Мобильный оператор @Yota очашуел совсем. Это мой третий пост за год о том, как бывший прекрасный оператор стал говном.
Вкратце: сначала, внезапно, мне выкатили ценник на сотку с лишним превышающих мой тариф. После поста на пикабу и долгих войн с их тупой "поддержкой" цена вернулась обратно.
Затем, об этом был второй пост, опять же внезапно оператор решил, что с июня цену тарифа надо бы поднять всё же, на почти 100 рублей (это, на минуточку, рост в 20 с лишним процентов). Они возникли в комментах к тому посту, суть, вкрации, в том, что "мы делаем все самое хорошее и теперь самое хорошее будет подороже".
Ну и вот сейчас, сегодня, сервис не доступен. Мо-лод-цы. Прекрасно трудитесь. Кавычки, полагаю, не нужны.
Не уважаемые руководители Мегафона (вроде, это вы поглотили прежде хорошего оператора) и Йоты, БЛИН (тут, как вы понимаете, совсем другое слово, оно короче, но нас читают дети).
Походу, пришло время расстаться.
Любил, платил, но заебали и сервисом, которого нет, и отношением, которое, как к говну, и рекламой, которая предлагает, тут, на пикабу, новым абонентам цену за те же услуги, что предоставляются не первый год мне, дешевле, чем мой тариф.
За*бали.
Отвратительно, @yota. Это срань.
Отвратительно, @megafon, вы убили хороший сервис, хорошего оператора и хорошее отношение.
Если кто дочитал до этого момента, пожалуйста, посоветуйте Нормального оператора с нормальным тарифом (в основном, инет, 50 гб, но лучше чуть больше, звонки не нужны, раньше платил йоте 366 в месяц за 50 гб).
Выводов не будет, но очень хочется громко орать "какого хуя!".
Сочувствую сотрудникам йоты. А особенно, колл-центру.
Оооо , это как говорится "Боль дырка мой задница!" Оскорбление машины -сравнимо с оскорблением ребенка. Ты ее чинишь за последние деньги, ухаживаешь, намываешь. А какой то обмудок, которому ты платишь деньги, позволяет себе ее оскорблять.
Зачастую те кто оказывает услуги начинают переходить грань "исполнител-заказчик". Может из за хренового воспитания или непрофессионализма....Поэтому я часто меняю удобные места обслуживания. И не только связанные с авто. Это борзеющие парикмахеры, магазины, шаурмячные, автомойки, сто да и по работе есть организации где закупаемся материалом. Парикмахер после года стрижки начал потихоньку задавать вопросы о личном, шутить в стиле "А может брови тоже сбреем" или даже иногда разговаривать по телефону во время работы. Меняем. Кассиры , услужливые и улыбчивые, до тех пор пока ваше общение становится "теплым". "Сейчас товар приму подожди пожалуйста " " Я докурю, ты выбирай пока". Занимаюсь натяжными потолками и в организациях где закупаюсь хуже чем "свой" человек себя не чувствует никто. Офис -ждешь(ну ты же свой, а у нас запара) Выдача -ждешь по братски. Да, душнила, может быть и во мне причина, но..
Блядь!!! Я не хочу быть кому то своим, я хочу быть вредным клиентом, которого надо быстро и качественно обслужить. От того что ты свой- никаких плюсов!! Поэтому никогда не связываюсь со знакомыми или родственниками ,если нужно что то купить или сделать.
У меня есть машина, такое старое ведро с гайками. Раньше менял покрышки в одном месте, где работают такие же, как я понаехавшие из бывшего СССР. Так они местами были как эти тетки. Мне во время работ один из них заявляет - Ты знаешь, что у тебя машина старая? Как будто у меня самого глаз нет. Хамит и шуткует типа. И что то меня на этот раз это взъебло. Я ему говорю 1. Какое твое дело? 2. Я, что, плачу за покрышки меньше чем люди на машинах новее? 3. Меня не интересут мнение какого то хера, как ты, крутящего гайки, и обо мне и о моей машине! 4. Кто ты такой вообще, закрой рот и меняй колесо!
