Верните обратно кино каналы!Я покупал на год вашу подписку чтобы смотреть телевизор и фильмы,а сейчас вы мне предлагаете купить подписку в подписке???а дальше что будет—подписка в подписке и подписка мультики?подписка в подписке и докупить подписку комедия?яндекс да вы окончательно ахренели!!!!
События, описанные ниже, случились в течение тех дней, а именно с 8 по 10 марта. Предвосхищая очевидный вопрос дескать " а чего это вы, батенька, только спустя две недели разродились?", могу лишь кратко отметить - думал, время все лечит, а такую несущественную мелочь и подавно. Но неа, нет, не могу. Чувствую, что в очередной раз корпорация испражнилась на голову потребителю, а с такого традиционно горит.
Являюсь подписчиком "Яндекс-плюс", и видимо именно по этой причине 8 марта Яндекс поспешил порадовать меня промо, гордо гласящем "Закажи хрючева на 3000, 1000 простим! Но только, если ты ничего у нас еще не заказывал."
Что ж, проверяем историю заказов, и, о чудо, заказов нет. Выбираем всяких яств, попутно обливаюсь слюной в предвкушении, вводим заветный промокод, и ... ничего.
Но желудочный сок уже течет, поэтому вступил в переписку с Яндексом, которая, к сожалению, не дала никаких результатов... Мы уточняли номер телефона, привязанного к аккаунту, мне предлагали написать код в нижнем регистре, мне даже сообщили, что "промокод починили" (правда он так и не заработал). Я же предлагал забрать у меня неработающий промокод и сгенерить какой угодно работающий. Возможно технически это сложно реализуемо, но как будто возможно.
9 марта я провел в тщетных попытках добиться пресловутых условий акции, которую мне великодушно предложил Яндекс. Оговорюсь, я понимаю, что такая щедрость к мирянам - барское дело, и особо ничего не требую. Обычно. Но, когда вы самостоятельно запускаете рассылку, а потом так же самостоятельно сбриваете своих клиентов, это по крайней мере странно.
10 мне сказали, что без пол-литра здесь не обойтись, и подождите еще немножечко.
Наступает 11 число и ....
Бинго! Сами вы, уважаемый, олень, и надо было быстрее клювом щелкать. Сказано же было, что акция с 8 по 10, что ж вы нам претензии шлете 11ого числа....
Уважаемые Яндекс, никто вас не тянет за язык и самолично не выпрашивает промо-коды и другие акции. Но, если вы сами оные проводите, то не делайте дураков из своих же клиентов. Это просто невероятно неприятно.
П.с. Ниже прикладываю превью моих посланий и ответов Яндекса. Если возникнут вопросы по тому или иному сообщению, пишите - приложу в комментах полный скрин.
Сегодня утром у меня с карты списались средства в размере 299 руб. за Яндекс плюс.
Я в шоке, ведь я никогда не оформляю подписки и прочую ересь на свою карту. Сразу начинаю искать как отключить. Написал боту, тот выдал инструкцию, отключил по ней (однако в ней не указано то, что статус у подписки должен быть активен, а не заморожен). Но я расскажу как сделать проще, быстрее и при этом вернуть деньги.
Инструкция
Звоним по телефону 88002509639, роботу говорим слово "оператор", пока он не переключить вас на человека (виртуальный помощник уточнит на ваш ли телефон привязан аккаунт, на этот вопрос ответите как есть и он переключить вас на оператора, если нет, повторите слово "оператор").
Далее разговор с человеком. Объясняем ему, что у вас каким-то образом подключена подписка Яндекс плюс, которую вы не подключал и вы хотите отказаться/отключить подписку и вернуть свои деньги на карту. Оператор спросит последние четыре цифры вашей банковской карты, сообщит, что Яндекс вправе отказать в возврате средств, попросит вас подождать и пойдёт оформлять отказ от подписки и возврат средств на карту, поставив вам мелодию в трубку. Через пару минут вернётся к вам, сообщит, что подписка Яндекс плюс отменена и ваши деньги вернутся к вам на карту в течение 5-7 дней в зависимости от банка. Всё!
