Всем привет! На прошлой неделе заказал себе на Сбер Мегамаркет SSD M2 Samsung 980 Pro 1Tb у продавца Мегамаркет Москва: *цена уже с промокодом и за вычетом 1500 сбер спасибо
Товар пришёл в срок. Доставлен из даркстора по заказу за 15 минут курьером Самоката. К доставке вопросов никаких.
Курьера Самоката отпустил. Дома снял полное видео с распаковкой.
Уже при распаковке и первичном визуальном осмотре у меня возникли сомнения в оригинальности товара
Для сравнения - фото из отзывов на конкретно этот товар (они совпадают с изображениями с официального сайта самсунг)
Видно, что схема распайки другая, чипы другие, наклейка приклеена криво.
Далее фото монитора на телефон (сорян) По Samsung Magician, скачанное с официального сайта выдаёт следующее при проверке SSD на подлинность:
По ним видно, что программа ругается на паль. Читал, что некоторые подделки научились эту прогу обманывать. Данный случай явно не из этих.
Да, SSD Samsung поддерживает PCIe gen. 4 и должен выдавать 7000/5000 на чтение/запись, а у меня PCIe gen. 3. Но даже для gen. 3 скорость слишком низкая, что намекает на максимально кустарную дешёвую паль (мой основной Netac NV3000 выдаёт 3400/3000 на той же плате)
Отправил запрос в поддержку ещё вчера. Прикрепил полное видео распаковки и все фото в подтверждение. Пока в работе
Далее решил написать негативный отзыв следующего содержания:
Но, его (сюрприз сюрприз) отклонили. Все три штуки. Пытался по-разному формулировать (все без мата, капса и по факту) и даже ставить оценки выше 2* - не проходит модерацию
От така х..ня, малята.
У кого есть позитивный опыт решения подобной проблемы - пожалуйста, расскажите в комментариях.
Какие варианты решения по закону можно применить? Куда обращаться? Рос потреб надзор, спортлото?
Возврат денег менее интересен, чем поставка мне оригинального товара.
Напомню, что товар был куплен не у ИП Суходрищев, а у Мегамаркет Москва
Про такую схему развода ни разу не читала, поэтому вдуплила только, когда пришла СМС. Поэтому, надеюсь, информация будет полезна.
Пару недель назад позвонил "специалист СберМаркета". Звонок был на рабочий номер телефона, который указан в различных интернет-картах. Спросил, пользуюсь ли услугами Сбермаркета и, раз уж пользуюсь, то предложил присоединить аккаунт для юр. лица, т.к. для организации "действуют среццены и спецпредложения". Спросил, к какому номеру телефона прикреплён основной аккаунт. Диктую номер, т.к. пока, вроде бы, ничего криминального.
Первая СМСка пришла во время разговора. Прочитала, вдуплила и решила, что пора прощаться. Сказала, что нет, не приходит. "Чуткий сотрудник" предложил прервать разговор, чтобы СМСке ничего не мешало дойти до меня, послать ещё одну СМС и позже перезвонить. Радостно согласилась, положила трубку, внесла номер в чёрный список. СМСки приходили ещё некоторое время.
Сегодня был звонок от "сотрудника МегаМаркета", также на рабочий телефон с аналогичным предложением. Но я то уже стреляный воробей/тёртый калач, в общем профи 😃.
Замажу на всякий случай, чтоб мои а**лиарды не украли
Берегите себя, своих близких, свои аккаунты и аккаунты своих близких✌️
Осторожно длиннопост. Мое. Пост не ради рейтинга, поэтому комментарии для минусов внутри.
После обеда (около 16:00) сделал заказ необходимых лекарств из Е-Аптеки через Сбермаркет. Выбрал, оформил, оплатил (списались средства с карты), выбрал время доставки с 19:00 до 22:00. Жду.
В 21:40 звонит робот, говорит, заказ будет в 22:15, смогу ли я подождать? А робот еще такой, на котором видимо бюджет попилили, что он ответ голосом не различает и продолжается разговор бесконечно. Ну в целом понятно, что заказ задерживается, только внимание вопрос, почему он задерживается если на его подготовку было время около 3 часов минимум?
В 22:15 уже я звоню на горячую линию и попадаю на очередного робота, на котором попилили бюджет и он практически ни слова на русском языке не понимает. Но тем не менее сообщает мне, что заказ задерживается до 22:30. С помощью сложных идиоматических выражений удалось добиться соединения с оператором. Ответила девушка с очень заспанным голосом и по стандартной схеме стала извиняться, итогом диалога стал выданный промокод на какое-то количество рублей. Видимо, чтобы полностью соответствовать поговорке "Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". Кроме того, девушка сообщила, что аптека уже закрылась и заказ наверное не привезут. Я же в приложении вижу статус, что заказ будет с минуты на минуту. Такая серьезная компания как Сбермаркет же не может нагло обманывать своих клиентов, думаю я? Это ж не может выглядеть как "Мы пообещали, взяли деньги, но потом забыли и поэтому ничего делать не будем и деньги не вернем", не так ли?
