Компьютерный мастер. Часть 356. Есть две категории людей
Первые не читают инструкций в принципе, вторые готовы внимательно прочесть 200 страниц, но не уловить сути
Казалось бы что, может пойти не так если вы просто подключаете мышь к компьютеру, вставил приёмник в usb порт, батарейку в мышь и понеслось, но инструкцию на 8 страниц не мешало бы глянуть.
Есть у меня клиент, наш русский но давно живёт за границей, по профессии крипто барыга трейдер:
Когда он мне объясняет графики, я над ним всегда шучу, что он из инженера деградировал, в рыночного торговца))
И вот вчера он не смог подключить мышку
Был у него отличный комплект:
Но умерла мышка, а дабл клик как и его отсутствие в трейдинге смерти подобен.
купил себе другую мышь
Хорошую приятную крысу подключил ресивер вставил батарейку, а она тоже глючит, то запаздывает то подвисает, я ему честно говорю могу инструкцию тебе скинуть, а можешь ты мне 1000руб и свой anydesk... Он выбрал второй вариант, и я с ним согласен ибо 1000 руб не деньги...
И в инструкции мы с вами встречаем технологию Logitech Unifying
Суть её в том, при условии её поддержки устройством, вам не нужно два отдельных usb приёмника для клавиатуры и мыши, даже более того они будут друг другу мешать... Т.е. в соответствии с инструкцией надо было всего лишь скачать утилиту с сайта лоджитек и к старому приёмнику прицепить новую мышь, или к новому приёмнику старую клавиатуру и всё сразу стало работать без глюков... Очень удобная штука...
И это не разовый случай, я постоянно сталкиваюсь с не желанием читать инструкции, например не снять с картриджа принтера транспортировочную ленту или на принтере с СНПЧ не перевести тумблер из режима перевозки в режим работы, про то что с батарейки надо снять ленту закрывающую контакты тоже многие не слышали, а ведь в этих чудных инструкциях это с картинками описано...
Раньше я давал такие советы бесплатно, а теперь предлагаю альтернативу почитать самостоятельно или я почитаю за 1000руб)))
P.S. Знания тоже стоят денег, и не стоит раздавать их бесплатно
О пользе чтения инструкций
Целый день за компом. Проголодалась. Заказала во ВкусВилл (не реклама) в разделе "новинки" вот такие штучки.
Горсточку, закинула в рот. Суховаты. Сходила за сметаной.
Слопала ещё горсточку. Все-равно не то.
Думаю: надо бы разогреть, может, вкуснее будет.
Ищу на этикетке инструкцию по времени разогрева.
А там: " 3-4 минуты ВАРИТЬ в солёной воде, а потом довести до готовности" 🤦♀️.
🤣
В общем, приятного аппетита всем, кто в этот прекрасный вечер пятницы вjobывает, и конца-края этому не видно...
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Да, но...
Пожарный шкаф в детской поликлинике:
Но:
Хм....
Сфоткано только что.
Ответы@Mail.Ru: о кармадрочерстве и накрутке рейтинга
Лет десять назад подсел на Ответы.Майл.ру. Дизайн тогда был совсем другим, в любимом разделе "Компьютерные и видео игры" в уютном чат-канале ещё можно было поболтать за жизнь, а вот вопросы, как и сейчас, были один тупее другого.
И всё бы хорошо, но вот думаю: ответов дал тысячи, рейтинг немаленький, а КПД (доля "лучших" ответов) всего процентов 30. Вроде отвечаю по делу, подробно, доходчиво, а люди уходят, не "закрыв" вопрос (автор вопроса в течение трёх дней мог выбрать один из ответов "лучшим").
Но! Если в таком забытом вопросе три человека проголосуют за один ответ, он станет лучшим автоматически. Родился "гениальный" план:
п. 1: регаем три "левых" аккаунта;
п. 2: открываем во вкладках незакрытые вопросы с моими ответами;
п. 3: голосуем!
Мужик сказал - мужик сделал. Месяц! Месяц, Карл! Каждое утро я открывал три браузера (типа конспирация). В каждом браузере открывал ответы.майл.ру. Логинился с разных аккаунтов. Открывал по 50 вкладок (предел числа голосований для новорега). Иии...
