Ответ Makhmud в «Вредный покупатель»
А был бы товаровед - ты бы ещё довольный ушёл и благодарил.
Я просто сам товаровед.
А был бы товаровед - ты бы ещё довольный ушёл и благодарил.
Я просто сам товаровед.
На основании своего опыта рассказываю сценарий развития событий в случае если вам привезли товар с истёкшим сроком годности.
Сначала обязательно пишем в поддержку службы доставки. Например в сбермаркет. Указываем, что не так и ждем ответ. Если вам согласились вернуть деньги - поздравляю. Если нет, как в моем случае
То необходимо обратится в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Для этого открываем гугл или любой удобный браузер. Пишем свой запрос: "подать обращение в Роспотребнадзор" или "подать обращение в прокуратуру.
Вот Роспотребнадзор официальный сайт
Переходим на сайт спускаемся вниз, нажимаем на продолжить
Внизу страницы выбираем оранжевое поле, для авторизации через госуслуги
Проходим авторизацию
Вводим логин, пароль. Код из смс. Разрешаем предоставить данные
Заполняем поля телефон, электронная почта.
Выбираем подразделение рпн куда отправляем жалобу, ваша область(регион)
Заполняем текст обращения своими словами:
Я .... Приобрел в сервисе ..... продукты с доставкой на дом. По итогу мне привезли следующие товары с истёкшим сроком годности: ..... (Стоимость, наименование, колличество). Сервис в возврате денежных средств отказал. Прошу вернуть денежные средства и принять меры реагирования к сервису
Прикрепляем фото товаров и скриншот из приложения с номером заказа.
Отправляем
Подтверждаем отправку если запросит сайт и ждем реакции Роспотребнадзора.
В моем случае жалоба отправлена в отделение по Санкт-Петербургу на сбермаркет и пятерочку, а также перекрестки.
Теперь ждем ответ.
Магазины всегда умеют удивить: сроками годности, ценами, качеством...
И да, этот пост именно об этом. Отправляясь в очередной поход в пятерочку был весьма удивлен вот таким товарам...
Во первых срок годности товара до 26 марта, а в магазине я был 24 мая.
Плюс сами яблочки. Настолько наливные, аж преисполнились счастьем и энергией и не выдержали. Скончались прямо на рабочем месте.
В овощах в целом то всегда проблема и там действительно можно увидеть страшные вещи.
Чуть лучше, но все же плохо дела с баклажанами.
Уже 4 дня назад должны были списать, но почему то на прилавке ловят лучики солнца и покрываются плесенью.
Здесь дела чуть хуже. Срок годности истек 12 мая, а значит почти 2 недели товар на прилавке ждет жертву пятерочки.
Далее все пошло в режиме нон-стоп: зелень, пиво, семечки, томатики...
А ведь все это может попасть в тележку покупателя.
А ведь все это попадает в доставку и едет к покупателю. Пенсионеры случайно берут продукты, так как плохо видят сроки.
И все это заканчивается отравлениями. В очередной раз я отправляю жалобу в клиентскую службу пятерочки, и в очередной раз получаю отписку. Так как ничего не меняется, отправляю информацию в Роспотребнадзор и в Администрацию Санкт-Петербурга.
Три года назад рядом с моим домом открылась пятёрочка.
Это блятьпиздецнахуй был больше года.
Сперва туда понабрали продавщиц "с опытом". Жирные тёти с пальцами-сосисками и полным отсутствием такта, но очень хитрожопые. Обвесить, пробить в чеке левый товар, которого ты не покупал, наебать с ценой, как два пальца.
Я сроду не скандальный, но даже мне пришлось пару раз ругаться.
Собирался в тайгу, купил тушенку 10 банок по акции, эта пизда мне пробила по цене без акции и чек не дала. Я вижу на задней панели кассового аппарата, что явно не то пальто.
-Чек дайте.
-Я тебе дала.
-Мне полицию вызвать?
Эта пизда поворачивается к очереди (да-да, три кассы, один кассир и очередь человек 20) и визжит:
-Очередь прошу не занимать, тут мужчина скандальный попался!!!
Очередь естественно начинает гудеть в мою сторону. Я говорю, мол жмите звонок на соседней кассе, они на улице стоят, курят.
-Чек давайте или я вызываю полицию и звоню на прямую линию пятёрочки.
