Качели длиной в неизвестность
В продолжение своего первого поста на пикабу в целом (как сделать ссылку, проводя запись через телефон, так и не разобрался, так что кратко - на руках ноут из МВидео с плавающей неисправностью)
Теперь в хронологическом порядке: к декабрю 2023 спонтанные выключения одолели окончательно. Ввиду гарантийного срока, который истекал от даты производства в середине того самого декабря, а если считать о момента покупки - в марте 2024, было решено передать ритейлеру сабж с просьбой разобраться, что же с ним не так и устранить проблему.
Спустя некоторое время (пара-тройка недель) сообщение, что все ок, ремонт произведён, можете забирать. Прихожу в магазин, открываем коробку, вижу акт выполненных работ, в котором написано: Ремонт системы охлаждение. Всё, блджад. Не отходя от сервисной зоны, ищу в тырнетах телефон указанного сервиса, так как сервис-манагер "не знает", диктую ответившему номер ремонта и запрашиваю допинформацию о проведённых работах. "Замена вентилятора процессора и термоинтерфейса системы охлаждения" - прозвучало по ту сторону трубки. Ну ок, думаю, благодарю за ответ, кладу телефон, и прошу вскрыть заднюю крышку. Сервисный менеджер вежливо отказывается от данной затеи, прошу мелкую отвёртку, вскрываю при них самостоятельно. Вижу подорванную гарантийную пломбу, прошу указать сей факт в акте. На периферии системы охлаждения видится свежий синий термоинтерфейс. Ну думаю, хорошо, подписываю, забираю, еду домой в надежде, что вопрос решён и я могу наконец-то спокойно абстрагироваться в свободное время от дел насущных и ебанариума в виде работы, который сжирает невероятное количество нервов.
Однако, радость продлилась недолго. В аккурат, до истечения всех гарантийных сроков. Буквально - плюс 2 года и 5 дней с момента оплаты в приложении. Ноутбук снова хлоп - и выключается. Ни ошибок, ни синих экранов. Но сгорела жопа. Угрохать шестизначную сумму в ноут, который не может. И который в любой момент, по непонятной причине, может взять и окирпичиться. А что самое обидное - до покупки нового брал точно такой же б/у, на авитопомойке, погонял его с месяц, горя не знал, рекомендовал знакомому к покупке, продал б/у, добавил полтинник и купил себе новый в МВидео, а знакомый в Ситилинке, и у этого самого знакомого ноут молотит, не выключаясь, на 35градусной жаре в полной нагрузке, а у меня занятный казус. Ну всё равно, что вваливать на машине, а она берет и глохнет на скорости 200+ (у китайцев, кстати, факты отвала панелей вроде где-то уже проявлялись).
А теперь почему этот пост поехал под теги юридических направлений: на фоне произошедшего, снял видео проявления неисправности, залил на общедоступный хостинг, указал ссылки на видео в претензии, смотрели или нет по факту проверок - не имею никакого понятия, почитав зопп, расценил неисправность как существенный недостаток (проявляется вновь после ремонта), а раз такие недостатки попадают в категорию "сверх гарантийного срока" в пределах срока службы (который на сайте асусов указан 3 года), было принято решение составлять претензию на возврат средств, но вчитываясь в статьи закона, запутался, и указал вместо ст. 22 со сроками в 10 дней, ст. 19 п.6 со сроком 20 дней. Однако, с чёткой формулировкой возрата денежных средств со ссылкой на ст. 18.
Претензия была передана 17 марта. 25 марта магазин отписался о необходимости передачи товара на проверку качества (сразу не повёз, на случай, если сразу скажут "пойди взад").
27 марта привёз им товар, и, не получив никаких ответов по состоянию на 15 апреля, вручил повторную претензию.
18 апреля, спустя 32 дня от подачи претензии, или спустя 22 дня от передачи ноутбука, приходит ответ с отказом, формулировка "...признано технически исправном, дефект не обнаружен..." и т.д.
И вот плавно вся эта канитель триггернула меня бодаться до конца, но на массу вопросов не нашел ответов на просторах интернете и не получил их от знакомых юридической ориентации.
Приволокся вот за помощью к пикабунянам:
Итак, начнём.
Насколько критично, что указал в претензии конкретное требование, но ошибся с указанием срока на ответ, а также, от какого момента этот срок считать в таком случае правильно и правильно ли вообще? (к вопросам расчёта неустойки в дальнейшем)
Могу ли я при споре оперировать тем фактом, что самое первое обращение было в пределах гарантийного срока и произведённый ремонт является признанием, что с ноутбуком действительно что-то не так? Другими словами, проведя тот ремонт, получается, сервис признал, что неисправность имеется, а раз началось снова, есть ещё какая-то, которую они благополучно "не обнаружили"? Да и не обнаружили - не значит же, что её нет?