Нет, меня не забанили. Да, прокатило. КПД резко скакнул вверх. Рейтинг тоже: ведь за каждый "лучший" ответ капало +10 баллов! Вот только по достижении высшего для "Ответов" статуса - "Высший разум" - резко упал интерес к проекту: условная цель достигнута, дальше вкалывать смысла нет. Примерно в то же время сменился дизайн сайта, и пропал, в числе прочего, чат. Потом начались проблемы в жизни и стало совсем не до того. Но вот нашёл старый пароль, заглянул - да аккаунт, оказывается, жив!
Справедливости ради: высокого КПД можно было достичь и относительно честно. Но это требовало либо кооперации, либо филигранной оценки вопроса: стоит ли на него отвечать? Не забьёт ли на него автор, не забудет ли выбрать "лучший" ответ?
И вот сижу я сейчас, читаю свои старые вопросы, изображая периодически фейспалм, и думаю: нахрена, собственно, я этим занимался?..
Ответ на пост «История, от которой у меня пригорело»
Всем привет!
Никогда не думал, что буду писать посты здесь, так как, вполне устраивала роль наблюдателя и далеко не самого активного комментатора. Но в комментариях под постом, на который я отвечаю, с удивлением для себя обнаружил тех, кто оправдывает действия руководства в той истории. Жопа сгорела от этого знатно.
В "ответе на пост" я постараюсь описать происходящее в той истории с точки зрения руководителя отдела продаж (далее РОП) и объяснить, почему эта ситуация - однозначный фейл руководителей.
Прежде чем приступим к разбору - немного о себе.
Я занимаюсь В2В продажами в сфере digital шесть лет, последние три с половиной года из которых являлся либо руководителем группы продаж (РГП) либо РОП (несколько групп в подчинении). За 2020 год я заработал 2,4 млн рублей. За 2021 год перешагну за 3 млн рублей "на руки". Прислушиваться к моим словам или нет - решать безусловно вам. Но моя миссия будет выполнена, если хотя бы один РГП или РОП, который оправдывал действия руководства из основного поста, после прочтения моего ответа изменит свою позицию.
Итак, погнали:
ЦКП (ценным конечным продуктом) любого нормального РОПа является получение сверхприбыли для организации в которой он трудится. Достигается это комбинированием и качественным исполнением ряда функций, одна из которых - поиск новых решений и подходов для увеличения объёмов продаж, иными словами - улучшение эффективности работы подразделения. Выражено это может быть в разных формах: автоматизация бизнес-процессов и сокращение временных затрат менеджеров по продажам (далее МПП), увеличение среднего чека, увеличение кол-ва завершённых сделок, улучшение конверсии на разных этапах воронки продаж и т.д.
Это ключевой момент, который позволяет однозначно утверждать, что руководство в основном посте жёстко проебалось...
На самом деле есть пара причин, при которых действия руководства можно было бы назвать адекватными, но мы о них можем только гадать, так как в самом посте об этом ни слова. Причины озвучу в конце своего ответа.
А теперь по пунктам, почему это проёб исходя из того, что нам известно:
1) Руководство получило сверхрезультат от МПП, который отошёл от скрипта. Т.е. появилось новое решение, которое ВОЗМОЖНО получится масштабировать на всех, тем самым увеличив эффективность всего подразделения.
Для этого нужно по-максимуму описать то, что делал этот МПП, проанализировать возможность масштабирования этого подхода, если вероятность этого есть, сформировать тестовую группу и запустить управляемый эксперимент на ограниченный период (период зависит от цикла сделок, чем он длиньше, тем дольше тестовый период).
2) Даже если этот прецедент основан исключительно на личных качествах МПП и его подход масштабировать нельзя, это классная история для удержания талантливых или просто способных сотрудников (такие, как правило, не очень любят работать по скриптам).
Во-первых, таким людям будет интереснее работать с компанией и они дольше будут приносить ей деньги.
Во-вторых, от реально классных сотрудников может прийти какое-то новое решение, которое также можно будет оценить на предмет внедрения в работу всего отдела.
В-третьих, критическая масса таких "звёздочек", которые НЕ по скрипту продают лучше, чем те, кто работает по скрипту, даже без возможности применить их подход ко всем, всё равно даст повышенную эффективность отдела, нежели такие "звёздочки" отсутствовали бы.
3) Руководство потеряло МПП, который перевыполнял план. В моменте - это увеличение расходов на найм и время на обучение нового МПП (это ведёт к недополучению денег).
4) Своими действиями руководство демотивировало отдел, что очень вероятно приведёт, как показывает практика, к текучке остальных МПП и/или к саботажу нововведений сотрудниками, потому что они больше не будут доверять руководству.
