Решил я в этом году порадовать девушку на 14 февраля,и мой выбор упал на такую г...но-контору как флорист.ру,9февраля оформил заказ,и вот уже два часа как курьер должен был привезти заказ,но увы,не судьба...было бы не так обидно если бы мог приехать к девушке лично и подарить что то ещё,но я нахожусь в зоне СВО...
(Да знаю я, что там мало людей проголосовало, но что тут поделать) проявились лидеры, пользующиеся заслуженным вниманием, и аутсайдеры, которых этим вниманием не балуют. В целом, я наверное соглашусь с общим мнением и поделюсь своими историями о неудачных попытках заказать продукты.
Верный. Это сеть магазинов, которая возможно не распространена по России, но в моем регионе они есть. Отличие Верного в том, что его магазины находятся в каких-то жопных местах, где даже Магниту с Пятерочкой стыдно находится. В чём-то он напоминает Дикси (особенно по тухлым овощам). Цены при этом не ниже тех же магнитовских или Дикси. Для полноты эксперимента я честно попытался заказать в Верном продукты с доставкой. Кривое приложение мягко намекало мне на то, что этого не надо было делать изначально. Оценка в плэймаркете "2.6" красноречива. Так вот, при нажатии на кнопку "Доставка" вас перекинет на сайт СберМаркета. Но это ещё ничего. А вот при добавлении продуктов в корзину все начинает тормозить и оказывается, что это "распродано". А вот то? Тоже. В общем, я честно промучился минут 30 и закрыл вкладку, а потом удалил это неудачное приложение. Неудивительно, что в опросе у этой доставки бублик.
Глобус. Сеть гипермаркетов, которая есть в крупных городах. Привлекают своим широким ассортиментом, собственным производством колбас и салатов, а также вполне едабельной столовой, в которой мы с семьёй часто перекусываем. Однако, доставка глобуса - это еб...чий кошмар и сплошное наеб...во. Я заказывал там продукты один раз. Но, для бесплатной доставки необходимо набрать на 6000 рублей, что не всегда удобно или уместно в рациональном плане. И вот на днях приходит промокод на 20% при заказе от 4000 рублей, но при условии заказа товаров без скидок и акций, без учёта стоимости доставки (да-да, сравните с условиями Яндекс Лавки или Супермаркета), и при условии заказа с 13 до 15 часов только одного дня. Ррребят, ну вы вообще что ли? Ладно, я решил попробовать и.... Промокод не прошёл. Общение со службой поддержки ничего не дало, кроме их сожалений (да засуньте их себе в...). Приложение отправилось за Верным.
О'кей. По ассортименту это примерно как Ашан, но качество хуже и цены выше. Данная сеть, на мой субъективный взгляд, является самой нелояльной к своим клиентам. Им в буквальном смысле слова насрать на всех и вся. Доставка в полной мере отражает этот подход к вам. Минимальная сумма то 2.5, то 3, то 3.5 тысячи, может и больше, я больше не проверял. И, конечно, они не попадут в указанный временной интервал, не будут перезванивать, если что-то из товаров закончилось, и сделают все, чтобы вы в следующий раз подумали "а нужно ли вам это вообще?".
В целом, суть поста такова: если магазин изначально не настроен на доставку, то не стоит и пытаться.
Когда вы видите «желтый чемоданчик» на улице, знайте, что внутри коробки может быть все что угодно, но только не еда. Однажды, например, мне досталось какое-то безумное количество туалетной бумаги... Её было настолько много, что половина не поместилась в сумку, и когда техподдержка вызвала мне бесплатное такси, все это богатство с трудом влезло даже в салон.
Реакция таксиста была примерно такой. Наверно он подумал, что я решил перепробовать всю шаурму на вокзале.
Но бумага, хотя и не в таких огромных количествах, попадается регулярно. А вот как вам, например, швабра, ведро и кастрюля? Этот джентельменский набор я вез в маршрутке через полгорода!
Вообще, хозтовары это отдельная тема. Кто-то рассказывал, что тащил в дачный сезон лопату и грабли, мне такое «счастье» пока не выпадало. Зато я таскал клей, клейкую ленту, крышку для СВЧ... А ведь прохожие наверняка думали, что у меня что-то вкусное в сумке)
Не менее эпично доставлять заказы из аптек, потому что это могут быть какие-нибудь глазные капли, а могут и противовирусные таблетки... И ты понимаешь, что заказчик вряд ли заказывает их для профилактики, а значит, ты рискуешь сам стать заказчиком лекарств через пару дней.