Короче послал их на фиг у теперь меняю у другого, местного араба, которй просто продает покрышки и не высказывает мнения о моей машине. И в первый раз он мне предложил поменять и нипеля вместе с такими резиновыми сосками которыые устанавливаются в диск, так как бли очень старые.
И, внезапно оказалость, что сновыми сосками практически не надо подкачивать колеса, они просто не теряют воздух.
А вто это уже непрофессионализм!
И я из этого сделал вывод, что если вам хамят, то меняйте такого "специалиста" он и как профиссионал скорее всего не очень! Пусть хамит кому-нибудь другому...
Буквально пару часов назад произошла такая история.
Понадобилось нам по работе сделать цветные копии свидетельств регистрации на грузовую технику и заламинировать их. Всего-навсего 8 штук с двух сторон, размер каждого примерно 8х10 см. Связалась я с одним копи-центром, который был ближе всего к месту работы и с неплохими отзывами, спросила, смогут ли они выполнить эту работу.
- Да, конечно сделаем, - ответил мне мужской голос. И озвучил примерные цены, довольно демократичные. - Но возможно будут правки в зависимости от конечного ТЗ, - добавил он.
Да не вопрос, это дело обычное. Также я уточнила, смогут ли они сделать эту работу, если отправить им уже готовые сканы, т.е. просто распечатать, заламинировать и нарезать. Также было сказано, что никаких проблем, это даже выйдет дешевле, поскольку если принести оригиналы - каждый прокат сканера стоит около 10 рублей.
Я отправляю сканы документов и спрашиваю - за какое время вы сможете это сделать? В идеале, мне нужно было сегодня, но в целом терпит и до завтра. На что последовал ответ: "Мне нужно ознакомиться с тем, что вы отправили, я вам напишу". Ладно, жду. Через некоторое время приходит сообщение: "Какую сторону к какой подшивать, не очень понятно". Примерно что-то в этом духе, точно сейчас уже не скажу, потому что индивид удалил свои сообщения. Фото прилагается. Придирок к вопросу нет, объяснила, что файлы идут по порядку друг за другом, так и сшивайте.
Проходит почти час, и наконец мне скидывают длиннющее голосовое сообщение примерно на 2,5 минуты. Следом за ним еще одно на 39 секунд. Ну и в конце третье - секунд по моему на семь. Честно говоря, не люблю я эти голосовые сообщения, и не понимаю их. Особенно, когда они касаются рабочих моментов. Но делать нечего, начинаю слушать. В первом сообщении подробно объясняются методы по которым он будет работать. Первый вариант - так и вот так, а во втором - так и вот так. Надеюсь, не надо говорить, что на слух довольно трудно воспринимать узкоспециализированную информацию, которая касается работы. Но вроде бы, второй описываемый вариант показался мне более привлекательным, о чем я и сообщила. Изготовят документы мне завтра, это нормально.
Во втором голосовом мне сообщили сколько это будет стоить. Нет, не единую сумму. По частям. Не зря же 39 секунд человек стоял и наговаривал! Там было что-то по типу: "вот, одна сторона столько-то, вместе столько-то, прокат столько-то, единица этого столько-то" и еще куча не очень нужной мне информации. Мне как заказчику интересна единая цена за все 8 штук документов. А тут мне как бы намекают - вот вам цена, считайте сколько будет, если устраивает работаем.
После этих сообщений я, как уже сказано ранее, соглашаюсь на второй вариант, а следом пишу, чтобы мне посчитали полную сумму и написали ее. И задаю также вопрос про то, работает ли человек только с налом или по счету тоже. (спойлер: на него он не ответил) Через 4 минуты мне приходит (прости господи) еще одно голосовое опять почти на 40 секунд, в котором мне говорят: "Ну вот, очень много работы, не могу сам посчитать, я же вам все расценки сказал, посчитайте". И зачем-то еще раз эти самые расценки мне проговаривает. ПРОГОВАРИВАЕТ. Ну напиши уж, ради приличия! Хотя вообще-то почему я в принципе должна считать сама? Пока слушаю его треп, думаю: "Вот еще немного, и, наверное, скажет - посчитайте, потом приходите, сами сделайте копии, разрежьте и заламинируйте - а деньги вон туда на столик положите".
