Новогодняя открытка... как в детстве...эхх
У меня радость, дошла до родителей открытка "С новым годом" спустя 3 недели. Расстояние 5 км, по городу. Жаль что, наш дедушка так и не увидел ее в этом году...
Почта России...ну как так то...
У меня радость, дошла до родителей открытка "С новым годом" спустя 3 недели. Расстояние 5 км, по городу. Жаль что, наш дедушка так и не увидел ее в этом году...
Почта России...ну как так то...
Заказал некоторые товары на Яндексе, видимо не внимательно посмотрел, что доставка не "по клику" , а в течение дня. С 10 утра до 23!! Думаю ну ок, он же позвонит за ранее , что нибудь придумаю, успею забрать с работы. Приехал домой в 19. Доставки нет, но через приложение смотрю где он, катается рядом с домом, думаю ок, бегу в сад за ребенком, бегом обратно, курьера нет. Ждём весь вечер курьера, зачем то ляпнул детям про него, и они как две кукушки, когда когда....э... В приложении он всё ещё рядом с моим домом но на соседней улице, отвечаю им что вот вот приедет. В итоге разрешил им не спать до 23, сам пошел в душ, время 22:30. Уже начинаю закипать.
Вышел из душа, а там пропущенный, перезваниваю. А это курьер.... Который сказал что уже уехал далеко и возвращаться не собирается, и звонить за пол часа он никому не обязан и бросил трубку. Поддержка динамит. Настроение в хлам. Доставки нет. За семь минут , он уехал очень далеко...
Агрх
Update: в итоге заказы потерялись, и надо пару дней что бы их найти
Здравствуйте, уважаемые пикабучане!
Это мой первый пост тут, жаль, что в негативном ключе. Чукча не писатель, чукча читатель, потому заранее простите за кривой слог и сумбур в мыслях. Не судите строго, надо выговориться.
Ну, погнали
История моя не нова, наоборот до омерзения банальна. Меня яндекс.маркет обидел.
Справедливости я уже не ищу, но может, если пострадавшие будут писать, писать, писать о мракобесии, то этот колесо наконец встанет. И трава зеленее станет...ага
Неделю назад нашла славный подарок славному человеку - пуф-банкетка! Цвет отрадный, ящик для хранения большой! Полный фарш, я считаю!
Собрала все свои баллы, бонусы, скидки и смогла сэкономить почти тыщщю рублей. Купила.
Доставку назначили на 18 декабря, с 9-00 до 18-00. Доставка самого Яндекса, не продавца (это важно, ведь мне подумалось, что они должны тогда всё держать под контролем. ага...)
День Х. Проснулась пораньше, чтоб, ну вдруг, курьер мне изволит аж к 9-00 привезти заказ!
Не изволил. Но я не расстроилась, мы же не где-то там, мы тут в родных пенатах, у нас так не бывает.
Смски о передаче товара курьеру не приходило. Тут бы мне напрячься...
Жду....
Долго ждала, телефон при себе полдня носила, чтоб не пропустить. Алёнушку на камне видели? Вот так и я.
На часах 16-30. До меня начало доходить...
Написала в поддержку, а они мне, как из середины разговора, вываливают - "На одном из этапов доставки что-то пошло не так и розыск заказа занимает 1 сутки.Подскажите, пожалуйста, готовы ждать или отменим заказ?". (орфография службы поддержки, здесь и далее, сохранена)
Я обалдела. Я разозлилась. Я не ожидала услышать такую формулировку. Получается, всё что пишут другие, это не просто правда, это люди ещё слишком скромно описывают происходящее.
Получается, у них там реально голова не ведает, что руки творят.
И Остапа понесло.
Я сказала, что заказ отменять не хочу, он мне нужен, это подарок. Стала вещать, задавать вопросы - еще не понимала, что с роботом общаюсь и ждать помощи бессмысленно.
Мне просто написали - "На одном из этапов доставки пошло что-то не так*, поэтому заказ задерживается. Отправим запрос в службу доставки, выясним причину и новую дату доставки. Подскажите, пожалуйста, вы готовы подождать? Розыск заказа занимает сутки".
*Меня теперь триггерит от этого "что-то пошло не так".
В общем, мой монолог с роботом в чате, якобы, поддержки, длился до 21-00. Тогда-то, по их мнению, проблема была решена.
