В Удмуртии три оператора Центра обработки вызовов «112» подозреваются в продаже информации

Специалисты обвиняются в неправомерном доступе к компьютерной информации с целью получения сведений о смертях граждан. Впоследствии указанную информацию они передавали представителю ритуальной организации за денежное вознаграждение.

Противоправная деятельность подозреваемых выявлена в результате комплекса следственных действий и оперативно-розыскных мероприятий, проведенных следователями СК совместно с сотрудниками регионального управления ФСБ.

Возбуждены уголовные дела в отношении трех специалистов по приему и обработке экстренных вызовов «Служба гражданской защиты», подозреваемых в совершении преступления. За совершение данного преступления Уголовным кодексом Российской Федерации предусмотрено наказание до четырех лет лишения свободы.

https://gorodglazov.com/2025/02/14/v-udmurtii-tri-operatora-...

3) Попытка урегулирования (скриншоты в конце)

В ответ на требование о верификации я направил компании разъяснение, в котором указал, что готов предоставить персональные данные в пределах, предусмотренных законодательством РФ и заключенным договором. В частности, я отказался передавать копии страниц паспорта, содержащие сведения о семейном положении, детях и других данных, не относящихся к идентификации клиента. Я уведомил «Рег.ру» о том, что их требования незаконны, а также я сообщил, что ПО включено в реестр отечественного ПО РФ, и что подобные действия создают препятствия для его работы. Кроме того, я запросил документальное обоснование необходимости такого сбора, а также объяснение целей и методов обработки этих данных.

Сложность ситуации усугубил еще и тот факт, что 30 августа 2024 года выпало на пятницу. Сотрудники Рег.ру заблокировали домены и спокойно ушли на выходные, это обычная практика у «лидера» среди регистраторов доменных имен. Ответ от компании поступил только 2 сентября, на третий день блокировки.

В ответ на мой отказ предоставить избыточные данные сотрудники «Рег.ру» продолжили настаивать на передаче полного комплекта документов, направлять мне формальные отписки, утверждая, что их действия соответствуют законодательству РФ, но не предоставляя ссылок на конкретные нормы права и честно говоря, общаясь абсолютно без ориентации на клиента, максимально непрофессионально. Цитата на мое требования предоставить обоснование сбора таких данных:

Все рекомендации для прохождения идентификации были предоставлены вам ранее.

Кроме того, хочу отметить, что компания «Рег.ру» неоднократно получала персональные данные, подписанные электронной цифровой подписью (ЭЦП) владельца данных, что исключает возможность недостоверности предоставленных сведений. Полученные «Рег.ру» данные логически легко подтверждаются с данными, содержащимися в реестре программного обеспечения.

4) Переписка с руководством

После нескольких дней бесполезной переписки с технической поддержкой и юридическим отделом «Рег.ру» я попытался напрямую выйти на руководство компании. Через общие контакты мне удалось получить личный Telegram генерального директора «Рег.ру» Кузьмичёва Андрея Юрьевича. Я направил ему детальное описание ситуации, включая все юридические обоснования неправомерности их действий.

Генеральный директор изначально проявил заинтересованность и запросил номер обращения в системе поддержки, однако после предоставления этой информации прекратил общение и проигнорировал дальнейшие сообщения, в том числе касающиеся ответа Роскомнадзора.

5) Вынужденная передача данных

На момент четвёртого дня блокировки ситуация стала критической: как было сказано ранее, программное обеспечение находилось на стадии тестирования и внедрения в одной из организаций партнеров, и дальнейшее ожидание в попытках юридически оспорить действия ООО «Рег.ру» ставило под угрозу его судьбу. Репутационный ущерб уже был нанесён, а задержка могла привести к еще более серьёзным последствиям.

В сложившихся обстоятельствах я принял решение направить компании требуемые данные, сопроводив их официальным заявлением. В обращении я чётко указал, что не предоставляю и не предоставлял согласия на обработку запрашиваемых персональных данных, а их передача осуществляется исключительно под давлением, в условиях шантажа и ультиматума, что прямо нарушает нормы действующего законодательства. В завершение сообщения, учитывая накопившееся за эти четыре дня напряжение, я позволил себе резкость в формулировках — и ни капли об этом не жалею.

