Я ему снова цифры с мтс-приложения. Он - не, такое не бывает! Может, вы не спали? Что-то скачивали, мм? Снова уточняю, как в одно и то же время накачать 5 Гб с 18 закачек?
Сидим, думаем. Думаем... Сперва предложил скидку 60 процентов.
Но блин, интересно, куда всё утекло? Чёрт с ними, деньгами и гигами, объясните, как?!
Обещал, что в течение 3 часов со мной свяжутся по этому вопросу.
Вот жду. С 19 часов 20 марта.
Может, галактическое время какое-то в виду имелось?
@MTS, ну ёпрст! Я с вами с 2013 года! Вообще нормально это? А с головой у вас все ок?
Жду звонка, чуды вы расчудесистые. И можно даже возврат/пересчет/скидку. За моральные волнения, ага. Да блин, хотя бы пояснения, что и как. Что это вообще было, потому что я не понимаю.
Upd. В утром, в 09 утра заявку закрыли. Всё у вас нормально, всё работает. А чуть после, часиков в 09.40 был звонок 3 секунды с 88002500890, но тут же скинутый ими же. Ок, перезвонила. Оператор щебечет, что звонили, не дозвонились, но обычно раза два точно перезванивают, ждите.
Ждала. Честно ждала. До 19.00 сегодня 21.03.2024. уже мучаясь волнением, звоню сама - мол, ну что, как? Мне б внятное пояснение, что ж всё-таки это было? И ещё одна милейшая оператор отвечает - мы так до вас и не дозвонились, заявку закрыли, всё списания по делу, вы там ночью что-то накачали. Да, всё траты в одно время. Да, так и есть. Нет, никаких возвратов не будет! И скидок тоже. Вина ваша, не наша.
Изумляюсь. Ну держу себя в рамках вежливости - но как так? Что могло это быть? Как можно в один миг укачать 5 Гб 18 закачками? Да блин, поясните, не понимаю! Всё выключено, ничего не может работать, если питания, блин, у устройства нет!
А вы сами это можете увидеть в журнале, в истории браузера! Возможно, вы попросту её стёрли...
И тут всё, плотину прорвало. Вместо каких-то извинений, так, чисто для галочки, просто даже сказать, ой, извините, технический сбой, как-то вот так, фигня такая случилась, не держите зла, бывает... Вместо этого уже на меня почти с наездом - а не охренела ли ты? Встала, значит, ночь-полночь, полазила от души, профукала остаток, а потом решила с провайдера что-то срубить? Планшет ваш, закачки ваши, мы не причём.
Спасибо, мтс. Прекрасное отношение к тому, кто 11 год является клиентом-абонентом, не меняя на другого. Молчала, когда скорость была намного меньше заявленной. И когда её не было вообще по несколько дней! Без каких-то компенсаций со стороны нищенствующего мтса! И когда ставили перед фактом, что оплата завтра и она выше, чем раньше, да, стоимость тарифа изменилась, даже не уведомляя заранее! И когда и ранее так же трафик тратился в никуда. Ладно, там немного уходило, да и не заморачивалась с этим сильно. Но вот это... Это уже звиздец по полной.
Гори в аду, оТ(п)сосный @MTS, гори в аду! Уроды конченные с гнилой башки до сгнивших ног. Твари. Если у меня хватит запала не спускать и это на тормозах, я напишу жалобу в роспотреб, со скринами и прочим. Потому что подавать жалобы в салоны - гиблое дело. Я в 22-23 годах 4 жалобы подала - чудесным образом потерялись! И продаванцы с чистейшими глазками втирали мне, что такого в жизни не было!
Сволочи. Нахрен идите. Раз херите отношение такое длительное, идите нахрен! А я сменю оператора и желаю вам всем диареи на семь лет без остановки.
Люблю, целую, подавитесь.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Говно кипит. Проживал по одному адресу, где на мои фио был подключён тариф с домашним тв и интернетом, недавно переехал, отключать услуги не стал, т.к. тариф архивный и таких сейчас нет. 7.03.2024 звонок с мтс, Подавали заявку на расторжение договора? Поясняю, что нет. (Как потом узнал, новый хозяин квартиры, имея мои паспортные данные подал заявку на расторжение договора) сразу же оставляю заявку на переезд, с сохранением тарифа, ее принимают, назначают время прибытия специалиста на подключение тв и интернета на 13.03.2024 по новому адресу. Звонок сегодня с мтс, вас все устроило? Спрашиваю, где специалист, почему тариф изменился. Оператор поясняет,что 08.03.2024 по старому адресу приходил сотрудник, который принял заявку на отключение моего тарифа у нового хозяина, поэтому договор расторгнут. На мой вопрос, почему не удовлетворили мою заявку на переезд, поясняет,что по очереди обслуживания меня могли подключить только 13.03.2024, а договор расторгнут ранее, почему не подключили переезд в день моего обращения, пояснила, что ближайшее время на подключение было только на 13.03 2024.
