Подскажите, что делать? Покупали как ООО крутой тонометр для предварительного осмотра пациентов, по итогу пришло то, но не то. Тонометр не похож на то, что на коробке и часть функционала нет и вовсе. На картинку он так вообще не похож.
Создан возврат но он уже в обработке более 12 дней, а в чате отвечают роботы, есть варианты, как поступить в ситуации?
Сейчас, читая многочисленные отзывы пикабушников о заказах на OZON Global, я понимаю как неосмотрительно и бездумно я поступил заказав у продавца без отзывов видеокарту GeForce RTX 4070 SUPER. Но, 2 недели назад, когда я еще не видел постов про OZON Global идея казалась не такой уж плохой.
Немного предыстории...
Пол года назад я стал обладателем ASUS TUF Radeon RX 5700 с Алиэкспресс за 15 т.р. Видеокарта в не самом лучшем исполнении, скорее всего после майнинга, оказалась вполне рабочей. После бережного обслуживания и замены термопасты и термопрокладок показывает адекватные температуры и играбельный FPS в играх благодаря технологии FRS от AMD. В принципе можно было довольствоваться этим, но современные игры все требовательнее, а оптимизация все хуже и хотелось купить видеокарту с запасом по мощности, благо остальное железо позволяет. Несколько недель я мониторил видеокарты на OZON и видел много интересных предложений по выгодным ценам:
Видеокарта сейчас не производится но обладает хорошими характеристиками, состояние мало б.у.
Самая доступная 4070 по самой низкой цене с реальными отзывами.
Тут без комментариев, подобная видеокарта в DNS стоит 129 990 р. Отзывы с фото присутствуют.
У всех товаров есть отзывы, большинство с фотографиями, цены заметно ниже чем в том же DNS. До того как 1 апреля уменьшили порог беспошлинного ввоза было еще выгоднее. И вот однажды позно вечером при очередном изучении товаров мне попалось это:
Казалось бы что тут может быть не так )
Я подробно изучил карточку товара, проверил артикул, описание. Вот что было указано в карточке товара:
Все оформление выполнено в стилистике OZON
Указаны условия возврата.
В тот момент продавалось много похожих видеокарт и цены варьировались от 38 до 70 т.р. Мне показалось что есть неплохой шанс на то, что я получу исправную, может быть со вскрытой упаковкой видеокарту. В худшем случае, по опыту предыдущих покупок на OZON, я смогу вернуть товар в пункты выдачи и получить назад свои деньги. Даже в карточке товара, которую конечно же проверили модераторы OZON, была указана информация об этом. Про отличие OZON от OZON Global я естественно не читал.
Ну и не было бы этого поста если бы я не заказал её )
Картинка со звуком
По началу все шло нормально, продавец написал, поинтересовался указаны в профиле паспортные данные. На вопрос о товаре продавец предпочел не отвечать. Спустя 2 недели ожидания товар прибыл в пункт выдачи. Уже при получении коробки в руки я почувствовал что весит она мало и внутри чт- то подозрительно болтается. Увы, посылки из-за рубежа нельзя вскрывать до получения, если бы не это наверное этой истории и не было. Спасибо девушке, работнику ПВЗ, которая предложила вскрыть посылку прямо на пункте выдачи под камерами. Внутри действительно была видеокарта, но есть нюанс:
Что то мне подсказывает что это не GIGABYTE GeForce RTX 4070 SUPER
Заботливый продавец положил видеокарту, правда немного другую HUANANZHI GTX 1050TI, стоимостью около 10 00 р. Наверное на складе в Китае что то "перепутали". Ну, а дальше начинается самое интересно, естественно HUANANZHI GTX 1050TI за 38 000 р. нам не нужна и мы попытаемся вернуть свои деньги. Но условия возврата на OZON Global очень сильно отличаются от привычных нам на OZON.
Описание напоминает один сервис который не является таксопарком...
Абсурдность ситуации в том, что сам продавец-мошенник рассматривает обращение и принимает решение о возврате. ОЗОН просит мошенника принять решение возвращать обманутому покупателю деньги или нет! И естественно продавец мошенник начинает натурально глумиться над системой OZON и покупателем, растягивать срок рассмотрения до максимума и предлагать "очень соизмеримую компенсацию".
Сначала 360 рублей а через неделю уже целых 1900!
Каждое "щедрое" предложение компенсации отодвигает срок рассмотрения заявления на возврат почти на неделю. Не удивлюсь что после парочки таких предложений пройдет какой то срок и возврат будет сделать уже не возможно. Тем временем из магазина поставившего видеокарту "исчезли" все товары и скорее всего скоро исчезнет он сам.
