Часто заказываю через приложение "Пятерочки" продукты. И несколько раз магазин не доставлял мне положенных позиций. Когда была мелочь, я спокойно принимала промокоды. Но сегодня, 22.04.2023, мне не досталось ПЯТЬ позиций
Знаете, что отвечают операторы? Что могут дать промокод на оплату товаров или вернуть деньги. Последний вариант не работает - банальные 50 рублей до сих пор мне не пришли. Когда я спрашивала, могу ли я заставить магазин просто доставить мне недостающие товары, операторов унисон твердили мне, что нет технической возможности.
Хорошо, соглашаюсь на промокод - обещали, что он покроет доставку и сами товары, если их перезакажу. Начинаю вводить - оп, не работает! Потому что акционные товары там есть.
Звоню повторно. Оператор твердит, что надо другие товары брать, не по акции, а эти товары сейчас ищут. Аналогичные не могут, там же маркировки другие! Учитывая, что товары без акции явно дороже, мне придётся переплатить, чтобы использовать промокод.
Итог: связать с руководством по телефону не могут, связать с магазином, откуда привезли - тоже мимо. Возврат средств не приходит. Промокод не даёт возможность именно свои товары заново купить. То есть, я должна платить за ошибку магазина, и эти средства мне не вернуть. @Pyaterochka или как ещё обратиться к вам - мне как быть? Почему я должна за ваши ошибки и косяки платить больше?
P.S. Прошу хоть немного поднять этот пост, чтобы проблема начала мелькать в интернете. Я думаю, я не одна переплатила за косяк Пятерочки или получила некачественный товар. Пусть меняют у себя систему, раз у них такое регулярно