Опытный веб-дизайнер может иметь целую подборку забавных, обидных и непонятных фраз, собранных при коммуникации с заказчиками. Одни вызывают недоумение, другие – нервный смех. Выбрали 10 распространенных фраз, с которыми часто сталкиваются веб-дизайнеры:
1. «Это очень легко, почему такая цена?»
С первых минут клиент обесценивает работу веб-дизайнера, в этом случае необходимо объяснить, что и в какие сроки будет сделано, а также обосновать стоимость. Если заказчик продолжает возмущаться – лучше не начинать сотрудничество.
2. «У меня есть только две маленькие правки: цвет нужно изменить на синий, а вместо визитки сделать интернет-магазин»
Многие заказчики считают, что внести подобные правки в практически завершенный проект – дело нескольких дней, если не часов. На помощь веб-дизайнеру приходят согласованные технические задания, самое надежное подспорье – договор.
3. «Мне это не нравится, я хотел по-другому»
Самая бессмысленная и необоснованная фраза, но иногда встречается в работе. Нередко звучит после согласования и реализации визуала в проекте. Что делать? Показывать заказчику ТЗ и договор, если их нет – иногда проще отказаться от полной переработки, чем делать все с нуля с размытыми перспективами.
4. «Можете сделать логотип побольше? Что-то его плохо видно»
Эта фраза отражает желание клиентов привлечь внимание к своему логотипу. Задача дизайнера – объяснить, что чрезмерно большой логотип может нарушить баланс оформления и отвлекать посетителей от выполнения целевых действий.
5. «Я не знаю, что хочу»
Самый сложный тип клиентов, которым нужен результат, но описать его или предоставить релевантные референты они не могут. Дизайнер должен помочь заказчику найти то, что он хочет получить: предложить примеры, расспросить о проекте и его аудитории, показать, что есть у конкурентов.
6. «Мне нужно, чтобы сайт был готов вчера»
Нереалистичные сроки – головная боль не только веб-дизайнеров. Заказчики очень часто недооценивают масштаб проекта и специфику его реализации, поэтому требуют выполнить за несколько дней то, на что и месяца будет мало.
7. «Бюджета нет, но вы сможете добавить наш проект в свое портфолио»
Предложение выдвигают клиенты, стремящиеся получить качественный результат на условиях бартера. Веб-дизайнер делает проект, владелец – дает добро на добавление сайта в портфолио, ведь он уверен, что станет «первым в Рунете» и принесет исполнителю настоящую славу. На практике от таких предложений лучше отказываться: славы не будет, а куча правок и недовольства гарантированы.
8. «Хочу лично участвовать в разработке»
Сотрудничество равноценных специалистов – одно дело, другое – разработка в паре с заказчиком, который будет мешать и отвлекать. Срок совместной реализации проекта увеличивается минимум в 2 раза, здесь впору брать почасовую оплату! Веб-дизайнеру стоит корректно объяснить, почему подобный сценарий невозможен, а также обеспечить обратную связь, чтобы успокоить тревожного и чрезмерно активного клиента.
9. «Мой друг – программист, он сказал, что ничего сложного нет, а вы могли бы справиться быстрее»
Клиенты иногда доверяют мнению людей, не являющихся профессионалами в веб-дизайне, что может привести к нереалистичным ожиданиям. Стоит описать весь процесс работы, отталкиваясь от технического задания и индивидуальной специфики проекта. Однако даже аргументы, подкрепленные фактами, могут быть неубедительными на фоне «экспертного» мнения друга-соседа-коллеги.
10. «Я посмотрел сайты – нравится этот, вы можете его повторить?»
Копирование – заведомо плохая идея: плагиат наказуем, а вторичность всегда отталкивает аудиторию. Лучше попросить клиента показать, что ему нравится, а также предоставить сведения о компании, чтобы разработать уникальный дизайн, который будет привлекать внимание и не вызовет ненужных вопросов.