По мимо меня есть еще минимум 3 "счастливых" покупателя)
И вот тут я понял, что отправкой товара на склад продавца через почту дело может не ограничится. Безусловно потерять 4 000 р. не приятно ,но остальную сумму получилось бы вернуть. В моем же случае дело идет к тому ,что похоже я вообще своих денег не увижу.
Пока служба поддержки OZON игнорирует покупателей, а продавцы могут в открытую врать в названии, карточке товара, заниматься рассмотрением заявок на возврат и эксплуатировать работу системы растягивая срок возврата, количество обманутых покупателей будет только расти. И даже если взять за основу то что "OZON выступает витриной для размещения товаров" они же должны как то модерировать, что там размещают и обещают людям ? Обидно что классный и удобный сервис становится прибежищем для мошенников и местом где обманывают людей.
Но как понял я этот случай пока исключение, а не правило. @Ozon, прошу вас обратить внимание на ситуацию и оказать содействие и если возможно изменить политику для товаров из за рубежа.
Я буду пролжать попытки вернуть свои деньги. И если не получится решить этот вопрос с поддержкой OZON, основываясь на опыте из этого поста: Моя история покупки в OZON парфюмерной воды Chanel Mademoiselle Coco буду обращаться в Роспотребнадзор или Суд. Всем прочитавшим желаю быть внимательными и не попадать в такие ситуации. Спасибо что прочитали!
Всем привет! Хочу рассказать один случай, связанный с мошенниками на "Ягодках" (то бишь Wildberries).
В ноябре 2023 года решил приобрести Яндекс Подписку Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев за 945 рублей. Тогда на многих маркетплейсах можно было найти подобные предложения, но я почему-то выбрал ВБ, так как часто покупаю там всякие нужные (и не очень) вещи.
Товар был оплачен и получен мной 26 ноября 2023 года, что подтверждается кассовым чеком.
Кассовый чек, подтверждающий покупку на Wildberries
Однако на руки я получил лишь что-то типа конвертика, в котором была вот такая бумажка.
Та самая бумажка из конвертика от продавца
Само собой, я написал в чат и стал ждать ответа с кодом. Но его нет до сих пор.
Переписка в Telegram
Написал я и в чат вот этому продавцу LAIKIMI, у которого и приобрел подписку.
Переписка в чате с продавцом
"Здравствуйте! У меня вопрос по товару "Подписка Плюс с Амедиатекой на 6 месяцев, бренд Яндекс, артикул 188370359, товар получен 26.11.2023".
Ответа и на это сообщение я не получил. В процессе отправки всегда выдавалась ошибка.
Когда я попытался оставить отзыв с рейтингом 1 (то есть кол, единица), сделать этого я так же не смог. А сейчас и вовсе вижу, что он исключен из рейтинга.
Отзыв исключен из рейтинга
Кстати, в списке моих покупок карточка товара сейчас выглядит вот так.
Карточка товара в моих покупках на ВБ
Налицо развод, мошенничество. Что скажете, @Wildberries.ru? Покрываете мошенников? Порочите имя Яндекса, к которому у меня, в общем-то, нет вопросов. @Yandex.Support, привет!
Просто для информации. Возврат товара я не оформлял и деньги (не брак, разводку, не знаю, как правильно написать) обратно я не получал.
пока сам не столкнулсям не задумывался о размахе, заказал дорогой ноут 66 тыс руб., привезли самый дешманский нетбук Atom PC - занавес?
причем продавцы там делают как - целая атака клонов например Yukangle12, регистрирует с десяток разных аккаунтов (если заблокируют один - не беда - сотня других найдет своих лохов)
далее с каждого продает по нескольку штук своего шлака, цена которого дешевле чем его пересылка даже и упаковка - ему не жалко потерять а негативный отзыв ему тоже не угроза -он продает малыми порциями - да и негативный отзыв ваш тоже этот же мошенник согласовывает (!) - и может отказать в "публикации" - хоть в спортлото пишите жалобы.
Но что самое дно - ВЕРНУТЬ можно по согласованию с ним же!
те вы спрашиваете мошенника не захочет ли он вернуть ваши деньги? ага, а может и нет. Риск заложен в цену. на сотню лохов один что-нибудь вернет.
при этом проверить и вернуть товар в пункте выдачи где можно было бы при свидетелях запечатлеть факт мошенничества - невозможно (спросите, а почему?)
А теперь посчитайте СКОЛЬКО там таких продавцов и в каких объемах с попустительства ОЗОНА идет мошенничество?
не покупайте ничего серьезного на ОЗОН - иначе будете потом бегать "пыль глотать" доказывать что-то!
