Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 7: Очевидное – невероятное
Дорогие читатели, продолжаю серию постов, так как мне очень ценно Ваше мнение. В предыдущих постах были вопросы по поводу смс сообщений. Постараюсь прояснить хронологию по скриншотам и системному журналу.
Как и следовало ожидать, определение районного суда – это безоговорочный отказ в удовлетворении требований клиента.
Однако, мне удалось истребовать системный журнал клиента за 04.12.2020, где по утверждению Банка ВТБ был создан Passcode в мобильном приложении, с использованием которого произошли несанкционированные операции 05.12.2020. Данный журнал за 04.12.2020 был предоставлен суду банком ВТБ в виде простой распечатки скриншота ПО:
Никакого Passcode в журнале нет, а в 17:31:54 несанкционированно была произведена Активация Девайс-токена для входа по ПИНу. Было подключено дополнительное мобильное устройство Device=Z665c Device ID=8888000057763666.
К определению девайс-токена мы еще вернемся, а пока разберемся с хронологией событий, следите за руками:
Прикладываю распечатку детализации звонков и смс от 04.12.2020. Важным здесь являются смс от банка ВТБ. Для удобства слева пронумеровал эти смс.
Первая смс [1] содержит рекламу, а две остальные [2,3] с кодами при моем официальном входе в личный кабинет ВТБ-Онлайн 04.12.2020.
По стечению обстоятельств, 04.12.2020 [в системном журнале 17:32:55, в детализации 17:32:56] мною был повторно произведен вход с официального сайта, что подтверждается фиксацией подтверждения кодом при входе в систему ВТБ, так как надо было перепроверить счет банковской карты для заполнения нужного мне документа.
И стала наглядно видна картина «бездействий», системы безопасности Банка ВТБ.
Войдя первый раз в систему ВТБ-Онлайн и еще находясь в ней и не выйдя из нее, мною повторно был осуществлен вход в систему, была опять пройдена авторизация с вводом логина/УНК с получением повторного пароля от Банка ВТБ.
Потом вышел из системы, потом еще раз вышел из системы.
То есть выход из системы не соответствует моему второму входу в систему.
Каким образом банком ВТБ, после повторного входа без выхода из системы, проводился в 17:32:56 Анализ действий клиента системой предотвращения мошенничества, когда, как следует из скриншота, уже параллельно было подключено стороннее мобильное устройство?
В детализации за 04.12.2020 отсутствует направленная банком ВТБ любая SMS для подтверждения факта регистрации одноразовым паролем и разрешение на доступ к устройству Девайс-токен, то есть несанкционированно была произведена Активация Девайс-токена для входа по ПИНу.
Уважаемые знатоки ИБ и IT, проясните как вообще это возможно? Имеет ли место «угон сим-карты». Если бы сим-карту угнали, то «незнакомые» СМС все равно отражались бы в распечатке детализации, верно?
Системный журнал клиента за 05.12.2020 мне дали в виде уже простой распечатки текста, прописанного очень-очень мелким шрифтом и без увеличения его трудно рассмотреть.
Возвращаясь к определению девайс-токена:
Запросив информацию в интернете, узнал, что у ВТБ было такое приложение и сразу попал на Банки.ру
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246463/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10321734/
Если я правильно понял, то приложение «Токен» в 2019 году было недоступно для скачивания и не поддерживалось Банком ВТБ (ПАО) для физических лиц – клиентов.
На момент совершения оспариваемых операций 05.12.2020 действенными являлись Правила ДБО с 23.11.2020 по 10.12.2020. Таких понятий как, Токен — приложение для Мобильных устройств под управлением операционных систем Android, iOS и Windows Phone, Носитель электронного ключа (iBank 2 Key, USB-токен) в Правилах ДБО еще не было. Эти понятия указаны в новой редакции.
Обратившись к оператору по контактному номеру горячей линии Банка ВТБ и спросив, можно ли установить приложение Токен, мне ответили, что – нет. На вопрос, с какого периода данное приложение не устанавливается физическим лицом-клиентом, мне не ответили.
Если имеется другая информация, то, пожалуйста, напишите.
В апелляционном определении прописано о создании Девайс-токена в операционной системе Android и умалчивается, что конкретно понимается под Девайс-токеном в данной ситуации.
То ли это «Токен» приложение Банка. То ли имелось в виду подключение дополнительного мобильного телефона ZTE Z665c Device ID=8888000057763666. По моему мнению — это никак не создание Девайс-токена, а первая авторизация в мобильном приложении банка с мобильного телефона ZTE Z665c.
Но адвокат банка ВТБ стоял на своем и утверждал, что это - создание Passcode и просто банк ВТБ так пишет в журнале про Passcode.
Это надо быть изначально уверенным, что суд, априори, станет на сторону банка ВТБ, несмотря на изобличающее доказательство его вины.
Прописывая разные версии хищения денежных средств, с отличными способами аутентификации - то вход в мобильное приложение с созданием Passcode, то вход по ПИНу в мобильный банкинг с созданием Девайс-токена, Банк ВТБ пытается избавиться от очень неудобной для него информации, которая указана им в возражениях на мое исковое заявление:
Вырезка фотографии самого возражения взята из части 5 серии моих постов.
Естественно, что этот «список» Банк ВТБ никогда не сможет предоставить.
А теперь о моих попытках привлечь незаинтересованных в исходе дела представителей, так как речи о привлечении экспертов не идет. Самостоятельно обращаться к ним бесполезно. Потому, что никто не имеет права влиять на решение суда. И суд имеет право не принимать во внимание, не учитывать любые сторонние доводы.
Так как Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) было прописано в качестве третьего лица, но в суд они не явились, то мною было направлено обращение с вопросом о возможном их участии в суде апелляционной инстанции.
И был получен следующий ответ:
То есть был создан замкнутый круг, так как Роспотребнадзор не вступил в дело до принятия решения судом первой инстанции (ч. 1 ст. 47 ГПК РФ), то его представители уже не могли участвовать в суде последующей инстанции.
Дорогой читатель, огромное спасибо за Ваши отзывы, комментарии, советы. Мне понятно и негативное настроение. Для меня это тоже абсурдная ситуация.
Очень хочется, чтобы мой опыт помог Вам, прежде всего, не попадать в такую ситуацию, или поскорей выйти из нее.
Желаю всем добра и счастья. О дальнейших событиях обязательно напишу.