При подаче иска в суд, независимую экспертизу делать до этого момента или идти с тем, что есть и данную экспертизу назначит суд?
Если назначает суд, получается, в иске не будет пункта компенсации этой самой экспертизы, как потом ту стоимость правильно взыскивать, ведь менять иск по ходу движения дела, я так понял, нельзя?
Могу ли я до подачи иска обратиться в сервисный центр (раз уж гарантия всё равно закончилась), чтобы они обнаружили, где таится неприятность и дали на основании своей диагностики хоть какое-то заключение о сути проблемы?
Каковы шансы всех этих судебных разбирательств, учитывая, что первое обращение я делал под конец гарантийного срока, а претензию подал и вовсе после?
Насколько часто "конструктивные недостатки" не попадают под категорию брака?
Имеет ли смысл привлечь в качестве свидетелей на суде а) человека, который также является свидетелем наличия неисправности в виде внезапного самопроизвольного выключения и б) пользователя точно такой же модели, у которого в таких же условиях эксплуатации такой проблемы не проявляется?
К чему и по каким методичкам готовиться, если в суде намерен самостоятельно защищать свою позицию?
Ну и качестве заключения: если бы эта шляпа просто уходила в троттлинг, сбрасывая частоты, я бы забил на это болт и не трепал себе нервы. Но мне критически важно, чтобы сей продукт работал автономно в моё отсутствие и выполнял задачи, на которые я не имею возможности тратить время вне работы.
Отсюда вопрос #10: Нахрена мне, как потребителю, спорткар, который крутишь до отсечки, а рандомно берет и глохнет?
S23 Ultra постоянно зависает и перезагружается
Здравствуйте, пикабушники!
Длиннопост!
Еще не так давно я бегал по коментам и защищал Samsung в спорах "кто круче", ибо вещи на мой взляд хорошие.Пользовался s3,s6e,s9. Телевизоры,часы,наушники и т.д всё устраивало пока не купил...
S23 Ultra 512Gb 14android, UI6.
Пользовался 3 месяца без проблем. Примерно через несколько неделсь после обновления на UI6 смарт начал намертво виснуть в произвольном месте(в приложении/меню/на рабочем столе) после чего уходит в перезагрузку, но быструю, сек через 20 уже снова выходит на рабочий стол и через 30-60сек - все по новой. Как везде рекомендуют " удалите последние обновления" но на момент начала этого косяка приложения не получали обновлнения около 2х недель, при этом все запускались неоднократно. . Т.е. и удалять то нечего.Просто смотрел Youtube и тут бац Деваться некуда, сделал полный сброс, проблема ушла.
Через ~3 недели снова виснет-перезагружается. Отдал в АСЦ, там его скинули и прошили. "Ну сбой, бывает"
Через ~3 недели снова. Опять в АСЦ, скинули,прошили " дефекта нет, после сброса работает отлично, ищите косяк в своих приложениях." Ну ок..
Через ~3 недели... угадали?
Что по итогу:
4 раза всплывает один и тот же косяк. Сброс помогает, но не на долго.
В Безопасном режиме проблем нет, только в одном случае в безопасном он тоже крашился, но всего пару раз.
Сбой не связан с установкой обновлений приложений или запуском какого-то конкретного приложения.
Все приложения обычные или так сказать массовые. мессенджеры,соц.сети,банки, карты.
Из приложений, с " неизвестных источников(4pda)", в первый раз их было с десяток, в основном игры. Во второй Youtube Vanced с MicroG, который в комплекте(нет то, что замена G.service). В третий кроме сбера и юмани с оф.сайтов ничего не было. На 4й раз только Vanced.
Поочередное удаление самостоятельно установленных приложений не помогает, как и удаление приложений с PlayMarket и Samsung Store.
Не зависит от подключения к интернету, наличия СИМ.
Памяти в среднем занято около 300 из 512.
В некоторых случаях бывает что вываливается "system/browser/chrome/%appname не отвечает "
Все это сопровождается сильным нагревом в верхней части смартфона, близ камер и сильным жором батареи. (В безопасном нагрева/жора нет)
По Ру сегменту интернета таких проблем не много, пару случаев с 22u, там приговорили мат.плату, но чинить не стали сами владельцы, т.к. гарантия истекла. На 4pda еще несколько человек с S23, часть в ЛС молчат, часть сказала, что продали и не заморачивались.
На Reddit можно найти под сотню постов и коментов, что проблема встречается, у некоторых это просто 3-5 перезагрузок в день, а у некоторых по жесткому, как у меня. Решения однозначного нет. Либо сдавали в магазин, либо " проблема сама ушла"
Собственно вопрос:
Подскажите, куда еще копнуть? Как определить что именно дает сбой?
На данный момент там из установленных буквально самсунг часы, браузер, и блокнот, остальные стоковые из прошивки.
Могут ли даже удаленные приложения оставлять какие-то хвосты, которые влияют? если да, то как их правильно удалить?
