Проще, притягательнее
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Код покупателя
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни продукты продаются лучше других? Почему клиенты выбирают одно предложение, а не другое? Даже если продукты или услуги идентичные. Ответ кроется в психологии потребителя. Понимание того, как люди принимают решения, может существенно повысить эффективность вашего бизнеса. Кроме того, знание психологии потребителей помогает вам устанавливать более тесные связи с клиентами, что способствует повышению лояльности и увеличению продаж. Поделюсь некоторыми подходами нашей команды при работе с клиентами.
1. Эмоции правят миром
Когда человек принимает решение о покупке, его мозг чаще всего руководствуется эмоциями, а затем уже логикой. Исследования показывают, что покупатели делают выбор на основе чувств, а потом находят рациональные причины, чтобы оправдать свой выбор.
Как используем: Создаваем эмоциональные связи с вашим продуктом. Используем истории, образы и ассоциации, которые вызывают положительные эмоции у вашей целевой аудитории. Показываем, как ваш товар улучшает жизнь людей, решает их проблемы или приносит радость.
2. Социальное доказательство
Люди склонны доверять мнению других людей больше, чем рекламе. Отзывы, рейтинги и рекомендации от друзей играют огромную роль в принятии решений о покупках. Это называется социальным доказательством. Если потенциальный покупатель видит, что другие довольны вашим продуктом, он с большей вероятностью совершит покупку.
Как используем: Активно собираем отзывы и публикуем их на своем сайте и в социальных сетях. Запускаем программу лояльности, которая поощряет клиентов оставлять отзывы и рекомендовать вашу продукцию друзьям. Организуем инфлюенсеров, которые помогут привлечь внимание к вашему бренду.
3. Ограниченное предложение
Людям нравится чувствовать эксклюзивность. Когда им предлагают ограниченный по времени или количеству товар, они начинают воспринимать его как нечто особенное и стремятся быстрее принять решение. Этот принцип известен как эффект дефицита.
Как используем: Проводим временные акции с ограниченными предложениями. Например, "Только сегодня скидка 50%!" или "Осталось всего 10 штук!". Это создаст ощущение срочности и подтолкнет покупателей к действию.
4. Принцип якоря
Цены часто воспринимаются относительно. Люди сравнивают текущую цену с той, которую они видели ранее. Это явление называется эффектом якорения. Например, если вы сначала увидите товар за 1000 рублей, а потом за 500 рублей, то вторая цена покажется вам выгодной, хотя она может быть выше реальной стоимости товара. Эффект якорения или привязки — это психологическое явление, при котором на суждения или решения человека влияет точка отсчёта или «якорь», который может быть совершенно не связан с темой.
Как используем: Используйте стратегию сравнения цен. Показывайте первоначальную высокую цену рядом с текущей скидкой. Это поможет создать впечатление выгодности предложения. Только не переборщите, а то мы уже видели такие выгодные цены, на ВБ. Смотришь, а там носовой платок продают со скидкой, раньше стоил «8 млрд,», а сегодня уже 100 руб. Или истории из серии вчера цена была 1000 руб, а сегодня скидка и цена теперь 5000 руб. Ну вы знаете такие примеры, наверняка.
5. Лояльность и привычки
Потребители склонны возвращаться к тем продуктам и услугам, которые им понравились. Они формируют привычки и привязываются к определенным брендам. Это связано с тем, что людям проще следовать привычкам, чем искать новые варианты.
Как используем: Развиваем программы лояльности, которые стимулируют повторные покупки. Предлагаем бонусы, скидки и специальные условия для постоянных клиентов. Поддерживаем связь с ними через email-рассылки, социальные сети и личные сообщения. Только в гонке за новыми не забывайте постоянных клиентов.
При работе еще нужно все-таки учитывать и личностные особенности человека, принимать во внимание культурные факторы. Разные культуры имеют свои уникальные ценности, нормы и традиции, которые могут влиять на предпочтения и выбор. Не упускать из виду, что предпочтения потребителей могут меняться со временем под влиянием различных факторов. Это может быть связано с изменением вкусов, моды, технологий и т. д.
В сегодняшнем мире гаджетов, конкуренции и тотального одиночества, очень важна эмоциональная связь, в том числе и вашего бренда /продукта/услуги с потребителем. Так что налаживайте эту связь или приходите на консультацию -запись в директ.
А вы знаете как ваш потребитель принимает решения? Что ему важно в вашем продукте или услуге?
#маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #маркетолог #маринаавдеева #b2b #консалтинг #клиенты #психологияпотребителя #поведениеклиентов #психология
Показать полностью
1
Как выступить 36 раз за 1 месяц, захотеть заработать 50 млн. руб. и не умереть?
10 жестких ошибок, почему не всё получилось - вашему вниманию.
Мой гонорар за выступление как спикера составляет 200-400 тыс руб в зависимости от города и продолжительности мастер-класса. Тема всегда плюс-минус одна - «Как бизнесу и личному бренду стать известным за 24 часа с нуля и без бюджета на СМИ благодаря технологии взрывного пиара?»
В прошлом декабре мы с партнером сделали декомпозицию, чтобы заработать 50 млн рублей за 1 месяц. Вернее, я сам в составлении этой на первый взгляд убийственной таблички не участвовал - пришел сразу к итогу.
- Роман, тебе надо выступить в декабре 30 раз, чтобы мы все вместе заработали полсотни млн рублей.
- Ого! - я сначала был шокирован. Но интуиция тела отозвалось азартом. - А, давайте! Выступить с гонораром?
- Нет, бесплатно.
- Хм, а это приведет нас к цели?
- Конечно! По нашим расчетам это так.
К деньгам это конечно же, не привело. Зато я получил отличный опыт, и спешу им с вами поделиться.
Чтобы достигнуть цели, я сразу дал задание бизнес-ассистенту и отделу продаж агентства «Взрывной PR» (сейчас мы уже «Взрывной и Классический PR», в том числе и благодаря моему спикерскому роад-шоу): «Всем, кто хотел меня позвать платно - предлагаем меня бесплатно под соусом челленджа 30 выступлений за месяц».
Конечно же, все организаторы обрадовались, и ассистент начала вносить даты в гугл-календарь.
Чего только не было и где я только не выступал!
Онлайны шли один за одним - бывало от 3 до 8 часов подряд я безвылазно «зависал» в кафе, бане «Жар-Птица» или музыкальной студии и вещал на одну и ту же тему. Только я, выложившись по полной, говорю пока-пока и сразу же залетаю в новый зум. Часто без перерывов вообще - одна из ошибок.
Очень запомнился один из воскресных дней, когда я выступал 4 раза подряд оффлайн - хорошо, что 2 локации находились в центре буквально в пешей доступности: от ЦМТ до ресторана на 1905 года.
И еще запомнился мой мини-тур для бизнес-сообществ в Костроме и Ярославле, где мы еще успели попутно пиар-акцию сделать.
Да, работа моего PR-агентства не останавливалась ни на секунду: я участвовал в планерках, зумах, переговорах с клиентами и встречах, проводил частные креативные консультации, делал пиар-аудиты и разрабатывал антикризисные PR-стратегии .
30 декабря у меня закончились слова. Я молился чтобы хотя бы одно выступление перенеслось. И оно перенеслось - на 14 часов 31 декабря. Потом я выдохнул и поехал отдыхать в «Мытищинские бани» на креветки и массаж спины.
В итоге я заработал порядка 300 тыс руб в результате аукционов. Когда я заканчиваю выступление, я продаю свой бестселлер «Хайпанем» за 500 рублей и ставлю сверху к нему лоты: интервью со мной, 5 креативных идей, встречу оффлайн 1 на 1, рекламу в сторис и «секретный лот», где может оказаться все что угодно. В итоге книга уходит с торгов за 6-15-30-50 тыс руб, рекорд - 150 тыс наличными. Это было в бесплатном бизнес-клубе «Терра», и все деньги я отдал организаторам этого бизнес-движения на благо безвозмездного бизнес-образования.
50 млн и не пахло. Зато я потом на спикерских разборах и консультациях продавал инструкцию, как работать с собранной мной базой организаторов. Еще плюс 200 тыс руб. Результат в 100 раз меньше ожидаемого.
10 ошибок, которые я допустил при достижении амбициозной цели:
1. Сам не изучил детально составленную нашу депортацию. Вдруг я уже бы не согласился с цифрами плана.
2. Презентация везде была одна и та же. Иногда на первом слайде менял дату и город, а также название бизнес-клуба.
3. Не рефлексировал после выступлений. Не анализировал - что было хорошо, а где можно было сделать лучше.
4. Гнался за быстрыми эндорфинами в виде денег с аукциона в моменте, нежели чем больше лидов получить совокупно.
5. Соглашался выступать вообще везде без разбора.
6. Выступал даже перед нетрезвой публикой как Дед Мороз, где естественно ничего не продал.