Забегая вперед, скажу, именно так. Именно так думает Сбермаркет о своих клиентах, точнее не думает, а считает их просто кормовой базой лохов, которые потерпят.
В итоге, заказ все также висит в статусе "Будет с минуты на минуту". Я остался без необходимых лекарств. Был обманут на 500 с чем-то рублей, так как заказ не приехал и деньги не вернулись. Потерял почти полсуток на ожидание заказа, и 20 минут на написание этого отзыва.
Теперь по пунктам, почему вы - днище:
1. Вы нанимаете людей на горячую линию и заставляете их извиняться за косяки вашей службы логистики и других департаментов. Люди, которые не имеют отношения к вам, по сути, и не могут повлиять на ситуацию - не должны извиняться за косяки и проблемы руководителей. Пусть звонят руководители отделов и приносят извинения за то, что не умеют и не хотят работать и делать сервис не то чтобы лучше, а хотя бы так "делать сервис", в соответствии с лозунгами на ваших рекламных баннерах.
2. За 3 часа не найти курьера, который привезет заказ на расстояние 900 метров в течении 3 часового временного интервала - это нужно обладать особыми альтернативными способностями. И ладно бы это была косметика или продукты, или винишко, или сигареты, но это - ЛЕКАРСТВА. Это то, в чем нуждаются люди и где своевременная доставка очень важна. Если человек болеет и нуждается в лекарствах и делает ставку на ваш "сервис", не зная и не предполагая, что это полное днище, а потом ждет заказ по 10 часов, который будет "с минуты на минуту" - это полный треш. Вы не альтруизмом занимаетесь, вы продаете сервис, не делаете ничего и потом заставляете других людей извиняться за свое бездействие.
3. Я пытался связаться с курьером по телефону, ожидаемо никто не взял трубку. Я написал в Whatsapp и утром (видимо курьер уже спал, и даже мысли о том, что он не доставил один из заказов не смогли нарушить его сон) получил ответ, что мне оказывается надо было после 11 вечера позвонить на горячую линию, чтобы отменить заказ. Только проблема в том, что я не хочу дать вам деньги за свой заказ на время, чтобы вы их у себя подержали, а потом получить их обратно, и не хочу тестировать вашу систему заказов. Я хочу получить свой заказ, в соответствии с выбранными параметрами в вашем же приложении.
4. Со стороны клиента (заказчика), называйте как хотите - соблюдены все условия. Заказаны товары, заказ оплачен, выбрано время доставки. С вашей не соблюдено ни одно - заказ не доставлен в выбранное окно доставки, деньги не возвращены. Если вы берете деньги попользоваться, то возвращайте их с процентами в таком случае))
5. И ваш сайт, это то, что пробивает дно, на котором находится уровень вашего сервиса и летит дальше, прямо в Преисподнюю, где ему самое место. При наполнении корзины в любом из магазинов, каждые 5-7 минут, из корзины и в категориях товаров в магазинах исчезают все товары, появляется плашка "Цены изменились. Обновите страницу". И, зная уровень вашего "сервиса", абсолютно ожидаемо, обновление страницы с чисткой кэша или без - не приносит никакого результата. Единственное что может вернуть в чувство ваш "сайт", это смена ip адреса через vpn или прокси. Тогда все возвращается на круги своя и есть возможность дальше пользоваться "этим". Я уже даже предвижу ответ в стиле "Это не баг, а фича". Или в комментарии набежит куча нанятых вами "сотрудников" и будут извиняться за все. Типичный сбермаркет стайл.
P. S. Мне рекомендовали отменить заказ, но я осознанно отказался. Я хочу, чтобы на текущий момент был прецедент, имея висящий в системе оплаченный, но не выполненный заказ.
Номер заказа: H22500638841
Задерживаемся, но очень торопимся? Мчим на всех парах? Простите, что подводим? Пффффф... Сделайте ребрендинг и назовитесь "СберМаркетПроститеИзвините". Это будет отлично соответствовать вам и вашему "сервису".
Пишу пост, что бы предупредить тех, кто покупает на данной площадке.
Решил сделать себе подарок на НГ и купить Xbox. На мегамаркете было очень вкусное предложение за 49990 плюс 16000 вернется бонусами. Да еще и был промокод на 7000. В общем сделка века.
На следующий день продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Через какое то время этот же продавец написал мне в ватсапе с предложением перезаказать тот же самый товар на OZON. Непродолжительное гугление нашло похожие случаи, что вам придет фишинговая ссылка на оплату и ваши деньги улетят к мошенникам.