Не знаю, насколько этично выкладывать скрин с интимными лекарствами, но они тоже попадались. Сейчас ассортимент доставки из аптек как будто расширился, и если раньше это была в основном простудная тема, то сейчас почти каждый заказ — что-то новое.
Кстати, в аптеках всегда очереди, поэтому я не очень их люблю.
Хотелось бы еще пару слов сказать про хозтовары. Это в основном сезонная штука, и под новый год мне досталась небольшая декоративная елка. И батарейки... С углями... А достаются такие заказы нам, пешикам, потому что Яндекс перевел часть заказов из Доставки в Еду, что вызвало конечно много споров. Но вроде справляемся.
Ах да. Вода. Водой уже вряд ли кого-то удивишь. Это частый гость, особенно летом, и однажды мне пришлось тащить в соседний дом 4 бутылки по 5 литров. Это была моя самая длинная стометровка в жизни. Зато я получил чаюху)
Но это ладно. Как-то раз мне достался огромный, мать его, пакет собачьего корма. Он был больше моей сумки в полтора раза, и самое смешное, что в сумке уже лежала переноска из другого заказа. Я еле донес его до такси, и пока ехал, думал: не дай бог он отменится. Мне пришлось бы бросить его прямо на улице, а стоил он 7 тысяч рублей.
И, пожалуй, самое странное что вы можете найти у меня в сумке... Это интим товары. Не лекарства, нет, а что-то 18+, которое Яндекс скрывает даже от курьера))
Иногда, когда я иду с таким заказом по темной улице, я представляю лицо грабителя, который отнимет у меня заказ, и увидит что он украл. Признаюсь, мне тоже интересно что там... )
Вот такие у нас в Еде бывают заказы. Конечно, чаще всего я таскаю обычную еду из обычных ресторанов, но иногда Яндекс любит подшутить над пешиком)
11 февраля в 10 утра сделал чудо-заказ, через полчаса заказ был собран (оперативненько).
Прошло ещё полчаса, статус "Ожидает курьера" - отлично, скоро привезут.
В 11:30 звонок от перекрестка с вопросом "Вам не привезли ещё заказ?" Ответил "Нет, он ещё в статусе "Ожидает курьера", а что такое?" "Ожидайте, скоро курьер привезет"
Ну ладно думаю, чет произошло и решают. Но кто ж знал, что это выльется в геморрой для меня.
Тут история начинает крутиться под музыку chi mai (Ссылка на музыку) и общение в чате с тех.поддержкой.
Время 13:47
Четыре часа ожидания, нет продуктов, но вот вам промокод на 200 рублей, что б я успокоился. ОКээээй
Время 14:57
Ну думаю окэй, буду биться до конца. Терять уже нечего
Время 15:59
Время 16:53
Время 17:55
Тут я уже стал давить, за такое отношение к Клиенту. К слову, вино было недорогое, если вдруг кто будет хейтить, что просил много.
Дал волю эмоциям т.к. видимо всем плевать там уже стало на мой заказ
Время 18:21. Про меня забыли стало плевать
Пошел цикл перекидываний ответственности
Неожиданно узнаю, что высокая нагрузка всё это время. Ну да, ну да
Прошу позвонить мне - естественно отказ
Опять эмоции, нервы, ждал продукты уже почти 9 часов
Время 18:50
Хвала богам, мне позвонил специалист извинился (мне эти извинения уже были по боку).
С их слов, мой заказ был выдан неправильно другому курьеру (????) и он сейчас ждет курьера. ТОЕСТЬ, курьер катался N-ое время с моим заказом и потом ой, а че за пакет? И видимо спустя 8-9 часов привез его.
Сказала передаст руководству обращение мое, что компенсацию в виде безалкольного вина и придет в течении суток с ответом. НУ ОКЕЙ ДУМАЮ.
"А где мой заказ та сейчас??"
Ответ "Ожидает курьера, сейчас повышенный спрос к сожалению мы приносим извинения. Купон на 200р это максимальная компенсация которую мы можем вы выдать сейчас"
С горяча не уточнил номер этого обращения. Начал писать в тех.поддержку для уточнения
А дальше будет просто тишина и игнор тех.поддержки. ПРОСТО ТИШИНА как видите
Время 19:50
МНЕ ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ! Ура я думаю, все хорошо. Ну да, ну да, по итогу виноград в заказе был несъедобный т.к. он просто сгнил и в плесени. Открыв пакет сразу запах брожения.
