20 марта на сайте мегамаркета заказал разной одежды с оплатой при получении. Позднее, 25 марта, в самом пункте выдачи сотрудники сбера обманывали, что примерка товара только после оплаты. По правилам ММ допускается примерка ДО оплаты. Приседали на уши тем, что в случае неподходящего товара, его можно вернуть по схеме "Легкого возврата"
Один из товар в итоге действительно не подошел, и пришлось его возвращать. Сделав все по инструкции для осуществления "Легкого возврата", я обнаружил, что возврат обычный. Ок, можно и так, только товар заберите.
Переписка (1)
Переписка (2)
В итоге прошло уже 8 дней, но сбер по прежнему не одобряет возврат, поддержка никак не реагирует на вопросы и звонки. Подобное уже не в первый раз.
Сбер, почему вводите в заблуждение с легким возвратом и не даете проверить товар перед покупкой, несмотря на то, что он уже в пункте выдачи? И когда я уже дождусь возврата?
Обращение: № CCS-6513774
Едва я сделал пост, как мое обращение и вовсе закрыли, не сделав ровным счетом ничего. 10 баллов.
Заказал на озоне 2 кондея. Привезли 1 и курьер отметил сразу, что заказ доставлен. Товар не принял. Озон говорит, что вернёт деньги, вот только кондеи подорожали на 2к каждый. В итоге я в минусе на 4000р. Буду писать досудебку ну и в суд. У кого есть подобный опыт, скиньте инфу по теме, пожалуйста)
Никогда не думал, что буду что-то рассказывать и обсуждать из своей жизни. Но в связи с последними обстоятельствами мне пришлось зарегистрироваться здесь в пикабу, чтобы осветить свою проблему и открыть глаза на выпеющие действия со стороны мегамаркета.
На данный маркетплейс я никогда не жаловался, впервые с его отркытия мне понравилось все - время отправки, короткие сроки и система спасибо из сбербанка.
К сути - мной был оформлен товар и оплачен из магазина HOLODILNIK.RU (Юг) с Товары из доставки заказ № 970 980 809 5469 по двум пунктам в маркетплейсе Мегмаркет.
В итоге товар был оплачен и выбран ПВЗ почты россии.
Спустя некоторое время приходит уведомление что 5 марта - товар N2 "кронштейн" был отмнен и средства были отпущены в мою сторону в размере 2474 рубля, что свидетельсвует чек возврата предоплаты.
В итоге дождался я уведомления от почты россии о том что, посылка готова к получению из ПВЗ.
И тут мне суют маленькую коробку. На вопрос а где телевизор ? Мне ответили одно место, забирайте.
1/3
В итоге в посылке было одно место с моим кроштейном который был отменен маркетплейсом. А телевизора как и нет и не было.
В итоге был сделано видео вксрытия данной посылки в отделении почты России, для подтверждения о проблемах товара для маркетплейса. Никогда не было проблем с обращением в маркетплейсе о проблемах товара, но то что меня ждала впереди , я рано расслабился.
В итоге мной было создано обращение о том, что проблемы с товаром и то что товар в виде телевизора я не получил. Думал, что проблем не будет - видео есть вскрытия в отеделении почты, обращение было создано, возврат и доотправка товара будет произведена. Но как я ошибался.
Было создано обращение № CCS-6264458 с сутьу , что товар в виде телевизора не получен, вмето товара был кронштейн который отменен. Видео встрытия имеется , прошу решить проблему, либо возрват средств либо довоз товара. В итоге все на скриншотах.
1/11
Магазин Холодильник ЮГ ссылается, что ими были отгружены и отпущены в сберлогистика о чем у них есть подписанный акт - и то что проблема у мегамаркета. Мегамаркет утверждает, что проблем не было. ИТОГ меня поразил.
В итоге мне говорят , что я еще подписал какой то бланк с моей подписью, так я еще неправильно все делал. Видео было сделано вскрытия, создано обращение - о проблемах товара. в итоге у меня нет претензий. Это каким нужно быть ******* , что виноват теперь все таки я ?))
Итог потрачено денег на телевизор 15406 рублей который как я понял мне никто возвращать не собирается. Придется готовить претензию ... Вот не гемор ли это аа ? Опыт был у кого такой ? )))) Ребята какую моральную сумму можно потрбеовать в исковом заявлении ?
Берегите себя. Все сумбурно, камнямя прошу не кидаться.
Излишне разглагольствовать не стану, вся суть отображена на 2х фото — первой и второй заявки на возврат, проверка которых очевидно проводилась сотрудниками под отборными "веществами". Какое видео можно "внимательно" проверить, если его в первой заявке не было. И как они осуществляют проверку звука по фото, остается лишь догадываться.
Полагаю, окажись на месте сгоревшего склада в Москве основная мошенница владелица данной "конторы", вероятно многие сочли-бы её судьбу, закономерным и справедливым завершением бл^*ского отношения к тем, кто её кормит...
P.s "Прелагаю" во-второй мессаге — следствие написании заявки под эффектом аховского недоумения от первого ответа. Словно с текстовой поддержкой Яндекса "общение".