Я пишу "по их мнению", потому что моего мнения там не спрашивали, и для меня проблема так и осталась актуальной. Назначили доставку на 19 декабря, с 9 до 18....Мои попытки объяснить, что челядь нынче работает, что челядь уезжает в отпуск через день, были виртуозно проигнорированы, предложили перенести на доставку на другой день.
Я пыталась найти компромисс - до 11 утра или после 7 вечера. Тишина. Они дико извиняются, но им, так-то, по*ер.
Подаркополучатель уехал в отпуск, подарка он так и не заценил. Мне стыдно перед человеком, обидно за себя, и зло на эту богадельню.
Сейчас 10-45 утра, 19 декабря. Смски о курьере нет. Я потеряла зарплату за день и просто сижу, жду и боюсь опять получить извещение о том, что у них "что-то пошло не так", ведь завтра я уезжаю в отпуск....
Подведу итог:
1. Службы поддержки у Яндекса НЕТ, они не помогают, не пытаются найти компромисс, закидывают шаблонными отписками (подобное "что-то пошло не так" я считаю крайне непрофессиональным и циничным), в одностороннем порядке переносят доставки не считаясь с клиентом. Телефон горячей линии не отвечает, а на почту пишет некая Ирина Любимова из поддержки и говорит, что они "стараются привозить заказы вовремя" ага... ;
2. Сервиса НЕТ. Вы не "дорогой клиент", вы пыль для них. И плевать, что вы много лет пользовались только их сервисами, оплачивали подписку, и т.д. Простите, но на апражке больше клиентов ценят.
3. А не будет третьего пункта, я выдохлась.
Спасибо, уважаемые товарищи, за ваше внимание!
Надеюсь, я научусь лучше излагать свои мысли и следующий пост будет интересный, читабельный и без негатива!
Всем добра!
UPD: 12:06
магия Пикабу, ты ли это!? Смска пришла о курьере!!! Едет родимый
UPD: 19:06
заказ так и не привезли, количество доставок передо мной всё росло и росло. Яндекс вынудил отказаться от покупки. Собственно, это я и сделала.
Вывод такой, @Yandex.Market украл два дня моей жизни и оставил после себя привкус говна. Данный сервис умеет только писать извинения, и забивать на покупателей.
Я понесла моральные и материальные убытки. С этой шарагой я иметь дела больше не хочу и не буду. Отписка нахер
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Сервисы доставки еды плотно вошли в нашу жизнь. Трудолюбивые ребята в жёлтых, зелёных и других цветов костюмах бодро снуют по городу, радуя голодающих своей оперативностью. Вобщем-то большие молодцы, респект и уважуха.
Претензий конечно к службам доставки хватает, то заказ не привезли, то привезли не туда, то ещё что-то, но речь не об этом.
Захотелось съесть батон хлеба с начинками разными из заведения "метро" с зелёной вывеской на которой стрелочки нарисованы.
Ну а выйти лень, некогда, времени нет, да и вообще какая разница. Хочу доставку. Что бы аки барин.
А в приложении мне и говорят, что бы отправить вам человека с едой закажите ка вы батонов на 3 тысячи деревянных, да за доставку заплатите ещё 500 рублей.
И вот такое возмущение меня разобрало, что аж поделится решил.
Ехали мы как-то с юга домой на машине. После отдыха, с кипой детских вещей и безделушек – вся машина битком. Трасса М-4 в самом начале овощными палатками: арбузы, дыни, помидоры, перцы, чурчхела висит всех цветов, как радуга. И вот остановились мы у одной – ноги размять.
«Желтый арбуз» – закричали дети и понеслись к прилавку. Когда и мы подошли, то с ужасом увидели, что продавец всучил детям по куску арбуза, и те довольные его уплетают за обе щеки. «Сматри, дарагой, это сорт «Лунный», свежий, сладкий!» – уговаривал продавец. И я согласился. Не знаю при чем тут луна. По цвету так лимон или манго.
В итоге арбуз потянул килограммов на 10. В багажник он не впихнулся – жене пришлось ехать всю оставшуюся дорогу с ним под ногами и ныть. А часа через 3 сказала, что сделает мне из него рыцарский шлем, если окажется не сладким!
По приезде позвали родителей в гости, на угощение. Все ждали арбуз – жёлтого-то никто не пробовал. И вот ставлю я его на стол, разрезаю, а он – красный! Точнее – розовенький. Я офигел от такой наглости. Родители, конечно, поржали: развели мол вас как лохов, и предостерегли покупать что-то на дороге, где часто натыкаешься на обман. Но подлинное разочарование нас настигло, когда мы его попробовали.
