Как Ozon сам себе в ногу стреляет
Не много торгую на Ozon. Не основной бизнес. Просто не большая статья доходов, как самозанятый. Произвожу сам на своём производстве некие аксессуары для автомобиля одной марки. Сам на таком езжу, скопировал заводскую защиту, с более старой модели. На рестайлинге ее уже нет, производитель начал экономить. Оригинальная защита больше не производится и стоит, как чугунный мост. Вообщем эксклюзив, без конкурентов. У магазина был рейтинг 5 звёзд. Стараюсь. Вещь действительно хорошая и произведена на современном производстве, в заводских условиях. Продаю на разных площадках, там тоже только положительные отзывы. Но только не озон. Уронил мне рейтинг до 4.5 звезд. Просто разбил при доставке 2 товара практически подряд. Озон ау, как так. 3 года мы работали чётко и без косяков и вот такой пердиманокль. Покупатель не видит разницы между озоном и продавцом, и со всей пролетарской яростью ставит одну звезду за разбитый товар. У него обида и негодование, и лень отправить товар обратно. Вообщем то деталь стоит снизу авто и повреждения не заметны, но выплеснуть ярость и облить гавном очень хочется. Кого? Ну не озон же, который расхреначил в щи товар. В отзыве можно ответить покупателю и объяснить ситуацию. Но при одном условии, озон не может быть виноватым. Модераторы сносят такой комментарий. В поддержу озона писал, озон устранился. Договаривайтесь с покупателем, мы не причем, нарушений в отзыве нет. Почему я так борюсь за рейтинг? Потому что при падении рейтинга, ты попадаешь в замкнутый круг. Карточка с рейтингом 4,5 попадает на 80-100 место в выдаче. Я не поленился и проверил. Товар перестают покупать. Отзывы уже не появляются, рейтинг не выправить. Охреневший в край озон предлагает какие то премиумы за 45 тысяч в месяц и прочий маркетинг. При том, что озон имеет прибыль с моего товара больше, чем я сам зарабатываю. К примеру авито берет только 5% за свои услуги. Озон по факту все 50%. Ozon может, что то будем менять? к примеру разделим отзыв за доставку и товар, как алиэкспресс? Начнём отвечать за свои косяки и не обрушивать рейтинг честных и порядочных продавцов? Пруфы могу выложить, но не хочу. Это не реклама. Будущим продавцам на озон, можно считать предостережением. Вынес на суд публики, так как озон отказался решать проблему. Продаж на озоне теперь нет. Я не зарабатываю, озон не зарабатывает. Покупатель не видит товар.