поднимите в топ?, может что-то сдвинется с места, кроме крыши и кукухи?
Решил я тут на работе с коллегами скинуться и купить кофемашину, т.к. являюсь фанатом Мегамаркета с его бонусами и кешбеком выбор пал купить тут.
Отложил данную машину в избранное я эти дни следил за ценой, а в эти выходные данная кофемашина стала стоит в два раза дешевле и если в субботу у меня просто отменили заказ сразу , то сегодня когда вошел и увидел опять цену в 20 тыс я решил попытать счастье и вот что из этого вышло (на видео записал)
Если кратко, то на Сбермаркет появляются товары по очень низким ценам, вы их покупаете и вам на почту приходят письмо, чтобы оплатить данный товар и тут два варианта событий:
1) вы теряете все деньги с карты
2) вы теряете ту сумму которую оплачиваете
Тут все рассчитано на жадность, что увидев такую сумму человек пытается быстрее ее оплатить чтобы застолбить данный товар за собой )))
Не много торгую на Ozon. Не основной бизнес. Просто не большая статья доходов, как самозанятый. Произвожу сам на своём производстве некие аксессуары для автомобиля одной марки. Сам на таком езжу, скопировал заводскую защиту, с более старой модели. На рестайлинге ее уже нет, производитель начал экономить. Оригинальная защита больше не производится и стоит, как чугунный мост. Вообщем эксклюзив, без конкурентов. У магазина был рейтинг 5 звёзд. Стараюсь. Вещь действительно хорошая и произведена на современном производстве, в заводских условиях. Продаю на разных площадках, там тоже только положительные отзывы. Но только не озон. Уронил мне рейтинг до 4.5 звезд. Просто разбил при доставке 2 товара практически подряд. Озон ау, как так. 3 года мы работали чётко и без косяков и вот такой пердиманокль. Покупатель не видит разницы между озоном и продавцом, и со всей пролетарской яростью ставит одну звезду за разбитый товар. У него обида и негодование, и лень отправить товар обратно. Вообщем то деталь стоит снизу авто и повреждения не заметны, но выплеснуть ярость и облить гавном очень хочется. Кого? Ну не озон же, который расхреначил в щи товар. В отзыве можно ответить покупателю и объяснить ситуацию. Но при одном условии, озон не может быть виноватым. Модераторы сносят такой комментарий. В поддержу озона писал, озон устранился. Договаривайтесь с покупателем, мы не причем, нарушений в отзыве нет. Почему я так борюсь за рейтинг? Потому что при падении рейтинга, ты попадаешь в замкнутый круг. Карточка с рейтингом 4,5 попадает на 80-100 место в выдаче. Я не поленился и проверил. Товар перестают покупать. Отзывы уже не появляются, рейтинг не выправить. Охреневший в край озон предлагает какие то премиумы за 45 тысяч в месяц и прочий маркетинг. При том, что озон имеет прибыль с моего товара больше, чем я сам зарабатываю. К примеру авито берет только 5% за свои услуги. Озон по факту все 50%. Ozon может, что то будем менять? к примеру разделим отзыв за доставку и товар, как алиэкспресс? Начнём отвечать за свои косяки и не обрушивать рейтинг честных и порядочных продавцов? Пруфы могу выложить, но не хочу. Это не реклама. Будущим продавцам на озон, можно считать предостережением. Вынес на суд публики, так как озон отказался решать проблему. Продаж на озоне теперь нет. Я не зарабатываю, озон не зарабатывает. Покупатель не видит товар.
Добавлю свои 5 копеек. Люди ведутся на товар стоимостью в треть цены оригинального, да еще при этом оплачивают картой Озона (еще дополнительная скидка), получается полный профит для мошенников и их прикрытия Озоном. Поясняю - если оплачивали картой реального банка, то можно собрать подтверждения мошеннических действий, прийти в отделение банка и написать заявление на чарджбэк. Кстати, раньше (не знаю как сейчас) у ПочтаБанка была опция "Защита покупателя" - тоже дополнительная гарантия защиты от мошенников при онлайн-покупке. Я так несколько лет назад купил экшн-камеру SJCam SJ8Pro за полцены (7 т.р.) на пандао.ру (у них был атракцион неслыханной щедрости), но тогда прислали оригинал, поэтому вышеуказанной опцией воспользоваться не пришлось.
Друг мой, шли в прекрасное и далекое мусорку под вывеской "Яндекс.Маркет". Они обманывают тебя с тарифами, а покупателей с ценами. Когда один товар стоит разных денег на разных аккаунтах. Это очередная пирамида, бабло яндексу.