Мошенничество на площадке Сбермаркет
Столкнулся с неприятной ситуацией на площадке Сбермаркет. 1 августа заказал смартфон Samsung Galaxy S20 FE, продавец ИП Замятин Владимир Вадимович. Заказ был передан в СДЭК, отобразился в личном кабинете приложения службы доставки и был успешно отправлен по моему адресу с опцией "оплата при получении".
6 августа заказ благополучно был доставлен в точку выдачи. При получении я оплатил заказ, на коробке была этикетка с наименованием телефона, но в посылке оказался триммер для носа. Посыл продавца понятен, мол, побрейся с телефоном, дорогой товарищ. Возврат д/с сотрудники СДЭК производить отказались, ссылаясь на то, что деньги уже отправлены продавцу и кроме того, в параметрах отправки была выбрана опция "запрет просмотра". Обращения в поддержку площадки Сбермаркет тоже плодов не принесли, получен официальный ответ, что площадка не несет ответственности (???) за действия продавцов, которые представлены у них на площадке (смысл существования площадки для меня теперь неясен), сотрудники выразили надежду, что увидят меня еще раз в качестве их клиента (нет, спасибо).
Резюмирую:
1. СДЭК не проверяет соответствие содержимого посылки, наименованию, указанному в накладной;
2. Сбермаркет - просто ларёк, который предоставляет ассортимент, но не проверяет продавцов и не обеспечивает безопасность сделок;
3. Ну а мне придется писать претензию, выходить в суд, добывать постановление живого кэша по которому я скорее всего не увижу.
Увы)