@МТС, але, как так то?
Доброго времени суток, дорогие пикабушники, в очередной раз компания МТС скребётся своими рогами о дно. Фотокарточка прилагается.
Докладываю - третьего дня, в 16:38, пришла мне, значится, такая вот телеграмма, в простонародье СМС, от барина МТС. И в этой телеграмме барин пишет, что вертел он меня и всю мою семью холопскую до седьмого колена на... опустим детали, давайте ближе к сути.
В опции "безлимитные видео", оказывается, видео совсем уж и не безлимитные. Вот так потеха, а рубль то золотой был оплачен за зря. Барин сказал что заморское чудо смотреть можно будет сколько хошь, хоть сутками напролет, вот только поведать что включать его нельзя запамятовал.
В общем МТС предложил мне идти гулять на улице, дышать свежим воздухом и сосать... просто сосать. Даже, сука (литературное слово), в 360р не грузит!!!! Что за отношение к клиентам?! Что значит "нетипично высокое потребление интернета" на БЕЗЛИМИТНОЙ опции?!! Какого хрена она НЕ безлимитная, если в названии написано обратное?! Давно по судам не таскались?!!!
Узнать факт, а где же мой номер
Дать йоте обратную связь, потому что иначе это сделать нельзя
Возможно это единственное место, где йота и МТС могут встретиться
Заранее скажу, что номер, про который идет речь очень старый, и он со мной всю осознанную жизнь.
Все номера обращений оставлены для йоты.
Скриншоты в конец поста только для пруфов. Там много опечаток, не обижайтесь)
Где-то в 16 году я перевела свой номер с МТС на йоту, потому что тогда это было выгодно и хорошо (многие поймут).
Я пользовалась им вплоть до января 2024. ориентировочное время смерти номера - 25.01.24
По определенным обстоятельствам, мой номер йота отрубила от меня за неактивность (это когда не выполняешь определенные условия более 90 дней и номер просто забирают) Я не буду говорить, кто тут прав и виноват, это факт и с этим надо жить.
Здесь сразу нюансик, что йота это делает без уведомления. То есть предсмертной смс - "осталось 3 дня" здесь нет. Хотя я бы с удовольствием туда положила бы денег, но нет. Видимо в этом есть свои плюсы для йоты.
С тех пор начались мои прописки с йотой. Кстати, почему переписки? Да потому что нет у них номера, куда я могла бы позвонить. Всё что гуглится- уже не официальные номера и неизвестно куда попадешь. На их сайте есть связь только через чаты. И дальше я понимаю почему.
Что я делала:
Оставила обращение в йоту, а можно ли вернуть мне мой номер . Номер обращения 1068748554
Йота обещала ответить максимум через 7 дней, ответ поступил через 10. Вот их ответ:
В ответ на Ваше обращение 1068748554 сообщаем, что согласно правилам оказания услуг, односторонним отказом Клиента от исполнения договора полностью или в части конкретного абонентского номера является неиспользование Клиентом услуг по договору в отношении конкретного абонентского номера в течение 90 календарных дней подряд.
По результатам рассмотрения Вашей заявки и анализа статистики установлено, что Вы не пользовались услугами.
Таким образом, у компании Yota отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Рекомендуем проверять поступление номера в продажу на официальном сайте Yota, либо в Мобильном приложении.
Благодарим за обращение.
для ЛЛ: номер не вернем, он появиться в нашем магазине, ждите
3. Я сразу же написала в ТП, а точно ли он у них появиться, ведь номер то не их изначально. На что мне ответили, что действительно, номер уже у МТС! (хоть шаблон бы в ответе поменяли блин) И дальше пошли не состыковки
Оператор говорит, что после расторжения договора, номер уходит в МТС
Здесь я задала вопрос, а зачем тогда я ждала 10 дней и мы составляли обращения, если он уходит МТС и вы тут уже ничего бы не сделали? Это было понятно сразу исходя из кода оператора .
Оператор проигнорировал мой вопрос
Я сказала, что хорошо бы составить такой кейс, чтобы не тратить время клиентов
оператор проигнорировал
Оператор говорит то, что номер у них в отстойнике на 90 дней, то, что номер в МТС. Конкретно, когда я указывала на несостыковки, я считаю, что уверенного ответа я не получила. Он не знает.
