Прошу помощи пикабу в огласке очередного (судя по постам в интернете) произвола со стороны МегаМаркета - не плюсов ради (комент для минусов оставлю)
А также прошу лигу юристов помощи по консультации по дальнейшим действиям.
Суть истории:
Не так давно я сделал заказ на МегаМаркете с которого мне упали кешбеком 10000 бонусов Спасибо.
И вот вчера, увидев очередную рассылку с промокодами МегаМаркет решил приобрести кондиционер.
С применением промокода и бонусов - цена получилась более чем привлекательная
Скрин сделан постфактум отмены заказа
Заказ оплачен (чек есть) и пришло уведомление что мой заказ будет доставлен в указанный мною интервал
Все хорошо, настроение отличное - жду доставку.
Но, как в плохих детективах, ночью происходит твист
Проснувшись и увидев подобное сообщение я немного обомлел, ведь раньше проблем с оплатой заказов и доставкой в ММ не наблюдал.
Пошел в чат выяснять, почему же так произошло и слегка прифигел от ответа.
Т.е. это даже не продавец отменил мой заказ, а сам МегаМаркет. Далее меня начали посещать нехорошие мысли о возможном обмане со стороны МегаМаркета, чем я и поделился и потребовал таки доставить оплаченный товар.
Естественно, даже на момент сейчас (пока все еще бонусы не вернулись) уже кондея по такой выгодной цене нет, и даже если (о чудо) мои бонусы вернуться и промокод будет действовать, цена за кондиционер вырастет на 2600р. (да и уверенности теперь, что заказ опять не отменят - нет)
Продолжаем разговор с поддержкой и на сцену врывается оператор Тамерлан с очередным твистом
Т.е. понимая что их первый ответ сулит только проблемы, Тамерлан быстро переобулся в воздухе и сказал, что на самом то деле товар бракованный.
и Тамерлан уходит в тень... Приходит Александр и просто говорит "извините, но пошел ты ...." (сокращение прим. автором)
Собственно вот вся история на текущий момент.
Как итог: 1. Деньги не вернули (не прошло 10-12 дней) 2. Бонусы не вернули (24 часа не прошло) 3. Промокод пока сегодня работает 4. Товара с хорошей ценой уже нет
Как я просил в начале поста, прошу помощи Лиши Юристов как быть в данной ситуации, т.к. чувствую что меня жестко нае... обманули Сообщество Пикабу прошу поднять историю в топ, дабы не дать МегаМаркету спокойно съехать с истории и предупредить пользователей о вот таких возможных приколах, когда имеешь дело с ММ
Сам буду держать в курсе дела, как развиваются события (если они и будут развиваться)
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?
Сейчас вам расскажу про то как маркетпейлсы доказывают оригинальность товара.
Купил я значит кофе на мегамакерете. Посмотрел последние отзывы на продавца и они почти все были нормальные. В итоге когда я открыл кофе почувствовал резкий химический запах, упаковка был с кривыми швами, с дыркой и без ребристых краев как в оригинале.
Дырка снизу и шов в другом месте.
Несколько дырок, верх не ребристы
Я создал заявку "товар поддельный" в итоге через неделю мне все же прислали сертификат.
Видим что дата выдачи 2020 год и действует до 2025
Видим что в 2020 году в лаборатории проверили кофе и он оказался оригинальный.
Номер декларации был проверен, он настоящий.
По номеру декларации "Д-ІТ.АГ82.B.08339/20" можно найти такой кофе на алиэкпресе и других площадках, номер при этом действующий. В итоге мегамаркет мне заявляет.
Вот так мегамаркет посылает пользователь
Получается что этот сертификат абсолютно бесполезный, поставщик в 2020 году сдал в лабораторию один товар, он оказался оригинальным, а далее он спокойно может четыре года подряд продавать подделку и скидывать всем сертификат, вот смотрите у меня оригинал!!!
На вопросы почему это является доказательство оригинальности конкретно этой пачки кофе мегамаркет игнорирует мой вопрос.
Конечно же я отправил обращение в роспотребнадзор, но не думаю что они смогут что то сделать, кажется закон вообще ничего не может и не хочет против продажи подделок на маркетплейсах...
Хочется предостеречь, и м.б. получить какие-нибудь внятные разъяснения от поддержки, если она тут есть).
09.04.2024 был сделан заказ через приложение Мегамаркет телефона с самовывозом в магазине М. Видео. После оплаты заказа, спустя некоторое время приходит смс о том, что «витринный образец» готов к выдаче.
По понятным причинам, заказ был сразу же отменен, и о, чудо! Заказ переходит в статус «получен» и попадает в раздел «купленные товары»
Естественно, деньги чудесным образом не вернулись. М. Видео говорит, что в их системе заказ действительно отменен. 4 созданных обращения в поддержку мегамаркета никак не решают вопрос. Операторы поддержки разводят ручками и говорят что нужно только ждать.
И собственно вопрос: доколе? Такие ситуации уже не в первый раз. За заказ, который не могли доставить в постомат, деньги возвращали 23 дня.
