Московский мажор приехал в Екатеринбург и пришел с девушкой в наш магазин «Русский фейерверк» по адресу ул. Амундсена, 69 (рядом с ТЦ Кит). Со слов нашего консультанта, он много хвастался, рассказывая девушке про свой большой бизнес в Москве, про то что для него деньги – не проблема, что ради данной девушки он готов купить весь наш магазин и запустить всю пиротехнику в честь своей прекрасной спутницы.
Молодой ухажер при выборе товара больше ориентировался на романтичные названия фейерверков и, в итоге, он приобрел салют за 34 990 руб. под названием «Ярче солнца», который не является самой дорогой пиротехникой, но тем не менее это один из самых ярких вариантов. Девушка улыбалась и была рада, потому что название салюта олицетворяло ее красоту, а столичный мажор продолжал демонстрировать свою финансовую обеспеченность и нашему продавцу-консультанту оставил чаевые в размере 9 000 руб.
И пара ушла из магазина.
Через 3 дня московский бизнесмен вернулся в наш магазин и начал просить чаевые обратно в полном размере, заявив, что он не рассчитал своих финансовых возможностей, не обязан кормить екатеринбургских продавцов и оставил деньги из-за неоправданной эйфории от знакомства с красивой девушкой.
Проблема состояла в том, что за эти 3 дня продавец уже потратила чаевые и вернуть не могла, кроме того, в эти дни у данного продавца были по рабочему графику выходные и она была в отъезде и не всегда была на связи, что не позволяло оперативно разобраться в данной проблеме.
А тем временем, мажор вел себя очень настойчиво, требовал вернуть ему деньги прямо сейчас. Мы просили написать письмо нашему директору с пояснением ситуации, но молодой человек отказывался писать, а требовал лично приехать прямо сейчас к нему в магазин самого ген. директора и с деньгами в руках. Молодой человек угрожал, что мало всем нам – не покажется и устроил бунт. Весь день он нахально вел себя в магазине, и мы переживали, что он распугает всех наших покупателей: он курил в магазине и продавец вынуждена была выталкивать его с сигаретой на улицу, он кричал, ругался, хватал товары за прилавком, танцевал с хлопушками, летал на пиротехнических ракетах, разбрасывал мусор, отрывал плакаты только чтобы обеспечить себе лучший вид на улицу, к зашедшим посетителям он приставал и говорил, что магазин не работает.
В последующем мы уговорили его написать письмо с его просьбой и пояснением ситуации. Московский гость написал письсо с таким текстом:
«Я перегнул с альтруизмом и слишком подсластил жизнь продавщицы, так как отдал ей чаевые в сумме 9 000 руб. Чек не брал и предъявить не могу. Но продаван вашего магазина меня помнит по-любому. Прошу вернуть мне сумму обратно. Вопрос срочный. Либо продаван меня не только вспомнит, а запомнит на всю жизнь».
В последующие дни мы обнаружили перегороженный автомобилем вход в наш магазин, а на лобовом стекле листок, как мы поняли, с требованием нашего бунтаря.
Это было неожиданно, так как у нас не было подобной ситуации еще никогда. Автомобиль делал не удобным для посетителей вход в магазин, поэтому мы вызвали эвакуатор, а когда он приехал, то БМВ быстро испарилась. Московский турист был, видимо, где-то неподалеку и наблюдал за ситуацией, а при виде эвакуатора быстро отогнал автомобиль (может он сидел на заднем сиденье или в соседнем кафе).
Данная ситуация пока решается, мы предлагаем решить задачу разделением ответственности 50%/50%, но молодой человек требует всю сумму, не чувствуя за собой ответственности ни за то, что это его решение оставить деньги на чай, ни за то, что он устроил в магазине.