Эти фразы подчеркивают разрыв в понимании между дизайнерами и их клиентами, часто вызывая улыбку или недоумение у профессионалов.
1. Заказчик присылает текст и скачанный им где-то говгошрифт 2. Ты говоришь, что шрифт не читаемый, в итоге будет кал и это ему не понравится 3. Он все равно хочет свой говгошрифт, ты делаешь 4. Ему не нравится, он просит переделать
Рассказываю как делался сайт для известного видеопродакшена и какие есть подводные камни при технической реализации сайта с огромным количеством видеоматериала.
В 2022 году ко мне обратилась команда Hoody FX для редизайна текущего сайта. На тот момент в их портфолио были работы с McDonald's, Champion, Sony, Doja Cat, Samsung, Aeroflot, Fanta, AUDI, Ariana Grande и так далее
Это был небольшой лендосик, где по большей части были одни скриншоты работ (напоминаю, компания занимается видеопродакшеном, а именно VFX). В целом, все. Также это была просто верстка, то есть невозможно было добавлять какие-то новые работы из панели администратора. Ее просто не было.
Как-то так выглядело портфолио – скриншоты из видео, при наведении появляется название. В целом, это имеет место быть, но... Точно ли на сайте продакшена? Чуть позже разберемся
Работа с ретушью – это одно из главных направлений компании. Снова скриншоты, которые просто листаешь сам. На сайт они выгружены не в лучшем своем качестве
Если углубляться, и смотреть шоурилы конкурентов (например, Technicolor Group), то пользователю нативно понятно из видео, что такое VFX и как это работает по пальцам. У нас же нет этого объяснения по пальцам, – вместо этого видео с конечным результатом В целом, это вся старая версия сайта, больше там ничего не было. Ни контактов, ни команды, ни описания направлений студии и других вещей, которые бы базово проинформировали пользователя о компании.
Личный бренд у компании сложился задолго до создания сайта, их работы гремели и без него. Поэтому основная задача состояла в том, чтобы освежить дизайн, сделать удобный и понятный интерфейс, а также создать возможность добавлять работы в портфолио самостоятельно без привлечения программистов и иных сторонних специалистов. Самое главное – это кейсы, они должны быть рассортированы, и с 1 секунды цеплять взгляд пользователя.
Начинаем работу.
Что было сделано по пунктам:
Изучили деятельность компании (саму нишу), исследовали ЦА (в нашем случае это другие видеопродакшены, студии смежных направлений, которые буду заинтересованы в подряде) и конкурентов.
Сформулировали креативную концепцию. Мы перелопатили кучу референсов — изучили международные рейтинги сайтов нашей и смежных ниш, изучили все известные подборки сайтов, но и про конкурентов не забыли. По итогу мы имели внушительную коллекцию того «как надо», а вместе с этим — конкретное видение структуры и стиля. Сформировали визуальный код — простота структуры, лаконичность графики, ясность языка.
Приступили к написанию текстов. С учетом специфики ниши придерживались информационного стиля текста – главное, на что будет смотреть потребитель это визуал. Поэтому огромные полотна текста точно не в этот раз. Должно быть кратко, емко и по делу.
Оформили смыслы в дизайн-концепцию. Дизайн-макет получился удобным, очень простым в навигации.
Заранее для верстки подготовили все необходимые нарезки из видео и шоурилы. Основная цель этого пункта – отразить портфолио через небольшую демонстрацию видео. Мы отошли от идеи со скриншотами из видео.
Сделали адаптивную верстку на WordPress с гибкой панелью администратора. Теперь команда может добавлять видео на сайт самостоятельно в пару кликов, а также распределить видеоматериал в нужный каталог и поставить ему нужное динамичное превью с описанием.