Предостерегаю всех, кто хочет себя порадовать товарами из мегамаркета: вы можете остаться и без товара, и свои деньги получите назад «когда-нибудь».
В предыдущем посте я писал, как мегамаркет долго и упорно доказывал что они осуществили доставку телефона и излишков на складе у них нет.
Терпение моё закончилось и я решил написать первую досудебную претензию о том, чтобы они мне все таки довезли телефон и перевели неустойку за пользование моими деньгами(около 40 дней на тот момент) в течении 10 дней с момента получения письма.
Получили товарищи из ММ 22го марта и взяли в работу 26го марта.
Какого же было моё удивление, когда они дальше продолжали топить себя и присылать отписки об отсутствующих излишках товара на складе.
Ок думаю я и на это раз отправил досудебку(5.04.2024) уже на возврат средств + неустойку за пользование деньгами(около 60 дней уже прошло) + компенсацию разницы на момент покупки и в момент составления досудебки.
В этот раз написанием занимался юрист( - 2500₽).
8го апреля кто то все таки решился разобраться поглубже с моим делом и прислали неинтересное решение в досудебном порядке.
А где же неустойка?
Я не согласился с этим решением, поэтому жду когда дойдёт им новое письмо.
Продолжение следует....
P.s. неустойка считается по формуле
Сумма товара(89000₽) х количество дней(58) х 0.5% = 25810₽ итого у них накапало за пользование моими деньгами
Добрый день! Хотелось бы придать огласке ужасную ситуацию со стороны селлера в работе со СберМегаМаркетом. Вводные Торговали на смм уже порядка года. Все было прекрасно, пока начались промокоды и спасибки. Заказов сначала была гора, а позже практически не было, так как мноегие продавцы добавляли к скидке мегамаркета свою, и тем самым ужасно демпинговали. На самой площадке было огромное количество проблем, самая жопоболь-привязка карточек. Приведу простой пример, мы передаем артикул, штрих и характеристики детали от триммера, например стартер, а товар привязывается к карточке целого триммера, по цене стартера. Далее, если ты отменяешь подобный заказ, у тебя отнимается рейтинг, который отвечает за количество приходящих заказов в сутки и самое интересное - штраф в рублях. Писать в поддержку и обьяснять что не мы виноваты, а бот, абсолютно бессмысленно, далее поймете почему.
После очередного потока заказов с неправильной привязкой товаров, наш магазин заблокировали, и попросили написать в тп, чтобы обьяснитьсяи разблокировать магазин. Мы выдохнули, сам бог нам указал не лезть туда, ну мы и не стали писали на разблокировку.
Описать чувства от звонка спустя пару месяцев, когда нам сказали "Ребят, а что у вас отмен так много?" я до сих пор не могу. Зашли в кабинет и увидели цифру в 1500 отмененных заказов
Оказывается, сбер сам разблокировал наш магазин, БЕЗ КАКИХ ЛИБО уведомлений, сам начал продажу неправильно привязанных карточек, сам отменял заказы по прошествию времени на сборку заказа, сам начислил штрафы в размере 800т.р за отмененные им заказы.
Теперь самое интересное, переписка с ТП. С таким мы НИКОГДА не сталкивались. Просто посмотрите на скриншоты
ПОЛГОДА (5 месяцев) без ответа, и вот, наконец то, перерасчитали сумму И вот, на балансе есть сумма, но вывести мы ее не можем За то время пока рассматривали тикет, Владелица ИП успела выйти замуж и сменить фамилию. Мы им отправили реквизиты, и угадайте, что произошло? Правильно, уже два месяца без ответа. Очень прошу сотрудников отреагировать на мою смиренную просьбу просто дать ответ и сменить наконец то это реквизиты ID Магазина: 41663 Номера обращений MCC-309439 MCC-187088 MCC-128332
Мораль как мне кажется проста. Не связывайтесь с мегамаркетом, ни как покупатель, ни тем более как продавец
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Несколько дней назад муж решил купить айфон. Заказал на Мегамаркете с доставкой от Самоката (ничего мне не говорите, пожалуйста). В общем, оказалось, что куда-то не туда посмотрел и при заказе выбрал 128 Гб памяти, а хотел 256 Гб. Заметил это только когда курьер вручил коробку.
Сразу оформил обращение на Мегамаркет с необходимостью вернуть товар. Около недели вообще не было никакого ответа, потом обращение закрыли с формулировкой, что фото товара отличается от фото из даркстора, есть повреждения пломбы. Да никто эту пломбу не трогал, фото было сделано через несколько минут после ухода курьера и айфон не вскрывался.
Я то давно сижу на Пикабу и читаю про все маркеты, а он нет. Порекомендовала составить досудебную претензию. Составил и отправил без меня, но говорит, что не знает, правильно ли нашёл адрес организации.
Короче, надо в суд идти, нечего тянуть. Подскажите, опытные люди, как иск оформить, чтобы с неустойкой за пользование денежными средствами. Можно самим или лучше юриста привлечь? У кого какой опыт был.
Ох, не хотелось мне этой хернёй заниматься, грёбаный айфон...