Я короче негодую. Меня забанили в сбермаркете. Знаете как? Вот и я не знаю. Предистория. Сервисом пользовались до этого, но с аккаунта девушки. Было довольно удобно заказать на дом продукты. В один момент моей жизни моим место работы стал сам Сбербанк. Я никогда не был их клиентом до этого. Устроился на работу. Получил карту. Решили попробовать заказать. Плюс у меня в сбол нашелся жирный промокод на 850 бонусов, на первый заказ. Набрали корзину. Применили промокод. Все сработало. Оплатили заказ. Через 5 минут заказ отменяют. Деньги возвращаются. В приложении с моим аккаунтом теперь нет возможности зайти. Скрин ниже. Обращение на горячую линию ситуацию не сильно прояснило. Как оказалось у меня типо уже есть аккаунт. Мой номер телефона теперь нельзя использовать. Как и почту. То есть мне, чтобы пользоваться сервисом нужно сменить телефон, который лет 8 уже используется мной, а так же почту которой лет 15 уже. Я негодую. И теперь поймите мое недовольство ситуацией. Я, не разу не сталкиваясь с сбером как клиент. Узнаю что у меня есть какой-то аккаунт, который пересекается с моим новым по телефону и почте. Вопрос - какого черта? Сбермаркет, в чем проблема разобраться? Зачем блокировать ?Почему я должен менять телефон чтобы пользоваться вашим сервисом? Тем более будучи вашим коллегой?
Сделал заказ на Мегамаркете (не реклама, а наоборот, предостережение) аптечки одной известной в узких кругах компании.
1/2
Аптечка CR-QF002M на 12 предметов
Но вместо заказанной мной аптечки прислали другую.
Аптечка CR-QF001M на 11 предметов
Разница в функционировании аптечки, в количестве предметов и само собой в цене.
Разница в цене
По итогу позвонил в говномаркет МегаМаркет и оформил претензию и обмен.
Ответ службы поддержки
Обещали разобраться в течении 2-3 дней. Но прошло уже более 5 дней и всем насрать очень важна моя проблема в этом говномаркете, поэтому с момента создания жалобы и до сегодняшнего дня никто мне не ответил ни разу.
Попытки достучаться
На телефонные звонки отвечают с неохотой и по шаблону: (после прослушивания музыки по 30 минут минимум) " мы хуй на Вас забили после оплаты товара и Вы нам уже не интересны так как списали с Вас деньги постараемся решить Ваш вопрос, но не мы, а наши коллеги, за которых мы не отвечаем и не знаем когда они с Вами свяжутся и свяжутся ли вообще.
А самое интересное что после этого заказа данный продавец удалил свой аккаунт с площадки и теперь больше его там нет.
Как-то так.
Купил "кота в мешке" и @мегамаркет похрену на всё.
Так что да, я призываю бойкотировать эту зелёную чуму которая охренела в корень и умеет только деньги списывать с граждан, а отвечать за свои поступки не хочет.
А ещё, что самое интересное, @Megamarket, торгует подделками, т.к. на каждом продукте этой компании должен быть специальный стикер - голограмма - который стираешь и номер из под него можно ввести на сайте производителя и проверить оригинальность, но ни на этой аптечке, ни на других товарах заказанных на @Megamarket, нет этой голограммы.
Особенно сейчас, когда у них начнутся псевдоскидки и распродажа.
Остерегайтесь мошенников и их покровителя в лице @Megamarket,
Расскажу вам свою историю, возможно это остановит вас от покупок в данном магазине и сбережёт ваши деньги, или мы услышим разумный ответ Мегамаркета.
7.10.23г. Заказал в мегамаркете телевизор, был в наличии в Ашане + платная доставка. Оплатил, сказали, что завтра привезут. Наступило завтра звонит мне доставка и говорят, что у них нет большой машины и привезти его не смогут, ну что делать, (я на позитиве), предлагаю забрать товар самому, приезжаю, забираю телевизор (деньги за доставку возвращать не хотят, ну и ладно), и вроде бы всё хорошо, радуйся и смотри))).