Бледный, со светлыми семечками, почти безвкусный. В общем, обычный зелёный арбуз. Даже доедать его не стали. Это было фиаско, братан – сказала жена! И потом ещё долго стебала. С тех пор я выбираю арбузы только сам, не доверяя даже знакомым продавцам в палатке у дома.
А тут недавно у жены день рождения отмечали. Решили, вначале позвать друзей, а на следующий день – родителей. Никогда так не делайте! Потусили знатно. Утром мы еле встали. В квартире – бардак. Всю еду съели. Надо было срочно убраться. Вспомнили про доставку.
Быстрее всех обещала приехать Лента Онлайн. Собираю корзину и вижу – с картинки на меня смотрит тот самый желтый арбуз! Сразу вспомнил как меня на трассе кинули! Бывает же такое. А я с тех пор и не встречал их больше. Хотел было уже отказаться, но потом подумал – это вызов! Я хочу купить желтый вкусный арбуз, чего бы мне это не стоило! А если опять обманут – не поленюсь и верну в магазин. А повезет, то и перед родителям реабилитируюсь. И заказал. Жена пошутила, что если опять красный – значит не тебе арбузное проклятье! Гарри Поттера пересмотрела...
После ужина выношу я арбуз, тяжелый, как и в прошлый раз. Вспомнили историю, посмеялись. В шутку поспорили с женой: если он красный или не спелый – посуду мою я. Разрезаю, – желтый! Яркий, как и был на картинке. А главное – сладкий!
Вдвойне приятно. И поели вкусно, и посуду мыть не надо! Моя душа впредь спокойна :)
Выбрал я на Яндексе кондиционер. Нашёл магаз в сети, позвонил и предложил 2 варианта: заказываю на Яндексе и не они платят маркетплейсу комиссию или мы договариваемся что установка будет стоить фиксированную сумму, после того как они посмотрят видео, где и как монтировать (чтобы потом никаких допов) + в стоимость войдёт доставка. Т.е. заказал кондиционер под ключ.
Звонок в 9 утра, спрашивает можно ли запарковаться во дворе. Живу в зоне дорогой парковки в мск, плюс вокруг дома особо не встать, метров 20-30 тащить оборудование придётся. Да, говорю, без проблем, сейчас ворота открою, заезжайте. И тут начинается: плати за доставку 500. Говорю, мол парни, у меня все под ключ оговорено, я без проблем помогу затащить, идёмте вместе. Нет, тащи кондей 40 кг сам. Утро, звонки в магаз не помогают. Говорю везите назад, раз так. Дозваниваются и тут менеджер начинает: «что вам сложно оплатить ещё 500 рублей? Там лифта нет, войдите в положение монтажников». Сказал, что либо все как мы договаривались, либо отменяем (была жара и я блефовал). Моя взяла. Затащили. Принципиально помогать не стал, хотя реально был готов. Ещё думал за парковку с них взять, город же взял бы 400-600 рублей точно, но стало влом обострять - криво повесят, себе дороже.
Морали тут нет, просто навеяно постами про наглую доставку
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Ух, давно я не постил ничего о своей работе, но это всё потому что ничего интересного не было. До недавнего времени. Итак, приходит заказ через яндекс на курьерскую доставку. Маршрут три точки: начальная, конечная и начальная. Ну, думаю, мало ли, надо что-то отвезти, а что-то привезти, бывает, не первый день курьером. Ладно, приезжаю на адрес, звоню, говорю приехал, выходите.
- А вы на сауну приехали? (Голос прилично "принявшего на грудь" человека)
Я немного прифигеваю, потому что никаких саун в округе вообще не было отродясь.
- На какую сауну?
- На лотос.
- Тут нет такого.
В общем, опуская всю котовасию, произошло следующее: клиент мало того, что категорически неверно указал адрес, так ещё и перепутал яндекс такси с яндекс доставкой. Заказ отменять отказался, ибо "ну чё ты, не довезёшь по-братски что ли?" Нет, вы мне ни брат, ни сват и вообще никто, а я работаю курьером, а не таксистом. В поддержке отказались отменить заказ. Пришлось ждать некоторое время, чтобы иметь возможность отменить его без потери активности, потеряв на всё про всё минут 30. Ребята, имейте совесть и, если уж и произошла такая ситуация, то хотя бы немного уважения к другим сохраните где-нибудь на задворках, чтобы не выглядеть козлами.