Она суетится, под ногами скинутый чек ищет. Нашла. Я ловко выдергиваю у неё из рук.
Тушенка вместо 100 пробита по 180 и откуда-то взялась зелень за 130 рублей.
На 930 рублей наебать пыталась.
Со временем эти жирные тёти повылетали, набрали молодняк. Сперва тупят, потом вроде шустрят, но такой наглой наёбки с тех пор не было.
Не все кассиры одинаково полезны.
Все началось давольно буднично, заказал такси, за сутки до отправления, по тарифу тарифу межгород, со стоимостью Поездки в 550 рублей, на момент назначения цена уже была 1500, о чем я конечно же написал в чат поддержки, но что получил в ответ что-то вроде «точную Цены мы можем узнать только в конце поездки», конечно же она не изменилась
И тут оператор начал меня убеждать что я заказывал тариф комфорт, хотя в тарифе межгород только 2 тарифа, запланировать поездку или уехать сейчас
Убеждал в том что у сервиса есть видео всех моих действий в приложении, конечно же предоставить его он не может
Все мои возражения, скриншоты и запись с экрана(которые подтверждают каждое мое слово просто игнорируются, а после этого простой игнор.
Пытался связаться с другими операторами, но мне говорят что задача в работе, но никто ей не занимается, и вот уже сутки жду простого решения, хотя бы ответа
Спасибо тебе большое Яндекс такси, очень удобный сервис(нет, особенно после таких ситуация) желание бользоваится вашими услугами с каждым разом все меньше и меньше
#яндекстакси
Что произошло за 2 дня с момента звонка на 102 о происшествии...
При этом пришло в почту подтверждение о принятии Обращения на сайте МВД. РФ с присвоением КУСП
Написал сегодня в Госдуму в Комитет по "по безопасности и противодействию коррупции"
попросил направить Депутатский запрос в УМВД по городу и взять дело на контроль
Написал в Прокурату на бездействие после звонка на 102 - появился повод для Жалобы
Ждем что будет дальше
А и еще:
Во первых, Тс, ты, как бы сказать, немного не по умному поступил. У сбера, как и любого банка, много грехов, но обвинять абсолютно любую компанию, если ты ошибку допустил ты сам - это уже твой грех.
У сбера кредитки при переводе и снятии налички всегда списывали комиссию, это никем не скрывается, об этом сообщают сотрудники при оформлении, а если не сообщили, то банкомат и приложение сбера всегда выводят информацию о комиссии при попытке перевода/снятия средств, Хотя тут пожалуй сниму утверждение про банкомат, ибо не пользовался ими давно уже. В любом случае, в подписанном договоре всё указано.
А теперь небольшая инструкция, как можно попробовать вернуть средства.
Я однажды случайно спутал карты и снял деньги с кредитной, на экран не глядел толком и комиссию провафлил скорее всего, а может она ииреально не показывалась в тот момент.
1) Как можно быстрее пополняем кредитку на сумму снятых/переведенных денег. Без учёта комиссии. Т.е. сняли вы 1000, суммарно вышло 1390 с комиссиией, на руках у вас 1000, её обратно и положите.
2) Топаем ножками в отделение сбера, просим сотрудника помочь составить и принять обращение.
В обращении пишем следующее:
"Я такой-то такойтович, в такую то дату и время, снял деньги в банкомате под номером или перевёл в мобильном приложении."
Далее опишите причину, почему вы это сделали,например:
"Перепутал карты"
"Совсем забыл о комиссии"
После, отдельно отмечаем:
"Снятые с кредитной карты деньги были возвращены обратно сразу после того, как я особзнал допущенную ошибку"
Далее можно чуть подавить на жалость:
"Я осознаю, что это исключительно моя ошибка и вины банка в этом нет, но, поскольку я являюсь постоянным клиентом вашего банка и сумма комиссии является для меня весьма значительной, прошу Вас вернуть её обратно на мою карту."
Всё, оставляем обращение и ожидаем ответа. Лично мне одобрили. Более подробно о моё случае можно в этом посте прочитать: Приятный момент от сбербанка
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Знакомый никак не вылезет из кредитов, и много лет жалуется, когда ему деньги кидают, мол "банк всё сожрал". Или "нашаманили", или "бабки испарились куда-то". То есть он так и не разобрался, как это работает и воспринимает как черную магию какую-то...