Но! Выбирал я тв по совету всем известного форума и купил очень огромный телевизор, (комната не большая) и смотреть его неприятно глазам. Ну думаю не беда, у меня же есть законное право его вернуть в течении 7 дней, и купить поменьше. 8.10.23г. пишу обращение. Кстати в правилах Мегамаркета так и написано. Нужно создать обращение и ждать, отвечают обычно за сутки, жду, тишина, захожу ещё почитать правила написано ждите 3 дня, жду.
Через 3 дня тишина, звоню им, робот говорит, что много работы и т.д. нечего нас беспокоить ждите. Но я настырный добился оператора, ждал больше 10 мин, оператор тоже сказал сиди ровно и жди неделю, ну ок, что делать, жду.
Прошло 6 дней решил им напомнить про себя, дозвонился уже быстрее оператору и он мне говорит сиди-жди возможно будет всё хорошо или сам звони в Сбермаркет, (который должен был доставить товар), и поторопи их, т.к. они доставляли товар, значит и забрать должны они! Оказывается Мегамаркет и Сбермаркет это разные организации! Ну ок, звоню в Сбермаркет, очень позитивная девушка хочет забрать у меня товар "прямо сейчас", я обрадовался, но был на работе и не мог ей отдать товар сейчас, поэтому оформили забор товара на завтра с 12-14. Завтра сижу дома, жду. В 13 часов решил напомнить им, говорят "не торопись скоро приедем". Естественно никто не приехал, звоню им в 15.00 спрашиваю, а мне отвечают "ты дурак, забор товара будет завтра с 12-14 часов, я пытался возразить, что "я и двое операторов не идиоты" и забор должен быть сегодня, но это не подействовало))).
Хорошо, жду ещё день, но как вы понимаете телевизор так и не забрали, потому что у них нет большой машины, а на велосипеде они его не повезут).
Дальше ещё интереснее). На следующий день это уже восьмой день с момента покупки, в Мегамаркете мне отказывают в положительном решении и советуют самому обратится в Ашан, а они (Мегамаркет и очень наглая девица оператор) говорят, что Мегамаркет это вообще не магазин и решать вопросы не собираются и Российские законы для них вообще не законы.
Звоню в Ашан, мне говорят, что я у них ничего не покупал (хотя у меня есть чек от ихнего магазина), и ничего они делать не будут. Советуют обратится в Мегамаркет, но я даже обратится в Мегамаркет уже не могу, т.к. прошло 7 дней и раздел с обращениями уже не доступен.
От безисходности своего мероприятия звоню опять в Мегамаркет, меня выслушали и сам оператор создала повторое обращение от меня. И позвонил в Сбермаркет с вопросом когда-же они заберут мой товар, но как и прежде у них нет большой машины и забирать его не могут, на что я предлагаю сам вернуть его в магазин, говорят подождите и я слышу как сотрудница сбермаркета общается с сотрудником Ашана, кратко опишу: "типа мы не будем принимать телевизор обратно, т.к. у нас нет специалистов которые могут его осмотреть и принять, и вообще мы продуктовый магазин и отвалите от нас!!!", мне всё это пересказывает сотрудница Сбермаркета, я пытаюсь возразить, что не я виноват что в Ашане нет специалистов, и прошу попытаться мне помочь с этой проблемой, "может нужно поговорить с руководителями Ашана?" Меня выслушали и сказали что перезвонят.
Через несколько часов мне перезванивают из Мегамаркета и говорят что сегодня с 18-20 часов приедет курьер и заберёт товар, я обрадовался и стал ждать, но к 19 часам и позже никто не приехал. Я одеваюсь и еду сам в Ашан, там мне рассказывают кучу всяких законов, что я сам виноват, но сотрудники Сбермаркета принимают мой телевизор и говорят "ждите".
В итоге сегодня 18 октября, прошло уже 11 дней, и у меня нет ни денег не телевизора, и на моё обращение в Мегамаркете никто не отвечает, и по телефону говорят "просто ждите".