P.ss Взял эти sony всего на 1т.р дороже в ДНС, но исправные и без нервотрёпа. Негативная оценка на товар спустя несколько дней так и не отразилась, лишь с пятерками все отзывы. Более ни ногой в wildberries.
Не успела прийти новость о переходе АВИТО в собственность российским предпринимателям, как пришло сообщение, что с 8 апреля снова поднимается комиссия для продавцов при Авито-доставке. Напомню, с 23 сентября вычитается 5% от стоимости товара. Сколько будет сейчас - не сообщается. Расплывчатая формулировка: "размер комиссии вы узнаете после оформления товара покупателем"(((
Или придется работать без Авито-доставки, либо повышать цену на товар процентов на 10. Или, как вариант, полностью переходить на другие торговые площадки.
Валдберис на этом уже слегка погорел, теперь очередь, скорее всего, за Авито
Добрый день, решил написать пост дабы осветить работу маркетплэйса OZON.
Купил как то себе нейтрализатор для котла, дабы в септике не умирали бактерии от закисленной воды. Он пришел, я его установил и сделал замер PH , было 3,6, стал 7,2, я обрадовался что все работает и с чувством выполненного дела лег спать. Проснувшись утром решил еще раз проверить. Вынул шланг, налил воды в стакан, прибор показал 4,2 PH . Начав разбираться в конструкции прибора я понял что она не жизнеспособна.
Корпус, решетка, камни, вода.
Как мы видим вода капает внутрь решетки и как только набирается уровень выше выливной горловины вода сливается пока уровень немного не упадет. Но вода то капает по капле, не перемешивается, не проходит через наполнитель. То есть нет системы как в обычных бытовых фильтрах. Я залез на официальный сайт и сам производитель пишет что меняет эти сетки на специальный картридж, даже в официальной документации это пишут.
Но странно, на российских сайтах по этому арт. бьется наполнитель, чудеса да и только.
То есть вода попадая в колбу с наполнителем проходит через нейтрализатор кислотности (наполнитель) и вытекает снизу, поднимается по стенкам корпуса и вытекает (обычная система фильтрации).
Но нет, мне говорят что это не брак
Ну естественно я его поставил на сутки, выявил брак конструкции, прибор не выполняет свою функцию и решил его вернуть. К тому же с момента получения не прошло 2 недели, из товарного вида я вскрыл только пакетик с наполнителем.
Ну что же пусть это останется на совести OZON и алчного продавца, мы идем дальше и пишем в тех.под. компании производителя фильтра. Там подробно выслушивают нашу проблему, извиняются за OZON и продавца и обещают выслать обновленный картридж с которым все должно работать без допиливаний и изоленты.
А теперь рассуждения, я считаю что OZON все же предназначен для продажи всякого хлама, канцелярии и всякой дешевой мелочевки. Если вы покупаете технику, особенно за ощутимую сумму будьте готовы что вас пошлют нахер с гарантией и решением возникших проблем. Это стоит принять как данность и не рассчитывать на OZON ибо это просто площадка, им плевать на законы и ваши проблемы. В конечном итоге сам производитель больше клиентоориентирован чем OZON.
Мораль сей басни для меня такова, ненужно экономить, хочешь купить что то толковое лучше не пользоваться маркетплэйсами типа OZON, а покупать в нормальных и проверенных магазинах с нормальной поддержкой и гарантией.
Всем спасибо, надеюсь люди примут к сведению данную историю и их это спасет от подобных ситуаций.
Тут по работе читаю законы наши. Так вводят маркировку "Радиоэлектроника — с 1 декабря 2023 по 28 февраля 2025 ". Вопрос возникает, а продавцов с Али предупредили?))
Ехала ко мне вчера доставка, позвонил курьер, сказал приедет через 20 мин, час его не было, перезваниваю курьеру сам, он говорит что не приедет, заказ "слетел" и ничего с ним поделать нельзя. В ЛК заказ перенесли на следующий день, однако перенос меня не устраивает, в заказе корм, а кошка хочет есть. Пошел искать корм в магазинах, а озон попросил отменить заказ т.к. услуга не оказана.
В ответ Озон, в лучших традициях нерадивых водителей такси, говорит мы отменять не будем, сами отменяйте, а деньги за доставку мы заберём себе.
Далее диалог с поддержкой (почищен от кучи мусорных сообщений бота)
@Ozon, ответьте, по какому праву вы не оказав услугу забираете мои деньги за неё? По какому праву вы принудительно пытаетесь оказать мне услугу, которую я не заказывал (доставка товара сегодня)? Вы оказались не в силах обеспечить доставку в указанные вами же сроки и теперь собираетесь меня поставить в положение, когда я сам откажусь от товара, чтобы списать мои деньги за доставку. Но это какое-то гоп-решение, которое я никак от вас не ожидал. Вот честно, цена вопроса доставки копеечная, но теперь мне стало мерзко работать с вашей компанией и впредь смотреть в сторону ваших услуг я буду лишь в случае крайней нужды.