Вечер следующего дня.
Решили быстро заказа продукты, которые захотели с женой. Все доставки уже только завтра бы привезли, хотелось бы сегодня. Ну думаю "Перекресток, не подведи ещё раз"
Заказ привезли, все наверное было бы ок, но в заказе потеряли Колу 1.5 литра. Хотя в чеке она есть. Написал в тех.поддержку
ВЖУХ *ЗВУКИ МАГИИ*
Кола исчезла из чека и написали что вернут деньги.
Резюмирую:
Перекрестком я больше не пользуюсь, такое отношение к клиентам - это позор в 2024 году
Заранее извиняюсь перед тем кто будет читать (не перед сотрудниками Перекрестка) т.к. пост длинный, злой и вообще тлен.
Начну с того что по началу прокатившись по двум вахтам честно мне понравилось и зарплата и новые люди общение знакомство да и вообще попробовал себя там где казалось бы ну просто не моё.
По сути так и есть, бывает так вот всё получается и вообще прямо ну как то сам себе не веришь да и если войти в саму суть картины как то не сходится.
Где то далеко в глубине каждый может но не имеет такой возможности пробовать себя в том или ином деле и это не сложно.
Люди работодатели тоже не дураки, они смотрят за тобой справишься будешь дальше продолжать так как искать другого на это же место это только головная боль и факт того есть ли или нету у тебя образования по сути не кого не волнует волнуют поставленные планы и если они достигаются человеком тем или иным способом значит всё хорошо от тебя только самоотдача стремление понимание всего процесса.
В принципе за обе вахты не вспотел не разу ну чтоб сильно, поэтому было с чем сравнивать от того что толкает написать не вспотел 🤣
Ну ладно это далеко от сути.
Не моё это 👉 далеко от дома.
Чувствуешь каждой клеткой что семья далеко а если привязанность сильная то это каторга которая не лечится деньгами и просто как вечер так всё мысли дома.
Да если хорошо загрузят задачами планами сон перебивает мысли, но тогда это мучение для самого себя и в лет 50 здоровье скажет ну привет😉 а помнишь ты не подумал обо мне?
В общем приехал я с последней вахты и призадумался.
Прошло три дня и в домашней атмосфере размок посвежел мысли встали на место ну хватит разум сказал!
Я давай искать а что куда мне бы ещё то сунуться.
И хорошо что велосипед у меня как стенд с картиной Пикассо стоит на видном месте да даже если не на видном фиг сотрешь стоит смотрит на меня а у меня с детства тяга к активной жизни люблю я всякое такое ещё доучиться и не курить и вообще прямо идеально воспитан наверное гены от Мамы заложили в меня всё самое лучшее а от Отца всё самое плохое что и самого его сгубило .
И хорошо если мозги ваши и можно остановить весь процесс наверное только это мне и помогло.
Во время переосмыслить жизнь.
И вот и в этот раз который раз всё перевернулось вспомнил для чего я его брал.
Ну и попробовал, оказалось всё что говорили сходиться но по началу как и везде на любой другой работе деле нужно включить всё чтобы понять смысл суть а после настанет период как на любой другой работе время кайфа от самого процесса.
И вот в Яндексе это всё сходиться с моим увлечением где активный образ жизни при этом не столь кошмарный кому что пересекаются в одной точке много раз.
При этом работай хоть по всей России, а для деревни я сам не городской да даже был бы с города мне наша страна не известна я порой не понимаю людей которые едут в чужую страну при этом в своей и половины не видели ну кому что.
В Яндексе в доставке в такси да где угодно также нужно работать и это далеко не лёгкая работа люди разные суть одна за заказы плата по сути не особо и большая и не привыкший человек да ещё не активный может не выдержать и по сути сказав не моё будет прав 1000 раз.
Благо не знаю кем продумано есть бонусы за допустим определённое количество дней делаешь 155 заказов жди допустим 6 к а за определенный день сделаешь 18 заказов получишь 600 р.
И вот эти бонусы мотивируют куда лучше чем любое другое хотя чаевые 💡 тоже интересуют и только благодаря им и бонусам люди клиенты получают свои заказы больше с улыбкой и добротой и больше по времени.
Стали бы сотрудники делать это бесплатно наверное нет.
