Мошенники? В чате вк пишет знакомый
Мошенники, канадский доллар, сбербанк
Мошенники, канадский доллар, сбербанк
Не перевод
Актуализация под отечественные реалии
Всем привет. Я начал деятельность по выведению мошенников на чистую воду и решил сделать канал на Ютубе. Кому не трудно, поддержите, пожалуйста, канал лайками, комментариями и подписко
Если вы давно закупайтесь на маркетплейсах, то не могли не заметить аттракцион невиданной щедрости от мегамаркета, где баллами "СПАСИБО" возвращают аж до 60-70-80% от цены товара, причём - это не абы какие фантики, которыми можно оплатить от силы 20-30% , а вполне ликвидная монета, которую можно потратить не только в экосистеме сбера, но даже за ее пределами, оплатив до 99% покупки. Да, в основном это просто изначально сильно завышенная цена с мнимой выгодой, но иногда попадаются вполне годные варианты, по типу этих
И вот однажды вечером, собрав семейный совет, подсчитав голоса "за" и "против" мы решили собрать домашний игровой компьютер "для учёбы", но при этом неплохо сэкономить, было решено, что каждый со своей кредитки закажет комплектующее, а затем за баллы будут докуплены другие компоненты. Уже заранее предугадывая "диванных экспертов", считаю нужным уточнить, что никаких промокодов для "новых пользователей" использовано не было, аккаунты привязаны к сбер ID, и у нас нет какого-либо другого аккаунта, строго, один человек-один аккаунт, и до этого почему-то никаких вопросов не было. После заказа, через некоторое время пришло сообщение
После долгих попыток связи, в поддержке сказали, что несмотря на блокировку, баллы будут начислены, но использовать на мегамаркете их уже не получится. Конечно возникает много вопросов, а именно - причина блокировки, почему она происходит пост фактум, а не в момент покупки, почему мегамаркет не выполняет условия, которые были обещаны. Несмотря на заверения поддержки, что баллы начислят, по факту этого так и не произошло
Мегамаркет просто заморозил эти бонусы и отказывается их выдавать. Поддержка разводит руками. Никаких нарушений, злоупотреблений программой лояльности с нашей стороны не было, обращение рассматривается уже 10 дней, результатов нет, да я думаю и не будет, просто выдумают причины, чтобы не выплатить. Будем конечно же писать досудебку и идти дальше, но сам прецедент очень неприятный, такая крупная компания занимает крупным обманом и кидает своих клиентов.
И не нужно писать, мол все знали, что мегамаркет помойка и.т.д. Нет, не знали, до этого все было в порядке, соответственно и вопросов не возникало.
Вот уж не думала,что первый мой пост на Пикабу будет такой.
3 Ноября заказала на Сбермегамаркете кофеварку.
Казалось бы,что могло пойти не так? А не так пошло все.
Забрала посылку из пункта выдачи.Каюсь,тут сама поступила опрометчиво, забрала без осмотра. В свое оправдание могу сказать,что коробка была в идеальном состоянии.
Вскрыла сразу,как пришла домой.
А дальше,собственно говоря,началось.
Ручка на кофейнике внутри коробки оказалась сломанной и не пригодной к использованию.
Причем она в коробке была полностью зафиксирована пенопластом,соответственно уже в таком состоянии попала в коробку.
11 Ноября я создала претензию в приложении с полным описанием проблемы,фото и видео.
По видео тоже цирк с конями: его нужно подгружать на сторонний ресурс,а потом прикреплять в приложение ссылку.
Первый раз мое обращение закрыли как решенное 14 ноября, хотя ничего решено не было и никаких комментариев я не увидела.
Ну ок,позвонила на горячую линию,мое обращение возобновили.
И что дальше?А дальше мое обращение опять закрыли как решенное,хотя опять ничего не решили и никакой ответ мне не предоставили.
Оператор на горячей линии пообещал,что опять обращение откроют. В этот раз его даже никто не открыл повторно.
В итоге сегодня очередной оператор сказал что ничего сделать в этой ситуации не может.
Через приложение я возобновить претензию не могу,так как там якобы какая то “ошибка”.
Отзыв о свой ситуации в приложении я тоже оставить по магическим причинам не могу.
В итоге деньги уплачены,товар не пригоден к использованию.
Мегамаркет радостно потирает ручки как здорово они меня нае**ли.
Вывод какой? Не связывайтесь с мудаками.Хотя от Сбера странно было бы ожидать чего-то другого.
Решил я 18 ноября заказать продукты из Магнита через Сбермаркет.
До этого у меня и у моих знакомых был печальный опыт взаимодействия с другим детищем Сбера, а именно с МегаМаркетом. У меня в профиле есть об этом пост. Тогда я заказывал себе блок питания а продавец почти 2 недели не отправлял заказ, а затем отменил его. Никаких комментариев и компенсаций от Сбера не последовало, операторы бросали трубки, ставили на удержание, одним словом неприятная история, но вот 18 ноября я воспользовался ещё и СберМаркетом, потому что у меня оставалось немного баллов и надо было как-то их потратить.
