Avito vs Я: Два года в ловушке "одной проверки на всю жизнь". Или как удалил аккаунт — и попал в цифровое чистилище
Привет, Пикабу! ✋ Решил выговориться про мой персональный квест длиной в два долгих года — продать старое, но добротное кимоно для джиу-джитсу.
Виновник торжества?
Нет, не лень. Неуклюжий интерфейс? Тоже мимо. Всему виной — железобетонная политика Avito и их... "поддержка". История банальна, но от этого не менее бесит. Заваривайте чай, будет длинно.
Как я угодил в цифровую ловушку (Кратко):
1. Был аккаунт. Когда-то давно зарегистрировался, прошел верификацию (проверку по документам) — все честно.
2. Аккаунт удалил. Подумал "не нужен". Кто же знал, что это станет роковой ошибкой? 🤦♂️
3. Понадобилось продать кимоно. Решил создать НОВЫЙ аккаунт на тот же номер.
4. БАМ! Новый аккаунт заблокировали моментально, даже до первого объявления. Причина: "подозрительная активность" и требование верификации. Но вот загвоздка...
Цирк начинается (Диалог с "поддержкой" Avito):
Пишу, объясняю: "Люди добрые! Старый акк удален навсегда, привязать новый — не к чему. Дайте пройти верификацию заново! Я не бандит, готов хоть паспорт в скайп показывать, хоть через Госуслуги, хоть встретиться!".
Ответ Avito (Классика жанра):
> `Здравствуйте.`
> `...профиль заблокирован из-за повторно пройдённой проверки. По нашим правилам проверку можно пройти только один раз и только для одного профиля. Даже если профиль удалён, заблокирован или к нему нет доступа — проверка не отменяется. Перенести или аннулировать результаты проверки невозможно.`
> `Восстановить доступ... не получится.`
> `Вы можете создать новый профиль... но...`
> `2. Если какой-то профиль уже подтверждали... то новый профиль ещё раз подтвердить не получится.`
Логика Avito (Сарказм On):
Удалил аккаунт? Отлично сработано! 👏 Твоя проверка теперь — как татуировка в их базе. Навсегда. Создавай хоть 100 новых аккаунтов, но верифицировать их — нельзя. А если система чихнет в твою сторону (а она чихнет, ибо номер "засвечен") — аккаунт заблокируют. Идеальный замкнутый круг безысходности!
Мои тщетные попытки достучаться до разума:
Кричал в письмах: "У меня БЫЛ ОДИН аккаунт! Он УДАЛЕН! Связывать НЕ С ЧЕМ!"
Спрашивал: "А как люди, сменившие номер? Или те, кто как я — удалил? Это же цифровая кабала!"
Нашел лучик надежды! Откопал [пост на Пикабу] и в других ресурсах, где людям ВСЁ-ТАКИ разрешили верифицироваться повторно после удаления старого аккаунта! Написал в поддержку: "Ребят, как так? Людям помогли — а мне нет? Неужели решение зависит от громкости моего крика в сети?"
Финальный "аккорд" от поддержки Avito:
> `Нам правда очень жаль... Но других решений... точно нет — несколько раз посмотрели...`
> `...про блокировку нам действительно больше нечего рассказать.`
Что я понял за эти 2 года хождения по кругу:
1. Верификация на Avito — "Один и навсегда". Удалил аккаунт? Твои данные (привязанные к номеру) — в черном списке верификации. Навечно. Это святое правило.
2. "Поддержка" — это стенография. Их задача — цитировать пункт 1. Они не решают проблемы, они их констатируют. Механизмов для сброса верификации при удалении аккаунта не существует (или не для всех).
3. Избирательное правосудие. Оказывается, прецеденты решения есть! Но видимо, нужно быть громким блогером или очень везучим. Мой скромный вопль — не дотянул.
4. Пользователь? Не, не слышали. Забыл пароль от верифицированного аккаунта? Удалил его? Сменил номер? Поздравляю, ты — гражданин второго сорта в мире Avito. Твой новый аккаунт — вечный нелегал под дамокловым мечом блокировки.
Итог: Два года. Кимоно не продано. Время потрачено. Нервы истрачены. Верификация — призраком витает где-то в серверах Avito, не давая мне просто продать вещь. Надежда на адекватность поддержки — похоронена под километрами шаблонных ответов.
Скажи, Пикабу:
1. Было у кого-то подобное? Особенно с невозможностью верификации из-за УДАЛЕННОГО старого аккаунта? Как вышли из ситуации?
2. Существуют ли РЕАЛЬНЫЕ лайфхаки? Кроме "заведи акк на тёщу/кота/левого знакомого"?
3. Как вам такая политика? "Одна проверка на всю жизнь" без права на ошибку (удаление акка) или смену номера? Это нормально?
P.S. Служба поддержки Avito (если вы тут, а я знаю, что читаете Пикабу иногда), вот вам типичный кейс пользователя, попавшего в вашу системную ловушку. Может, хватит уже хоронить аккаунты людей, которые просто... удалили старый профиль?