Основные моменты при создании сайта:
Визуальный код компании должен остаться таким же. То есть в брендинг мы не лезем. Элементы фирменного стиля это то, что остается неизменным, и то с чем мы должны работать (хотя это усложняет задачу, потому что часто он становится неактуальным спустя время, например, как вышло у нас, либо он изначально был сделан посредственно другими дизайнерами). За основной стиль взяли минимализм. Пространство не должно перебить форму. Простота структуры, легкость в навигации, лаконичность графики и ясность языка.
Бриф и наша подборка референсов открыли дорогу к дизайну всех страниц, а заказчики со своей стороны подготовили демонстративный шоурил. Теперь при первом касании с сайтом было понятно, что перед нами студия визуальных эффектов. Была проведена работа с типографикой, а также обработка фонового видео (ниже пример).
50 оттенков типографики или как мы выбирали гарнитуру (тут без интерлиньяжа и других внутренних настроек шрифта, примеряли разные варианты с клиентом)
Разместили ключевые элементы (меню навигации) в легкодоступных местах. И протестировали на штате компании, чтобы убедиться в том, что он действительно прост в использовании. А вот и главный экран сайта:
За основу был взят информационный стиль текста – легко понимается, поскольку предоставляет собой прямую информацию без использования сложного языка или метафор. Также он позволяет пользователям быстро найти нужную информацию, что экономит время посетителя сайта и увеличивает удовлетворенность от его использования ресурса.
Пример интеграции текста на сайт. Перечисление основных направлений и видов услуг студии
Вместо обычной фотографии на весь экран сделали слайдшоу из детализированных скриншотов с работами по направлению Beauty Work. Фотогалерею клиент может пополнять самостоятельно.
Каталог с работами – простой и удобный. Во-первых, по сравнению с прошлой версией у нас есть появилась удобное разделение кейсов на три направления: рекламные ролики, клипы и фильмы (раньше был единый каталог). Во-вторых, без какого-либо наведения на работу и появления текста при ховере мы сразу видим, что это за компания/артист/песни и т.д. (ранее название и компанию, для которой делался ролик, можно было узнать лишь при выполнении лишнего действия). В-третьих, демонстрация превью, а именно самых ярких моментов из видеороликов, пришла на замену статичным скриншотам. Каталог с работами на примере рекламных роликов:
Скорость считывания информации у пользователей увеличится – им не придется выполнять лишние действия в виде наведения на карточку с видео, чтобы узнать название; а также лишний раз включать ролик, чтобы понять настроение, мотив и посыл работы, ведь у каждой теперь есть превью. Также были сделаны такие блоки как контактная информация, информация о трудоустройстве в компанию, клиенты компании и ее новости (последние выпущенные работы; автоматически подгружаются самые последние работы из каталога). Например, ниже скриншот блока с новостями. Автоматически подгружаются последние работы из общего каталога с кейсами
Сложности при создании сайта, с которыми мы столкнулись
Все было бы хорошо, если бы это не был наш первый заказ в нише видеопродакшена. На тот момент они правда были первыми, а после этого я очень часто работала с видеопродакшенами. Самая большая и сложная сложность – это огромное количество видеоматериала, который афигеть сколько весит. Как размещать на одной странице по 30 видео с превью, если каждый видеоролик весит по несколько ГБ? Мы не хотели оставлять скриншоты принципиально – это не про VFX, это не про обладаение формы над пространством. Нет. Расчет был как раз на то, что эти превью и перехватят все внимание пользователя.
Большая ошибка. Мы просто посмотрели по таймкодам какие моменты из роликов можно поставить на превью: сделали в панели администратора ячейку, чтобы в два клика можно было выставлять нужный промежуток времени. Итого, что получилось – ничего не грузит. Видео прогружается до момента с установленным таймкодом по 10-20 секунд. Чем дальше тот самый сочный момент из превью – тем дольше это все прогружалось. Пипец, подумали мы.Как решили? Наняли обычного монтажера, чтобы он сделал нам превью. Техническое задание простое – дали разрешение для превью (оно не превышало показатели в 600p, точно не вспомню), длительность не больше 10 секунд, выбираешь самые яркие моменты. В целом, все. Итого каждый кусочек видео весил в среднем не больше 10 Мб.