Плюсуйте пожалуйста и поднимите в ТОП, чтобы больше людей увидели статью.
Если кому-то помог, можете отблагодарить меня чеканной монетой, буду рад любой благодарности и понимать, что принёс пользу людям.
Эй, @yandex (или @яндекс, как тут правильно), я прошёл ваш квест ещё 29 февраля, прождал день, а система так ничего и не засчитала. Написал в поддержку, и уже 2 дня не получаю никакого ответа на мою проблему, в чём дело?
Всем привет. Сегодня снова в центре событий Яндекс маркет. Да-да я тот наивный дурачок, который верит и любит пользоваться подозрительными сервисами. И да мне опять пообещали скидочку, но тут интересен сам факт ржачности и нелогичности ситуации, а так же фана добавляет то, с какими серьезными щами ТП-шка пытается отстоять свою точку зрения.
Итак к сути, поставил себе приложуху игруху от яндекса, называется плюс сити, там можно играть зарабатывать плюсики и тратить их вроде денег на покупки. Конечно предлагается в этом приложении юзать все приложения яндекса. И вот очередной из таких плюшек заданий стал яндекс маркет. Когда-то давно я что-то через него покупал потому не юзал и открыл его снова.
Тут небольшая отсылка к истории аккаунта, чтобы была понятна ситуация.
Сто лет назад существовал портал е1. Может он и сейчас существует, но хотелось надеяться что он скопытился, ввиду своей политики. Так вот будучи еще студентом, зарегал я там почту, точнее мой куратор ибо Ынтырнет был не у всех и нафиг не нужон. По крайней мере так говорили родители. Ну и пошло поехало, этот почтовый ящик юзался везде где было только можно. Пока не познакомился с мейл и этот ящик ушел на второй план. Но сервисам яндекс почта мейл ру не нравилась и в один прекрасный момент они вообще заявили, что они забрали этот домен себе. Естественно во всех сервисах Яндекса подсосался именно этот имейл. Да мне как бы и параллельно, функционал работает, а что там глубоко в настройках перпендикулярно.
А теперь к сути. Открываем мы с нашего аккаунта маркет видим сладкие цены. А почему они сладкие? да потому что можно с огромной скидкой картой Пэй оплатить. Ну не вопрос, я на все согласная, заткнитесь и возьмите мои деньги! И тут бац!
Ага, видимо почта им не нравится. Ну ладно, пишу в ТП поменяйте почту, я согласная. Есть еще одна, с мейл ру дружная, а значит на неё уже можно! Но ТП включает ТП:
Пока у нас нет возможности изменить адрес электронной почты. Мы можем предложить вам закрыть текущий счет и открыть новый с актуальным адресом почты.
К слову тех. поддержка у Яндекса не выдерживает никакой критики. Чат и адреса трудно найти, потом надо пробиться через бота, но в ответ они пришлют шаблон или озвучат его, потом обязательно скинут, звонок, чат письмо с просьбой оценить качество. Обиднее всего было провисеть на телефоне полчаса, пробиться через бота, услышать от девушки шаблон вообще от левой темы как восстановить пароль от Яндекс айди и после обещанного перевода улететь обратно на бота, который уже никуда не пускал заявляя что он все знает, неся бред по 15 минут о левой теме, который нельзя отключить.
По итогу: Огромная корпорация Яндекс, не может сменить почту в аккаунте. Да мамкин админ на форуме с тильды за 5 минут его поменяет. А Яндекс ниасилил ввести такой простой функционал.
ОК. Может объединение Аккаунтов? Ну как у настоящих брутальных сервисов. Музыку, поиск ящики, доставку, такси и умный дом удалось же объединить! Может так?
Здравствуйте!Объединить аккаунты нет возможности.
Ладно, может логин не устраивает и можно логин поменять?
ТП: Указанный при регистрации логин навсегда остаётся на аккаунте, поменять его не получится.