В конце голосового у меня задергался глаз, потому что я понимаю, что тоже трачу свое время, когда у меня своей работы много, и, естественно, отказываюсь от его услуг. Ищу другой копицентр, уже подальше, звоню туда, обрисовываю ТЗ. Милая приятная девушка судя по звукам на заднем фоне, быстро щелкает кнопками калькулятора и тут же озвучивает мне предварительную стоимость работы. Бинго. После этого я отправляю ей сканы в мессенджер, она корректирует стоимость (крайне незначительно) и через некоторое время пишет - заказ будет готов сегодня к 19 часам.
Мужик, если ты вдруг это читаешь, просто ответь - то есть, у тебя было время записывать мне длинные малоинформативные голосовые, но не было времени, чтобы посчитать стоимость? Это, блин, твоя работа! Ватафак.
Вот так теперь выглядит наш диалог
UPD: осторожно, мой пост тут нытьем назвали, и даже попытались пропихнуть тег "нытье"))) Но видимо он не очень проходит... Если шо, это не нытье, рыбята. Это просто история, которая просто случилась. Всем добра)
Сижу читаю и вспоминаю как десяток лет назад, трекеры ставили на все движущее. Был опыт с компанией одной по совместительству занимались. Там было так сделано. Они тоже занимались типа доставкой что ли, не вникал, если честно. Суть в том что, они давали номер телефона клиента, мы ему звонили, объясняли как все работает, генерировали ему ссылку на трекер, и он отслеживал транспорт, на котором шел его груз. Трекер на машину ставили мы, программным обеспечением занимались тоже мы. По прошествии времени из памяти выветрилось все, помню только как с одним трекером мучился, никак не мог его запрограммировать. Но работали трекеры довольно таки неплохо.
Было бы здорово, если бы транспортные компании, заморочились бы с таким предложением. И скорее всего такие трекеры распространены в транспортных компаниях. Единственно транспортникам заморачиватся невыгодно с этим, сразу будет налицо видна работа их водителя.
Мой случай-заказал как-то перевозку, я в машине(это важно).Загрузил товар- этажные электрощиты, на производстве , везу на стройку. На своей машине дорога занимает 35-45 минут, в зависимости от загруженности дорог. Я заказал машину на 3 часа с учетом погрузки и разгрузки.
Что могло пойти не так?
Во-первых водитель поехал не так как я ему сказал.Я в машине , не просто так предлагаю маршрут, но вдруг оказывается что вантовый мост-это поездка по КАД и у него нет на это прав, оплачивается иначе.Другой мост- Ал.невского, ну поехали , что-ж.
Он едет со средней скоростью 40 км. час.И еще часто останавливается , а то и постоит.Машина неисправна .Дергается и не едет якобы.
В общем вместо 2 часов мы только доехали за 3,5 часа.На стройке уже никого нет, мы приехали через час после назначенного.Теряя последние остатки разума я договариваюсь что сам выгружу эти ебанутые 80 щитков и сложу на палеты и тут этот пидарас заявляет- не дам разгружать-плати еще за час.
Оплата была безнальная .Вечер пятницы.И он всерьез угрожает уехать, с моими щитами.
Я звоню этим гандонам и уже серьезно говорю что если он уедет я звоню в ментовку, говорю что он украл мои щиты , по-любому добьюсь задержания ,поставлю машину в стоянку(а машина водителя, не фирмы).
Но им похую. Пришлось отдать 1000 своих денег. Разгрузил , пошел пешком до метро(новый район, транспорта нет).