@мегамаркет
@ашан
@сбермаркет
Это нормально?
Обращение CCS-3895992
Номер заявки по которой у меня приняли товар #UNR-98819 от 16.10.23г.
Это повторное обращение, которое написала сотрудница Мегамаркета, от меня.
Мегамаркет, может вы ответите? Покупал я у вас и все претензии к вам! У вас в правилах это написано.
Я так понимаю на основании ваших правил и законов нашей страны я имею право вернуть товар? Так почему такие проблемы?
Всем привет. Никогда раньше не делал посты на Пикабу, но отношение Сбермаркета к своим клиентам вынудило меня сделать исключение.
Сегодня утром я решил попробовать заказать у них KFC, обычно я часто заказываю его в яндексе, но там довольно дорогая доставка и Сбермаркет приманил меня промокодами на первый заказ. Сразу по входу сбермаркет предложил мне приветственный промокод:
Я решил что как новый клиент я могу найти более выгодные промокоды на сайтах и не долго думая нашёл промокод на -500 рублей скидки, после чего сделал заказ.
Через минуту после этого заказ был отменён и меня ожидал неприятный сюрприз:
После этого я отправился жаловаться в техподдержку, параллельно поглядывая комментарии в их группе вк
Сразу стала ясна вероятная причина блокировки и то - как на неё реагирует техподдержка. Второй аккаунт у меня кстати действительно был, но вообще без единого заказа. О применении там каких-либо промокодов или абузе лояльности и речи не идёт.
Тем не менее я отправился в техподдержку приложения и начал довольно длительную переписку
Результат переписки кратко:
Агент техподдержки переправил мой запрос в технический отдел, технический отдел перенаправил мой запрос на смежный отдел и разработку, можно сказать вежливо послали.
Самое весёлое - агент техподдержки предложил мне сделать заказ с номера, с которого я пишу (выделено красным). И знаете что? Я его сделал : )
Результат этого всё-же был предсказуем
Но меня радует одно, второй заказ не стали отменять и ценой двух аккаунтов я получил курочку
Прошу пикабушников распространить информацию о некорректной работе антифрода сбермаркета. А техподдержку Сбермаркета, которая здесь сидит прошу разобраться с вопросом лучше, чем те боты которые отвечали мне в приложении.
Сегодня столкнулся с интересной схемой развода на СберМегаМаркет @Megamarket, хочу поделиться.
Давно присматриваю холодильник, вижу аномальная цена, оформляю заказ, спустя некоторое время его отменяют.
После пишут мне в Telegram с аккаунта с аватаркой МегаМаркета, ниже диалог)
1/3
Диалог с мопедистом))
1/2
Фишинговое письмо
Поддержка Сбера уже в курсе, обещали заблокировать продавца, но подход оригинален.
И напоследок вторая аватарка аккаунта МегаМаркета
Мопед не мой, просто скам на МегаМаркете))
UPD - Покопался чуть в кабинете, МегаМаркет же чек дает, а там данные продавца, через которого были слиты мои данные, и через кабинет которого ведет деятельность мопедист.