Хм. Может реально отказаться от старого? Подписка на плюс, баллы, настройки алисы и яндекса. Годовой абонемент на самокаты. Настройки музыки кино иииии пошли они лесом, только в деньгах это уже огромный минус, не говоря о том сколько времени займет заново прописать все устройства сценарии и все остальное. А перенести можно только картиночки из ВК. А сколько лет там копились различные медальки, рейтинги отзывы поездки.
Ну вот скажут и пофиг просто открой новый акк и наслаждайся жизнью, все что было не имеет смысла. Но увы имеет. Вот сравнил между делом товары. Ни в коем случае не реклама, не вздумайте покупать, они мне с продаж деньги не заплатили!
Причем отличаются вообще все ценники, что с картой, что без, а товар один и тот же. Еще раз это не реклама.
А что ТП? ТП шлет на... ну не шлет конечно, а пытается оперировать на скидку. Мол в абсолютно случайном порядке мы даем вам скидку, кому-то больше кому-то меньше. Конечно это ложь, ведь даже без скидок цены абсолютно разные. Прошелся ради интереса по другим товарам и либо я такой удачный, либо мои подозрения верные и аккаунт, который в сервисе больше 20 лет получает все самые сладкие скидки. А аккаунт который только что был восстановлен(ниже расскажу) получает круглую дудочку и предлагает в неё свистеть.
Ах да о восстановлении. В ходе разборок с ТП выяснился интересный факт. На мой ник нельзя завести новую почту и восстановить не давало. Потом ТП призналось что если 6 месяцев не использовать почту, то они её морозят, а потом удаляют и это все конечно без предупреждения. Но они лояльно согласились его восстановить. Даже старая добрая служба городских порталов е1. нашла способ уведомить меня что они сворачиваются и предупредить, предложив способы перехода на другие ящики. А яндекс просто удалил почту и поставил её во фриз. Так что будьте аккуратнее, зазевались и почта обнулилась.
Чего хотелось сказать этим постом? Да наверно предупредить людей, хотя тут без вариантов наверно. А Яндексу быть более внимательным к своим клиентам, чтобы не выглядеть дураками. Сделай задание - заведи карту, но нет ты не можешь этого сделать. Держи скидку! Повелся лошара? фиг тебе а не скидку! Ну а со сменой почты, это вообще эпик фейл. Делать завязку на ящик стороннего домена? Да за такое руки ломают и запрещают подходить к компу ближе чем на пушечный выстрел. И это от одной из ведущих корпораций страны. Так что предыдущие посты про списание 200р. Это вообще фигня по сравнению с такими дырами в системе. Я этой команде не доверил даже форум для школьников вести.
Спасибо всем кто дочитал. Если есть мысли - пишите, будет интересно почитать и опробовать. Комменты что я дебил что с ними связался тоже наверно можно, и отчасти справедливо, но хочется тоже свою жизнь прокачать. Управлять голосом через алису, смотреть сериалы музыку и.т.п. У кого все работает ништяк и очень довольны, я очень рад за вас. Пусть и дальше работает не ломается и служит еще долго. В общем всем добра и позитивного настроения! Даже Яндексу, который к этому посту ответит шаблоном, прямо вангую.
У меня уже просто руки трясутся от взаимодействия с @YandexPlus, Это просто дно-днищенское. Очередной каплей (думаю уже последней, сейчас только Алису продам) стала эта хрень с "Больше Кино".
Приходит мне давеча письмо о том что Я ПОДКЛЮЧИЛ себе опцию "больше кино" от Яндекс и в мой Яндекс Плюс, оплаченный за год, теперь добавляется эта фигня, которая, само собой, будет с доп.оплатой.
Пишу в поддержку Яндекс Плюс вопрос, какого собственно ... ? И что я ничего себе не подключал, посему прошу отключить мне ЭТУ ОПЦИЮ из моей подписки. В ответ - день игнора что в поддержке, что в ВК, после чего они мне просто тупо написали чтоб я отменял всю подписку Яндекс Плюс. Далее - снова тупо игнор.
Это уже не первый мой пост на Пикабу про Яндекс и Яндекс Плюс в частности. Как показывает практика, поддержки в их приложениях и чатах у Яндекс уже просто больше не существует. Полная анархия и беспредел. Надеюсь на силу Пикабу.