Сам Мегамаркет конечно ни при делах и предоставлять аналогичный товар отказывается, хотя я и ставил галочку при покупке, что хочу учавствовать в акции “Гарантия наличия».
Много вопросов как этот маркетплейс проверяет своих продавцов на вшивость и почему допускает невыполнение Закона о защите прав потребителей.
Вообще на этой площадке куча косяков, к примеру цена на товар при поиске и на карточке товара может значительно отличаться, так же как и сумма кэшбэка баллами.
Будьте бдительны и если покупаете подарки на Новый Год, лучше делать это на более надежных площадках.
Вся переписка ниже, прошу помогите поднять пост и помогите с решением
вкратце, заказали товар, подгузники ребенку и еще мелочёвку на сумму 4000 рублей. Ждали заказ, написано было что товар передали курьеру, а сейчас уже товар доставлен. Но никто не звонил и не приезжал, даже телефон курьера не предоставляют для связи, якобы это конфиденциальная информация, что как по мне Полнейший абсурд при доставке. И вообще, как по мне это воровство, а со стороны магнита в данном случае соучастие и покрывание воришки. Деньги тоже никто не вернул.
Обновление: выяснилось, что доставку осуществлялась службой Сбермаркета, на линии поддержки операторы выдумывают разные версии происходящего и удалось выяснить номер телефона курьера, который не довез товар, по всей видимости присвоила его себе и отметила, что доставила заказ, это Анастасия, 89282368958
Решил я 18 ноября заказать продукты из Магнита через Сбермаркет.
До этого у меня и у моих знакомых был печальный опыт взаимодействия с другим детищем Сбера, а именно с МегаМаркетом. У меня в профиле есть об этом пост. Тогда я заказывал себе блок питания а продавец почти 2 недели не отправлял заказ, а затем отменил его. Никаких комментариев и компенсаций от Сбера не последовало, операторы бросали трубки, ставили на удержание, одним словом неприятная история, но вот 18 ноября я воспользовался ещё и СберМаркетом, потому что у меня оставалось немного баллов и надо было как-то их потратить.
Сделал заказ, его привёз курьер, я начал выкладывать всё в холодильник и не обнаружил сыр, который я также заказывал. Заглянул в приложение. Сыр оплачен, НЕ отменён, значится как будто мне его привезли. Ну ладно, бывает. Случаются иногда недовозы. Было такое с другими доставками. Ну всегда по звонку довозили товар либо возмещали потраченные деньги.
Но СберМаркет поступил иначе. Я написал им в поддержку, мне ответили, что "с товарами всё в порядке, компенсации не будет". Тут уж я вскипел от негодования, но все последующие мои сообщения они игнорируют. Зашёл в их группу ВК, там огромное количество комментов и жалоб с похожей ситуацией.
Уж не знаю кто сожрал мой сыр, либо курьер, либо сборщик Магнита, но доказать им теперь что-либо невозможно. Я заплатил за товар и НЕ получил ни товар ни какой-либо компенсации.
@Megamarket СРАЗУ СООБЩАЮ, ЧТО ВО ВСЕ СОЦСЕТИ НАПИСАНО, ТОЛКУ НЕТ И ВСЕ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ТОЖЕ ОТПРАВЛЕНЫ.
В чем проблема доставить оплаченный товар по номеру отправления 9503269165304?
По вине вашего курьера оплаченный товар не получен, доставка в течении недели не назначается!
Сообщите хотя бы адрес своего склада, я сама заберу!
Уже был подан неоднократно розыск и обращение, ответа нет не от Сберлогистик, не от Мегамаркет. Первоначальная дата доставки 13 ноября, сегодня 22 ноября. На данный момент в личном кабинете назначена доставка на 18 ноября, со статусом У курьера.! Только судебным путем можно решить проблему с вами?
Скриншот звоноков в вашу службу Сберлогостика . Сегодня звонок приняла Ксения номер 4099
Скриншот звонков в Мегамаркет во вложении Скриншот личного кабинета Мегамаркет, где отображается информация о заказе во вложении.
Один выход: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ @Megamarket, можете распрощаться со своими деньгами, если будете там что то заказывать!
Зарегистрировал аккаунт , пришел промокод , сделал единственную покупку с применением этого промокода ( скидка 650₽ на первую покупку от 1500₽) заказ в магните Деньги списали с карту
И БИНГО!!!! через пол часа вместо доставки меня лочат и поступает звонок, что мой аккаунт заблокирован и все средства за покупки не возвращают , потому что я нарушил какие то правила и типа иди на хер. Ну да ,Ну да Ни звонки ни обращения не рассматривают , тупо служба заблокировала - денег не вернём ! делайте выводы ...