Впервый раз такое чудо увидел. Это откуда же он ехал?
Наблюдаю этих доставщиков с сумками всех цветов в местной халяльной. Рядом со входом их электро велосипеды-мопеды. Сидят днями напролёт. Видно переняли повадки таксистов, отбирать 1-2 выгодных заказа в день. Иначе не понять, с чего доход. Тогда уж явно, что доставка не еды.
Так как я не выхожу из дома, пользуюсь доставкой продуктов. Я пробовала разные доставки: Магнит, Вкусвилл, Пятерочка, Самокат, Яндекс. И может быть, я ещё не нашла свою любимую доставку.
Мои критерии для выбора доставки:
— время доставки не больше часа
— большой выбор продуктов
— цены как в магазинах
— доставка бесплатная или чисто символически стоит
— есть готовая еда и она нормальная на вкус
— удобное приложение.
И какую доставку я сейчас юзаю чаще всего? — Пятерочку! Хотя с готовой едой у них очень плохо, но зато цены отличные и бесплатная доставка за полчаса. Ну а если вдруг ночью захочется есть или нормальной готовой еды — Вкусвилл. У них самый большой выбор блюд и есть всякие вкусности. Но цены выше магазинных.
Самая отвратная доставка — Магнит, долго доставляют, пару раз мои заказы просто отменяли без предупреждения, один раз принесли вскрытую упаковку, арбузы самые невкусные и так далее. Магнит — днище.
В Самокате я ещё беру иногда всякие интересные штуки, но очень редко. Дорого.
Яндексом уж и не помню, когда в последний раз пользовалась. Помню, что мне не нравились цены, так я и перестала там заказывать.
Я тут не рассматриваю доставки из кафе и ресторанов да почти и перестала пользоваться ими — дорого.
А как вы считаете — доставки зло? Надо ходить в магазин? Мама моя вот считает, что я транжира и не верит, что я не плачу за доставку и продукты беру с ценами как в магазине.
А если сами пользуетесь, то какой доставкой и почему?
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 за оформление дебетовой Альфа-Карты по ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С кэшбэком до 100% на категорию, 5% в трёх и 1% на всё.
5. До 31 Сентября 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.09):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
Про то что сбермегамаркет отменят заказы даже с проставленной галочкой "Гарантия наличия" (Которая кстати не работает от слова совсем)
Расскажу свою историю как я чуть не стал там заказывать.
30 августа мне прилетела смс типо промокод на 3000р при заказе от 6000р
Хм какие щедрые подумал я. Ну ок сейчас накидаем корзину.
Выбрал антену mimo 4 порошка домой ещё кое что по мелочи.
Когда уже всё накидал при оплате выяснилось что у меня и бонусы их есть. И их тудаже запихал.
Смотрю мне и ещё бонусов накидать обещают за покупку. И тут у меня возникла мысль, а ведь можно и у них заказывать вместо озона и ВБ цены +- одинаковые, но тут бонусы обещают.
Заказал оплатил и стал ждать.
Вот честно боялся что будет отмена от продавца как пишут, но всё прошло гладко хоть и долго и через неделю товар даже привезли в Питер.
Я потираю руки жду доставки, а в истории только переносы. Хотя товар уже в Питере и по статут ждёт курьера.
Через 2 дня привезли половину и дальше тишина.
Проходит ещё неделя и приходит СМС что назначен курьер. Причём СМС пришла утром в будний день. Так как надо на работу пытаюсь связаться с курьером, а тот трубку и не берёт. 3 попытки дозвониться результата 0.
Ок звоним в Сбер. Там обещают что свяжутся с курьером и он свяжется со мной вот прям 100%
Как вы понимаете никто не перезвонил)
Ок на работу не поехал остался дома на удалёнке(благо есть возможность) Прошёл день никто не пришёл звонков нет.
Звоню в Сбер спрашиваю что случилось? А там стандартные отмазки мы не мы это служба доставки , но мы всё выясним ждите вы обязательно всё получите. Спрашиваю точно получу. Мне говорят точно точно.