Потом эти твари отдали со скрипом мне эту тысячу, пришлось 3 раза приехать в офис.
Как я рад что больше не нужно с ними всеми работать.Сожгли мне нервов на миллиард.Ненавижу обе эти конторы.Таких случаев было слишком дохуя, скорее редкость- нормальный водитель.
Стандартная вполне ситуация для подобных дешманских сервисов услуг перевозки. В прошлом году заказал у грузовичкоф www.gruzovichkof.ru стандартную газель с грузчиком для перевозки мебельных щитов из под Подольска. Выбрал время, когда загрузка автодороги минимальная. Оплатил три часа. Расстояние 60 км. Это 1.5 часа максимум. Ещё 1.5 часа на погрузку/разгрузку.
Ну то, что они загрузились на час позже не так страшно. Но ехали они 3 часа! 60 км за три часа!
По приезду я сказал, что платить больше оговоренной суммы не буду. 30 минут потратил на общение с оператором. Сошлись на том, что они мудаки. Так как водила заехал на заправку и пообедать.
Отстаивайте свои интересы. Пускай даже это всего лишь 1000рублей и час вашего потерянного времени. Но иначе мудаки начинают плодиться.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Всем привет! Вчера должен был забрать готовое авто из сервисного центра РОЛЬФ. Данный дилер позиционирует себя как Официальный дилер SKODA
Я его собственно и выбрал, потому что он официальный дилер. У них крупный сервис, много точек и, подумал я, не станет себе портить репутацию серыми схемами или некачественным ремонтом.
Перейдем к сути. 06.03.24 я позвонил в сервисный центр узнать о готовности автомобиля. Мне сказали, что авто готово и можно его забрать. Спросил, до скольки можно забрать? Мне сказали, что до 19:00, далее уточнили, успею ли я? Я говорю да. Мне сказали, что меня ждут и попрощались.
Приезжаю я в сервисный центр в 18:22 (на улице еще относительно светло), подошел к стойке консультантов кузовного центра, мне сказали ожидать мастера. Прождал я до 18:55 и ко мне подошел мастер. Говорит пойдемте за мной. Идем в сторону выхода на парковку. Я уже думаю, а чего на улице то, а не в боксе. Идем к машине, а она намытая, наполированная, сияет, особенно под вечерними фонарями.
Говорит, ну, берите ключи, осматривайте и подписывайте акт приемки.
Я в первую очередь хотел посмотреть, попали ли они в цвет (что в темное время не понять) и как заменили сломанную деталь. включаю фонарик, свечу под авто, где был сломанный демпфер и замечаю, что что-то не то. На улице уже темновато, демпфер черный, фиг че поймешь. А потом понимаю, что этот демпфер не от моей комплектации. У меня шкода рапид монте-карло, а поставили от обычного рапида. Сразу говорю, мол, это не та деталь. тут должен быть демпфер от монте-карло. В этот момент доброжелательный мастер превращается в хамовитого...