Меня смущает то, что в безопасном режиме все норм, но это не исключает возможность косяка в оболочке или фирменных приложениях.
Продавец направляет в другой СЦ, уже в не авторизованный, а партнерский. Раз офицалы не признают, то и эти вполне могут так же. Так или иначе, дорога приведет в экспертизу. По телефону некоторые открыто говорят "не роняли? тогда это не ваш косяк, несите деньги, всё будет" Другие же прямо спрашивают, " А Вы уверены, что это не Ваших рук дело? Мы то всё проверим, но результат может вас огорчить"
Блин, не уверен Но сомневаюсь, что это мои криворучки виноваты.
UPD:
Так как АСЦ дефект не хотел устранять, я обратился в независимую экспертизу и написал досудебку продавцу, деньги вернули.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Где взять кредит без обмана\развода\кидалова?
Сломалась рулевая рейка на "гарантийной" VW Caravelle t6.1, дилеры у нас давно "не при делах", потому решаю проблему сам. Новая рейка 300тыр! Ремонтом в нашем регионе никто не занимается(механическую часть сделать могут, а вот "привязать" рейку после ремонта -нет), повезу эвакуатором в Москву. Денег после Нового года, как и у всей страны :) не густо.
Прошу посоветовать нормальный банк или конкретного Манагера(магарыч с меня), который поможет получить кредит с вменяемым процентом и без "подводных камней" и прочего кидалова. Я в Ростове-на-Дону. Спасибо откликнувшимся!
Сдохла ли мать?
Недавно блок питания задымился и откинулся (царство небесное). Так вот, при прозвонке выдает 160v по 5vsb и 0 на остальных контактах. Выходит мать он унес с собой или всё же нет?
Санта Фе 2.2 дизель беда с акпп
В общем, вдруг у кого то была такая проблема. Санта фе , 2010 год, 2 2 дизель. Была поставлена на ТО полного привода, вскрытие показало, что он умер. Были куплены все з/ч(ездил со снятым карданом и раздаткой 4 месяца). Коробка работала отлично в это время. Отдаю на восстановление, все делают, но... после замены коробка ведёт себя неадекватно, вовремя не переключает передачи, глохнет на светофоре... снимают, разбирают, промывают гидроблок, попутно подкручивают болты внутри(болезнь). Собирают. Хрен Вам. Симптомы следующие: Переключение происходит поздно, примерно на 2000 оборотов. Вниз по ощущению переключает вовремя. Вовремя переключения происходит кратковременное попадание тяги двигателя, как будто теряется сцепление с коробкой. Потом переключает. С 3 на 4 переключение с сильным толчком/пинком. Я бы даже сказал удар. Поэтому с 3 на 4 только с большими оборотами. Около 2500. На 5 и 6 переключает нормально, но опять же после 2000. С 4 на 3(вниз) есть небольшой пинок.
И в целом по ощущениям когда едешь даёшь газу, она тупит и как бы буксует.
По городу ездить из за пинка с 3 на 4
невозможно.
По трассе ехал сейчас, на 4 она вообще не едет, набирает еле еле. Динамики нет вообще, ни на какой передаче. Т.е на 6 едешь, надо обогнать, даже если в пол жмёшь, она не подрывает, просто начинает набирать потихоньку. По ощущениям ей вообще больше 80 ехать "неохота". И как тот странно ведёт себя тахометр, к примеру едешь те же 80 в час(1500 оборотов), чуть нажал на газ, она подкидывает обороты до 2200, при этом звук двигателя не меняется, и скорость не растёт. Но она продолжает ехать 80, только уже не на 1500 оборотах, а на 2200) В потом раз сама скидывает до 1500 и так же едет дальше.
У меня по симптомам ощущения - как будто на механике проблема с сцепление, когда все изношено.
Т е связка Акпп- двигатель нет. ВОТ.
Что делать, не знаю. Говорят виноват гидротрансформатор. Но это уже пальцем в небо. При этом на восстановление полного машину отдал без проблем. Ремонтники сказали, что когда коробку снимали, её кантовали, и могла попасть грязь из масла.
Мне сложно поверить, что живой а/м так может умереть из за каких то мусорин.
Ребятам доверяю, 5 лет у них обслуживаю, делают в основном именно КИА/Хюндай, рука набита. Коробку перебирать отдавали в сервис специализированный.
Может есть идеи?
Ремонт планшета
Оставляю лишь суть поста. Экран планшета Самсунг стал частично выпадать из корпуса. Планшет звонит, но экран черный
Посоветуйте мастера или сервисный центр в Москве
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Пикабу помоги с интернетом
Связался с эти конченным warp при установке потребовал установить tap adatper, установил и все досвидания интернет
В адаптерах пишет 3 ethernet, все удалил этот варп, адаптер один остался интернета нет.