Проходит ещё пару дней и часть заказа отменяют.
Звоню ругаться что за нафиг мне лепечут там были продукты наверное что-то повредилось бла бла бла.
Я говорю, а связаться не судьба? Мне говорят должны были связаться мы примем меры и всё такое бла бла бла. Возобновить заказ нельзя перезаказывайте. Ага без скидок и бонусов.
Ок говорю там ещё антенна осталась она мне очень нужна. Она то приедет?
Снова слышу из серии "Мамой клянусь" всё будет
Уточняю что уже прошло 2 недели Антенна мне очень нужна точно привезут?
Мне говорят точно точно.
Угадайте что происходит через 2 дня? Правильно и его отменяют.
Думаю ок сейчас жалобу накатаем.
И знаете что? Нельзя написать жалобу на недоставленный товар. Он просто серый типо если не доставили, то и жаловаться не на что.
Если нельзя пожаловаться то и жалоб не будет
Ок снова звоним трубку берёт оператор по имени Надежда. Думаю как символично ведь заказывая у них можно только надеяться на получение товара.
Собственно снова спрашиваю "Что за нафиг" А мне ой а мы не знаем, а должны были и так далее.
Говорю Ок давайте жалобу составим. Девушка попыталась съехать словами вы можете сами составить. Но я то уже опытный. Говорю нееее я пробовал сам я не могу так что составляйте вы.
Девушка составила жалобы на службу доставки
Сел я ждать что же они придумают
и......
А ничего они не стали придумывать. Просто закрыли обращение со статусом Решено. Ничего не написав.
Как результат Сбер подержал мои 3000 отгрузил 1 позицию за 400р и одну за 60р остальные в течении 2 недель поотменял.
Крайне не рекомендую заказывать там товар который вам нужен ибо шанс получить товар это лотерея. От поддержки толку 0 только обещания которые как я понимаю они не могут выполнить.
Их доставка вообще положила большой и толстый на всех и вся.
Все больше замечаю что владельцы сервисов экономят на поддержке потому что для них в большинстве случаев нет никакой причины тратить на нее деньги.
Путем такой экономии является осознанное снижение количества сотрудников, каналов связи, зацикливание пользователей на бота, благо чатГПТ развивается все лучше и лучше.
Ситуация: мне отправили посылку через Яндекс Доставку. Почему через Яндекс? Пункт у отправителя был в соседнем доме, доставка стоила 250 рублей, почему бы не отправить, у знакомых был положительный опыт.
15 числа посылка должна была прийти в мой город. В приложении так и пишет: в пункте выдачи. Но есть второй статус: В пути в город.
16 числа статус меняется на 16 сентября в пункте выдачи. Статус - В пути в город. Я иду вечером в пункт выдачи. Они ничего про посылку не знают, потому что узнают про нее только а момент получения.
В приложении есть удобная кнопка написать по поводу конкретной доставки в чат. Так вот, после первого отбоя ботом мне перестали отвечать. Как видете пытался писать все выходные.
Я человек настойчивый, написал на саппорт яндекса, где меня редиректнули на саппорт яндекс такси. И там также -вернемся с ответом.
Сегодня нашел телефон поддержки Яндекса 88002509639. Телефон надо искать в интернете, потому что ни в приложении, ни на сайте такси он не указан. Дозвонился и оператор записал мой вопрос и обещал что представители сервиса перезвонят через 10 минут. Ну пока я пишу этот пост- 10 минут прошло :)
Дальше больше. Есть глюк с бальным бонусом МегаМаркета на аккаунте. Нигде в сбер написать нельзя, чата просто нет. Нахожу паблик ММ в вк, где в комментах описываю проблему.
Меня просят продублировать проблему и номер телефона в личные сообщения. Угадайте чей звонок очень важен?