Вот такой поставили
вот такой должен быть
Чет там посмотрел в документах, позвонил по телефону. И говорит: Я хз почему так, не я чинил ваше авто, мастер который чинил, сказал, что не существует этой детали в РФ, бла-бла-бла. Я быстро загуглил и купить можно, да, дорого, но можно. Далее начал говорить, что потом позвоните нам или в страховую и решите вопрос с ней. А я уже понимаю, что забрав тачку я вряд ли решу вопрос ПОТОМ. Говорю, погнали, буду претензию писать. На что мастер мне отвечает, "А ВЫ СРАЗУ В КРЕМЛЬ НАПИШИТЕ, ЧТОБЫ СВО ОСТАНОВИЛИ" . В этот момент подумал, ну вот ваще чтоль ебобо такое говорить клиенту? В итоге, после легкого шока от всей ситуации, обиды, что все идет не в нужном направлении и под давлением подписать акт - пишу на акте, что починили неправильно, поставили не ту деталь, (не по вин номеру) прошу заменить, там где написано "претензий не имею" зачеркнул написал , что имею и подписал блин, документ убрали, и говорят, приезжайте завтра там или после завтра, когда кто-то там будет. ДУмаю Ну все, попал. Нафига что-то подписал. (я в бюрократии не силен). Вышел к авто, позвонил в Тинькофф, меня сразу связали с премиум поддержкой, рассказал всю ситуацию, меня спросили, не подписывал ли я ничего? Рассказал, что подписал но с замечаниями прям на этом акте. Они говорят, мол все сфоткайте и пришлите завтра своему менеджеру. Консультант по телефону успокоил, говорит, что постараемся решить вопрос, не переживайте. (а мне чет уже никому не верится)
Пошел обратно в сервисный центр, чтобы написать претензию. Спрашиваю у менеджеров кузовного отдела бумагу и ручку чтобы претензию написать, дают бумагу и ручку, при этом начинают лечить, что мол лучше по телефону, завтра, сегодня никого уже нет, мы не сможем зафиксировать ляляля жужужу поймали в допе вшу... Далее я спросил, ФИО руководителя отдела клиентского сервиса. После, она начала что-то там искать, и О ЧУДО, нашла бланк претензии директору филиала.
Написал претензию, что после ремонта по страховке в их сервисе, поставили запчасть не от моей модели авто и прошу оперативно заменить на нужную. Поставили печать, с датой и забрали документ.
Далее я попросил загнать авто в боксы под лампы, чтобы я мог проверить качество покраски. Опять начинают отнекиваться, что уже некому загнать, что рабочий день закончился ляляля..Я еще спрашиваю, а как вы так отдаете автомобиль в темноте на улице, а не боксах? Ведь были малярные работы, это специально, чтобы не я не заметил ничего? На что мне отвечают, мы всегда предупреждаем, чтобы приезжали в светлое время суток (меня не предупредили). Сказали пойти в сервисный отдел и обратиться к мастеру, мб он загонит. Нашел мастера, а он максимально похуистично говорит, "Не, я у меня рабочий день через 20 минут заканчивается я не буду" В итоге пошел в приемку и встретил молодого мастера, который пошел на встречу и загнал в боксы авто, попутно позвонив мастеру, который пытался мне втюхать авто и пригласил его туда. Заехали в боксы, и вижу, что на бампере сбоку, где крепится к кузову (возле зазора) - вмятость, будто бы в одно месте прикрепили бампер внатяг (ранее такого не было). Говорю мол а это что?, тот мастер говорит как дураку, мол тут крепится поэтому и вмятость, я говорю, а че с другой стороны нет? Он показывает на ровном участке бампера, что вот же эти вмятости, (а их там ну нет)
на фото видно плохо, но это вот тут
на фото еле заметно
В итоге опять пытались развести) и после заветных слов мастера, "Ну что в итоге, оставляете автомобиль?" Я сказал, да, делайте нормально. Мне вернули акт, и я поехал домой на каршеке.
Теперь ИТОГ:
Автомобиль пытались слить в темноте, чтобы я не заметил, что демпфер не от моего авто и вмятину на бампере.
Максимально быстро пытались склонить меня к подписанию
Даже если детали не было, со мной ничего никто не согласовывал, а сделали в тихую, в надежде, что я не замечу.
У них ничего не работает, никого и ничего нет, пока не допросишься (всякие бланки печати и мастера которые могут отогнать авто в боксы)
Со мной общались как с дураком и пытались кинуть как лоха
Так как на бампере сильный натяг, железо они видимо не вытягивали
Хамовитое общение и переплетением СВО в качестве оправдания
Сейчас буду звонить в страховую и в отдел качества РОЛЬФ для выяснения, после чего напишу часть 3. Судя по всему будет еще и часть 4....
Сразу скажу, обходите этот рольф на магистральной стороной. Я не удивлюсь, если страховая выделила деньги на дорогой демпфер, а рольф, купили дешевый. В общем. До связи.