7. Не делал перерыв между выступлениями. А они должны быть хотя бы как минимум час, как я сейчас понимаю.
8. Выступать лучше всегда не с телефона, как делал я а хотя бы с планшета, айпада или ноутбука, макбука.
9. Всегда держать технику заряженной, иметь под рукой хотя бы два пауэр-банка и длинный провод для зарядки.
10. Иногда я выступал без обеда и чая, и чуть не заболел горлом. Поэтому калории и тёплое питье – обязательно для спикера.
5 рекомендаций тем, кто захочет повторить мой безумный опыт:
1. Детально планируйте ваш график - не выступайте где попало и самое главное не выступайте перед нецелевой аудиторией.
2. Готовьте презентацию под каждую аудиторию.
3. Анализируйте каждое выступление: сколько было у человек в зале, сколько оставили заявку, сколько было продаж. В идеале от выступления к выступления цифр должны расти к лучшему: заявок должно быть больше как и продаж.
4. Желательно на сцену выходить после рекомендации стилиста. Раньше я считал что джинсы с дорогим ремнём из питона, белая рубашка и красная кроссовки - это предел моих мечтаний. И выгляжу я очень круто. Но после работы со стилистом мне несколько людей сказали буквально – я стал выглядеть дороже и лучше. Стилист – молодец.
И это работает на продажу наших услуг в агентстве: они действительно для всех, не могут показаться дорогими. но они действительно подходят только тем кто отвечает критериям: есть запрос на PR, бюджет на маркетинг каждый месяц составляет больше 1 000 000 руб. и оборот компании составляет больше 100 000 000 в год. Тогда – в наш клиент и наш продукт «Медиавзрыв» для вас будет приемлемым. Тем более что он окупается с лихвой: рекорд - Х1000.
5. Если вы выступаете меньше трёх лет - не думайте о таком челленджие, который был у меня. Просто не выдержите. Лучше начните ставить гонорар за свое выступление.
Стоило ли оно того? Конечно, да.
Теперь у меня есть собственная горячая база организаторов бизнес мероприятий, где я могу выступить теперь уже осознанно для любых целей: продажи, отдавания знаний (важный бизнес процесс для меня: больше отдашь – больше получишь, не обязательно в этом месте, тут я полностью согласен с Оскаром Хартманом), а также есть о чем вспомнить!
Мой 5-летний опыт как спикера теперь включает 300+ выступлений, 10% из которых были сделаны за один месяц – в декабре 2024 г.
Готов ответить на ваши вопросы в комментариях. Отвечаю на самый часто-задаваемый вопрос прямо сейчас.
Да, выступать всегда по-прежнему страшно, просто я на это уже не обращаю внимания. Ещё вопросы?
Показать полностью
Хватит сливать бюджеты!
Представьте, что ваш бизнес – это дом. Чтобы построить крепкий фундамент, нужны качественные материалы и четкий план. Чтобы не слить бюджет, вы строго следуете плану. Но многие почему-то в этот план не включают контент. Без продуманной стратегии вы рискуете потратить ресурсы впустую. Некоторые клиенты до сих пор не понимают, как и что с этим контентом делать. Да и шума в интернете много, а конкретики мало. Поэтому давайте двигаться по шагам:
Шаг 1. Определите цель вашего контента
Прежде чем начать создавать контент, подумайте, зачем вам это нужно. Вы хотите привлечь новых клиентов? Повысить узнаваемость бренда? Увеличить продажи? Ответ на этот вопрос поможет вам выбрать правильный формат и темы для ваших публикаций.
Если ваша цель – повысить узнаваемость, сосредоточьтесь на создании полезного и интересного контента, которым будут делиться пользователи. Наверняка вы видели короткие видео с советами по использованию чьей-то продукции. Используйте такой подход, эти ролики стать вирусными и привлечь внимание широкой аудитории.
Шаг 2. Изучите свою аудиторию
Чтобы ваш контент нашел отклик у целевой аудитории, необходимо понимать её потребности и интересы. Проведите исследование рынка, опросите существующих клиентов, изучите их поведение в социальных сетях. Используйте инструменты аналитики. Это даст вам представление о том, какой контент востребован.
Шаг 3: Создайте контент-план
Контент-план – это ваш путеводитель в мире маркетинга. Он помогает структурировать работу и избежать хаоса. Многие игнорируют его, и есть даже СММ-щики, которые его даже не предлагают клиентам. Так что проследите, чтобы он был и в него были включены следующие элементы:
Темы публикаций, Форматы (тексты, видео, инфографика), Частота выхода контента, Каналы распространения (социальные сети, блог, email-рассылка)
Не забудьте использовать календарь праздников и событий для создания тематического контента. Например, если ваш бизнес связан с едой, сделайте серию рецептов к Новому году или Дню влюбленных.