5) Эта история на различных отзовиках о работе в компании как минимум усложнит поиск новых МПП, а тем более новых хороших МПП.
6) Если следование скриптам в этой компании является настолько важной вещью, что руководство идёт на такие драконовские меры и лишает премии МПП, то как они допустили, что МПП ЦЕЛЫЙ!!! месяц звонил не по скрипту и заключал сделки? Это однозначно хреновое исполнение одной из функций менеджмента, а именно контроля.
В комментариях к основному посту те, кто принимал сторону руководства в основном говорили о том, что держать такого МПП дороже и неэффективнее, чем заставлять всех говорить по скрипту из-за того, что за этим МПП дополнительно нужно следить, да и другие захотят попробовать и у них будет получаться хуже. Надеюсь, в предыдущих шести пунктах я объяснил, почему это не так.
И отдельно про "другие захотят попробовать и у них будет получаться хуже" - такое может произойти не из-за прецедента так какового, а опять же из-за хренового контроля, но это уже не вопрос скриптов.
На этом всё. Для меня это проба пера, поэтому буду благодарен за обратную связь.
Если будет спрос, мог бы написать ещё про продажи, фишки в переговорах, управлении продажами и т.д.
P.S. Ситуация в которой руководство поступило +- "ОК" но с большой натяжкой. Если МПП сделал некачественные продажи - завысил ожидания клиентов, банально обманул или продал не то, что будет полезно клиентам.
А где подпись? Законны ли указы и постановления без подписи?
Совсем недавно, в моем регионе, как и во многих других, местная власть пришла к выводу, что рассадником короновируса являются бассейны, театры и прочее.( А вот автобусы нет) И для того, чтобы остановить его, обязали всех показывать справки либо QR коды.
Указанное постановление, в соответствии с установленным порядком было опубликовано.
Вот какое.
То есть, фактически скан-копия, в формате pdf. Копия постановления, естественно, была опубликована во всех местных пабликах в скотсетях.
И она вызвала куда больше вопросов, чем сама целесообразность подобных ограничений. И вот почему - на документе, кошечки-божечки, нет под подписи должностного лица! На указах, законах и прочем тоже!
Естественно, я слегка опешил. Причем, как вы можете увидеть, такая позиция имеет огромную поддержку в обществе, что несколько пугает.
А теперь давайте разберемся, что и как в этом вопросе.
Как указывает ч.3 ст. 15 Конституции РФ (ну та, которая меняется регулярно )Законы подлежат официальному опубликованию. Неопубликованные законы не применяются. Любые нормативные правовые акты, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, не могут применяться, если они не опубликованы официально для всеобщего сведения.
Обратите внимание, обязательно - опубликовать. То есть сделать его доступным для ознакомления. Опубликован - в силе. ( ну если с даты публикации, остальное софистика). Не опубликован, не в силе.
Да, отдельно важно отметить, что в регионах ( напомню, у нас все таки федерация) - есть свои отдельные НПА, которые указывают, как публиковать и в каком виде, где другие НПА региона.
Вот например Курская, Тульская, Чечня. ( Важно отметить, что этих порядков публикации может быть в регионе великое множество, для каждого населенного пункта в отдельности. Например, Тульская - здесь порядок пуубликации в сми)
То есть, если вы увидели указ отца народа, постановление губернатора или закон какой в виде скан-копии, это уведомление о его публикации.
( сведения о содержании, предоставленные на обозревание публике).
Конечно, вы спросите, а как же госты?
А что самое интересное - ни один ГОСТ не выставляет требования к информационному сообщению уведомительного характера о принятии нового НПА*. Напомню, что согласно конституции - надо опубликовать. То есть уведомить общество о том, чего там новое придумали эти странные дяди в костюмах.
Так вот, как итог:
1. Постановления, указы и прочее, опубликованное без подписи - это уведомление с текстом.
2. НПА, опубликованные таким образом - имеют силу, в соответствии с законом. ( Конститууция!!!)
3. Требований, которые бы обязывали подписывать уведомление как оригинал нет.
4. Оригинал, согласно внутренним инструкциям уходит в архив ( а куда еще?)
5. Ссылаться на публикацию можно, потому что она содержит в себе сведения оригинала.
6. Если вы считаете, что раз на опубликованном уведомлении нет подписи, то указ/закон/иное не имеет силы, то вас стоит задуматься о другом.
* НПА - нормативный правовой акт.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Когнитивный диссонанс
Из инструкции к болгарке (УШМ) - угловая ШЛИФОВАЛЬНАЯ машина