После получения zip-архива с запрашиваемыми данными ООО «Рег.ру» провело их неправомерную проверку, так как не имело оснований ни на их запрос, ни на их обработку, после чего домены были разблокированы. Постепенно заработало ПО и все сопутствующие сервисы (хотя обновление DNS-записей может длиться до 72 часов).

6) Обращение в Роскомнадзор

После многочисленных попыток урегулировать вопрос непосредственно с Рег.ру, включая общение с генеральным директором, мной было подано три обращения в Роскомнадзор. Первые два обращения были проигнорированы ведомством, однако третье обращение инициировало полноценное разбирательство.

29 января 2025 года Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу направило мне официальный ответ №5893-02-11/77, в котором указало, что у ООО «Рег.ру» отсутствовали законные основания для запроса копий всех страниц паспорта. Ведомство обязало компанию привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства.

Ответ Роскомнадзора был отправлен в юридическую поддержку Рег.ру и проигнорирован что в моем понимании подтверждает тот факт, что компания осознает незаконность своих действий, но предпочитает игнорировать обращения пользователей и предписания надзорных органов, рассчитывая, что большинство пострадавших клиентов не пойдут дальше и не доведут дело до суда. Хотя, признаюсь откровенно, мое сообщение далеко не отличалось официальным тоном и скорее напоминало те, что часто приходят от самой компании Рег.ру — бессмысленные и раздражающие с ноткой злорадства и угроз (естественно в рамках закона, по типу подачи группового иска).

7) Подача иска и заключение для текущей статьи (вероятно будет продолжение).

В соответствии с выводом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), я намерен подать иск в суд по следующим основаниям:

• Нарушение условий договора со стороны регистратора.

• Незаконный сбор и обработка персональных данных.

• Принуждение к передаче персональных данных путем введения ограничений на использование приобретенных услуг.

• Моральная компенсация за понесенный моральный ущерб и ущерб репутации.

Дополнительно, я хочу инициировать подачу именно коллективного иска от всех пострадавших пользователей, которые столкнулись с аналогичными нарушениями со стороны компании «Рег.ру», если таковые наберутся. Судебные расходы по делу я беру на себя.

Если вы также стали жертвой требования о предоставлении избыточных персональных данных или других незаконных действий со стороны компании «Рег.ру», присоединяйтесь к коллективному иску. Контактный адрес: class_action_regru@bk.ru.

Я буду благодарен всем редакторам и пользователям, которые распространит данную информацию, а также благодарю всех, кто дочитал до конца.

Скриншоты.

В общем, приставы делали запрос, совершали сбор персональных данных, и в своем запросе в качестве обоснования указали, что Н попросил извещения на Госуслуги.

Согласно закона приставы запрашивают личные данные у соответствующих органов, то есть данные паспорта у органов МВД, ИНН у органов налоговых, а номер СНИЛС у пенсионного фонда. Если говорить, то приставы при запросе пишут: "Дайте номер СНИЛС Н, так как Н просил извещения слать на Госуслуги".

В общем, если у вы знаете, что у приставов мелькал СНИЛС, вы его не давали им, вы не давали его взыскателю, то вы можете проверить все рассказанное. Пойти ознакомиться с материалами дела. Текст непримечательный, но вы можете найти его по сочетанию слов Госуслуги и СНИЛС. Если не можете там сразу разобраться или сомневаетесь, то вы вправе получить копию, сделать фото. Можете в комментариях писать похожий на такой текст, и я скажу, тот ли текст или не тот.

Какая разница. Подать заявление о желании получать все от приставов на Госуслуги в рамках ИП - это исключительно ваше право. Приставы утверждают, что вы им такое заявление подали. Если у вас нет Госуслуг, такого заявления не подавали, то все происходит почтовыми отправлениями.

Кстати, даже если у вас нет Госуслуг, то вам стоит тоже проверить.

На Госуслугах запустили единый сервис хранения паролей выглядит не так смешно.