Но тут контора совковая а значит 15 минут ожидания на телефоне и вот у меня уже есть зарегистрированный номер обращения:)
Какие выводы? Если не сбер, то Яндекс мне всегда представлялся конторой добра. Там сидят хорошие менеджеры которые переживает за качество таких продуктов. Но увы, такое ощущение, что уже года как два все хорошие менеджеры уехали, а остались лишь эффективные, которые срезают все затраты на поддержку и на качество продукта им откровенно плевать.
Всем привет!) Подрабатываю курьером по нищебродству и у Яндекса есть такая замечательная опция, как вызов такси для курьера, если заказ не помещается в сумку, либо если он весит более 15кг, за это реально Яндексу большое спасибо, ну и для вызова такси надо отправить фото заказа в поддержку, как правило проблем никогда не возникает, поддержка сразу вызывает такси, но сегодня мне попалась Амалия... Заказ был из грузинского рестика на 3500 руб., в заказе было несколько порций хинкали, оджахури и прочих шашлыков, то есть полный крафтовый пакет и хачапури по-имеретински в коробке 30см, по сути любому адекватному человеку, который представляет себе размеры термосумки и без фото понятно что всё это ну никак не может поместиться в неё, но Амалии не помогло даже фото...
Ну надо признать Амалия сдалась быстро, до этого у меня был только один такой случай, с оператором Камиллой, подозреваю что они с Амалией сестры, но с Камиллой было веселей, у меня был мультизаказ из двух мест, один заказ из КФС на 2500 руб., это полный большой пакет, который сам по себе уже занимал всё пространство чемодана и второй заказ из грузинского бистро, там всякие шашлыки-машлыки и прочие ништяки, тоже полный пакет и два 30 см хачапури, даже если не брать в расчёт хачапури, в сумку даже два пакета никак не могли поместиться, полчаса я сражался с Камиллой, которая уверяла что всё должно поместиться, в итоге пришлось звонить в поддержку и просить чтобы они привели Камиллу в чувство и только после этого она наконец-то вызвала мне такси) Всем кто дочитал, спасибо! Всем курьерам желаю адекватных клиентов, а всем клиентам - вежливых и умеющих читать комментарии курьеров!)
Апд: связался по почте, с барского плеча получил промокод на 366 рублей (стоимость неполученного заказа), со сроком годности аж в год. Из интересного: спросил какое у меня количество заказов в их сервисе и как долго я им пользуюсь, получил ответ "мы не ведем такой статистики".
Ситуация: захотелось в два часа ночи покушать курочки. Делаю заказ, как и всегда включена опция "оставить у двери", как и всегда капсом написано "НЕ ЗВОНИТЬ В ДВЕРЬ". Курьер позвонил. Я открыл через 2-3 минуты (сразу открыть не мог). Заказа нет, курьера нет. Далее состоялась переписка с нейросетью яндекса (или с работающим нейросетью человеком, не важно). Стандартная духота, можете не читать. В двух словах мне пообещали адские кары для курьера и в качестве компенсации... ничего. Т.е. средства возвращены не будут, не будет даже вонючего промокода на 10%, лол.
Яндекс.еда не готова пойти навстречу клиенту с сотнями заказов (впрочем, ничего нового)
Кстати, даже фотографию заказа, оставленного у двери (по должностной инструкции курьеры обязаны её делать) мне не предоставили — нету технической возможности :)
Пытаясь увещевать нейросеть яндекс.еды (или человека, работающего нейросетью в яндекс.еде) я перешел на мову
А в общем ничего нового. Понимаю, что деньги они не вернут принципиально и так же принципиально не пойдут навстречу клиенту. Вонючий флёр от новостей последних месяцев связанных с этой конторкой будет более красноречив, чем любые длиннопосты.По возможности я стараюсь не пользоваться этим сервисом, но в иных случаях альтернативы ему нет. Слава богу цена вопроса джанки-хрючево на 366 рублей, а не лекарства на пару косых. За такие деньги даже прикольно получилось. @Yandex.eda благодарю за новый, необычный опыт