Наименование поставщика Индивидуальный предприниматель Качанова Мария Юрьевна
И так хотел бы Вам рассказать свою историю о Мегамаркет и предостеречь вас! Мною был сделан заказ на iphone 14 за 99к рублей 24.09.2023 продавец (мегамаркет москва)! Знаю что сейчас цена на него намного ниже и основной целью было получения кэшбека ввиде сбер бонусов. Сделав заказ и получив оповещение что 29 сентября я получу заказ. 29 сентября получил только СМС с сообщением о том что посылка задерживается ответим позже и вот уже 12 октября. Скажу так в приложении возможности оставить претензию нет, только на товары которые ты получил.... При звонке на горячую линию нужно ждать по 20+ мин... оператор сказал что посылка застряла где то на распределительном складе. Самое смешное при попытки дозвонится робот предлагает оставить все претензии на сайте или в приложение... смешно вопрос КАК??? непонятно. На пикабу предлагают перди на вк группу сбермаркета, где в разделе обсуждения оставить свой вопрос или жалобу! так вот на нем обсуждения идут еще с августа, массовые сообщения о том что товар не доставлен, или стоит статус что товар получен когда покупатель его даже не получал. Множество вопросов по возврату денежных средств. Люди ждут по 2-3 недели чтобы вернуть свои деньги. В playmarkete оценка приложения неделю назад была 2.1 балла все писали что приложение постоянно вылетает, заказы не доставляются, сейчас же оценка поднялась до 3,6 путем накрутки отзывов
Таких сообщений сотни ! да очень много тех которые повторяться, потому что у людей сдают нервы. Так же в некоторые сообщениях видны ответы сотрудников мегамаркета которые всячески пытаются отбелить честь маркет плейса и пытаются выставить халявщиками покупателей, Почему я так решил что это сотрудники ? все просто как часто вы заходите в раздел отзывов и жалоб если у вас все хорошо? никогда.... а тут еще и пытаются защитить. Это и видно по рейтингу приложение.. кто ставить развёрнутый ответ и 5 баллов? никто! развёрнутый отзыв пишут только когда реально что то не устраивает...
Я уже как то заказывал на данном сайте, только вот мелкие товары, таких проблем тогда не было, конечно доставку осуществлялась через 5post и все пришло в срок. Что сейчас происходит непонятно.
Megamarket - вы будете решать вопрос? за 1 месяц можно было все свои вопросы и проблемы с августа решить? уже середина Октября ! сколько можно людей мучать ? зачем обманывать?
Признаю это вторая попытка купить телефон, в первый раз я отменил и заказал с аккаунта жены по причине того что у них еще бардак с бонусами! часть пользователей получает мгеамаркет бонусы - как я , а часть получает сбер бонусы! и так вот с мегамаркет бонусами там полный бардак они могут пропасть, не начисляться и т.д. тогда я подумал что может в этот раз повезет.....
PS некоторые пользователи не могут подключить бонусную систему, коллега пытался подключить и при конечно итерации вылетает ошибка! попробуйте позже и так 3 недели!
Не несите деньги мошенника почитайте отзывы на в официальной группе вк маркет пейса.
PS 2
Сотрудник мегамаркета которая даже переходит на оскорбления
Коротко о том,как сбермегамаркет закинул бонусы на несуществующий номер телефона)
Пришло время подарков к др,зашёл на сбермегамаркет тк там было много бонусов и промокодов. Зашёл через свой Сбер ID,ну и сделал заказ наушников за 21к(скрин)+чек номер доставки 980 760 022 5728
Заказ не мог получить тк почему-то указан левый номер телефона в личном кабинете,а все остальные данные включая почту и получателя верные (скрин)
Думаю попадос... Захожу на Сбер ID,номер указан мой.. а в заказе не мой! Создавал кучу обращений на смену номера телефона,в конечном итоге его изменил боксберри. Благо сделал скрин и получил заказ, но мне же обещали 7000 бонусов) Так вот,тех поддержка сбермегамаркета спустя неделю тоже изменила номер телефона и мой полученный заказ пропал из личного кабинета! И бонусы "упали" на личный кабинет с неправильным номером телефона,звонил в тех поддержку узнать как перенести бонусы на другой аккаунт,тк это их проблема с "раздвоением" профиля. Сказали ничем помочь не могут и не собираются даже открывать обращение ТК этого пункта у них попросту нет :)
Вот и думайте друзья,заказывать ли вам от туда. Дозвониться невозможно,в ВК спустя 2 недели ответа так и не было) На почту им писал,объяснил всю ситуацию,сказали не смогут помочь)
Возможно, депутата @BorisChernyshov, заинтересует данная тема. Возможно, он даже выдвинет инициативу, ограничивающую по времени данную процедуру, скажем, не успели ответить за 15 минут, получайте штраф от РКН!
Честно, надоело уже такое отношение к потребителю!