Яндекс доставка. Бесправные курьеры и глухая техподдержка
И так все читали посты про маленькие зарплаты курьеров в Яндекс доставке, не оправданно далекие заказы за которые платят копейки, тяжелые посылки и прочее. Добавлю и я свои пять копеек про свой опыт работы в Яндексе. Итак декабрь 2022 года. Ищу подработку со свободным графиком на зимний период. Есть основная стабильная работа, которая меня устраивает полностью. Но по весне планируются большие финансовые траты и влазить в кредит как то не хочется. А почему бы не подработать 3-4 месяца... попытки найти подработку со свободным графиком приводят в Яндекс доставку. Автокурьер. Город свой знаю, машина есть. Опыт работы в такси в начале 2000 годов. Самозанятость открыта, почему бы не попробовать? Не дома же сидеть в выходные.. И так устроился, работаю. Что то нравится, что то нет. Но самый главный плюс это свободный график. Захотел вышел, захотел нет.. Прихожу к мнению что данный вид деятельности как "подработка" еще пойдет, а как "основная" это неблагодарная работа за маленькую зарплату. А теперь рассказ про то как Яндекс меня заблокировал и за что. 4 марта через приложение беру заказ доставка фас фуда из ресторана до клиента. Забираю заказ, привожу на адрес. Звонок в домофон никто не открывает, звонок на телефон заказчика попадаю на автоответчик. По условиям программы стою у подъезда 10 минут. В течении которых 4 раза набрал номер квартиры в домофоне и мне никто не ответил. 4 раза набрал номер телефона заказчика и попадал на автоответчик. Связался с тех поддержкой, она тоже не смогла дозвониться до клиента и сказала что еду надо утилизировать, так как ресторану она не нужна ибо прошло уже более 30 минут. Утилизирую еду путем выкидывания в мусорный бак и делаю фото. Продолжаю работать. Через 1,5 часа звонит заказчик и неадекватным голосом(пьяным) спрашивает где его еда, он очень хочет её видеть на своем столе. Объясняю где она... на что он требует что его не волнует и требует привезти ему его заказ. Списываюсь с поддержкой, на что мне отвечают работайте и не переживайте, вы все правильно сделали. Ну, а на следующий день... компания меня заблокировала за то что я якобы украл посылку.. Вопрос? Тех поддержка это нормально? Вы верите пьяному клиенту до которого сами не могли дозвониться? Или курьеру? Скриншоты переписки имеются. Попытаюсь приложить их.
Мне конечно фиолетово, так как есть основная работа. Но каково бы было еслиб эта была основная работа?