Я написала в МТС 04.02, там более человечно и на все вопросы мне ответила оператор. Мне объяснили, что надо сходить к ним в офис и написать заявление, чтобы они мой номер вывели в продажу и далее я его на правах последнего владельца забираю
Я пишу заявление, мне сказали, что на его рассмотрение уходит 1 день. Через 4 дня ответа всё еще не было, поэтому мне дали номер обращения, чтобы я узнавала о его статусе через поддержку
Назвав номер обращения, ТП МТС не увидела такого обращения, не увидела хоть какие то манипуляции с моим номером, периодически говоря "как будто он еще не у нас"
Я объяснила это всё в салоне МТС и сотрудник пару раз куда-то позвонил и еще раз что-то сделал с моей заявкой. Я не знаю, были ли ошибки с их сторон, не могу сказать. Но сказал приходить через день, обычно сутки занимает (гребаный круговорот )
Через 1 и через 3 дня ответа не было, но сотрудник мне сказал, что можете звонить в ТП, и продиктовать номер телефона, они вам ответят
Сегодня 12.02 я звонила узнать, что с моим заявлением, на что снова оператор не видела ни заявления, ни моего номера, как будто он еще не у них (второй звоночек)
Я сразу же пошла в МТС, объяснила снова всю ситуацию, сотрудник посмотрел и сказал, что ответа нет, заявка всё еще есть, её не видят в ТП, потому что она еще "открыта". Здесь я поняла что явно не сходятся данные и что-то идет не так.
Придя домой через 10-15 минут я снова сразу же позвонила в ТП МТС, чтобы узнать кто не прав. Попала на оператора, который очень быстро меня понял, сказал, что по моей заявке есть ответ (прошло минут 15 с выяснения этого же вопроса в салоне) И...... заявка отклонена, потому что номер у йоты!
Только что я написала в йоту (Обращение 1078747371) Где мой номер?. Оператор несколько раз ответил мне, что он не у них. Я попросила официальный ответ на почту, чтобы пойти с таким ответом в МТС.
Я думаю, что скорее всего, далее мне может и придет ответ от йоты, и пойду я с ним в МТС, который тоже мне даст официальный ответ, что он не у них. И на этой пойду я... сами знаете куда)
Я понимаю, что или кто-то недосмотрел, или номер в стратосфере на какое то время. Но хотелось бы за 4 недели, как номер больше ни у кого, знать: когда он снова вернётся на нашу планету.
Я не думаю, что я первый человек с такой проблемой. И я думаю, что обе стороны, могли бы задать вопрос в большую базу знаний и узнать, а может он действительно может иметь нейтральный статус какое-то время и потом вернется в МТС. Но, к сожалению, всем насрать, потому что нерентабельно так разбираться с вопросом. А я через неделю уже не смогу ничего сделать, т.к. буду не доступна.
Пруфы и переписки выложу ниже. Они не сильно интересные
Да, я могла бы лучше обращаться со своим номером, но все мы можем выпасть из жизни под новый год на 90 дней
Основные мои вопросы для йоты @Yota, :
Зачем было выяснять 10 дней - можно ли мне вернуть номер, если по сообщению операторов, он сразу же уходит в МТС?
Почему операторы игнорируют неудобные вопросы?
Почему после общения с вашими операторами, хочется позвонить и поговорить с ними лично, потому что общение просто иногда сложное и непонятное, как только они перестают общаться шаблонами, ответы односложные и безразличные (я как клиент это чувствую, можете спорить, может нет). У вас поэтому нет номера ?
Почему на Сайте https://www.kody.su/check-tel#text мой номер относиться к вам?
Можете ускорить заявку 1078747371, потому что я устала ждать
Всё таки возможно все номера у вас лежат в отстойнике 90 дней? Мой номер виден в обоих заявках, можете его оттуда взять
Хочу сказать, что я прекрасно понимаю, что с обоих сторон операторы могут быть уставшими, не знать чего-то из-за внутреннего хауса и всё плохо. Я обращаюсь к йоте и МТС как к компании, а не отдельно взятым сотрудникам
Для МТС @MTS.support, заявка сделана в офисе МТС г. Уфа , Менделеева 137, от 04.02 , номер 917*374
Пруфы:
Шел 2024 год, фас возбудился и ушел в сторонку
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Все что здесь написали, полная лажа и вранье. Гребете миллиарды и разменивайтесь на 100 рублей. Собственники вам не стыдно?Ад вас еще не опаляет?