Также старались не размещать на одной странице большое количество видеороликов: на главной странице это реализовано как карусель из видео, а в каталоге у нас получилось достаточно большое скопление роликов, но разбитое на страницы (добавили пагинацию). Кстати, сами видео вытянуты из Vimeo: работы заказчика изначально хранились там. Заглядывая в мои будущие кейсы также советую Dropbox, если рассматриваете облачное хранилище для подобных сайтов.
Панель администратора делали на WordPress. Свои задачи в части обновления контента она выполняет по сей день хорошо. Достаточно просто знать как работает редактирование страницы Вконтакте, чтобы отредактировать страницу на сайте в нашей панели администратора. Вот как она выглядела изнутри (наши с разработчиком скриншоты во время работы):
Общие впечатления по сайту
Это не самая сильная работа, но хотелось начать цикл статей про разработанные мною сайты с каких-то интересных кейсов. Может с технической точки зрения они будут вам полезны. Например, в видеопродакшенах ждите много работы с видео – причем иногда неожиданной). Я буду дальше рассказывать про другие кейсы в нише видеопродакшена, там тоже будут свои нюансы: выбор CMS или другой подводный камушек.
Сайт до сих пор служит компании, они самостоятельно добавляют туда материалы, по SEO он нормально продвигается, так что всё гуд и свою задачу мы выполнили :)
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Недавно устроилась на новую работу, продажа отделочных материалов для коммерческих помещений. Направление супер интересное, но есть одно большое НО… Как познакомиться или хотя бы как дозвониться до проектировщиков, закладывающих материалы в проект? Это же какая то абсолютно невозможная задача! Сайты, сразу в минус, телефоны редко активны, даже если переключают, то отправляют на info. Все свои знакомства уже задействовала. Прямо безнадега какая то( Может сила Пикабу мне поможет? А вдруг меня сейчас прочитает кто то , кто ищет ковровую плитку или коммерческие антивандальные обои?
Звонит вчера женщина. Назовём её Надя. Наде нужны визитки, "штук сто всего" и бесплатная доставка. Учитывая цены такси, доставка стоит дороже заказа, но это не главное.
- А макет уже есть? - Да, я сделала! Там ксерокс ещё надо сделать! - Что вы имеете в виду? - Это когда кладёшь что-то и копируешь, слышали о таком?! - Так вам копии нужны или визитки? - Визитки!!! - При чем здесь "ксерокс"? - ВИЗИТКИ ОТКСЕЕЕРИТЬ и сделать 100 штууук!!! - ещё более раздраженно орет Надя. - Это так не делается... - А как это делается У ВАС? - Не только у меня, у всех. Нужно подготовить макет для печати, потом делаем раскла... - Понятно! До свидания! И бросает трубку.
Сегодня поговорим о том, как найти клиентов начинающему графическому дизайнеру!
Ну что ж, поиск "своих" клиентов дело, конечно, нелёгкое, особенно постоянных клиентов найти тяжело.
Итак, я занимаюсь пока только одним узким направлением-разработкой логотипов. И я расскажу свой опыт поиска своих первых клиентов. Но думаю эти методы будут работать и для других дизайнеров. Какие-то из них удачные ,какие-то нет, да неудачный опыт я тоже затрону. Поехали!
Сначала перечислю их по порядку в приоритете важности, а потом расскажу про каждый из них подробнее:
"Сарафанное радио" ( или друзья друзей и знакомые знакомых)
Социальные сети (контакт)
Сайты фриланса (кворк, хабр, джоб)
Сайты работы (авито)
Первое, что я сделала-это рассказала всем своим родственникам, друзьям, знакомым про то, чем я занимаюсь как можно подробнее и показала примеры своих работ. С этим пунктом я думаю всё понятно. Для тех, у кого круг общения широкий это будет работать. Но что делать, тем у кого друзей и родственников не так много?