Шаг 4: Создавайте качественный контент
Качество превыше всего! Ваш контент должен быть полезным, интересным и уникальным. Не бойтесь экспериментировать с форматами и темами, но помните о цели, которую вы поставили на первом этапе.
Часто клиенты забывают про свои сайты и сделав его один раз, забывают вообще его обновлять как-то. Регулярно обновляйте свой сайт и социальные сети свежим контентом. Это улучшит ваши позиции в поисковых системах и привлечет новых посетителей.
Шаг 5: Анализируйте результаты
После того как вы начали публиковать контент, важно отслеживать его эффективность. Какие публикации получили больше всего лайков и комментариев? Какие привели больше трафика на сайт?
Создание эффективной стратегии контент-маркетинга требует времени и усилий, но результат стоит того.
Помните, что контент-маркетинг — это не разовая акция, а постоянный процесс. Регулярно анализируйте результаты своей стратегии и вносите необходимые изменения.
А у вас есть контент-план или «как карта ляжет»?
#маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #маркетолог #маринаавдеева #b2b #консалтинг #клиенты #профайлинг #контент #контентплан
Показать полностью
1
Дашборд с рейтингом сотрудников
Допустим вы хотите нематериально повлиять на какой-то показатель. Например, создали систему, где сотрудники должны трекать все выполненные операции, у которых есть нормы времени. Чтобы знать степень выполнения каждого заказа и кто конкретно какую операцию сделал (но уйти от бумажек и подписей) и видеть производительность каждого человека. Сотрудники не очень горят желанием трекать операции, забывают об этом и не видят в этом необходимости. А вы хотите, чтобы они это делали, но не готовы для этого использовать денежные поощрения и наказания, а также не готовы никого увольнять.
В этом случае можно разместить в цехе электронную таблицу первенства, кто сколько нормочасов на себе закрыл. Распределение мест должно быть завязано на показатели и перераспределяться хоть каждую секунду автоматически через вашу ERP или иную систему учета. Чтобы хотелось отметиться на операциях, которые выполнил.
Отметил операцию - поднялся повыше. Без привязки к деньгам. Только престиж. Люди же любят быть на доске почета.
Но в отличие от классической доски почета, тут все хоть понимают:
1. Почему эти люди на верхних строчках;
2. Как туда попасть любому;
Очень честно! В конце года чемпионов торжественно чем-то награждать.
Но вообще, это лишь повышение прозрачности и чрезмерно не подгоняет.
Будет ли работать? Считаю, что сработает и с премиями и без, но по-разному.
Без денег это будет выглядеть так:
Все будут обязаны отмечать операции и сразу же попадут в эту таблицу. А раз уж человек уже в ней где-то находится, то ему начинает хотеться подняться в ней выше. Пусть не на первое место, но хоть уйти с последних. Будет подталкивать нежелание быть на нижних строчках. Конкуренция и тщеславие могут отлично подбадривать. Лично на меня это именно так и действует. Так что нужно просто сделать и всё. Система должна начать работать сама собой, холистически.
А директора будут молча посматривать во время обходов на эту доску и ничего не комментировать. И все будут это видеть. Это невербально покажет внимание к рейтингу и тому, что он имеет ценость.
И будет видно, у каких сотрудников нули. Можно подойти и поинтересоваться, почему не трекаемся.
Выявятся операции, которые отнормированы неправильно. Неоправданно жирные все захотят брать себе. Неоправданно высушенные захотят брать в последнюю очередь. Это будет сигналом к уточнению норм трудоемкости части операций.
Подписывайтесь, чтобы получить больше идей для своего производства: https://t.me/inefficient_manager
Показать полностью
1
Мне кажется, только в Питере может быть такая налоговая
Фото разумеется, прилагается
Показать полностью
1
Деньги не пахнут?
Я думаю все из вас слышали про такое выражение. По моему его приписывают одному из императоров Римской империи.
Так вот если говорить про что-то отстраненное, звучит очень романтично, но не когда ты сталкиваешься с этим в реальности 😅
Пару дней назад нужно было снять наличку в банкомате. Пришел домой и это было что-то. Как же эти деньги воняли 🤮
Я первый раз с таким столкнулся, но это было просто ужасно. Так что могу с уверенностью сказать – деньги не пахнут, они воняют! 😂