Сделал заказ, его привёз курьер, я начал выкладывать всё в холодильник и не обнаружил сыр, который я также заказывал. Заглянул в приложение. Сыр оплачен, НЕ отменён, значится как будто мне его привезли. Ну ладно, бывает. Случаются иногда недовозы. Было такое с другими доставками. Ну всегда по звонку довозили товар либо возмещали потраченные деньги.
Но СберМаркет поступил иначе. Я написал им в поддержку, мне ответили, что "с товарами всё в порядке, компенсации не будет". Тут уж я вскипел от негодования, но все последующие мои сообщения они игнорируют. Зашёл в их группу ВК, там огромное количество комментов и жалоб с похожей ситуацией.
Уж не знаю кто сожрал мой сыр, либо курьер, либо сборщик Магнита, но доказать им теперь что-либо невозможно. Я заплатил за товар и НЕ получил ни товар ни какой-либо компенсации.
Номер заказа H51933920420
.
Стабильно пользуюсь мегамаркетом уже достаточно долгий промежуток времени, спокойно делал заказы, тратил бонусы и тд.
Ну вот и настало моё время написать о проблеме, с которой я столкнулся, а именно - жадность мегамаркета, ведь нельзя просто стабильно работать, начислять бонусы и тд, надо же когда-то кинуть людей на деньги
Итак, делаю заказ №9052640051311 (бонусы по которой должны начислить уже 26.11.2023), №9740181702301, по которым дают 50-57% кэшбека (изначально цена немного выше, чем у конкурентов, суммы писать не буду, т.к. считаю что здесь играет роль то, что обещали, а обещание не сдержали)
Жду доставку, ее естественно переносят, ну это стандартная история (заказов много, бонусов столько никто не дает и тд и тп), доставку отложили на 2 дня от положенного срока №9740181702301, получил доставку вчера (22.11.2023), и уже сегодня получаю сообщение о том, что для возобновления пользования программой лояльности я должен позвонить на их ГЛ
Очень интересно, так долго я пользовался платформой, а они взяли и без причины забанили аккаунт, обращение через ГЛ естественно оставил, но почитав немного интернет понял, что шансов на разблокировку или мало или их вообще нет
Если кто обладает информацией поделитесь в комментариях, заранее спасибо
@Megamarket, наверное стоит ответить на обращение 2413849 как можно скорее и перестать кидать людей на деньги - не хотите платить бонусы, которые обещаете - не показывайте их
upd. Пришло смс, что участие в программе лояльности восстановили
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
СберБанк, вот только не нужно говорить, что к вам МегаМаркет не относится, вы владеете 85% акций МегаМаркета. Так, с этим понятно, к делу.
Я, как и многие люди, решил "сэкономить" и заказать на МегаМаркете, т.к там предлагали большой кэшбэк бонусами "Спасибо".
Заказал.. какой же это было ошибкой.
После заказа я понял, что цены стали меньше, решил полностью отменить свой первый заказ и создать новый. Но заказ отменился только частично, а часть заказов продолжила доставляться. Многочисленные звонки в "поддержку" ничем не помогли.
За отмененные позиции деньги вернули, но за одну из - ни в какую, рассказывают о какой-то "проблеме, требующей индивидуального решения, ведь они не используют шаблоны" (кстати, они так всем говорят, тем самым противореча сами себе).
От нового заказа мне пришел одна из позиции (для упрощения навигации по ситуации буду называть заказы) - SSD.
Я его забрал.
Потом заказал отдельным заказом клавиатуру.
Она пришла и я нажал "Вызвать курьера" (Самокат).
Нечаянно поставил галочку на доставку SSD от первого заказа, который я до этого через поддержку не менее 3-х раз уже пытался отменить.
Приехал курьер, привез мне SSD и клавиатуру, но я сказал, что хочу взять только клавиатуру, на что курьер ответил: "либо отказываетесь от всего, либо берете всё". Я отказался от всего, но через пару минут статус заказа изменился на "получено".
Я в шоке начинаю звонить в "поддержку" МегаМаркета, где мне попугай отвечает, что обращание заренестрироаали и прочие бредни. Позвонил также в Сберлогистику, где мне пытались помочь(!) и создали обращение в моем ЛК МегаМаркета, описав ситуацию. На следующий день МегаМаркет закрывает мои обращения и говорит, что я неправильно обращение создал и нужно нажимать "Проблема с товаром", а не "Проблема с доставкой", но дело в том, что "Проблема с товаром" это связь с продавцом, а продавец тут при чем? Естественно, что продавец говорит, что он вообще ни при делпх и нужно обращаться в МегаМаркет, круг замкнулся.
Я позвонил в Самокат, там нашли мой заказ и привезли мне.
Если тут есть сотрудники МегаМаркета или Сбера, я прошу, дайте контакты, я напишу вам номера доставок, которые нужно просто отмкнить и аернуть мне деньги. Я ничего больше не хочу иметь с МегаМаркетом!