Сотрудники ЦО Госуслуг украли мои данные и пересоздали аккаунт на Гослугах
Привет всем! Надеюсь, кому-то мой рассказ поможет, т. к. в гугле я пока не нашел похожую историю.
Недавно я обнаружил, что не могу зайти в свой аккаунт на Госулугах (авторизация была по номеру телефона), отображалась ошибка неправильный пароль, попытался восстановить, написали: такого аккаунта в системе нет. Попытался еще зайти через email, но то же самое.
Написал в поддержку Госуслуг, мне там сообщили, что такого аккаунта никогда не было. Я попытался зарегистрировать снова, но даже зарегистрироваться я никак не мог, т. к. писали, что номер мой используется. Все эту инфу я параллельно кидаю в чат поддержки Госуслуг, они пообещали, что разбираться. Я полез проверять свой email, т. к. мне Госуслуги постоянно присылали всякий рекламный спам, а вот сообщение, что кто-то удалили ваш аккаунт они решили не отправлять)
Чуть позже я попытался еще зарегистрироваться на Гослугах через банк (через Тинькофф), там тоже возникла ошибка, что такой аккаунт уже существует. Но каким-то образом меня перекинули в Гослуги и я увидел, что я нахожусь не в своем старом аккаунте, а в каком-то новом, смотрю, аккаунт был создан совсем недавно — 09.06.2023. Начинаю изучать уведомления, чтобы понять, что мошенники пытались получить через мой аккаунт, но кроме подтверждений учетной записи в уведомления ничего не было. В архиве уведомлений тоже проверил. В настройках нахожу, что к аккаунту привязан временная почта на домене @mymaily.lol. Самое странное, что я смог ее поменять без подтверждения и добавил к аккаунту свой номер.
В истории активности тоже не было никаких дополнительных авторизаций на другие сайты. Также я сделал запрос на кредитную историю, мне пришел документ, что моя кредитная история хранится на трех сайтах. Так вот на одном из этих сайтов (nbki.ru) мошенники авторизовались через мои Госуслуги, т. к. после авторизации через Госуслуги я увидел уже готовый отчет от 10 июня, также к аккаунту был привязан чужой email уже на gmail. Я запросил новый отчет, где увидел, что мошенники отправляли запросы на кредиты в множество банков и кредитных организаций (даже в Тинькофф, где я являюсь клиентом), но похоже дальше заявок не ушло.
Я составил небольшой шаблон, где рассказываю, что мои Госуслуги взломали и отправили заявку на кредит в вашу организацию, и прошу приостановить выдачу всех кредитов на мое имя и начал отправлять во все организации, которые были указаны в отчете. Из всех банков более адекватно отреагировал банк Открытие.
После всего этого я решил на всякий случай поменять пароли от всех аккаунтов, где можно. Т. к. я совсем не понимаю, как могли взломать мои Госуслуги, предполагал, что мошенники использовали какой-то баг в системе Госуслуг, что смогли незаметно стереть мой аккаунт и создать новый. Но сегодня я получил ответ от Госуслуг по моей заявке:
По вашему обращению, зарегистрированному под номером INC000017424766, был проведен анализ, в ходе которого установлено, что 09.06.2023 года учётная запись (далее - УЗ) на ваше имя была подтверждена в Центре обслуживания (далее – ЦО): Администрация сельского поселения "Село Даркуш-Казмаляр" Сулейман-Стальского муниципального района Республики Дагестан (1044629362), по адресу: Республика Дагестан, Сулейман-Стальский р-н, с. Даркушказмаляр, ул. М. Ярагского, д.19, 368769.
Служба поддержки Портала госуслуг не обладает данными о том, кто мог удалить ранее зарегистрированную УЗ. В соответствии с 152-ФЗ от 27.07.2006 г. "О персональных данных" удаляются все данные, прямо или косвенно относящиеся к пользователю, поэтому идентифицировать такую учетную запись не представляется возможным.
В настоящее время указанный ЦО заблокирован за недобросовестную работу.
Обращаем ваше внимание, что Служба поддержки Портала госуслуг не несет ответственности за деятельность ЦО. Для получения дополнительных разъяснений вы можете обратиться в данный ЦО.
Такого я не ожидал, что у мошенников был целый мошеннический центр обслуживания Госуслуг, где они получали все необходимые данные из Госуслуг любого человека, а потом удаляли аккаунт и создавали уже на свои данные новую учетку. Возможно, они даже через админку могли чистить инфу на аккаунте, т. к. никаких авторизаций через Госуслуги я не видел. Еще поддержка предлагает обратиться в данный ЦО, который они сами же закрыли)
Также сегодня я опять получил кучу смс, что мне одобрили займы и кредиты.
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? Менять паспорт? Отправлять в МВД заявление о потери паспорта, но паспорт я не терял. СНИЛС я как понимаю поменять вообще невозможно.