Курьёзных моментов и вообще не понятных ситуаций тоже хватает, допустим у меня велосипед за три дня три раза сломался и если бы приложение от Яндекса работало против меня я бы до ниточки разулся.
В этот момент я так был рад что не на машине просто не описать🤣
Цены на запчасти высокие и если на их экономить получиться как получилось у меня.
Опыт есть повторять не будем!!!
На фото в куртке я в работе и так весь день либо торчишь в магазине либо в любом другом заведение в ожидании вручения заказа для передачи клиенту.
Допустим за 18 заказов час 40 я ожидаю комфортно и без машины в залах ожидания либо в заведение общепита.
Остальные 8 торчишь полы в магазине.
И это только при вручение курьеру теперь добавим ещё час 40 по скамейкам домов клиентов и 8 заказов так и быть отдал устал от безделья принял новый заказ.
И того три часа ожидания.
Что делать в эти моменты думаю не кого учить не надо каждый найдёт чем заняться, в Яндексе есть также обеды и перерывы но после этого ожидания я часто работаю без перерывов так как иногда просто нет заказов порой и по 30 минут.
А те кто работает в Яндексе не сидят на почасовой ставке обычно это сделка от заказов и редко кто на часовой так как бонусы уходят в другой карман.
Нет я не скажу что курьеры носятся но если они идут за целью бонусом естественно они заряжены до талого, но такой самоотдачей не каждый может похвастаться банальная поломка и ты выбываешь из игры.
Но при этом это работа 💼
После смены приезжаешь или приходишь домой лечишь раны это где на фото с камерой 😆
Лезешь в инет и диву даёшься .
Так что сказать прямо работа эта не лёгкая и думать головой тут надо хорошо 👍👌
С пивасиком если есть смысл заработать не пройдёшь не заработаешь и это не требование пей сколько влезет но твой организм скажет нет 🚫 завтра и это реальность.
Да удобно подработать с пивасиком или на пивасик😆 но заработать вряд ли.
Это был 43 день моей работы в Яндекс.
Так что если кого задел на своих наработанных местах работайте дальше не дёргайтесь в эти темы.
Но если ты за здоровый образ жизни?
Активный общительный любознательный?
Готов к любым погодным условиям?
Не привык когда думают за тебя говорят что делать не имеешь собственного мнения достало можешь лучше?
Готов к самоотдаче?
Готов физически?
Тогда есть смысл и подумать.
В любом случае нужно взвесить всё за и против.
Не деньги делают людей счастливыми люди делают себя счастливыми!
Всем привет! Подрабатываю пешим курьером. Эта работа — бесконечное приключение, и вот в какую странную ситуацию я недавно попал.
Поступает мне, значит, самый обычный заказ из Вкусномака. Здоровый пакет еды на полторы тысячи рублей. Выдвигаюсь в сторону ресторана, и тут... Ба! Мне приходит такой же заказ в ту же самую квартиру. Ну, думаю, там либо собралась огромная компания, либо заказчик - Биг Смоук.
Подхожу на кассу, называю сборщику номера заказов. Первый он отдает сразу, а вот над вторым начинает думать. Что-то ищет на мониторе, оглядывается на пустые полки, просит показать номер второго заказа. Потом разводит руками и говорит: сорян, такого у нас нет!
Я в принципе догадывался, что это просто ошибка. Бывает. Пишу в поддержку, надеясь, что его быстренько отменят и я не потеряю много времени.
Жду, жду. Жду... Приходит ответ от поддержки: сейчас позвоним в ресторан и разберемся, не уходите. Ок, опять жду.
Через 5 минут выходит девушка и говорит: связывайтесь с поддержкой, мы не можем его приготовить. Она видимо не знала, что первый звонок как раз инициировал я.
Что там у них происходит то?
Ладно, пишу опять. Деваться мне все равно некуда. Поддержка снова связывается с ними, и, о чудо... Уже через пару минут мне выносят второй такой же пакет! То есть они все-таки приготовили и упаковали заказ, но держали его у себя пока шло разбирательство.
1 и 2 заказ выясняют кто из них настоящий
С трудом уложив его в сумку, топаю к флажку. Открывает мне не Биг Смоук, а самый обычный худой мужик, по которому никак не скажешь, что он любит поужинать фастфудом, да еще и на 3 тысячи. Отдаю ему первый пакет, он собирается уходить, говорю, вот же еще один.
Он удивляется. Как еще один? У меня один заказ.
Показываю ему приложение на экране телефона, там по-прежнему висят два его заказа. Он говорит: не возьму, я же не заказывал. Я растерялся, говорю, а что мне делать с ним? И все-таки протягиваю ему этот пакет, хотя уже понимаю, что могу забрать его себе...
После небольшой заминки мужик все-таки забирает оба заказа, говорит, мол, окей, разберемся, и уходит. С двумя пакетами вместо одного.
Знаете, так глупо я себя давно не чувствовал. Я так и не понял, меня разыграли или произошла какая-то дичайшая накладка и в ресторане решили перестраховаться, но осознание возможной упущенной халявы... Оно хуже всего. Можете звать кота с прожектором, однако если это был не пранк, то я до сих пор не могу понять, как же так вышло, что мужик оплатил один заказ, а их оказалось два. Или его ждет сюрприз, когда он увидит, сколько списалось с карточки?
Была доставка обуви с примеркой. Всё довольно обычно, зашёл в квартиру, отдал две пары обуви и ждал в коридоре, пока клиентка померит их. Через какое-то время она приходит, говорит, что выбрала подходящую пару и отдаёт другую. Пока рассчитывались, я диктовал номер телефона для перевода денег и складывал оставшуюся пару в коробку. И в этот момент заметил, что в одном ботинке (вообще это угги были, их, оказывается, до сих пор носят) остался маленький такой носок. Дальнейшее вырвалось просто на автомате. Вытаскиваю этот носок и говорю: "Хозяин подарил Добби носок..." Вдвоем от души поржали над этим, и настроение на весь день было приподнято)
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Пишу этот пост, потому что накипело. Магнит, это самый отвратительный сервис доставки продуктов, с которым мне приходилось иметь дело!
Решил заказать у них продукты из-за кешбека от Тинькофф. История началась вчера: часов в 5 вечера сделал у них заказ продуктов. Обещали привезти до 19:40. В 20:10 все еще висел статус, что заказ принят. Звонок в поддержку ничего не прояснил: "У нас проблемы с доставкой, ожидайте свой заказ". При этом поддержка не смогла связаться с магазином и даже не смогла сказать, из какого магазина мне везут заказ. Они просто не имеют такой информации. По итогу в 22:40 мне приходит смс о том, что мой заказ отменен.
Спасибо, что хотябы деньги не списали.
Заказ от 11 числа
Хорошо, у всех магазинов бывают накладки, к тому же в воскресенье. Решил, что закажу снова в понедельник. Уже в понедельник (сегодня) в 16:50 сделал заказ и О ЧУДО, статус наконец поменялся. Мой заказ сначала собрали, потом нашли курьера и отправили его ко мне. По смс пришел чек на заморозку средств.
Чек от 12 февраля на заморозку
Но счастье мое продлилось не долго: через час прилетает второй чек на полный рассчет (деньги списали с карты окончательно), а с ним статус заказа в приложении "Отменен".
Чек на полное списание
Заказ от 12 числа
Естественно, звоню в поддержку, чтобы понять, что вообще происходит. В поддержке мне отвечают, что курьер, якобы, пытался со мной связаться, но не смог и, соответсвенно, не смог отдать мне заказ (спрашивается вопрос, зачем ему, вдруг, понадобилось со мной связываться, если мой адрес указан верно, домофон и звонок на двери работает исправно). Оставили какую-то заявку на разбирательство в курьерскую службу.
Ну и ладно, думаю, сейчас деньги вернут и закажу из другого магазина, пофиг. Но проходит 10 минут, проходит 20, а денег нет. Полез смотреть чеки, которые пришли смс-ками (прикрепил выше), а там чек-то на аванс и на полное списание, а не на возврат. Деньги мне никто возвращать не собирается прям сейчас.
Это были мои последние деньги. Холодильник пустой, на карте 150 рублей, а в поддержке никак мне помочь не могут. Адрес магазина, из которого мне должны были привезти заказ, они не знают (по крайней мере говорят, что в системе у них не отображается). Телефонов ни магазина, ни курьерской службы дать не могут. Единсвенный ответ: "Ждите 5 дней до рассмотрения заявки." Очень надеюсь, что есть на пикабу представители Магнита, которые более компетентны, чем служба поддержки и могут сделать хотя бы что-нибудь! Спасибо тем, кто дочитал до конца, за внимание!