Тут на помощь приходят социальные сети. Я получила своего первого клиента чрез контакт. У меня была совершенно новая страница ,созданная с нуля. И тут первое, что я сделала это заполнила профиль и начала потихоньку наполнять страницу контентом. После я поняла ,что опыта и навыков у меня ещё маловато, да и в портфолио пустота. Поэтому решила первое время работать бесплатно за отзыв.
Далее я нашла сообщества по бесплатному созданию логотипов и написала туда о своих услугах. Спустя некоторое время мне написал первый клиент, а чуть позже я получила свои первые деньги за заказ, который изначально хотела сделать бесплатно. То есть заказчик остался доволен работой и предложил вознаграждение)И я, что важно, не отказалась! Так работают соц.сети.
Второй клиент пришёл с биржи фриланса ( о биржах я писала ниже).Биржа называется Кворк. Но этот способ в 2024 ,я бы не советовала, из -за невыносимо большой конкуренции. Получить свой первый заказ практически не возможно. П крайней мере в дизайне лого пробиться тяжело.
Также я давно была зарегистрирована на Авито, так как много что пыталась продать. Но сразу хочу предупредить ,что первое объявление там платное, а вот его дальнейшее поднятие бесплатно. Клиенты оттуда приходят быстро, но пока объявление находится на верхних строчках в показе. И там нужна очень быстрая реакция, быстрый ответ на сообщение заказчика. Желательно установить уведомление на телефон. Так, забыв про это, я потеряла очень много заказчиков. Но если говорить честно, ни с одним из них мне так и не удалось довести работу до конца, так как на разных этапах заказа ,они просто переставали выходить на связь.
Да и процесс обмена контактными данными там весьма сложен. Вообщем, тоже не советую, хотя кто знает, что выстрелит у вас.
Касательно остальных источников-пока не пробовала.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
В первой части статей про обман я разбирал строителей. Сегодня поговорим про дизайнеров интерьера. Здесь люди другие, а схемы те же, только в профиль.
Дизайнеры, люди более утонченные. Практически художники. Поэтому …
Помните, в прошлой статье разбирали термин открытой и скрытой наценки? Если не помните, то почитайте обязательно.
Так вот, снова главная махинация вертится вокруг скрытой наценки. Это когда дизайнер интерьера не показывает свою наценку, а просто водит клиента по конкретным магазинам с мебелью и материалами, аргументируя это тем, что они хорошие.
Естественно все не так просто, и водит дизайнер исключительно в те магазины, где сможет больше заработать с продажи.
При этом есть две группы магазинов.
Есть группа поставщиков, которые не увеличивают цены на свою продукцию, независимо от того один приходит клиент или с дизайнером. Соответственно, дизайнер в таком случае получает свой процент от имеющейся стоимости.
Есть вторая группа поставщиков, которые увеличивают стоимость для клиентов, которых привел дизайнер, чтобы выплатить вознаграждение уже не из своего кармана, а из этой дополнительной наценки. Ничего себе такая схема, не так ли?
Про первую группу сказать особо нечего, это достаточно интересный и часто очень продуктивный симбиоз дизайнера и поставщика. А вот второй пример — явно неэтичное поведение по отношению к клиенту, которому продают мебель или материал дороже, чем человеку, которые пришел подбирать все самостоятельно.
Правильное поведение в таких случаях — это смета, в которой заложена услуга комплектации мебелью. А это уже отдельная услуга, отсюда и появляется прозрачная открытая наценка. В услугу помимо подбора мебели входит логистика, приемка, работа с возражениями, дефектовка и так далее. Это уже добавляет ценности, нежели ты просто провел клиента по магазинам, и где-то что-то вы приобрели.
В общем, делайте проект, друзья, где все эти моменты будут утверждены заранее, и тогда это поможет избежать вам дополнительных трат.