20 Апреля решил заказать себе видеокарту на Яндекс маркете. Выбрал именно его,так как была доступна покупка в сплит. Нашел нужную видеокарту,продавцом в карточке товара числился сам Яндекс Маркет,подумал что именно с ним не возникнет никаких проблем. За два дня товар дошел то ПВЗ,то есть 22 апреля товар уже был готов к выдаче.23 Апреля, в 12/22 забрал заказ,немного смутила порванная коробка от видеокарты и странная наклейка "обезличенный лот",но не особо придал этому значения,так как опять же,продавцом числился сам Маркет. По приходу домой,открыв коробку,увидел что внутри совершенно другая видеокарта. Сразу оформил возврат и отнес товар в ПВЗ. Возврат был принят и отправлен на склад Маркета. Спустя 4 дня обратился в поддержку чтобы узнать информацию о процессе возврата,так как статус возврата все еще был "в пути". Ответили,что сроки зависят от удаленности склада. Спустя еще 3 дня задался таким же вопросом и получил точно такой же ответ. После этого узнал где находятся склады Маркета. Возвратный склад находится в Москве,от моего региона до этого склада менее 1300КМ. Так же решил узнать что же значит маркировка обезличенный лот. Ответ поддержки на этот вопрос на 5 фото. В открытых источниках действительно написано что это товар который не смогли иденцифировать сотрудники склада, но помимо этого есть информация что такой товар нельзя доставить покупателю так как сотрудники не знаю что точно находится в коробке,либо же упаковка товара вскрыта/повреждена. Тем не менее такой товар как-то оказался у меня. В итоге прошло 15 дней с момента оформления возврата,на почту пришел ответ о том,что в возврате отказано по причине того что Маркет "отгрузил и доставил правильный товар". Не совсем понятно данное решение,если бы был доставлен нужный товар,то и возврат бы не был оформлен. На протяжении двух недель общения с поддержкой,мне твердили что товар проходит несколько проверок перед тем как попасть к покупателю. Видимо кто-то со склада настолько хорошо решил проверить видеокарту,что забрал ее себе для тестов. Не думаю,что при принятии решения проводились какие-то проверки запись с камер наблюдения на складе с которого была доставлена видеокарта. Возможно просто посмотрели на коробку и решили что все нормально.

Мало того что доставили товар,который по виду должен был попасть в уценку,так еще и с подменой. До этого несколько раз заказывал комплектующие на маркете и таких проблем не возникало даже близко. Можно подумать,что я сам порвал коробку и поменял видеокарту,по записи с камер в ПВЗ можно будет увидеть что коробка уже была порвана и вскрыта.

Если кто-то сталкивался с таким,что делали в таком случае? Буду благодарен любому совету.

В конце апреля заказал на ЯМ электросамокат Kugoo M4 Pro Plus

Привезли мне в итоге другую модель, Kugoo M4 Pro Max

M4 Pro Plus выбрал по своим хотелкам

На текущий момент Яндекс Маркет мне сначала говорил что продавец готов на обмен, продавец же написал что «возможно нужно будет вернуть этот заказ и оформить новый», и поддержка с того момента мне отказывает в обмене, попутно сам написал продавцу и жду ответа.

Сюр в том что возврат с последующим оформлением нового заказа мне не подходит так как Яндекс не может обеспечить такие же условия какие есть по изначальному заказу

Пикабушники, подскажите пожалуйста, говна ли я поел или могу требовать обмен в том числе досудебкой?

Всем добра, а Яндекс если тут объявится, то номер заказа 43914677632

О, разблокировал ТС мне воспоминание. В далеком 2019 году, когда трава была зеленее, а солнце светило ярче, такую же схему пытался провернуть тогда ещё официальный дилер митсубиси ТранТехСервис в Казани.

Увидел я значит рекламу этого салона где митсубиси аутлендер отдавался за смешнейшие деньги! Точных цифр не помню, но что-то около 1,5 млн при стоимости базовой комплектации в то время от 2 млн. Естественно вкусно и по телефону сказали, что есть машина, приезжай. Я собираю в охапку жену, детей и их деньги, мчусь в салон. На месте выясняется, что машина действительно есть, новая и по этой цене. Но с огромной вмятиной на крыше. А дальше все было как в дермовых салонах у перекупов. Кредит с допами и страховкой обязательно, допник к дкп о возврате скидок при расторжении договоров на доп услуги. И по итогу эта тачка с мятой крышей выходила в 2 млн при покупке, а такой же бичевский по комплектации барабан и без мятой крыши в 2 с копейками. При этом на сайте митсубанов было написано о прямой скидке от в 600 тысяч прост по факту покупки без оговорок, а торгаш официального дилера мне посчитал скидку всего в 650к. Да ещё эти дельцы мою машину оценили на 250 к ниже рынка. Еле удержавшись, чтоб не харкнуть торгашу в рожу и показав сайт митсубиси, я удалился из салона.

Ответ то том, что нашлепать вас готовы в любом салоне, просто официалы делают это аккуратнее. У меня видимо ещё и лицо простоватое, каждый менеджер спешит всенеприменно меня нахлобучить. От чего покупать машины совсем не люблю.

А по поводу допников о возврате скидки, так ТТС делает это до сих пор. Хоть Конституционный суд такое признал относительно законным и точно оспоримым. Вот например мой друг лох юрист там так купил новую омоду в прошлом году. Навешали ему к кредиту просто моё почтение, на 600 кусков вского говна которым естественно пользоваться он не будет. Он допы не отменил, боится судов о возврате скидки.

Я же в прошлом году брал черта 7 про макса в другом салоне, там тоже навешали на 260 тысяч всякой херни от банка и компании "автоспасатель", но я все деньги вернул и исполнительный лист к этой шараге направил на взыскание 100 тыс сверху.

Хотите прокачать скилл - бесполезный диалог с поддержкой? Закажите что-нибудь в Мегамаркете и попробуйте вернуть деньги!

Уже 4 месяца я долблюсь с поддержкой, разговоры пару раз в неделю по 20 минут на горячей линии мегамаркета, бесконечные диалоги с поддержкой это уже норма, даже когда мне оформляют курьера для возврата, он приезжает и отказывается забирать возврат - "тяжёлый коробка, большой, не буду везти, спина больно". Вообщем за 4 месяца попыток вернуть деньги результат примерно нулевой.

Совет: если любите посраться с поддержкой - Мегамаркет для вас.

А я пойду писать досудебную претензию)

пруфы: